Mein Dienstrad Avis 24

Habe 2021 2 Räder über die Firma geleast und 2024 dann das Angebot bekommen diese zu übernehmen. Das auch getan und eine Rechnung bekommen. Auf dieser wurde ein Sepa Mandat angegeben und das es eingezogen wird. Damit war ich Gedanklich raus und nun kam das Böse erwachen.
Im Februar kam ein Schreiben einer Inkasso Firma das ich nicht bezahlt habe. ich solle sofort mit Mahngebühren und Zinsen zahlen. Hatte versucht dann Kontakt aufzunehmen und kam eine Rechnungskopie worin die Zahlung geändert wurde in Überweisung . Zudem war das Impressum und Firmenadressen anders.
Habe der Inkassofirma geschrieben das es nicht meine echte Rechnung ist und sie sollten das bitte klären.
Aber ausser das alles richtig ist kam von der Seite nichts.
Ich habe von dieser Firma die Schnauze voll. Nie wieder.

Eigentlich hat alles gut geklappt. Dann bekam ich meinen ersten Schaden am E-BIKE und musste mich der Versicherung Von MDR rumschlagen nämlich die Hepster Versicherung. Nur deshalb schreibe ich diese Bewertung weil ein rundum-sorglos-paket und Kundenzufriedenheit einfach viel besser sein müssen als das was hier angeboten wird.

Ich nutze mein Dienstrad seit einiger Zeit und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Der Bestellprozess war unkompliziert, die Abstimmung zwischen Arbeitgeber, Händler und mein Dienstrad hat gut funktioniert.
Besonders positiv ist die Auswahlmöglichkeit zwischen Händler und Onlineshop von Mein Dienstrad.

Ich habe nun bereits mein 4. Dienstrad und bei allen lief es perfekt. Von der Bestellung bis zur Abholung war alles super einfach und unkompliziert! ☺️

Danke, sehr guter Ablauf. Bin zufrieden!

Habe mein Dienstrad über Mein Dienstrad erhalten. Bin sehr zufrieden

Ich bin absolut begeistert vom Dienstradleasing über mein-dienstrad.de! Der gesamte Prozess, von der Anfrage über die Beratung bis zur Auslieferung meines Bikes, war super einfach und transparent. Besonders positiv fand ich die schnelle Kommunikation und die freundliche, kompetente Unterstützung bei allen Fragen.

Auch die Abwicklung mit meinem Arbeitgeber lief reibungslos und ich hatte mein Wunschrad innerhalb weniger Stunden. So macht nachhaltige Mobilität wirklich Spaß! Ich kann mein-dienstrad.de uneingeschränkt weiterempfehlen!!! Top Service! Top Betreuung! Top Erfahrung! 🚴‍♂️💨

Mieser Service

Leider habe ich bei der Reparatur meines Leasingrades mit Frau Tanja Hein sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Der Service war wenig entgegenkommend und wirkte unflexibel.
Eine kundenorientierte Lösung wurde aus meiner Sicht nicht angestrebt.
Umso ärgerlicher ist es, dass man über den Arbeitgeber an diesen Anbieter gebunden ist.

Bike über die Firma bezahlt. Abschluss wurde angeboten mit Übernahme dieser auch geleistet nach 2 Jahren flattert ein Mahnbescheid vom Inkasso rein mit einer Rechnung vom neupreis des bikes.
Vermehrte anfragen an das Unternehmen gestellt Keine Reaktion. Mahnfirma bekommt auch keine Informationen zu den Kosten.
Das ist ein saftladen mit dieser Firma sollte man nicht zusammen arbeiten.

Nepper Schlepper Bauernfänger. Bei Versicherungsschaden = Fahrrad ist nicht fahrtüchtig kann man Monate auf die Reparatur warten, da die Versicherung bei einem Schafen über 500€ ihre Zustimmung geben muss. Die mtl Leasingrate wird selbstverständlich aber weiter abgebucht. Nie wieder. Unterirdischer Support und „mein Dienstrad“ ist telefonisch nicht erreichbar.

Bei der Vertragsabwicklung hat der Mitarbeiter von mein-Dienstrad.de behauptet, dass meine Firma nur dem Vertrag zustimmt, wenn ich das Schloss einer bestimmten Marke für 159€ dazu lease. Im Vetrag stand aber ein Schlss ab 49€, den mir meine Firma auch bestätigte. Hab den Vertragsabschluss stornieren lassen. Nicht vertrauenswürdig.

Ich spreche nur aus meinen Erfahrungen aus dem B2B Geschäft mit dem Anbieter.

-> Intransparenz bei Versicherungsleistungen
-> kein eigenes Bemühen den eigenen Kunden im Schadenfall zu unterstützen
-> mangelhafter Kundensupport (es muss regelrecht um Zuarbeit gebettelt werden)
-> Die Partner Versicherung Hepster hat branchenunübliche Bearbeitungszeiten. Von Fristen ist hier gar keine Rede mehr.
Ja, ich bin frustriert und habe gerade etwas Zeit

Zweite negative Erfahrung. Beim ersten Mal wurde mir ein falsches Fahrrad ausgeliefert (falsche Farbe), ein Mitarbeiter legte mir nahe mich nicht zu beschweren und das Fahrrad dennoch zu behalten. Mein zweites Leasing-Rad steht mittlerweile seit 2 Monaten in der Werkstatt, da keine Kommunikation mit mein-Dienstrad möglich ist und die Kostenübernahme nicht bestätigt ist. Keinerlei Rückmeldung an die Werkstatt oder mich.

Katastrophale bis nicht existente Betreuung im Schadensfall. Die Versicherung "hepster", mit der hier zusammen gearbeitet wird, schert sich einen Dreck um Anfragen. Und "mein-dienstrad" macht genau gar nichts um hier eine Lösung herbei zu führen. Ich werde kein weiteres Fahrrad über diesen Dienstleister leasen.

Schlussrechnung kommt lediglich als Link per Mail, natürlich im Spam. Dann 1 Jahr nichts, keine Erinnerung, keine Mahnung. Plötzlich Post von einem Inkasso Unternehmen mit 100€ Zinsen Forderung, Originalrechnung kann angeblich nicht mehr zur Verfügung gestellt werden. Alles sehr seltsam, sicher nie wieder mit „mein Dienstrad“.

Be cautious with this service. If the contract is terminated early (for example due to termination of employment), the contributions already paid are lost. In my case, this amounted to approximately €500 after nearly one year.

The advertised savings (up to 40% versus store price due to tax advantages) only apply if the full three-year contract is completed. Early termination, which may be outside the employee’s control, significantly changes the financial outcome.

Additionally, processing costs and delivery fees are included in the calculated “residual value.” As a result, the purchase offer at the end of the contract can be higher than the retail price of the bike. In my case, the quoted buyout price was around 10% above the store price.

Based on my experience, the financial risk lies primarily with the employee. I would not recommend this service.

Ich kann die negativen Erfahrungen mit Mein Dienstrad leider nur teilen. Anfangs erschien die Zusammenarbeit und der Support problemlos. Jetzt warte ich jedoch bereits seit über 2 MOnaten auf die Kostenübernahme und die Zuständigkeiten werden immer hin und her geschoben. Grundsätzlich hat man nach langem Warten in der Telefonschleife immer Ansprechpartner:Innen, die gerade dazu nichts sagen können, jedoch versprechen, zuständige Kolleg:Innen sofort darauf anzusprechen. De facto erhält man keine Antwort und wie gesagt steht mein Fahrrad mit einem Verschleißschaden seit über 2 Monaten in der Werkstatt, die im übrigen auch frustiert ist, da weder bei Mein-Dienstrad, noch bei Hepster als Versicherung eine Antwort zum weiteren Prozedere erhältlich sind. Also ich würde nie wieder bei mein Dienstrad ein rad leasen, insbesondere solange Hepster als Versicherung agiert. Hinzu kommt der fruchtlose Mailverkehr mit Hepster, mit dem Hinweis, man habe seine Obliegenheitspflichten verletzt, weil man den Schaden nicht 14 Tage nach Bekanntwerden gemeldet hat. Bei einem Verschleißschaden, der zur Kontrolle in die Werkstatt geht und die Mein-Dienstrad-Hotline sagt, dass das alles ok ist, da die Reparatur ja unter 500€ bleibt, ist das echt unverständlich.

Ich bin seit Jahren Dienstradbeauftragter in unserem Unternehmen und habe früher mein-dienstrad wärmstens empfohlen. Damals bekam man noch Antworten, Lösungen und das Gefühl, dass Kunden eine Rolle spielen. Heute wirkt der Service, als wäre er in einem schwarzen Loch verschwunden.

Kurzer Kontext: Anfang des Jahres erlitt ein geleastes Fahrrad unserer Firma einen Totalschaden. Alle Unterlagen wurden vollständig und fristgerecht eingereicht. Seitdem? Funkstille. Keine Rückmeldung, keine Klärung – aber die monatliche Rate wird weiterhin geduldig abgebucht, als wäre alles in bester Ordnung.

Unsere Geschäftsführung und Personalabteilung versuchen seit Monaten jemanden zu erreichen. Support-Tickets bleiben unbeantwortet. Telefonische Versuche enden zuverlässig nach etwa 15 Minuten Warteschleife mit automatischer Trennung.

Einmal – wirklich einmal – erreichte ich jemanden. Eine freundliche, junge Mitarbeiterin, die mir nach Schilderung des Falls erklärte, sie sei seit genau diesem Tag im Support und jemand würde sich “morgen melden”. Das ist nun vier Tage her. Und natürlich: Keine Rückmeldung.

Früher stand mein-dienstrad für Transparenz, Engagement und echten Kundendienst. Seit der Übernahme ist davon nichts mehr übrig. Zurück bleibt der Eindruck eines Unternehmens, das zwar gerne kassiert, aber alles vermeidet, was mit Verantwortung, Kommunikation oder Problemlösung zu tun hat.

Wer überlegt, hier ein Dienstrad zu leasen: Gut überlegen. Denn sobald etwas nicht nach Musterfall abläuft, steht man im Regen. Und zwar lange.

Grottenschlechtter Support. Zig Emails geschrieben, nie eine Antwort bekommen, vom anrufen ganz zu schweigen, 10 mal angerufen, 10 mal 15min gedudel, danach wurde alles beendet, mit dem Hinweis das zu viele anrufen.Kann mein Dienstrad de nicht empfehlen

Miserabel! Man bekommt keine antwort!
Würde ich jeden von abraten.