Mediobancapremier Avis 

Assistenza ed empatia scortesia

E’ diventata una pessima banca per fare un bonifico via app ora vieni sempre bloccato e costretto a passare dal customer service telefonico - con la scusa della sicurezza limitano l’operatività. Inoltre da qualche mese han preteso pagamento di un costo canone mensile. Cambierò banca molto presto e spero molti altri mi seguano

Ho avuto un ammanco di 390,00 euro,in pratica addebitato 2volte un prelievo,e si sono faffi le loro ragioni,che dire,Ve ne dovete comprare tutte medicine

Mai avuto una assistenza per la quale potrei scrivere una recinzione positiva, sembrerebbe che hanno la selezione particolare di operatori, se non sono maleducati arroganti e presuntosi non vengono assunti.

Banca indecente, per fare un bonifico istantaneo bisogna chiamare il servizio clienti e sopportare una videochiamata, tre bonifici nel giro di un'ora, tre videochiamate nel mio caso.
Sto richiedendo un assegno circolare e sono in attesa da mezz'ora perché i sistemi non funzionano: chissà se ce la faro'. E' incredibile!

Mediobanca Premiere ex "CHE BANCA" affidabile e talvolta tassi interessanti per le promozioni a 6 e 12 mesi su denaro fresco su conto deposito applicazione semplice ed intuitiva.

1 stella solo perché non è possibile mettere 0. Prezzi e commissioni troppo elevati, assistenza e consulenza zero, servizio titoli inaffidabile. Il calcolo dell'imposta è sempre sbagliato e boicottano il trasferimento titoli in uscita per il quale servono diverse chiamate e diversi mesi. Il peggio però si è verificato nei giorni scorsi quando ho trasferito dei titoli da un'altra banca per le compensazioni di fine anno. Trasferito da un conto cointestato ad un altro con stessa intestazione i titoli al portatore (ETF) sono stati caricati come nominativi al 50% sui due intestatari rendendo controproducente il trasferimento e complicando il lato fiscale. Il 29 dovrò pertanto vendere il tutto provvedendo però anche alla chiusura del conto

AGGIORNAMENTO: ARRIVATA IL 9 GENNAIO 2026 VERGOGNA! OLTRE OGNI LIMITE...
Il 12 dicembre ricevo un messaggio da Nexi che mi invita a verificare le ultime tre transazioni. Chiamo immediatamente l’assistenza e scopro che una delle operazioni non è stata eseguita da me. Fin qui, tutto nella norma: segnalo la frode, mi affido alle procedure e seguo le indicazioni dell’operatrice.
Ed è proprio da questo punto che inizia il disservizio.
L’operatrice mi dice che devo bloccare la carta e richiederne una nuova, ma soprattutto mi comunica che l’unica modalità possibile è la spedizione a domicilio. Chiedo se posso ritirarla in banca — come ho a volte fatto — ma mi viene risposto che non è previsto. Nessuna alternativa, nessuna flessibilità, nessuna gestione orientata al cliente.
Mi viene detto che la carta sarebbe arrivata “circa in una settimana”. Ho chiamato venerdì 12 Dicembre alle 9 di mattina, quindi immagino che, con un minimo di organizzazione, avrei potuto riceverla tra martedì e mercoledì, sicuramente prima della settimana di Natale.
La realtà è stata ben diversa.
Passano lunedì, martedì, mercoledì, giovedì… nessuna carta. Richiamo venerdì 19 e scopro qualcosa di ancora più assurdo: la pratica è stata avviata solo il 17 dicembre, cinque giorni dopo la mia segnalazione. Da lì, mi dicono, bisogna attendere “almeno un’altra settimana”.
Non solo: l’operatrice Nexi mi informa che potrei ricevere la carta tra il 29 e il 30 dicembre. Tradotto: 18–19 giorni per una semplice sostituzione di carta dopo una frode.
IN UN MONDO IN CUI UNA SPEDIZIONE PUÒ ARRIVARE IN 24 ORE, NEXI IMPIEGA QUASI TRE SETTIMANE PER INVIARE UNO STRUMENTO ESSENZIALE COME UNA CARTA DI PAGAMENTO.
E la cosa più grave è che mi viene fatto intendere che esisteva una spedizione più rapida, ma l’addetta che ha gestito la mia pratica non me l’ha proposta o non ne era al corrente.
Il risultato? Io pago le conseguenze dell’incompetenza altrui.

A questo punto, dopo una settimana di attesa e dopo aver ricevuto da Nexi risposte vaghe e nessun supporto concreto, decido di contattare la mia banca, convinto che almeno loro potessero verificare, sollecitare o offrire un’alternativa. Purtroppo, anche qui, nessun aiuto: l’operatore che mi risponde il 19 dicembre mostra zero empatia, non offre alcuna soluzione e arriva persino a dirmi che “forse non so come funzionano le spedizioni”, come se il problema fosse la mia comprensione e non un disservizio evidente.
Il 23 dicembre, mi reco direttamente in filiale, ricevo esattamente lo stesso trattamento: risposte fredde, nessun tentativo di supporto, nessuna tutela. Solo un atteggiamento distaccato, come se il disagio (nel periodo natalizio poi dove i soldi servono, servono e come) non li riguardasse minimamente.
Nel frattempo, quindi per accedere ai miei soldi, sono costretto ad andare ogni volta personalmente in banca, fare la fila e pagare 3 euro di commissione oltre il danno anche la beffa. Una spesa aggiuntiva che non dipende da me, ma da una VULNERABILITA’ DELLA CARTA e da una gestione lenta e disorganizzata, aggravata dal fatto che né Nexi né la banca hanno offerto alternative o tutele.
Oggi è 24 dicembre. Sono passati 13 giorni dalla segnalazione. Io non ho ancora la carta. E mi viene detto che dovrò aspettare almeno un’altra settimana, forse di più.
In tutto questo, non ho ricevuto né tutela, né priorità, né una gestione adeguata di un problema che non ho causato io. Un servizio che dovrebbe proteggere il cliente si è trasformato in un percorso a ostacoli fatto di ritardi, informazioni incomplete, totale mancanza di responsabilità e, da parte della banca, un atteggiamento freddo e privo di empatia.
Dovrò attendere minimo fino al 29, 30, 31 dicembre, dopodiché se ne parla nel 2026.
IN UN MONDO IN CUI UNA SPEDIZIONE PUÒ ARRIVARE IN 24 ORE, QUI SERVONO QUASI TRE SETTIMANE PER RICEVERE UNO STRUMENTO ESSENZIALE COME UNA CARTA DI PAGAMENTO.
Una cosa realisticamente parlando molto semplice organizzata e gestita male, pensa su una cosa più seria o urgente che disservizio...

Un’esperienza semplicemente inaccettabile.

Come scritto sopra, si dovrebbero scrivere piu' spesso anche le recensioni positive non solo negative. Per quanto mi riguarda sono cliente Mediobanca da almeno 20 anni, prima ero con Che Banca, non ho mai avuto problemi. neanche con il servizio clienti che mi ha sempre risposto celermente e risolto i problemi. Spero continui cosi'.

Impossibile aprire un conto deposito con loro. Mia figlia ci mise un mese e mezzo anni fa, perchè non riusciva a ricevere il codice di accesso. Si scoprì poi che il problema era dei loro sistemi. Mio figlio anni fa, stesso problema. Stessa cosa è capitata a me. Supporto da Mediobanca zero. La colpa è dell'operatore telefonico, del credito residuo, della copertura....peccato che ho 4 conti deposito con 4 banche diverse e mai avuto mezzo problema. Speriamo che Mps li metta in riga perchè il sig. Nagel direi che ha investito ben poco sulle interfacce e sugli aspetti meramente IT. Contattato 4 volte il customer service, in due casi non hanno neppure risposto. In altri 2 casi hanno fornito risposte diametralmente opposte. Bravi ! Continuate così

Indecente.
Ho sempre aperto con successo conti on line al primo colpo.
Qui non si riesce, dando errore pur seguendo la modalità corretta.
Il supporto tecnico non ci capisce, e chiede una mole di informazione mai vista prima per cercare di risolvere il problema.
Suggerirei caldamente a Mediobanca premier di affidarsi ad altri fornitori IT.
Quando cera CheBanca non ho mai avuto problemi.

Il giorno 19 settembre mi ero recato in filiale di corso sempione a Milano ,perchè avevo bisogno che mi mettessero un timbro e firma su modello di dichiarazione al fine di ricevere versamento di pensione tedesca sul mio conto MP Mediobanca,
modello inviatomi dalla Dutsche Rentenversicherug,
mi è stato negato dicendomi che non mettevano firme e timbri su modello estero. Mi è stato consegnato un documento che io ho inviato all'ente pensionistico.
Hò ricevuto dall'ente pensionistico Tedesco in data 20 11 25 comunicazione di negazione dei versamenti per modello non completo (timbro e firma). allegando di nuovo lo stesso modello con mancanza tibro e firma.
E' una Banca da dimenticare !!!!

Pessima interfaccia clienti, per comunicare con loro si deve inviare email attraverso il form sul loro sito, non si sa a quale indirizzo è stata inviata, se l'hanno ricevuta (anche se compare un messaggio), chi l'ha ricevuta, quando ti risponderanno, se ti risponderanno. Sembra si impegnino a rendere difficile contattarli.

Servizio clienti, architettura e design delle pratiche burocratiche indecenti, è assurdo pensare che dei professionisti addetti al settore non possano trovare soluzioni più moderne ed accessibili nel 2025. Terminata la pratica aperta, appena posso cambio banca

Servizio clienti inesistente e la chiamano PREMIER... Viene indicato orario di assistenza, si specifica che risponderà un operatore dall'Italia ma non è possibile verificarlo perché dopo 23 minuti di attesa sto ancora ascoltando una (pessima) musichina. Non viene neanche comunicato il tempo di attesa o una qualche frase di sostegno psicologico. La cosa ridicola è che la mia richiesta di assistenza potrebbe essere gestita comodamento online ma ti costringono a chiamare citando un misterioso codice. Speriamo che il nuovo azionista di Mediobanca intervenga su questi aspetti che sono chiaramente misurabili.

pessimo sia come assistenza clienti che come gestione

se potessi scriverei MENO 5 STELLE sono dei cani non sanno che significa fare banca in filiale nessuno sa niente ne ti risponde a tono fanno da passacarte per uff Reclami che neanche funziona, Uff Titoli inesistente per di + ho contestato un blocco posto su vendita online di 6 azioni di nascosto e senza darmi nessuna spiegazione sui motivi sono passati ad oggi 71 giorni e quei cani non ti rispondono x disperazione ho fatto scrivere pec da avvocato manco gli hanno risposto x ricezione non so tutta questa spocchia da dove gli viene ma questi hanno bisogno di una stangata a dovere farò esposto anche alla Consob e alla B.ca d'Italia ....come non bastasse con delle facce di bronzo mai viste falsificano perfino le scritture contabili io mi sono fatta le copie per esibirle come prova che tra il 3 ed il 4 novembre notte tempo hanno manomesso il mio movimento titoli ed hanno inserito ( forse per aggiustarsi il tiro visto l'intervento del mio avvocato !!) nel mio documento movimento titoli n. 6 scritture senza contabili allegate che non c'erano fino al 28.10.25 e perfino retrodatate al 6 ottobre roba da criminali vanno fermati , io mi sono fatta copie screenshot del prima e dopo smanazzamento è una roba da galera date retta a me niente a che vedere con tempi d'oro quel gioiello non esiste più scappate che è gente in malafede e pericolosa in particolare se hai un dep tit in amministrato e fai gestione online dall'home banking ...questi non fanno nemmeno contabili degli addebiti dei bolli in c/c e rifiutano di rilasciarne le ricevute spero che MPS se ne sia resa conto e che entri con la ruspa , licenzi tutti e rifaccia tutto organico ex novo che così sono infrequentabili

Negativa , operatori telefonici sofferenti ai chiarimenti, il settore carte di credito o di pagamento che chiude il telefono per non interloquire e in altra occasione in altra telefonata che dice di aver effettuato ciò che veniva chiesto che poi è risultato non veritiero. Siamo alle prese in giro. È stata presa da bancomat poiché malfunzionante di altro istituto la carta di pagamento della CheBanca, vi era l'accordo per la pronta restituzione se si fosse inviata una email a detto istituto. Tutto ciò viene rassicurato ma l'indomani ci si rende conto che non è stata fatta la email e quindi non non si è provveduto al suo recupero, questo a Torino. Vera vergogna, si cambierà banca

Potessi dare 0 o anche sotto zero…. Chiamano insultando e offendendo alle 20, 20:30 operatore veramente maleducato per un conto di 20€ sotto che appena potrò salderò’ ma ora ho problemi molto gravi di salute!!! Adesso basta la prossima volta che chiama offendendo lo insultero’ pesantemente!!!!!!

Sono cambiati in peggio.
Non sono affidabili.
Sconsiglio l'apertura di un c/c.
Sconsiglio assolutamente investimenti con i loro advisor o con loro prodotti.
Non so cosa sia successo alla vecchia CheBanca!
Sto cercando di chiudere il mio rapporto con loro con notevole ostruzionismo.