Vermijden
Rekenen 50 euro verzendkosten aan om een klein pakket naar België op te sturen. Als u het ongeluk hebt om dan niet thuis te zijn, worden daarboven extra kosten gerekend .
Réponse : Metaalstore.nl
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat verzendkosten soms als hoog kunnen worden ervaren. De producten die wij leveren bestaan echter vaak uit langere metalen lengtes of producten met afwijkende afmetingen. Hierdoor kunnen wij deze zendingen helaas niet via reguliere pakketdiensten zoals PostNL, DHL of DPD versturen.
Voor dit soort zendingen werken wij samen met een gespecialiseerde transporteur die langere goederen kan vervoeren. De transportkosten die wij berekenen zijn gebaseerd op de tarieven die deze transporteur in rekening brengt.
Voorafgaand aan de levering ontvangt iedere klant een e-mail met uitgebreide informatie over de levering. In deze e-mail wordt duidelijk uitgelegd hoe de levering verloopt, op welke dag deze gepland staat en dat de transporteur een tijdslot doorstuurt. Ook wordt daarin aangegeven dat het mogelijk is om contact met ons op te nemen wanneer de leverdag niet uitkomt, zodat we samen naar een andere oplossing kunnen kijken.
Op deze manier proberen wij alle informatie rondom de levering zo duidelijk mogelijk vooraf te communiceren, zodat klanten weten waar zij rekening mee kunnen houden.
Wanneer een levering uiteindelijk niet kan plaatsvinden omdat er niemand aanwezig is, moeten wij de zending helaas opnieuw aanmelden bij de transporteur. De transporteur brengt hiervoor opnieuw kosten in rekening.
Met vriendelijke groet,
Team Metaalstore.
