MGEFI Avis 

Contact très agréable avec la dame au téléphone. Bonne compréhension de mes questions et réponses claires.

Attente d’une réponse concernant mon remboursement ayant dans mon contrat le maintien de salaire et maintien de prime
Tout le dossier a été envoyé le 2/07/2026
À ce jour toujours aucune réponse

Réponse très satisfaisante

Très bon accueil,les réponses sont claires.

J'ai du m'y prendre à plusieurs reprises, mais cela a été réglé.

Traitement efficace de ma requête avec une personne agréable et qui a anticipé mes attentes.

Je souhaitais connaître les garanties mutuelle concernant ma Mère admise en résidence séniors. Malheureusement son contrat ne prévoit aucune prise en charge.

interlocuteurs totalement inefficaces, site internet désespérant !

Conseiller à l'écoute, clair et sympathique.
Toujours très satisfaite de cette mutuelle et de son service!

Normal j'ai eu ma réponse

Accueil agréable temps d'attente téléphonique pas trop longue.
Demande de changement d'adresse apportée par l'agent en quelques secondes EFFICACE

Mon deuxième contact a été particulièrement efficace.
Personne réactive et compétente qui prend en compte les particularités.
Merci !

Service client parfait

J'ai posé ma question et la réponse était précise, j'ai eu les informations nécessaires pour adresser mon devis par internet

je pensais avoir une réponse à ma question la personne était agréable mais je n ai pas pu trouver la solution suite à sa réponse qui me demandait de faire une réclamation par internet peut être est ce moi qui ne suis pas capable de naviguer sur internet

Mon expérience n'est pas si bonne car avant de partir à la retraite, la première conseillère que j'avais eu au téléphone avait été très claire. A la réception de mon titre de pension, je devais vous le faire parvenir et que les cotisations se feraient sur ma pension et qu'il n'y aurait pas de prélèvement. Début janvier, je vous recontacte car je constate que la DREETS ne précompte plus les cotisations, la collaboratrice que j'ai m'explique qu'il faut remplir un formulaire pour la banque alors je lui fais part de mon indignation, ne comprenant l'objet de cette demande puisque le précompte doit normalement se réaliser sur la pension. Fin avril, la première cotisation est effectuée sur la pension mais au début du mois de mai, ma banque me contacte en me disant qu'un prélèvement du même montant sera effectuer sur mon compte bientôt d'où ma demande d'annulation de ce prélèvement. Puis fin mai pas de précompte, je rappelle le service qui me dit que suite à ma demande d'annulation des prélèvements, les cotisations ne seront plus précomptées. Une totale incompréhension, dommage car votre toute première collaboratrice avait été très explicite. Je sais que vous avez beaucoup de doléances mais si un dossier était suivi par une même personne, cette erreur ne se serait pas produite, helàs, vous m'en voyez désolée. J'ai eu Isabelle, l'une de vos collaboratrices au téléphone hier, très professionnelle et charmante qui reconnaît qu'il y a eu une faille dans vos services. Je vais devoir payer des cotisations encore plus importantes que celles prévues au départ (180 euros environs) pour 374.72 euros maintenant. J'espère que d'ici l'année prochaine les choses se seront stabilisées.

A l'heure où le mutualisme est en danger , il faut tisser avec les adhérent.e.s une relation de confiance et répondre aux demandes déposées sur le site.

Attente très courte.
Conseillère à l'écoute et très réactive. Explications très claires.