McDonald's France Avis 

Bonjour.
Je suis partie déjeuner au restaurant mac donalds de TRAPPES ce jour. Étant une cliente fidèle habituelle souriante qui dit bonjour et ce à chaque entrée quotidienne dans le restaurant. Je paie à la caisse puisque j ai des titres restaurants et la cb donc je dis bien bonjour systématiquement lorsque je me presente et que je regle. Ensuite Je m installe ma commande arrive mais les weavy fries sont cramoisies et petites. Je fais la remarque aux 2 hommes en noir en leur demandant qu un échange avec un produit similaire mais de qualite cette fois
soit effectué, et ce avec courtoisie et politesse. Un des 2 hommes me dit d abord on dit bonjour. Mais quand je suis venue au préalable régler ma commande a la caisse payant une partie de ma commande avec un titre restaurant deja j ai dis bonjour tout le monde. Comme tous les jours. Étant une cliente habituelle et fidèle. Donc je ne rentre pas dans le détail et je lui dis bref re bonjour. Donc je vous précise que les weavy fries sont immangeables sèches cramoisies dures peut on avoir un échange svp ?
Et je lui montre le produit effectivement deplorable. Et le second homme en noir rencherit et dit sur un ton étrange, on échangera plus dorénavant. Je suis stupéfaite d un tel manque de respect et d un tel manque de professionnalisme et de mauvaise foi lorsqu il ajoute que cela fait 10 minutes que vous etes installée alors c est normal que les weavy fries soient froides. Mais de quoi parle t il ? Pourquoi me surveille t il comment s est il que je suis ou pas depuis 10 minutes installée ? Cela fait peur. Surtout que cela ne faisait pas 10 minutes mais 2 minutes 40 précisément.
Surtout je ne me plains pas de la chaleur du produit mais de sa qualite Je ne lui dis pas qu elles sont froides je lui dis qu elles sont dures sèches trop cuites. Ce n est pas la premiere fois qu ils me servent des produits trop cuits ou secs par ailleurs à plusieurs reprises je n ai eu que la tete de la tomate dans mes burger au lieu de 2 belles tranches. C est inadmissible. Donc je derange lorsque je demande l échange ? En tant que cliente consommatrice fidèle et quotidienne de surcroit polie souriante et discrete je ne manque de respect a personne mais le fait de demander l échange de son produit qui n est pas de qualite est normal en fait. On paye pour un service pour des produits de qualité. C est déplorable
Je ne peux tolérer ce manque de respect me dire je cite " la prochaine fois que vous viendrez on n échangera pas si elles sont ainsi"
Je signale donc mon mécontentement des produits qu on nous propose et de cette attiude deplorable. J ai fais constater la mauvaise qualite des produits et voici ce que l on me réponds. Il est inadmissible que cette situation arrive aux consommateurs de plus fidèles. Un repas par jour entre 10 et 15 euros. Tous les jours donc bien évidement que j attends des produits frais et de qualite. Pas des weavy fries trop cuites ni une tete de tomate dans mon burger.
Comment peut on dire a un client que si la prochaine les weavy fries sont trop cuites on ne fera rien pour vous ?! Donc merci a veiller a ce qu elles soient de qualite cuites comme il faut le temps de cuisson approprie afin que les clients soient satisfaits. Cela incitera d autres clients à venir et plus souvent. Cordialement.

Je suis extrêmement agacée par l’expérience vécue récemment.
Commande passée en borne, paiement débité immédiatement… mais aucun ticket de caisse généré. Aucun bon de commande. Rien. Heureusement que mon fils s’est souvenu du numéro, sinon notre commande aurait tout simplement disparu.
Après nous être signalés, nous avons attendu plus de 45 minutes. Pendant ce temps, les numéros défilaient : 54, 55, 57, 62… jusqu’à plus de 70, alors que notre commande (48) restait ignorée.
Plusieurs relances. Aucune explication. Aucune gestion proactive. Et surtout, une attitude du responsable particulièrement désinvolte, presque hautaine, comme si le problème venait de nous.
Ce n’est qu’après insistance répétée que la commande a enfin été remise. Et pour couronner le tout : aucun ticket de caisse fourni, malgré le paiement par carte.
Une erreur technique peut arriver.
Ignorer un client pendant 45 minutes sans excuse ni considération, c’est un choix.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que le service dans cet établissement laisse à désirer. À ce stade, il ne s’agit plus d’un incident isolé mais d’un réel problème de gestion, et pour information, l'endroit est à St Martin d'Heres 38400. À fuir et à boycotter

2 commandes sur 3 en livraison, la boisson arrive avec la capsule du couvercle ouverte.et des traces qui évoquent que quelqu'un à déjà bu dedans....

Je suis passé au drive le 10 février 26 j ai attendu 20min sans aucune personne je rentre dans le Macdonald et la ça rigole a en pleurais on me dit aha il n’a pas mis le casque donc il ne me prend pas la commande rien je suis maintenant obligé de commander a la borne car je suis pressé alors je veux bien mais bon
En attendant encore je pars au toilette et la la porte ne se ferme pas il y a une personne qui est rentré bonjour l'intimité ce macdo et celui de lannemezan

Le coca ou le zéro ont a couleur mais pas de goût. C'est aussi devenu très cher. Cela ne vaut plus le coup.

PROBLEME de commande "Livraison à domicile" chez MacDonald's avec l'application McDo+.

J'ai effectué une commande depuis l'application mobile McDo+ pour une livraison à domicile auprès du restaurant McDonald's LIVRY-GARGAN, rue de l'Est. Les frais de livraison est plus de 10€ : frais de gestion+frais de livraison.
Le livreur n'a jamais livré. Dans le suivi de la livraison, j'ai pu tracké le parcours du livreur depuis l'application McDo+. Presque arrivé, ce système me demande de sortir de ma maison pour attendre le livreur : j'ai attendu plus de 10min et personne ne s'est présentée.
En revenant sur le suivi de commande de McDo+, ma commande a été annulée....

Pour comprendre, sous forme d'aide en ligne, l'application mobile McDo+ indique que le vendeur peut annuler la commande à cause d'aléas sur son trajet et que mon compte bancaire ne sera pas débité tant que je ne serai pas livré. Pas content, mais résigné, je ne me suis pas inquiété.
Or je viens de recevoir une facture m'indiquant que ma carte bancaire a été débitée (> 25€) pour cause de refus de la livraison : c'est quoi cela ? Comme si je pouvais refuser alors que j'attendais ? Pourquoi le livreur ne m'a pas demandé de signer avec un motif de refus ou de réception ?
Le livreur a décidé, d'un coup de tête, de ne pas livrer et d'avoir un repas gratuit : c'est l'aléa de la livraison ?

Impossible de faire une réclammation depuis l'application McDo+. Le robot IA qui gère les conversations ne comprend pas mes réclammations et propose un formulaire de service qui n'est pas accessible.

Je me suis présenté au comptoir du restaurant McDonalds LIVRY-GARGAN, rue de l'Est, un responsable m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire car c'est de la responsabilité de l'équipe McDo+ et pas celle du restaurant. Il m'a indiqué que ce genre de problème de livraison à domicile est connu et arrive de plus en plus souvent. Gentillement, il me demande d'appeler le numéro de contact de l'équipe McDo+
C'est ce que j'ai fait et je tombe sur un autre robot enregistreur qui ne peut, bien évidemment, pas m'aider.
Suite à un dépot d'avis proposé pour une enquête de satisfaction par un lien email pour ma commande livraison à domicile, j'ai présenté mon avis très négatif, expliqué les raisons et ai demandé qu'on me rappelle.
J'espère qu'un responsable de l'équipe McDo+ essayera de me joindre afin de trouver un arrangement à l'amiable : remboursement ou avoir.

Je mets 0 étoile car c'est un vol dont personne n'est responsable
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J'ai eu, 2 jours après, un appel Numéro Privé d'un responsable de McDonalds LIVRY-GARGAN, appel que j'ai malheureusement manqué.
Son message déposé sur mon répondeur indiquait qu'il voulait comprendre ce qui s'était passé et pour me donner une procèdure à suivre alors que j'ai écrit dans l'avis une explication explicite de cette malhonnêté.
J'ai essayé de faire un rappel sur cet appel et impossible de le rappeler, le Numéro Privé ne permet pas de faire cela.

Tout cela ressemble à une ANARQUE montée par McDonald's France : impossibilité de joindre le responsable du restaurant, un service client McDO+ injoignable et qui rappelle pas. N'ayant pas appelé moi-même le livreur pour une livraison, McDo+ n'a non plus laissé de possibilité pour le joindre. Par contre McDonald's France, McDonald LIVRY-GARGAN et le prestataire de livraison ont encaissé alors que le service contractuel n'a pas été exécuté.

Pour le moment, j'espère un nouveau appel d'un responsable de l'équipe McDo+ pour trouver un arrangement.
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1 jour est passé et pas eu d'appels de la part de McDonnald's

Entre-temps, pour alerter ce problème de "vol" et d'impossibilités de réclamation, et surtout pour que les autres consommateurs ne soient trompés par ce processus de livraison porté par McDonald's France, j'ai contacté le médiateur indiqué dans la page "Contact" du site McDonald's France pour monter un dossier de médiation, dossier qui a été accepté par le médiateur.
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Au lendemain de ma demande de médiation, le directeur du restaurant McDonald's LIVRY-GARGAN m'a contacté avec un numéro de téléphone en clair. Après un échange cordial et compréhensif des 2 côtés, il m'a proposé de prendre rendez-vous au restaurant pour convenir d'un arrangement à l'amiable suite à mon désagrément de cette expérience cliente très négative.

Je réhausse le nombre d'étoiles à 3 pour cette initiative d'arrangement à l'amiable.

LE LITIGE est réglé.
Le responsable de McDonald's LIVRY-GARGAN m'a proposé de me rembourser, mais j'ai préféré consommer
Le Directeur de McDonald's de LIVRY-GARGAN qui va remonter ces dysfonctionnements à McDo+ qui ternit l'image de l'enseigne

Globalement, j'aime bien de temps en temps mais 2 points commencent à m'agacer :
1) Vos boissons sont en train de devenir immondes. Tant le Fanta que le Coca Cherry ont à présent plus un goût de médoc que de soda. Les actionnaires et décideurs, buvez-en une fois et réalisez un peu...
2) Va falloir arrêter la shrinkflation sur les burgers et les menus... On va finir par ne plus les reconnaitre.

C’était trop bien un bon McDo après les cours franchement il nous on fait découvrir leur nouvelle glace trop bien merci bcp à la dame du macdo de cité du vin à Bordeaux

Publicité racoleuse concernant votre offre a 3€ pour le Big Mac
Si quelqu’un arrive a lire les conditions, c’est qu’il a 1 loupe.
Je ne me ferai plus jamais avoir. C’est honteux. Et je n’ai pas besoin d’expliquer pourquoi

Hamburger de plus en plus petit, ne colle pas du tout a l'aspect sur les affiches. Quand on pense acheter un hamburger de dimension correcte, on se retrouve avec un hamburger de la taille du plus petit sandwich vendu sur leurs catalogue

Comment mc do se remplit les poches sur le dos des clients !!
menu mac smart avant 5€ pour 2 sandwichs 1 frite une boisson
maintenant 50 cts de plus pour 1 sandwich 1 frite 1 boisson avec plus 0,09 pour le sucré, résultat 5,59. Evidemment je n'ai rien pris et c'est fini pour moi.

mc do Toulon av Marechal juin que dire de ce mc do ou il manque toujours quelque chose ou tout est froid depuis des années pas de serviette pas de sauce je vais arrêter de commander je sais pas si il y a un directeur ou un responsable qui regarde toute ces mauvaise note faut que quelqu'un fasse quelque chose sur ce mc do

Il y avait longtemps j avais pas pris de fish... Pain mou et indigeste, taille du sandwich proche de l échantillon ou confetti. C cher et pas bon...

J'ai commandé 4 menus Smart plus j'ai eu trois menus Smart plus et amenu normal facturer au prix de 4 menus Smart plus erreur dans les hamburgers erreur dans les boissons catastrophique même pas proposé un remboursement juste à désolé madame il fallait vérifier à la borne super comme si c'est mon travail9

Pour 15€ on a un burger enfant c’est trop

Les prix augmentent, les portions diminuent, la qualité des produits régressent, tout ça sans en avertir le consommateur. Bravo! Quelle fut ma surprise de constater que le prix du happy meal a augmenté, une taxe sur les boissons?! Vos gâteaux aussi sont sucré non? Pas de taxe la dessus?? Eau du robinet « filtrer » qu’on nous vend en menu… c’est sérieux??!!
Bref boycotte totale de ma part, je préfère mettre 10e dans un kebab plutôt que de ne même pas pouvoir me payer un menu à ce prix chez mcdo.

Produit livré froid, attente de 20 minutes et sandwich pas du tout confirmé aux photos, j’ai commandé un triple burger et est l’impression d’avoir eu uniquement un simple burger………… limite arnaque et les sandwich ont manifestement diminué de taille

Programme de fidélité mensonger 😔
1€ dépensé n'est pas toujours converti en 1 point
Service client contacté mais aucune réponse 😤

j'ai trouvé un pile pubien dans mon tendre de plus je suis décu de la serveuse qui ne voulait pas pomper les toilettes du mac d'eau de perpignan ne vous y rendez pas si vous manger des burgers!!!!!!!! bonne année 2026.

CHER et DEGEULASSE avec un service PITOYABLE
Boycott TOTAL
Vivement la FAILLITE