MGEN Avis 614

Depuis que l'adhésion à la Mgen est devenue obligatoire pour les fonctionnaires de l’Education Nationale, les services sont catastrophiques.
Les conseillers sont injoignables, les réponses données sont tardives et souvent contradictoires, les remboursements les plus simples et courants refusés, les procédures bien plus complexes et à renouveler. les professionnels de santé exaspérés. Je vais modifier mon contrat prendre le contrat le plus minimaliste et adhérer à une sur-mutuelle alors que j'étais à la MGEN depuis plus de 15 ans. quelle honte.

Ma mere 94 ans est totalement perdue, Bien qu agile sur le net la mgen reste injoignable tant par mail que par téléphone ou par courrier.
On lui parle d ameli mais impossible de créer un compte.
Ameli n est ce pas la cpam ?
Issue moi même d un gros ministère et retraitée, il y a 10 ans notre mutuelle et notre centre SS ont éclaté. Nous avons été incité a nous inscrire aupres de la cpam de notre département apres quoi le site d ameli est devenu accessible. Mais nous avons ete prévenus 7 mois en amont. Évidemment, notre mutuelle référente avait des accords pour son personnel et des aides financieres avec notre ministère qui ont été aussitôt retirés. Résultat immediat, services injoignables, remboursements perdus ou effectifs après 6 mois d attente.
Donc ma question, seriez vous dans la même situation ?
Les réponses des conseillers mgen manquent de cohérence car toutes variables.

je suis loin d'être d'accord avec la majorité des avis exprimés. J' été opéré 4 fois pour des pbs importants La MGEN a été parfaite pour les compléments de confort (rien payé)
il y a plusieurs années j'ai été soutenu et pris en charge à Hong-Kong sans avoir pris ni payer un supplément. ( il me semble que je n'avais même pas avisé la MGEN.
Je suis à la MGEN depuis 1974 (j'ai de la bouteille, 81 balais aux cerises) et je peux affirmer que MGEN est super. Ma cotisation est similaire aux autres mutuelles et bien moins élevée que chez des mutuelles "privées"
Rien n'est parfait, les "jeunes" et moins jeunes, veulent tout, tout de suite , payer peu, et avoir le top d'avantages. Pour moi, vous pleurez la gueule pleine
Pas content?, changez de complémentaire, allez donc chez AXA, et autres boîtes à actionnaires
Autre chose, avec ma famille, j'ai vécu dans 7 pays différents (Brésil, Ecuador, Bolivie Tchad et plus. la Mgen est super, car je n'ai JAMAIS payer de suppléments pour les cotisations et les remboursements OK
Voyagez donc et faites vous soigner en Amérique du Sud avec dentiste et généraliste: une visite coûte entre 100et 150 dollars US
Déjà que je savais que bien des profs râlent souvent, faut pas exagérer. avec vos plaintes ceux-ci ne remontent pas dans mon admiration...
Mon pédigree: j'ai été géologue dans un organisme de Recherche Scientifique, petit prof à l'Université et parfois j' ai eu des doctorants sur le terrain
Vive la MGEN!

Expérience depuis 1971 jusqu'à nos jours. Mutuelle nulle de chez nulle. Déjà avant ils mettaient deux ou trois mois à répondre, à rembourser, autant à payer les professionnels, si bien que personne ne veut plus faire le tiers payant MGEN, mais maintenant, ils ont supprimé leurs agences locales, il faut 48 h pour joindre quelqu'un au téléphone, quand on est chanceux. Je les ai quittés comme mutuelle il y a plusieurs années, dès que ça a été possible, mais si je pouvais je les quitterais aussi comme sécu. Service client inexistant, réactivité nulle, remboursements dérisoires.

Une catastrophe! Feuille de soins envoyée par courrier depuis 1 mois ( puisqu'on ne peut plus les scanner et les envoyer via l'espace personnel!)réceptionnée mais toujours pas traitée!!! Envoi de plusieurs messages sans réponses ou avec une réponse à côté de la plaque! Et pourtant on paye très, très cher cette mutuelle...

Mutuelle de fonctionnaire de bas de gamme imposée par l'état ! une honte !!!!!!!!!!!

Un nouveau contrat qu'on nous IMPOSE, un site d'affiliation incapable de donner les informations nécessaires, un service MGEN qui au bout de 15 min. d'attente se révèle inapte à répondre aux modalités de ce nouveau contrat, et quand enfin on obtient le "bon" service en ligne (façon de parler!), une "conseillère" (là encore il faut le dire vite!) qui refuse de laisser parler! Cette femme devrait consulter et se demander ce qu'elle fait à ce poste. Inadmissible. Bravo la MGEN. A chaque fois on pense qu'elle a touché le fond mais à chaque fois elle nous surprend encore.

Je suis très-très déçue par cette mutuelle.
Les remboursements sont excessivement lents en particulier lorsqu'il y a une feuille de soins papier: il faut relancer plusieurs fois. L'attente téléphonique est interminable pr joindre un conseiller, voir impossible. Et qd on finit par avoir quelqu'un les informations données varient d'un conseiller à l'autre, ce n'est pas rassurant! Ex les feuilles de soins papier doivent être transmise par courrier postal et pas via son espace personnel!!????C'est nouveau!
Le contact par mail n'est pas mieux, pr exemple: je les ai contacté suite à un remboursement incomplet pr des soins du 3/10/2025, en réponse j'ai reçu un mail vide avec pr objet "demande traitée". Janvier 2026 , ce n'est pas encore traité.
Je suis excédée, je n'ai plus confiance en cette mutuelle qui n'est pas professionnelle ni fiable.

Bonjour, adhérents depuis plus de 55 ans, nous étions très satisfaits de la MGEN et en plus très commode, cotisations prélevées sur mon salaire, une seule entité de contact : la MGEN. Désormais, la cata. Mais à 80 et 75 ans, maladie de Parkinson pour Madame, comment changer de mutuelle, nous sommes coincés dans ce bourbier actuel. Petit à petit, c'est devenu de plus en plus flou, tout un tas d'options, avec envolée des cotisations inversement proportionnelle aux prestations.
La dernière, ce matin, relevant mes courriels, un de la MGEN au sujet de mon épouse, pour qui j'avais envoyé, sur le site MGEN, comme d'habitude, copie de la feuille de soin :
"Bonjour M. Y. P.,
Malheureusement, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande en date du 19/01/2026 pour le motif suivant : Ce document est à adresser à votre centre de sécurité sociale.
Votre demande de remboursement concernant votre séance de psychothérapie du 30/12/2025, a retenu toute notre attention.L'espace personnel sur lequel vous nous avez écrit est désormais réservé aux demandes en lien avec la gestion de votre régime complémentaire MGEN.Aussi, pour toute demande liée à la Sécurité Sociale, nous vous invitons dorénavant à nous transmettre vos feuilles de soins par courrier, à l'adresse suivante :MGENTSA 8151453106 MAYENNE CEDEXNous sommes fiers de vous accompagner au quotidien et vous remercions de votre confiance."
J'adore la qualité du texte (ponctuations et espaces) et surtout la dernière phrase !
Je précise que tous les autres envois n'avaient jamais posé de problème.
La MGEN avait déjà changé d'esprit, nous n'avions pas besoins de présenter de carte, maintenant c'est terminé, de plus cette dernière nécessitant une loupe pour la lire avec obligation de la sortir à chaque fois en plus de la carte Vitale (un progrès tout de même, depuis cette année les 2 noms apparaissent sur le même papier).
Mais apparemment, je parle à des convaincus à lire les avis ...

Nouvelle application catastrophic… le pire : MGEN a inventé le compte joint pour les couples de retraités!! Où est la confidentialité??? Ou est le secret médical ??? Ce n’est pas à une bande de fonctionnaires incompétents de décider quelles sont les informations médicales que les couples veulent ou non partager !!!

Ils ont fait trainer mon complementaire handicap, je me suis fait expulser dans la rue, malade et la on m'envoie chez les psi à l'hôpital merci MGEN continuez a tuer les gens!

Depuis la fusion avec AMELI, en un mot : c'est la catastrophe!!!! Impossible de les avoir au téléphone, demande de remboursement par courrier soit disant jamais reçue, aucune communication avec la CPAM et j'en passe... Inadmissible.

Avis très négatif – Cotisations abusives et prestations médiocres

Je suis profondément déçu par la MGEN. Les tarifs sont devenus tout simplement exorbitants, en particulier pour les retraités. En ce qui me concerne, les cotisations ont encore augmenté au 1er janvier, pour un montant d’environ 132 € sur l’année.

Cette hausse est d’autant plus choquante qu’elle intervient alors qu’un gel des cotisations est prévu dans le cadre du vote de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026. Augmenter malgré ce contexte relève, à mes yeux, d’une pratique totalement injustifiable, voire illégale.

Et pour quel service ? Une prise en charge des frais dentaires et optiques parmi les plus faibles du marché. Le reste à charge est élevé et les remboursements sont sans rapport avec le niveau des cotisations exigées.

Après 37 années d’adhésion ininterrompue, j’ai fini par résilier mon contrat avec la certitude d’avoir largement contribué financièrement au système. Le total des cotisations versées sur une telle durée représente, au bout du compte, un véritable pactole, sans que les prestations reçues n’aient jamais été à la hauteur.

Face à ces pratiques, j’ai saisi le médiateur de l’assurance afin de les dénoncer officiellement.

La MGEN vit aujourd’hui sur une réputation héritée du passé, qui ne correspond plus à la réalité. À ce niveau de prix, on est en droit d’attendre des garanties solides, ce qui est loin d’être le cas.

Je déconseille fortement cette mutuelle et invite chacun à comparer sérieusement avec la concurrence avant de rester ou de souscrire.

J'ai abandonné la part mutuelle depuis 12 ans, la MGN n'intervient donc qu'au titre de la sécurité sociale. Déjà, avant le rattachement obligatoire via Ameli depuis mi novembre 2025, le contact avec les services étaient laborieux (réponses aux mails très longues, souvent à côté de la plaque, réponses contradictoires données au téléphone, difficultés pour obtenir un conseiller au téléphone,...)... C'est encore pire depuis! Plus d'un mois de délai pour obtenir une réponse à un mail (et situation régularisée entre deux), impossible de savoir où et à qui envoyer une demande de prise en charge pour un transport en ambulance... Franchement, une catastrophe...

Suite à une recherche de bénéficiaire par une société, commanditée par la MGEN, j'ai reçu une somme de 1778 euros pour une prestation d'assurance décès de ma tante. Ma sœur n'ayant pas été déclarée bénéficiaires (nom écorchée) demande à voir le contrat signé de notre tante. Refus car elle était non bénéficiaire. J'ai donc demandé le contrat en tant que bénéficiaire ayant perçu de l'argent de la MGEN. Et là coup de massue car selon LA MGEN, il y avait deux dossiers de bénéficiaires et le notre était périmé. Je demande la preuve que mon nom n'y figure pas. Refus de la MGEN en raison du respect des dispositions de ma tante. Un peu tard pour respecter ses dispositions ! Ils me réclament les 1778 et menacent de créer un contentieux. Sauf que rien ne prouve que ce dossier soudain découvert n'est pas une fraude. Chacune des deux demandes pour voir les clauses du contrat ont amené à être déclarée non bénéficiaires. Il suffit de cacher le nom et la date de naissance et de nous donner la preuve.
Ils ont détérioré l'image que nous avions de ma tante et depuis je cogite sans cesse. Une telle erreur est malsaine. C'est inadmissible.

A fuire
Depuis le transfert en novembre vers Amélie c est la débandade
Non seulement Amélie ne reçoit pas les infos et ne peut aider les adhérents et quant aux conseillers de la Mgen c est affligeant de voir une telle incompétence
Le numéro ne répond jamais et quand vous arrivez à avoir un conseiller pour une attestation de droit il ne veut même pas vous l adresser par mail
C est du n importe quoi
Fuyez fuyez fuyez

Catastrophique depuis cette histoire de contrat collectif à l'Education Nationale (avant ce n'était déjà pas terrible...) ... Une mutuelle qui coûte une blinde, couvre mal et n'est même plus joignable ...

Site internet défaillant, service téléphonique injoignable et télétransmission problématique. Une gestion inadmissible pour une mutuelle aussi chère et si mal remboursée.

J'attends les remboursements de feuilles televersées le 5.11.2025 • Modification début avril : ce n'est plus "J+90" mais "J+150".

Je suis à Mgen puis relayée pr Ameli
Remboursement toujours pas effectué alors qu avant tout était fait en 48h
Impossible de les joindre
Et pour ameli un robot qui vous répond la même chose
Je ne sais plus que faire
On envoie feuilles de soins et on a plus de nouvelles
On ne peut pas scanner maintenant il fait envoyer par courrier
Au tel on vous dit attente puis de rappeler
À fuir !