MGEN Avis 614

En attente d'un remboursement de la part mutuelle depuis novembre 2025 malgré plusieurs relances et passages à la permanence-Remboursement de la partie assurance maladie effectué depuis fin novembre et aucune nouvelle côté mutuelle- Toujours indiqué "en cours"-Au téléphone (quand je peux les avoir) le standard me répond qu'ils laissent le message et que ça va être fait-Impossible d'avoir le service concerné

Je suis Professeur retraité de la fonction Publique. J'ai longtemps été satisfait de la MGEN mais depuis la nouvelle formule avec Améli je constate une très forte dégradation. Il est devenu presqu'impossible de joindre un conseiller au téléphone. J'ai un acte daté au 05/01/2026 toujours non remboursé malgré de multiples interventions. Je commence à être vraiment très déçu.

Très actif dans l’incompétence et la médiocrité, cette officine s'évertue à travailler le moins possible au service de ceux qui , hélas, sont captifs de la part sécurité sociale… 40 ans que je subis ces pitres… Pire encore maintenant avec le transfert sur la plateforme AMELI…

Mon père adhérent fonctionnaire depuis 50 ans à la MGEN a été abusé par un Courtier et la MGEN n'a rien trouvé de dérangeant d'annuler son adhésion et n'a posé aucune question - Alors que quand je les appelle pour qu'ils m'aident à revenir parceque mon père de 91 ans ne peut le faire là on me dit qu'il faut que ce soit lui qui envoie une demande - c'est lunaire !!!

Après avoir diminué drastiquement le montant de l'allocation d'invalidité en utilisant un subterfuge ( montant calculé se vasant sur les revenus bruts au lieu des revenus nets ) sans en avertir les allocataires, rebelote cette année, diminution encore plus drastique de l'allocation qui diminue de plus de la moitié sans prévenir ni expliquer quoi qu ce soit aux invalides. De plus , explique qu'à terme, il n'y aura plus du tout d'allocation versée !!!!!

La MGEN est un cauchemar! Ils sont injoignables, les infos ne sont pas dispo en ligne. J'ai une situation urgente et j'eassaie depuis des heures de les contacter sans succès (partie sécurité sociale).
Je ne parle même pas de la partie mutuelle qui est une sombre arnaque, à laquelle nous sommes malheureusement obligés de souscrire désormais en tant qu'enseignant.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Depuis que le nouveau contrat a été lancé, c'est un jeu de piste pour obtenir des renseignements : 4 heures de communication minimum, une lettre recommandée avec AR. Réponses et informations deux à deux contradictoires " vous n'avez pas envoyé le bon document" (mais vous le découvrez 3 mois plus tard), "vous n'avez pas pris contact avec la bonne personne" mais vous aviez contacté la personne recommandée. Le ton devient méprisant. "Vous devriez savoir mieux que quiconque ce qu'il faut faire et à qui vous adresser" alors que vous avez un numéro dédié pour ça !. ..quand cela devient aussi absurde c'est qu'il y a un loup... pour vendre le plus cher ? ..Lamentable...Une personne à qui je demande son nom me répond qu'elle est "Madame Sansnom"...Sic ! J'en dispose désormais.

Bonjour. J'ai déjà émis un avis mais c'est de pire en pire. J'ai envoyé 2 devis dentaires et un courrier de réclamation concernant les augmentations 2026. Pas de réponses sur les 3 sujets. De plus, il est impossible de les joindre par téléphone, car en plus j'ai eu un mauvais remboursement sans explications.

Depuis le basculement des assurés MGEN sur AMELI il est impossible de se faire rembourser les prestations non traitées par la carte vitale. C'est un jeu de ping pong entre MGEN et AMELI.

Depuis la création obligatoire du compte Ameli, la complémentaire santé n'est pas enregistrée sur nos cartes vitales et ce, malgré une attestation papier de complémentaire. Résultat, aucun tiers payant possible. Tous à la MGEN comme à la secu se renvoient la balle et ne font rien !!! Nous sommes sans complémentaire santé depuis le 1/01/2026. Nous sommes le 8/2/26 !! Si vous pouvez éviter la MGEN, faites le. Même les pharmacie et autres spécialistes de santé le disent.

Bonsoir,
nous sommes en 2026, je pense que dénigrer MGEN ou autre ne sert plus a rien de nos jours!
fut une époque les sociétés lisez les remarques, a présent il est unitile.
a bon entendeur

La pire mutuelle à laquelle j'ai pu souscrire. Problèmes de connexion récurrents et difficulté à lier la mutuelle à la CPAM. Une horreur!

Je tenais à remercier Madame Zanoune Lamia de l’agence de Nancy(54) pour son accueil et son professionnalisme ! Ça fait plaisir d’échanger avec des personnes bienveillantes surtout aujourd’hui.
Encore merci ☺️

Personnel très sérieux et très compétent qui donne des conseils judicieux et efficaces
J’ai été contacté par Mme vénérez suite à ma demande d’information relative à mon contrat MGEN
Personne très compétente, très sympathique qui a su répondre à mes questions de façon efficace.

Bonjour, je rencontre un problème, en 1 mois, j'ai appelé 4 fois la MGEN, à chaque fois on me dit que le problème allait être réglé dans la semaine. Chose qui n'est jamais faite. Le dernier appel, très mal reçu et en plus, on me raccroche au nez alors que je n'avais pas fini.

Après 3 messages à la MGEN pour un remboursement de diététicien pris dans l'option santé 3 depuis le 14 janvier, toujours pas de traitement de mon dossier et aucune réponse à mes mails.
La MGEN ne prend plus en considération ses adhérents.

C'est sans doute la pire des mutuelles et sécurité sociale. Difficultés à se faire rembourser dans le cadre d'une consultation avec mon médecin traitant dans un contexte de grossesse, on ne peut pas faire plus "commun". L'incompétence atteint un niveau record : application "Error" malgré les mises à jour, difficultés à les joindre par messagerie privée et par téléphone, retards voire absence de remboursements malgré l'usage de la carte vitale : je subis l'obligation de faire appel à la MGEN comme sécurité sociale et mutuelle dans le cadre d'un contrat avec l'éducation nationale.

Après avoir constaté une erreur dans le traitement d'un dossier de remboursement, je me suis déplacé à l'antenne locale MGEN de Boulogne-Billancourt.
Malgré tous les documents en ma possession, le conseiller a tenté de faire peser la responsabilité sur l'assuré. Malgré un appel téléphonique du siège confirmant l'erreur de la mutuelle, il a continué à mettre en cause notre responsabilité. Devant notre réaction indignée, il est devenu grossier et menaçant.
le fait que cette mutuelle soit en pleine désorganisation et très mal appréciée ne doit pas autoriser le personnel à se défouler sur les assurés.

La MGEN est ma caisse d'assurance maladie depuis 50 ans. J'ai besoin d'une attestation de sécurité sociale dans le cadre d'une succession après le décès de mon mari. Tout se passe par serveur vocal. On me renvoie sur le site internet qui bloque mon accès à mon espace personnel. Donc tout est en boucle. Pas d'interlocuteurs. Pas de réponses pour les messages envoyés. J'espère qu'à ma mort, ils vont arriver à gérer le dossier ... Même pas sûr...

Après deux ans de cotisations, j'apprends inopinément que mon contrat s'est arrêté ... sans être prévenu - suite à une réorganisation. Bravo !!
Je passe sur l'application qui ne fonctionne pas et l'espace en ligne catastrophique. Les remboursements dentaire sont très faible en comparaison avec d'autres mutuelles. A fuir !!