L'achat est facilement réalisé via le site et si besoin, on peut revenir en arrière pour l'annuler ou effectuer une vérification. Le suivi de la commande est effectué depuis la commande jusqu'à la... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfait, je vous connais depuis longtemps, j’achète souvent vos chaussures en magasins, mais vous devriez faire des chaussures pour la danse de salon, talons compensés ou talons, normal... Voir plus
RAS sauf la livraison qui n'a pas été respecté sur l'envoi à domicile le paquet rentrait largement dans ma boîte aux lettres mais il a été déposé à un relais très loin de chez moi
Depuis plus de quinze ans je n'achète que des chaussures Mephisto, à l'époque en commerce local avec un choix réduit. Depuis la création du shop officiel, c'est le bonheur devant un tel assortiment. J... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 32 des 85 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 5 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Fabrique de chaussures
À propos de MEPHISTO Official Shop
Écrit par l'entreprise
MEPHISTO
Handcrafted shoes offering exceptional
comfort since 1965.
MOBILS
Models with full padding, a removable
insole and wider for maximum comfort.
ALLROUNDER
Sports style intended for women and
men that practices outdoor activities.
Coordonnées de contact
Rue de Sarreguemines, 57400, Sarrebourg, France
- mephisto.com
4,5
Excellent
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon accueil,bon renseignement livraison…
Bon accueil,bon renseignement livraison et délais parfait
10 avril 2026
Commande conforme aux données du…
Commande conforme aux données du catalogue. Délais rapide.
6 avril 2026
20 jours après toujours rien reçu
20 jours après la commande je n'ai toujours rien reçu. Sans doute à cause de la grève de post.....
7 avril 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévue.
Selon le suivi, le colis est en cours de livraison, il y a du retard chez notre prestataire de livraison. Si le colis n'arrive pas bientôt, il sera renvoyé à notre entrepôt et vous serez rapidement remboursé. Veuillez noter que nous travaillons avec un prestataire de services de livraison et que les décisions prises au cours du processus de livraison (par exemple, en cas de grèves des sous traitant de la poste) ne dépendent pas de notre volonté.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre prochaine commande sera un succès.
Cordialement,
Votre boutique officielle Mephisto
Piètre qualité et service après-vente médiocre
Mes chaussures sont dans un état indescriptible après seulement deux semaines et demie d'utilisation. Qualité médiocre du cuir qui est perméable à la sueur et reste marqué à vie après une simple averse malgré un traitement imperméabilisant.
Le service après-vente met tout en œuvre pour renverser l'accusation et rendre le client responsable de l'état de la chaussure, ceci à grands renforts d'insinuations qui défient le bon sens.
Je n'achèterai plus jamais cette marque, chez qui j'étais client depuis longtemps.
Édit : prise de contact directe (ID-16580102) et retour du produit par le détaillant.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Bonjour,
Nous regrettons que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous ne vous avons pas trouvé dans notre base de données et vous prions donc de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
service.fr@mephisto.com.
Nous vous prions de bien vouloir mentionner les spécifications de votre commande, telles que le numéro de commande, produit acheté et le lieu d'achat.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions.
Nous vous remercions de votre fidélité,
Votre boutique en ligne officielle Mephisto
Chaussures toujours au top pour le look…
Chaussures toujours au top pour le look et le confort
La taille est parfaite et la livraison sans aucun problème
10 avril 2026
livraison rapide
livraison rapide, produit extraordinaire. on peut randonner tout terrain longtemps, sans avoir mal aux pieds
9 avril 2026
Je suis satisfait du produit
Je suis satisfait du produit , moins de la livraison ,puisque j'ai mentionné ma nouvelle adresse de livraison et que le colis a été envoyé à l'ancienne adresse ,c'est a dire à 350km .le hasard a fait que il m'a fallu passer dans les environs ,et avec un détour j'ai pu récupérer le colis.
7 avril 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévue.
Aviez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable dans votre boîte mail ? Les e-mails de confirmation de commande et de suivi sont automatiquement envoyés à tous les clients.
Selon le suivi, le colis n'a pas pu vous être livré et a donc été déposé dans un point relais. Veuillez noter que nous travaillons avec un prestataire de services de livraison et que les décisions prises au cours du processus de livraison (par exemple, laisser la commande dans un point relais si le client est absent au moment de la livraison) ne dépendent pas de notre volonté.
Nous vous remercions de votre fidélité et espérons que votre prochaine commande sera un succès.
Cordialement,
Votre boutique officielle Mephisto
qualité et délai
9 avril 2026
Beau produit ,je suis très content de…
Beau produit ,je suis très content de cette belle qualité de service
29 mars 2026
Les frais de ports étaient censés être…
Les frais de ports étaient censés être offert, mais je les ai payés. Après réclamation on me propose 10euros sur une future commande proche or je n' ai rien à commander pour le moment.
12 avril 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Bonjour,
Nous avons pris votre demande en compte. La satisfaction du client étant notre priorité absolue, nous allons prendre contact avec vous directement afin de trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
Votre boutique en ligne officielle MEPHISTO
Mephisto une évidence !
Site très facilement disposé pour commander en ligne les produits
Excellente référence pour les commandes
Rapidité d’expédition et suivi des colis en ligne
Merci beaucoup pour cette bonne organisation
12 avril 2026
Très bon service .
Très bon service (commande, livraison, retour, remboursement) même si je n'ai pas trouvé le bon produit pour moi.
8 avril 2026
Mes niro sont magnifique
Très satisfaite de mets Niro gris clair. Je me sens bien avec pour la marche c’est idéale
Le pied et bien maintenu
10 avril 2026
très content du service du suivi et de…
très content du service du suivi et de mon achat a recommandé
le service de livraison ma commande rien a dire
super
4 avril 2026
Qualité et originalité du produit
Qualité et originalité du produit. Ainsi que la rapidité de la livraison.
10 avril 2026
Bon produit qui reste chere a l achat
4 avril 2026
Bonsoir,
Bonsoir,
J’ai passé ma commande le 4 avril dernier et je n’ai toujours pas reçu le colis à ce jour.
21 avril 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre inquiétude. Votre commande passée le 4 avril est toujours en cours d’acheminement, et nous faisons le nécessaire pour en accélérer la livraison.
Cordialement,
Votre boutique en ligne officielle Mephisto
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