J ai choisi mega comme cloud depuis une dizaine d année. Dernièrement, mon compte mega a eu une tentative de piratage! du coup ils ont bloqué mon compte! Puis il a fallu que je renouvelle mon abonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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***** Bonne Expérience ***** + Capacité Gratuite 20 GO adaptée aux besoins actuels et qui permet de se familiariser avec l'outil. + Interface de l'appli sur PC agréable, + Fiable : l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À part quelques retards en ce qui concerne les réponses du support client, le service est plutôt satisfaisant dans l'ensemble. J'ai souscrit pour un abonnement premium annuel aux services de Cloud et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait des années j’utilise leur plateforme. Dernièrement j’avais perdu mon MDP. J’ai contacté le support en quelques heures ils m’ont rendu et débloquer la situation ! Je recommande fortement !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
MEGA The Privacy Company was architected around the simple fact that cryptography, for it to be accepted and used, must not interfere with usability. MEGA is accessible without prior software installs and remains the only cloud storage provider with browser-based high- performance end-to-end encryption. Today, millions of business and personal users rely on MEGA to securely and reliably store and serve petabytes of data. We believe that this success is the result of MEGA's low barrier to entry to a more secure cloud.
Coordonnées de contact
Level 21, 1020, Auckland, Nouvelle-Zélande
- support@mega.nz
- mega.nz
3,9
Bien
2 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je suis très en colère et satisfait
Je suis très en colère et satisfais , j'ai soudainement perdu mes contact , conversation et fichier ! j'attends une explication à cela ! cela c'est passé aujourd'hui !
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Bonjour, nous avons bien reçu votre e-mail et nous vous répondrons prochainement. Toutes les communications ultérieures se feront par e-mail. Nous vous remercions de votre patience.
Hello, we’ve received your email and will get back to you soon. All further communication will take place through email. We appreciate your patience.
5 go de transfert gratuit mais à 100ko…
5 go de transfert gratuit mais à 100ko il me demande d'attendre 5h11min parce que j'ai dépasser le cotta
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Bonjour. Nous ne ralentissons pas votre vitesse, même pour nos utilisateurs gratuits. La vitesse dépend de plusieurs facteurs, notamment de la congestion du réseau. Veuillez contacter support@mega.nz pour obtenir de l'aide.
Si j'expose mon expérience je me fais…
Si j'expose mon expérience je me fais censurer à chaque fois je préfère juste laisser une étoile et je vais me taire sous la censure c'est d'ailleurs pour ça qu'ils ont une si bonne note
Si tu censures les avis négatifs c'est sûr que tu as une bonne note à la fin ...
11 août 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ressentez cela, et nous voulons vous assurer que nous apprécions toutes les opinions honnêtes-positives ou négatives. Notre objectif est de nous améliorer continuellement en fonction de l'expérience des utilisateurs, et votre contribution est importante pour nous.
Si vous rencontrez des problèmes spécifiques, nous serions ravis de vous aider. Pourriez-vous nous fournir plus de détails? Si vous avez déjà déposé un ticket d'assistance, veuillez partager le numéro du ticket, et nous serons heureux de l'examiner plus en détail.
Nous apprécions vraiment votre temps et espérons pouvoir vous aider à résoudre vos problèmes.
Je déteste ce site
Bride souvent la vitesse de téléchargement, parfois bloque les téléchargements avant la fin pour qu'on paye... si le capitalisme était un site ce serait celui-là.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Il peut arriver que vous rencontriez des téléchargements lents.
Veuillez lire attentivement les facteurs pouvant déterminer votre vitesse de transfert et appliquer les conseils mentionnés dans notre article dédié du centre d'aide https://help.mega.io/files-folders/transfers/speed-of-transfers
Le quota de transfert correspond au volume total de données que vous pouvez télécharger depuis MEGA, et il est également consommé lors du streaming.
Pour les comptes gratuits, le quota de transfert est mesuré par adresse IP, et non par compte utilisateur.
Les comptes gratuits sont dotés d'un quota de transfert (capacité de téléchargement) qui varie en fonction de l'utilisation de notre système. Il est fourni en fonction de la quantité totale de données transférées au cours des six dernières heures, mais dépend de l'heure de la journée, du FAI, du pays, etc.
Si vous avez une adresse IP dynamique attribuée par votre FAI ou si vous utilisez un VPN et que vous avez reçu un avertissement « Quota de transfert dépassé » sans rien télécharger depuis MEGA, cela signifie que d'autres personnes partageant la même IP ont peut-être utilisé le quota avant vous.
Une fois le quota de transfert gratuit dépassé sur votre IP, vous devrez attendre pour accumuler davantage de quota gratuit.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer un e-mail à support@mega.nz afin que nous puissions enquêter davantage. Merci !
Très bon support ! Merci !
Bonjour,
Excellent support !!!
Sa fait près de 10 ans que j'utilise la version gratuite et vraiment, rien n'a redire. Lorsque j'ai eu un souci sur mon compte et que je l'ai signalé,la réponse a été immédiate et j'ai pu résoudre mon problème très rapidement.
Juste une question, comment peut-on transféré des fichiers du cloud sur un autre cloud ou un disque dur ?
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et apprécions votre soutien.
Pour transférer des fichiers, vous devrez les télécharger sur votre appareil local, puis les transférer vers un autre cloud, ou vous pouvez directement télécharger les fichiers sur votre disque dur à l'aide de notre application de bureau. [mega.nz/desktop]
Réponse rapide et claire à l'occasion…
Réponse rapide et claire à l'occasion d'un double paiement effectué par erreur. La correction a été faite dans la journée.
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MEGA
Your review is a testament to our hard work. We’re grateful for your support. We are glad your issue was swiftly resolved.
Pas intéressé
Site très envahissant sur mon smartphone galaky. J'ai épaule gauche cassée depuis août 2022.et tjrs pas opérer. J'ai 54 ans suis AAH. Malheureusement.mais souhaite opérations aux plus vite.Donc ce site pas intéressant pour moi.Merci
20 décembre 2023
Avis spontané
Good expérience
7 octobre 2023
Avis spontané
Un SAV à l'écoute
Rien à dire sur le service qui fonctionne très bien, et au besoin le support est rapide et super efficace !
8 août 2023
Avis spontané
Simple et rapide de prise en main.
Simple et rapide de prise en main.
SAV très réactif lorsque l'on pose une question.
20 juin 2023
Avis spontané
ultra lent, vraiment horrible
ce service est horrible !!!!!!!!!! j'ai la version payante et pourtant même avec la fibre et en étant localisé à paris je n'arrive même pas à upload un dossier de 500 Mo sur leur plateforme de m***** !!!!! ou alors je dois attendre 2 jours, peut être 3 je ne sais pas. En plus je dois avoir la fenêtre de téléchargement ouverte en permanence, sinon le transfert ralentit encore plus ou se stop complètement. Bref je ne comprends vraiment pas comment cette entreprise peut perdurer aujourd'hui ???!!!
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de MEGA
Hello, Please email us support@mega.nz so that we can investigate your issue and assist you.
Good website design
Good website design, very intuitiv, and a good support help by e-mail if needed.
6 avril 2023
Avis spontané
quotat téléchargmen,t
le quotat ce rajoute dès que je tellecharge meme si j'attends 2 heures allez bien vous faire mettre
25 mars 2023
Avis spontané
Réponse de MEGA
Bonjour, Pour les comptes gratuits, le quota de transfert est mesuré par adresse IP et non par compte utilisateur.
Les comptes gratuits sont fournis avec un quota de transfert (capacité de téléchargement) qui varie en fonction de l'utilisation de notre système. Il est fourni sur la base de la quantité totale de données transférées au cours des six dernières heures, mais dépend de l'heure de la journée, du FAI, du pays, etc.
Vous pouvez attendre la fin du téléchargement après l'expiration du délai et vous bénéficiez d'un quota plus gratuit.
Cela télécharge plus rapidement mais…
Cela télécharge plus rapidement mais vous force a payer leur abonnements et vous bloque a 99% du téléchargement et vous devez attendre 4h pour continuer 1mo Bref c'est vraiment la pire application 👎
9 décembre 2022
Avis spontané
Un service client parfait
Un service client parfait ! Réactif et opérationnel !!
6 septembre 2022
Avis spontané
Plus nul n’existe pas ça bug tout le…
Plus nul n’existe pas ça bug tout le temps
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de MEGA
Hello! Thank you for your feedback.
Can you please be more specific about the issue?
We will try to investigate and solve it so you can enjoy your experience using MEGA!
Please send an email with detailed information about the issue to support@mega.nz for assistance on this case.
Thank you.
Pas super
Seulement 5go de transfère gratuit tout les 5h, c'est absolument RIEN et si le télé chargement échoue et que votre fichier fait plus de 2.5go alors vous l'avez dans le c** si c'est urgent !!!
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de MEGA
Hello. Free accounts are provided with a transfer quota (download capacity) that varies depending on our system utilisation. It is provided based upon the total amount of data transferred during the last six hours but depends on the time of day, ISP, country etc. Please check here for more information about the transfer quota.
compte verrouillé
Mon compte a été verrouillé pour une raison de sécurité et j'ignore pourquoi mais avec une réaction rapide de leur part et en leur envoyant un mail j'ai réussi à récupérer mon compte et toutes mes données que j'avais dessus. Merci pour la réactivité.
3 mai 2022
Avis spontané
MEGA va remplir l'espace de stockage seul
MEGA va remplir l'espace de stockage dédié a votre compte de manière inconnue mais lente et efficace
après 1 an vous aller recevoir un mail disant "la limite de stockage a été atteinte veuillez surclasser le compte" ce qui signifie que vous n'avez plus accès a vos donné sauf si vous payer un abonnement certes c'est écrit dans les therme mais est ce qu'il est écrit que une fois le compte verrouiller vous ne pouvez plus télécharger quelconque fichier sur MEGA y compris des fichier a d'autre utilisateurs ?
essayer vous verrez par exemple essayer de télécharger un fichier MEGA de quelqu'un
(si votre compte est verrouiller) vous verrez un message disant que le fichier a été supprimé par l'utilisateur puis déconnecter votre compte MEGA
et voila le fichier est disponible
PS: je n'est pas utiliser mon compte depuis juillet 2021
17 avril 2022
Avis spontané
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