Devises islandaises commandées le lundi à 11 heures et arrivées en mode sécurisé, remises en mains propres le mercredi de la même semaine à 10 heures. Une performance d'autant que nous étions en péri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande un peu tardive, proche du départ mais service exceptionnel, joignable au téléphone. Commande passée le lundi matin, expédiée l’après midi. Reçue jeudi mais cela faisait 2 jours qu’elle était... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé à deux reprises chez Merson ( des forins et des dollars ), l'équipe est très réactive rapide et efficace ( j'ai eu affaire à Emmanuelle ). L'envoi est rapide est sécurisée. Les taux sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
De jolies monnaies à un prix sympathique envoyées aussitôt ma commande passée, reçues rapidement, vraiment très bien protégées pour leur transport avec un petit mot sympa à l'ouverture du colis. Vra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Bureau de change
Informations provenant de diverses sources externes
Bureau de change en ligne et Bureau de Change à Paris rue Vivienne. Achat et vente de devises en ligne. Achat et vente d'or d'investissement et de métaux précieux. Numismatique
Coordonnées de contact
33 rue Vivienne, 75002, Paris, France
- 01 42 33 81 67
- contact@merson.fr
- merson.fr
4,9
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande parfaite
J'ai commander des devise pour mon prochain voyage tous ses très bien passer rapide et simple. Je recommande à 100%
Merci beaucoup a Emmanuelle
20 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci infiniment Madame pour votre avis .
Je suis très heureuse que vous soyez satisfaite et j espère que vous allez bien profiter .
A très bientot et meilleurs voeux .Emmanuelle
Manque de confiance
Les renseignements demandés pour l'achat sont plus intrusifs que sur les autres sites de ce type.
Mes pièces en argent n'étaient pas sous scellés ! Donc taxe sur les métaux précieux de 11,5% obligatoire en cas de revente... Manque réel de sérieux... À fuir
19 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le malentendu. Nous avons effectivement envoyé les scellées après votre signalement, car il y avait eu un oubli. Je pensais que le problème était ainsi résolu, d'autant plus que notre échange téléphonique semblait avoir permis de clarifier la situation. Nous sommes donc surpris par cette attitude, alors que la question semblait réglée.
Nous tenons également à rappeler que, dans le cadre de nos obligations en tant qu'auxiliaires financiers, nous devons disposer d’un dossier complet sur nos clients dans le cadre du processus de connaissance client (KYC). Cela explique la nécessité de fournir certains renseignements, même si cela peut paraître intrusif.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Très très bien !!
Très très bien ! C’est une première expérience pour ma part et je recommande fortement Merson ! rapport qualité prix imbattable, personnel très professionnel et à l’écoute des clients !
À très bientôt !
14 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec Merson vous a pleinement satisfait. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
bonjour, tout va bien
bonjour, tout très bien. J'ai particulierement aimé l'enveloppe :)
7 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé — et heureux que l’enveloppe vous ait plu 🙂
Au plaisir de vous revoir.
Transaction impeccable et très rapide
Transaction impeccable et très rapide. Très satisfait.
7 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la transaction vous ait pleinement satisfait.
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes et d’avoir pu livrer dans les délais.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Parfait
Produit conforme, très bien emballé, livraison rapide et suivi efficace. Bravo pour le service.
12 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, de l'emballage, de la livraison et de notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Bonne journée !
SERVICE SOIGNE ET DELAI RESPECTE
12 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour, merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous servir.
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci pour ce retour positif.Au plair de vous servir.
Site internet clair
Site internet clair, réactivité par messagerie électronique, livraison rapide et sécurisée et conforme à la commande.
Parfait.
7 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site internet, notre réactivité par messagerie, ainsi que la rapidité et la sécurité de la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou besoin d'information.
Cordialement,
Non réception des devises avant deparr
Malheureusement les devises commandées et expédiées le 5 janvier n'ont pas été reçues avant mon départ car la poste ne les a pas livrées a temps ( neige et tempete ??)
5 janvier 2026
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu recevoir votre commande avant votre départ.
Nous tenons toutefois à préciser que la commande a bien été préparés et expédiés dans les délais.
Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne maîtrisons ni les conditions de transport ni les délais de livraison. Les retards rencontrés semblent être liés à des conditions météorologiques exceptionnelles (neige, tempête), indépendantes de notre volonté.
Dans ce contexte, nous ne comprenons pas la note d’1 étoile attribuée à notre service, celle-ci évaluant notre prestation et non celle du transporteur. Nous avons respecté l’ensemble de nos engagements concernant le traitement et l’expédition de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que vous pourrez reconsidérer votre évaluation au regard de ces éléments.
Je recommande
Je voulais changer en livres sterling. Les démarches sont plutôt simples, le contact facile (j'avais laissé une coquille sur l'adresse) et l'envoi efficace et 100% sécurisé. Bref le top. Je recommande.
29 décembre 2025
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la démarche et l’envoi aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci pour votre retour positif.Au plaisir de vous servir.
TRES BIEN
Echange avec Emmanuelle très bien . Par contre très déçue de l'échange téléphonique avec un monsieur qui était vraiment pressé de partir en week end vendredi soir qui m'a expédié. Dommage .. dans l'ensemble bien renseigné et contente des services
30 décembre 2025
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre échange avec Emmanuelle vous ait apporté satisfaction.
Nous regrettons toutefois votre déception concernant un échange téléphonique et vous présentons nos excuses. Votre remarque a été prise en considération.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
appel téléphonique traité le jour même…
appel téléphonique traité le jour même suite à un bug informatique sur une commande
29 décembre 2025
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Réponse de Merson Change Or Numismatique
Merci pour ce retour elogieux.
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