Memberspot GmbH Avis 241

Wir sind seit Jahren bei Memberspot und super zufrieden. Das Design ist toll und auch die Nutzerfreundlichkeit top! Es braucht nicht viel Einarbeitung, weil alles sehr selbsterklärend ist.

Einfache und praktikable Lösung für mich als Kursanbieter! Übersichtlich gestaltet. Freundlicher Kundensupport. Das Gesamtpaket stimmt.

Memberspot baut leider stark ab.

Sehr intransparente Preispolitik, keine wirkliche KI-Integration, und Innovationen bleiben aus.

Wir sind seit 3 Jahren Kunden bei Memberspot und waren anfangs wirklich happy. Nachdem unser Produktportfolio und die Nutzerzahl auf der Plattform gewachsen sind, sind wir schnell an die Limits von Memberspot gestoßen. Gleichzeitig wurden die Preise immer teurer.

International würde ich Memberspot auf keinen Fall wählen, da es dort komplett an seine Grenzen stößt.

Der Support von Memberspot ist toll und antwortet auch immer schnell. Dafür gebe ich auch den zweiten Stern.

Der Datenumzug von mykajabi lief absolut reibungslos und war insgesamt wirklich gut zu bewerkstelligen. Auch die Benutzeroberfläche und der Aufbau der Plattform ist selbsterklärend. Insgesamt sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Auch das Team war bei Rückfragen super schnell erreichbar und ich habe immer super schnelle und hilfreiche Rückmeldungen erhalten. Ich kann Memberspot also wirklich von Herzen empfehlen.

Wir hatten sehr viel Freude mit der Plattform! Zudem möchte ich den Support und das Team besonders hervorheben, die mit viel Verständnis und Engagement arbeiten - danke euch ❤️

Hat sich total runderneuert und ist jetzt die, mit Abstand, beste Kursplattform auf dem Markt. Features sind sowohl für User, als auch für Anbieter super durchdacht und an (fast) alles gedacht. Absolute Top-Empfehlung!

Grundsätzlich ist die Plattform solide und gut aufgebaut. Einzig die User-Kontrolle könnte verbessert werden.

Membespot verstößt fundamental gegen Datenschutz.
Memberspot greift auf die Geräte zu und blockiert Funktionen. z.B Bildschirmkopie. Sobald man eine Bildschirmkopie macht stoppt das Video und lässt sich nicht mehr starten. Ich habe es ausprobiert da Memberspot auf Nachfrage keine Auskunft gibt, welche Funktionen direkt Einfluß auf meine Geräte nimmt.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Umgang mit Kundenanfragen bei Memberspot. Seit über einem Monat versuche ich vergeblich, eine einfache Rechnungskorrektur durchführen zu lassen – inklusive aller korrekten Daten und mehrfacher Erinnerungen per E-Mail.

Statt einer Lösung kamen nur Ausreden, widersprüchliche Aussagen und unnötige Rückfragen, obwohl der Sachverhalt mehr als klar war. Dass man E-Mails angeblich nicht liest und stattdessen auf einen Chat verweist, ist für ein professionelles Unternehmen vollkommen unverständlich.

Ich habe selten einen derart schleppenden und unkoordinierten Kundenservice erlebt. Wer auf Zuverlässigkeit und geschäftliche Professionalität angewiesen ist, sollte sich zweimal überlegen, ob Memberspot die richtige Plattform ist.

Nachtrag:
Meine Antwort auf eure Rückmeldung:

Dass ihr euch für mein Feedback bedankt, ist nett, aber was mich wirklich fassungslos macht, ist der Versuch, auch hier wieder den Eindruck zu erwecken, ich hätte mich nicht mehr gemeldet.
Fakt ist: Ich habe euch am 14.04. nachweislich geantwortet.
Wenn eure Prozesse oder Kommunikation intern nicht funktionieren, ist das euer Problem, aber bitte nicht öffentlich dem Kunden die Verantwortung zuschieben.

Ich musste wegen einer einfachen Rechnungskorrektur über sechs Wochen warten und einige Urgenz E-Mails senden! Etwas, das in jedem professionellen Unternehmen in wenigen Tagen erledigt ist.

Eure Kommunikation war weder klar noch ehrlich. Und dass ihr euch hier öffentlich hinstellt, als hättet ihr alles richtig gemacht, obwohl die Fakten eindeutig dagegen sprechen, bestätigt leider nur meinen Gesamteindruck.

Wir haben mittlerweile alle unsere Kurse hier und lieben Memberspot. Bisher für uns das beste Programm für Onlinekurse

Wir nutzen Memberspot seit über einem Jahr zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter und sind absolut begeistert von den Ergebnissen. Die Plattform hat unseren Onboarding-Prozess nicht nur effizienter und strukturierter gestaltet, sondern auch unseren neuen Kollegen den Einstieg in das Unternehmen enorm erleichtert. Die intuitive Bedienung und die Möglichkeit, Inhalte individuell anzupassen, machen Memberspot zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unserem Arbeitsalltag. Klare Empfehlung für alle, die ihre Mitarbeiter schnell und effektiv ins Team integrieren möchten!

Für uns eine sehr gute Lösung für die professionelle Einarbeitung von Mitarbeitern. Die Software ist immer auf dem neusten Stand und wird fortlaufend mit neuen Funktionen erweitert und das zu einem sehr guten Preis/Leistungs-Verhältnis!

Das erstellen einer Schulungsplattform für meine Kunden wie auch für meine Mitarbeiter, war ein extrem wertvoller Hebel in meinem Business und gehört zu den Top10 Entscheidungen, für unseren Erfolg.

Was mir dabei an Memberspot so gut gefällt ist zum einen, dass sie sich stetig weiterentwickeln und es somit immer sehr nah an dem ist was der Markt bietet und auf der anderen Seite, dass die Bedienung sehr nutzerfreundlich ist und wir dadurch sehr schnell unsere Schulungen aufbauen konnten.

Ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei Memberspot und habe vorher diverse andere Plattformen verwendet. Es ist wirklich eine nahezu perfekte Lösung für Mitgliederbereiche und Videokurse und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in meinen Augen ungeschlagen. Ich kann jedem, der Videokurse produzier wärmstens Memberspot als Kursplattform empfehlen :-)

Einfache Bedienung, gute Optik, gute Funktionen, super Support. Die beste Lernplattform, die wir bisher ausprobiert haben.

Ich bin seit drei Jahren bei Memberspot und bin super zufrieden mit den Anwendungen um dem Support.

Memberspot mag für kleinere Unternehmen eine praktikable Lösung sein, aber es gibt viele Stellen, an denen die Plattform meiner Einschätzung nach an ihre Grenzen stößt. Let’s go… mein Jahr bei Memberspott.

- Memberspott hat den Wechsel von Kajabi zu ihnen übernommen und dabei sämtliche Datenanhänge falsch importiert, sodass sie weiterhin auf die Kajabi-Server führten! Mein Team durfte dann in einer Nachtaktion alles reparieren.

- Das Listenmanagement ist unübersichtlich und mühsam. Wenn man mit Automationen arbeitet, kann es passieren, dass Zugänge teilweise doppelt und dreifach zugeteilt werden, was dazu führt, dass man immer wieder manuell überprüfen muss, dass alle Zugänge korrekt zugeteilt und entzogen werden. 🤓 So kann es passieren, dass ein Kundenzugang entzogen wird, aber ein anderer Zugang aktiv bleibt – das Produkt bleibt also verfügbar, obwohl der Kunde nicht mehr zahlt. 🤪 Beim Wechsel hatten wir jetzt unzählige Kunden, die fälschlicherweise noch Zugänge hatten. Leider kann ich an dieser Stelle nicht nachvollziehen, wie es dazu kam. Memberspot gibt nämlich keine Einblicke in weitere Daten, Bearbeitungsabläufe, Statistiken... JUST LET GO!

- Automatisierungen sind nur bedingt möglich, und Trigger nach außen lassen sich gar nicht umsetzen. Die Funktionen waren teilweise in der Roadmap vorgesehen, aber kurz bevor das Thema dran gewesen wäre, wurde die Roadmap kurzerhand entfernt. 😅 So gehts natürlich auch...

- Die Community-Funktion war ebenfalls verbesserungswürdig! Keine Suchfunktion innerhalb, Nachrichten die nicht angezeigt wurden, ausbleibende Benachrichtigungen – wir als Team mussten an JEDEM Beitrag die Glocke anklicken, um (hoffentlich) eine Info zu bekommen. Und dazu werden Beiträge mit Interaktion nicht nach oben gepusht… WHY?! Und dann gab es noch regelmäßig technische Probleme dazu. 😂 Fun Fact – sobald Memberspot etwas umstellte, bekam ich sooo viele Nachrichten von Kunden, dass ich gefühlt eine zweite Support-Anlaufstelle für technische Schwierigkeiten rund um Memberspott wurde. Und weil die Fehler so oft vorkamen, deshalb durften wir unser Team regelmäßig auf die typischen Fehler und Lösungen der Plattform schulen. Es war irgendwann ein Running Gag! Das Team startete täglich das Handy neu, Kunden schrieben mir ständig ihre technischen Probleme, ich verwies auf die wenigen Browser, die sie nutzen durften, bat darum das Handy noch einmal neu zu starten, die Cookies zu löschen… hätte ich nicht soviel Humor, ich wäre wahrscheinlich schon nach wenigen Wochen gegangen. Tja, und wenn ich mich in kniffligen Momenten dann an den Support wandte, begann der eigentliche Spaß! 🥁

- Denn der SUPPORT von Memberspot ist, gelinde gesagt, eine Katastrophe!!! Die Mitarbeiter sind schlecht geschult und unprofessionell in der Kommunikation. Statt hilfreicher Antworten wurde ich regelmäßig auf Hilfeseiten verwiesen, die ich längst durchgearbeitet hatte und die das Problem nicht lösten. Teilweise hatte ich mehr Informationen als die Supportmitarbeiter. Nach unzähligen sinnlosen Gesprächen und Beweisforderungen habe ich irgendwann aufgegeben, sie zu kontaktieren. Probleme wurden oft an das „technische Team” weitergeleitet, und Antworten blieben aus. Nice, auch, als ich kündigte, erhielt erst einmal jeder Admin eine Mail mit allen Daten zur Kündigung. Und wenn ich den Support kontaktiert habe, offensichtlich Fehler nannte und sie mir sagten, das könne nicht sein… obwohl ich Screenshots und alles geschickt habe, weil ich wusste, dass sie meiner Schilderung sonst nicht glauben würden. Oder wenn ich Fehler gemeldet habe und nie eine Rückmeldung erhielt. Oder wenn ich im Chat eine Frage DREIMAL stellen musste und keine Antwort bekam. Oder wenn ich nach einer negativ Bewertung des Chats nicht gefragt wurde, warum ich den Chat negativ bewerte, sondern mir Gründe unterstellt wurden.

- Zum Abschluss wollte ich meine Daten löschen lassen und mir wurde mehrfach gesagt, ich müsse mich einloggen, um die Daten zu löschen – was nicht mehr möglich war, da ich mich bereits gelöscht hatte. Am Ende hieß es, die Daten würden gelöscht, sobald mein Vertrag ausläuft. Warum das nicht sofort möglich ist, bleibt mir ein Rätsel.

Fazit: Für kleine Unternehmen okay, aber…
Memberspot hat einige Vorzüge, wie eine übersichtliche Oberfläche und ein einfaches Handling. Die Startseite ist gut gestaltet, aber darüber hinaus lässt die Plattform stark zu wünschen übrig. Die Community-Funktion ist ungenügend, und der Support ist schlichtweg miserabel. Wenn du schlechten Support suchst, bist du bei „MemberPott” – so haben wir die Plattform intern genannt – genau richtig. Wir sind erleichtert, das Kapitel nach einem Jahr hinter uns zu lassen.

Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, modernes Produkt.
Für unsere Erfordernisse genau das richtige

Wir nutzen Memberspot nun schon seit über einem Jahr und könnten nicht zufriedener sein. Memberspot ist selbst für Menschen mit wenig Technik-Affinität leicht zu bedienen und braucht wenig Zeit zum Einarbeiten. Ein paar Themen hatte ich, bei denen ich nachfragen musste, hier hat mir der Support immer schnell und ausführlich geholfen. Klare Empfehlung!