Mediobancapremier Avis 

Ci fosse zero metterei zero.
Assistenza Praticamente nulla
Hai un problema aspetti giorni e giorni e solleciti su solleciti

Se riuscite scappate come farò io appena risolverò il problema.

PS
Cliente da 10 anni

Richiesta di apertura conto corrente con riconoscimento tramite SPID, allegando alla pratica il secondo documento di riconoscimento.
Conto aperto, effettuato un primo bonifico per non avere il conto a zero, e dopo pochi giorni l'accesso all'area riservata risulta sospesa.... nessun preavviso.

Mi trovo a vendere la casa di mia proprietà acquistata nel 2017, quando la società Chebanca! Poi assorbita da Mediobanca non ha provveduto alla cancellazione dell’ipoteca, quindi in questo momento non posso andare a rogitare, fregandomi un grande danno perché Mediobanca non ottempera ai suoi obblighi legislativi.

Sono cliente di questa banca, sono strozzini per nulla vicini ai loro clienti. Non vedo l’ora di cambiare banca. Devono sparire dalla mia vista. Pessimi sconsiglio vivamente di aprire un conto corrente con questi strozzini

Esperienza assolutamente deludente con Mediobanca Premier. Dopo anni di rapporto corretto e senza alcun problema, mi è stato comunicato il recesso unilaterale del conto corrente senza alcuna spiegazione valida. Nessuna trasparenza, nessun rispetto per il cliente.

È inaccettabile che un istituto bancario che si definisce “Premier” si comporti in modo tanto arbitrario e impersonale. La comunicazione è arrivata senza preavviso, con toni freddi e burocratici, come se fossi solo un numero da eliminare.

Servizio clienti inesistente o incapace di fornire risposte concrete. Una gestione del cliente pessima, che dimostra quanto poco contino le persone per questa banca.

Sconsiglio vivamente Mediobanca Premier a chiunque cerchi serietà, affidabilità e un minimo di considerazione umana.

Vergognoso.

Ieri pomeriggio ho eseguito un pagamento via MAV utilizzando il codice di un vecchio bollettino. Ho chiamato subito il servizio clienti chiedendo l'annullamento dell'operazione. L'operatore ha inserito la richiesta avvisandomi che mi avrebbero chiamato da milano per l'autorizzazione. La chiamata è arrivata stamattina; una operatrice gentilmente mi chiede il PIN e dà seguito all'annullamento. Un'ora dopo circa ricevo una nuova chiamata da milano da un'altra operatrice che mi avvisa che non può essere dato corso all'annullamento in quanto l'autorizzazione deve avvenire il giorno stesso dell'operazione. Quando provo ad obiettare che l'annullamento fu richiesto in data di ieri e di essere stato contattato solo oggi l'operatrice - come se fossi stato io in torto - ha cominciato a dire "lei mi deve ascoltare" con tono estremamente seccato. Non ci ho visto più. Quindi non solo subisco le conseguenze dell'inefficienza dell'istituto ma anche la villania del loro contact center. E poi vogliono darsi anche quest'aria di solidità e di efficienza cambiando il vecchio nome di chebanca.

blocco carta il 20/09/2025 con contestuale richiesta di una nuova carta su applicazione mediobanca.
In data 26/09/2025 non risulta alcuna richiesta di sostituzione di una carta.
da app nexi, sezione gestione carta, non è possibile fare nulla.
non si vede se è stata richiesta una nuova carta e
parlare con il call center, e quasi impossibile.
tra operatori che ti chiudono il telefono in faccia e operatori che ti chiedono l'identificazione con i codici della carta rubata (se è stata rubata, i codici da dove li prendiamo?), sono riuscito a parlare con loro, dopo diverse ore... dopo 6 giorni dal furto, risulta richiesta eseguita in data odierna dopo diverse sollecitazioni e litigi con i vari operatori, senza un invio di un documento ufficiale (come una mail), con un numero di pratica che non so se è reale.
Ho perso metà giornata solo per parlare con gli operatori e non so se la richiesta sia andata realmente a buon fine.
dopo la conversazione, non risulta ancora nulla dalla app nexi...
tutto questo è ridicolo.
siete VERGOGNOSI...
l'assistenza è pessima...

Definire questa banca imbarazzante è ancora poco...

Ho perso i codici dispositivi e ho dovuto anche cambiare la mail, gestione troppo lunga, il conto corrente, ragazzi, serve, capisco 24 ore, capisco 48 ma dal Venerdì al Giovedì successivo ancora nulla, e chiamo ogni giorno per sollecitare. Non ci sono nemmeno filiali vicine essendo on oine ( A Rimini hanno chiuso).

Continuiamo con le esperienze negative con questa banca. Potrei scrivere un libro 😂 L' ultima fantastica esperienza è sugli assegni: controllo gli orari di apertura della filiale,chiude alle 16. Arrivo alle 15,30 per depositare un assegno e... sorpresa: li accettano fino alle 15. Puoi depositarli tramite sportello automatico ma non avevo con me il bancomat, dato che sapevo dell' apertura della banca e il bancomat lo porto con me solo se so che debba servire. Ovviamente (perché ho chiesto conferma) non è indicato da nessuna parte che dopo le 15 non ti accettano più il deposito degli assegni. Sempre pessimi. In tutto. Meno male che a breve chiudo mutuo e conto.

Cliente da una vita purtroppo mi vedrò costretto a cambiare banca.. canone aumentato a dir poco un esagerazione … assorbita da Paschi di Siena sicuramente non promette nulla di buono. Bei tempi quando era Che Banca

Ci sono voluti 90 giorni x trasferire dei titoli su un altro conto, non essistenza, dalla filiale, alla sede al numero preposto non ti aiuta nessuno, in quanto nessuno ti risponde in merito a reclami, ma rimandano ad altri. Non la consiglio a nessuno siete soli senza assistenza.

L’esperienza è peggiorata nel tempo: l’attesa per parlare con l’assistenza è passata da pochi secondi a circa 10 minuti. L’home banking rimane poco intuitivo, con vari bug irrisolti, e sono stati introdotti nuovi costi. Nel complesso il servizio appare sempre meno innovativo rispetto ai primi tempi di CheBanca!.

L'assistenza clienti telefonica è perfetta

Una banca da incubo. Mai pensato che un cliente potesse essere trattato in tale maniera. Effettuo per la prima volta un bonifico, che viene bloccato. Chiamo l’assistenza. Per prima cosa una valanga di domande. “Qualcuno le ha suggerito la cifra? E lei che ha scelto l’importo? Le hanno chiesto il codice d’accesso e l’OTP?”. Stravolta chiedo se lavorano per la compagnia aerea israeliana, ma non la conoscono.
Mi informano che passeremo a una videochiamata. Compare un soggetto e mi chiede di mostrare a video un documento d’identità e poi di mostrare bene il volto. Allora, il sistema ha pensato che la richiesta di bonifico fosse una frode e devo riconciare da capo.
Stessa musica il giorno dopo per un altro bonifico.
Ritengo che l’applicazione sia stata progettata da un demente e che la procedura sia stata decisa da un torturatore. Mi ritengo una vittima non un cliente.

Sono cliente con loro da tanti anni ed ho sempre avuto i conti gratis.
Non ho ricevuto nessuna mail con l'introduzione di costi pari a 1 euro mese/conto.
Chiuderò i miei conti nei prossimi giorni e aprirò presso altra banca.

Pessima banca, oltre alla modifica unilaterale del costo del canone aumentato più del 100%, un servizio clienti poco competente che continua a dare risposte differenti sulla stessa problematica.
Per fortuna sto per chiudere il conto

preferivo quando era che banca, piu' semplice, piu' facile da capire i costi.
Da quando è passata mediobanca premier gia il nome è difficile, poi i costi sembra siano aumentati, va detto che funziona, il sito non crea problemi, operazioni fanno come le altre banche, ma un po meno trasparente.

assistenza telefonica al top, app perfetta