MedApp Avis 

Ik ben erg goed geholpen door een medewerker van de helpdesk van de med apotheek. Ze wisten precies wat mijn probleem was, echt Top!

Wat voor ze spreekt is het innovatieve; apotheek via een app. -reageren via mail binnen afzienbare tijd -zijn vriendelijk van toon via de app Versturen medicatie via verschillende aanbieders. Vraag is hoe men omgaat met verloren pakketjes: nog niet meegemaakt; maar onze postwet verklaart PosNL iig vogelvrij; geen enkele prestatieplicht; of een beetje mits je verzekerd verzend. Medapp stuurt niet aangetekend. Is het pakket kwijt. Hun woord tegen die van jou. Nog niet meegemaakt. Maar het is wachten op dat het fout gaat. De app zelf; leuk idee: ooit. Echter, niet doorontwikkeld helaas. Niet overzichtelijk: Wat er in zit, wil je niet. En wat er in zou moeten zitten; zit er niet in. Vb. directe communicatie met de apotheek. Kan niet. Hoezo niet? Wel een beetje vies bruine oude app, en een dominante zwaar onduidelijke medicijn planner.

Communicatie tussen huisarts en apotheek is slecht. Bij de huisarts staat na al die jaren nog steeds dat ik geen apotheek heb. Mails die weer retour komen bij de huisarts. Vind een lokale apotheek toch fijner. Persoonlijker, makkelijker voor de huisarts. Kortere lijntjes.

Ook best vaak gemaild dat ik een bepaald medicijn die ik los krijg bij ze, toch in de baxter erbij wil hebben. Word elke keer niet geregeld. Verandering van medicijn merknaam, zonder overleg. En ook geen verandering in mogelijk bij ze. Terwijl ik het dit merk alleen heel goed doe.

16 juni 2025
Gebeld met MedApp vanwege een dringend voorgeschreven recept dat met spoed geleverd moest worden. Een medewerker verzekerde me dat de levering de volgende avond zou plaatsvinden tussen 17:00 en 22:00 via Trunkrs.

17 juni 2025
De hele avond gewacht, maar er kwam niets. Pas om 21:20 ontving ik onderstaand mailtje:

“Je pakket is helaas niet afgeleverd.
Onze bezorger heeft geprobeerd jouw pakket van MedApp Apotheek te bezorgen bij het opgegeven adres. Helaas bleek dit een foutief adres te zijn.”

Ik schrok en controleerde direct mijn adres, dat klopte gewoon. Ondertussen namen mijn lichamelijke klachten toe en was MedApp telefonisch niet meer bereikbaar.

18 juni 2025
Weer contact opgenomen met MedApp. Zij zouden opnieuw Trunkrs sturen om dezelfde avond te leveren. Ik gaf aan dat ik geen vertrouwen meer had in Trunkrs. Eerder hadden zij al eens zware pijnmedicatie met geweld in mijn brievenbus gepropt, waardoor het slot kapotging. Er werd toen ook geen bericht achtergelaten, dus ik kwam er pas laat achter dat het daar lag. MedApp zou hiervan melding maken.

Desondanks wilde ik dit keer geen risico meer nemen. Ik vroeg of het pakket via PostNL naar een pakketautomaat kon worden gestuurd. Dat kon, het zou er de volgende dag liggen.

19 juni 2025
Behalve de melding dat het pakket “onderweg” was, is er nooit iets bezorgd in de pakketautomaat of bij een afhaalpunt.
Ik besloot per direct mijn medicatie bij een lokale apotheek op te halen.

MedApp gaf aan dat dit kon. Ik gaf de gewenste apotheek door, en MedApp zou zorgen dat mijn medicatie daar klaar zou liggen.

Vol vertrouwen ging ik naar de apotheek – maar die had helemaal geen recept ontvangen.

Uiteindelijk ben ik naar mijn huisarts gegaan, heb uitgelegd wat er aan de hand was, en gelukkig kreeg ik een nieuw recept mee. Ik liet me direct inschrijven bij de apotheek en kreeg eindelijk mijn medicatie – die ik eigenlijk al op 16 juni had moeten innemen.

4 juli 2025
Tot op heden nog steeds geen levering van MedApp ontvangen, geen reactie, geen excuses — radiostilte.
Vreemd genoeg kreeg ik op 2 juli wél mijn herhaalmedicatie, maar niet het recept waar ik zoveel moeite voor heb moeten doen.

Mijn conclusie:

Voor mij NOOIT meer MedApp. Het begon fantastisch — vriendelijke medewerkers, snelle levering, goede service — maar uiteindelijk bleek dat alles te mooi om waar te zijn.
Want als het er écht op aankomt, wanneer je afhankelijk bent van medicatie, is MedApp geen betrouwbare partner. Dan kun je beter zelf het heft in handen nemen dan vertrouwen op een organisatie die haar verantwoordelijkheid niet neemt.

Ik ben heel erg ontevreden over de medapp apotheek. Toegezegd dat mijn medicijnen voor mijn vakantie geleverd zouden worden 30 juni. Nu krijg ik mail dat ze 30 juni geleverd worden, te laat voor mij. De reden de koerier kan niet eerder. Daar loop je tegen aan als je je medicijnen via de medapp besteld. Let hierop.

Ik was via een andere online apotheek op zoek naar het vaccin tegen gordelroos maar die konden het vaccin na weken nog niet leveren. Via een bevriende relatie bij MEDAPP apotheek had ik binnen twee dagen het benodigde vaccin. Hulde voor de MEDAPP apotheek.

Sinds het begin van MedApp zijn mijn vrouw en ik en de rest van familie, vrienden en goede kennissen cliënt bij deze online apotheek. Vlak voor onze vakantie moest er nog snel medicatie geregeld worden. Hierbij werd ik door Roxanne van MedApp vakkundig maar zeker zeer vriendelijk geholpen. Roxanne nam zelf het initiatief om ervoor te zorgen dat alles op tijd geregeld werd. Dat noem ik nog eens ontzorgen met een persoonlijke touch. Dank je wel Roxanne en dank MedApp.

Ik probeer al een half jaar medicijnen te krijgen via hen en na de intake zouden ze contact opnemen met de cardioloog en de huisarts, maar om de 1 of andere reden kon dat niet en hoefde het voor mij niet meer, nu alsnog weer geprobeerd en doen ze uitermate moeilijk, alles moet helemaal opnieuw waar alle gegevens nog steeds hetzelfde zijn als eind maart ... alles staat actief in de app, maar knap meewerken weigeren ze. Ik had eerst zelfs een heel erg dictatoriaal geval aan de telefoon ... Waardeloos dus, totaal niet met de patiënten bezig.

Tis dat ik een ster moet geven.
Al 12 dagen bezig om medicijnen geleverd te krijgen.
Heb van bepaalde medicijnen een bepaald merk.
Komen met een goedkoper merk.
Maar op deze medicijnen kan ik gewoon alles doen en ze doen hun werking, al eerder goedkopere medicijnen gekregen dan moet ik er meer van in nemen.
Dat wil ik niet.
Dus aangegeven dat ik die wil.
Prima begrijp dat eer ze alles rond hebben dat ik dan wat langer op die medicijnen moet wachten.
Maar zo krijg ik een berichtje dat mijn pakket is goedgekeurd om vervolgens weer een berichtje te krijgen dat mijn levering vertraagd is.
Al 12 dagen lang.
Terwijl ze de medicijnen die wel geleverd konden worden zouden leveren.
Alleen hebben ze het jaar er niet bij gezet.
Had ik dit geweten was ik nooit overgestapt.
Nooit!!!!!

Medicijnen door de arts voorgeschreven en helaas naar MeddApp verstuurd. Ze zijn zo netjes om dit niet aan mij te melden dus na 2 dagen gebeld war mijn medicijnen bleven. Ondt ik geen klant ben verwijderen ze maar zonder dat mijn arts of mij over in te lichten. Hoe klantvriendelijk kun je in.....niet dus...

Voldoet aan alle voorwaarden van een goede apotheek. Maar daarnaast; voorraadbeheer, levering in een keer (mileu), met erkende bezorger (levering gegarandeerd), goede klantenservice, makkelijk en snel bereikbaar ook voor spoed.

Fantastische service! Ik had een urgente situatie en MedApp handelde razendsnel. Nog voordat ik thuis was van mijn bezoek aan de huisarts, belden ze al om mijn recept door te nemen en te verzenden. Echt een ouderwets wow-gevoel én een enorme opluchting. Top!

Wat fijn dat de MedApp nu ook in landscape te gebruiken is. Dus nog handiger en gebruiksvriendelijk.

Het heeft even geduurd, maar het ziet er prima uit.
De MedApp in landscape modus op de tablets.
Dank.!

Een grote minpunt is dat Meddapp Apotheek niet bereikbaar is in het weekend en er vindt dus ook geen levering plaats.

Mijn huisarts heeft afgelopen donderdag 13 februari ' 2025 een recept doorgestuurd, betreft bloeddrukmedicatie en ik heb erachteraan gebeld om het te verifiëren. Er is mij toegezegd het per express te sturen met Trunksr.
Een dag later krijg ik op 14 februari de melding dat mijn medicatie is bezorgd om 16:31, brievenbus post.

Ik ben gaan kijken maar er is niets bezorgd en ik heb slechts 1 brievenbus.

Trunksr, zowel Meddapp zijn in het weekend niet te benaderen, dus zit ik zonder medicatie tot waarschijnlijk dinsdag 18 februari '2025 en dat terwijl er spoed achter zat!

Dit verdient absoluut geen schoonheidsprijs!

Meddapp: dit verdient verbetering en ik vind dat jullie ook in het weekend bereikbaar moeten zijn voor spoed gevallen, net als de niet "online Apotheken" daar kun je nog naar de wachtapotheek in het weekend.

Ik ben eigenlijk altijd heel blij met Medapp, maar deze week had ik met spoed acute astma medicatie nodig. Met spoed betekent: voor half 11 binnen, zelfde dag in huis. Het recept was precies op de deadline binnengekomen dus schijnbaar niet meer gelukt om mee te krijgen. Wel had de klantenservice aangegeven overal duidelijk vermeld te hebben dat het spoed was dus zou het dan alsnog de volgende dag moeten komen, omdat ze het dan die dag nog wel met PostNL kunnen meegeven voor volgende-dag levering ipv Trunkers voor zelfde-avond levering.

Tot mijn grote verrassing werd ik de volgende dag gebeld om 12:30, met de uitleg over de medicatie en de mededeling “oh ja, jammer dat ik je nu pas bel, de spoedleverancier is net geweest” oftewel: je spoedlevering is NIET meegegeven aan de bezorger. En gister ook nietaan postNL. Je spoedlevering IS NOG NIET ONDERWEG. Wat!?

Dit vind ik zo ontzettend raar en onzorgvuldig. Bellen met instructies over medicatie kan toch ook als je pakket al is meegegeven? Wat is het concept van “spoed” waard als het zo onzorgvuldig wordt nageleefd?

Ik heb nog steeds geen adem. Hopelijk komt postNL het vandaag alsnog, 2 dagen later, brengen. Maar ik ben enorm teleurgesteld dat ik mijn medicatie niet kon krijgen terwijl ik het nu heel hard nodig heb.

ze vragen je alles en als alles bekend is kunnen ze je niet helpen is gewoon niet normaal ze zullen hiervoor maar 1 medicijn uitvinden voor deze praktijken eerst belde ik dat alles voor elkaar was nog geen 10 min later word ik gebeld gaat niet door je moet minstens 5 soorten medicijnen slikken

Goed mee denken, snelle reacties

Post nl moest gister mijn medicijn bezorgen, toen stond erop vanwege drukte morgem dus vandaag, mijn bloeddruk stond al op 220 ik dacht nog even ik ben er niet meer, toen stomd er ineenkeer is bezorgd wat niet waar is, met paniek ging ik medapp bellen, leek wel of hun gingem toveren, ik kon met spoed mijn medicijn bij de centrum apotheek ophalen, super service, goed luisterende oren, 10 punt voor med app 0 voor post nl

Heel fijne app, geeft de mogelijkheid om ALLE soorten medicijnen en supplementen in te vullen en bij te houden. Ook voor 'over the counter' middelen.
Ook de herinneringen zijn erg fijn.