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We are the largest canine bed bug detection company in the UK, we cover on a national basis and offer proactive and reactive canine screens. We offer fast, effective, nationwide commercial pest control services. We have decades of experience discreetly servicing UK businesses across all sectors including hospitality, professional services, manufacturing, transport and many more. At Merlin, we use the most effective pest treatment and prevention methods in the world, to ensure your pest problem is fully eliminated.
Unit 37, Basepoint Business Park, Metcalf Way, RH11 7XX, Crawley, Royaume-Uni
3,7
2 avis
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Four months in as Marketing Lead and I'm really pleased I joined Merlin Environmental. The team is welcoming, supportive, and there's always laughter in the office. It's fast-paced and reactive – as the industry demands – but decisions are made quickly with people genuinely at the heart of everything we do.
This company clearly outsources their call centre, no one is ever available to take the call. I have been attempting to speak with them for two months, with no reply. Their call centre says they will call me back and we will escalate this. but no calls ever come through.
They attended site responding to a call out of a potential infestation of either insects or animals in a ceiling void.
The operative from Merlin attended site with no ladders. he was then asked to leave as he could not do the job as he did not have the correct equipment.
Merlin called me back I explained as a commercial business we cannot lone equipment for their engineers, they must use Merlin company equipment and this must e subjected to regular maintenance.
I was then told "Our guy has done roofing before he has ladders at home" "He can bring them in tomorrow", I explained that could not happen. so the work was cancelled as they could not fulfil the task.
I was then invoice for the quarter, from the date the engineer attended. I managed to get the manager that sorts out the operatives on the phone, He sympathised and said this would be credited, and that he would sort this out.
I have been calling since, with no response. they keep pursuing us for payment for a job that was not done.
I am now contacting them daily (this week), No one is ever available or ever calls back.
I also have important legislative questions regarding the products they have left on our site, But the system stays the same the do not return calls, or reach out.
They have been servicing our company for some time, now unfortunately we are being ghosted.
Merlin's loss.
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