Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme inexistant, injoignable ou inefficace, avec des difficultés à joindre une personne réelle et des problèmes de support technique. De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la technologie et les services, notamment des systèmes d'exploitation instables, des mises à jour qui ralentissent les ordinateurs et des difficultés d'accès aux comptes. Les consommateurs signalent également des problèmes avec le site web et l'expérience utilisateur, mentionnant des bugs, des processus de connexion compliqués et des formulaires inefficaces. Certains ont été confrontés à des blocages de compte sans explication, des problèmes de double authentification et des difficultés à installer des logiciels.

Ce dont les gens parlent le plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup signalent un support... Voir plus

Technology

Les consommateurs expriment une forte déception concernant la technologie, notamment Windows 11. Beaucoup... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup signalent des difficultés... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Je partage mon expérience chez le fabricant Microsoft qui embauche des pirates des données identifiants codes mails contacts connexion wifi Internet personnels. Ce sont des pilleurs et des voleurs de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à toutes et tous . Ces minables de Microsoft, sont nourris avec votre argent , vos publicités, votre validation des cookies . Ils se foutent complètement de vous et cherche... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune confirmation de paiement sur la page web, et votre onedrive apparait toujours comme plein quelques heures plus tard. Je clique une autre fois, et je regarde mon compte bancaire. 2 prélèvements... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Support inexistant ni en appelant le numéro de tel ni vai le chat.. Incapables de débloguer une situation... fuyez c'est lamentable. Mon mail est bloqué, Authenticator ne fonctionne pas, impossible de... Voir plus


1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

366 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque

Vous voulez vous connecter a votre compte, vous ne pouvez pas a cause de l'erreur 0x80190001. Pour régler cette erreur vous devez utiliser un VPN. Vous y arrivez quand meme, ils vous demandent maintenant la double vérification vu que vous avez utilisé un VPN parce qu'ils considèrent ca comme une activité malveillante, sauf que ca fait 3 ans que vous avez changé de numéro, mais vous aviez un mail de rattaché au cas où mais ils ne le proposent pas. Vous essayez toutes les solutions possible proposé dans le "centre d'aide" aussi utile que le H de Hawaï, vous de savez plus quoi faire parce que vous voulez récupérer le compte parce que vous avez quand meme pas mal dépensé dessus avec l'achat de Windows, Office et divers applications mais vous avez tous perdus parce qu'ils passent leurs temps a rire devant leurs écrans alors que vous vous tâté a prendre une corde et allez au niveau de l'arbre de votre jardin. Je recommande pour une superbe dépression en 5 jours 👍

25 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dla grosse m...de je conseil pas

Dla grosse m...de j'ai perdu mon compte et mes disques dur car suite à un piratage ont m'a sorti force mon gars on peut juste supprimer l'accès au compte et le rendre inaccessible mais ont te le rendra pas j'ai perdu 10 ans de travail à cause de bitlockers et de Microsoft et leurs conditions je recommande Linux ou Apple.

16 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ils m ont bloqué mon bureau pour m…

ils m ont bloqué mon bureau pour m obliger a passer a window11 resultat mon office 2007 et mon winzip en l air impossible de les reinstaller , et ils veulent obliger les gens a avoir un compte , des escrocs a cause d eux j ai du payer pour pouvoir retablir et je signale en passant que ca a rendu instable mon google earth plantage a repetition !!!!!!!!!!!

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

incompétant

un souci lors de ma création de compte m'a obligé a contacter le service support par téléphone, après 49 min d'attente j'ai finis par avoir un conseiller, désolé car il ne pouvait rien faire. En revanche le prélèvement était bien effectué et pas remboursable bien évidement !

8 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ca y est ils veulent faire payer le…

ca y est ils veulent faire payer le support windows 10 ou alors faut carrément acheter un nouveau pc. des escrocs écœurant, comment ça vous êtes pas capable de faire une version viable pour les anciens modèles ?? encore des incapables qui valent des milliards, dans ce monde ou ils vendent père et mère pour de l'argent plus rien ne m'étonne .

8 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne compte plus mes versions Windows…

Je ne compte plus mes versions Windows instable de par je suppose aussi le poid logiciel et leur politiques de tracking plus les versions de Windows evolue moins elles semblent stables...

A ce jour j'ai beau suivre toutes les préconisations pour réinstaller Windows 10 ( tout les autres essai de dépannage ne fonctionne pas même la restauration avec effacement des données....)

J'en suis réduit à tenter de passer sur Windows 11 sans succès ( le bios bloque au moment de la lecture du fichier Iso installer avec le logiciel rufus sur USB formaté), Windows 7 avec le support Windows ! Le bios ne parvient pas au bout de la préparation il tourne en boucle sur le lanceur d'installation, enfin l'iso de Windows 10 s'obtient uniquement via l'assistant d'installation Windows, si cette fois sa ne marche pas je vais devoir me faire aider d'un professionnel pour un logiciel dont la licence coûte environ 100€ et qui devrait être fonctionnel, c'est prendre sa clientèle pour des vaches à lait.

Le jour où un vrai concourent pointera le bout de son nez, la société considérera peut-être réellement sa clientèle.

6 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Écoeuré

Je suis écœuré de cette entreprise qui vire 9000 employés pour des bénéfices alors que l'entreprise est déjà au beau fixe et cartonne financièrement, ce qu'ils font également à Xbox me met en colère sans retour. J'ai une xbox depuis le tout début et je suis un fan inconditionnel de celle ci et de ses studios, mais pour le coup, le traitement qu'ils affligent a leurs employés m' écoeure totalement, je n'achèterai plus aucun produit Microsoft. Cette direction est Toxique

6 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis sous garantie microsoft pour ma…

Je suis sous garantie microsoft pour ma surface laptop, elle termine début juillet. J'ai envoyé deux fois au service réparation ma surface qui me revient a domicile sans réparation. Je suppose que microsoft fait tirer jusqu'au dépassement de ma garantie pour ne pas prendre en charge les réparations. Mon ordinateur s'éteint, c'est surement un problème de carte mere, et ils ne veulent pas remplacer la carte je pense. Leur prétexte de retour de réparation est incompréhensible si ils ont testé ma surface.
Votre appareil n’a pas été traité, car aucun défaut n’a été trouvé et l’appareil était en cours de fonctionnement conformément aux spécifications de Microsoft ou le type de dommages n’était pas couvert. Nous rétablissons votre appareil à l’adresse que vous avez fournie.

Votre appareil a quitté notre centre de services et est en route vers l’adresse d’expédition que vous avez fournie.

27 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

application nul depuis que j'ai un pc…

application nul depuis que j'ai un pc j'ai eu que des problème, des contrôle parentaux qui ce mets tout seul un service qui et jamais dispo bref j'ai mis dix minute avant de trouver le problème et j'ai essayer d'appeler mais personne pour m'aider bon voila je crois j'ai tout dis

25 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Microsoft voleur des données personnelles Je partage mon expérience chez le…

Je partage mon expérience chez le fabricant Microsoft qui embauche des pirates des données identifiants codes mails contacts connexion wifi Internet personnels. Ce sont des pilleurs et des voleurs de biens personnels. Tout ce que vous faites sur votre téléphone est piraté et volé depuis l'Asie, l'Europe, la France, l'Afrique, les USA ... Les piratent écoutent vos conversations téléphoniques numériques informatiques et lisent vos messages et vos pièces jointes sont volées... Je porte plainte contre Xiaomi depuis la France et l'étranger...

23 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Support inexistant

Support inexistant, sur des sujets critiques comme l'accès à son email personnel et des données très importante. Le système de microsoft d'account recovery bug, et il n'y a absolument personne pour vous aider. Hallucinant de voir une telle méprise des clients! J'arrête tous mes services Microsoft a titre perso, et vais tout faire au sein de ma société pour quitter tout ce qui est Microsoft

22 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Microsoft 365 Pro : un service client indigne

Je suis client payant de Microsoft 365 Pro. Mon compte administrateur a été bloqué, sans possibilité de le réinitialiser malgré les procédures en ligne.
J’ai réussi à avoir des interlocuteurs au téléphone, mais ils m’ont expliqué que trop de tickets étaient ouverts et qu’il faudrait attendre au minimum 24 heures pour un rappel.
Pas de solution immédiate, aucun traitement prioritaire, même pour un compte administrateur d’entreprise.

Le reste du “support” consiste à être ballotté entre des robots, des procédures automatisées, et des forums. Aucune intervention humaine efficace, aucune capacité à résoudre un blocage critique.

Résultat : j’ai dû reprendre l’accès moi-même, sans aide, en contournant leur système grâce à mes compétences. Et pourtant je paie tous les mois pour un service dit “pro”.

Ce que je retiens :
• Service client injoignable ou inutile dans les cas urgents
• Délais de réponse inacceptables
• Aucun respect du client professionnel
• Une impuissance structurelle dissimulée derrière des processus “automatisés”

Microsoft vend une image de fiabilité et de sécurité, mais leur gestion des incidents critiques est une farce dangereuse pour toute entreprise sérieuse.

À fuir pour les pros qui veulent un vrai support. Un abonnement ne suffit pas à garantir qu’on vous prenne en charge quand c’est vital.

20 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service absolument NUL !!!

À chaque fois que je rencontre un problème, il est impossible de joindre le moindre service chez Microsoft, lamentable.
Pour exemple Office 365 avec abonnement :
Augmentation de 69 € à 99 € !!!
Problème de plantage avec Outlook, aucune solution !!!
Très mécontent de ce type de société américaine, je conseil d’utiliser d’autres services quand cela est possible !

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Support inexistant ni en appelant le…

Support inexistant ni en appelant le numéro de tel ni vai le chat.. Incapables de débloguer une situation... fuyez c'est lamentable. Mon mail est bloqué, Authenticator ne fonctionne pas, impossible de récupérer via le mais secondaire (je tourne en rond depuis des jours alors que je suis l'administrateur... Pour souscrire des licences y'avait pas de problème pour résoudre les problèmes, c'est le désert... aucun service client ou support technique

8 juin 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

30 ans d'utilisation (since 1992 to 2025)

Cette evaluation est une evaluation sur plus de 30 ans d utilisation de services microsoft.

5 etoiles pour windows 95 a xP.
1 etoile depuis les version superieur a vista.
Pourquoi ?
Car microsoft fait du disign logiciel pour enfermer l utilisateur dans une utilisation moutoniere et irresponsable, ou des qu un utilisateur EXPERT efface ces programes inutiles comme Gamebar , Xbox services ect, ils sabotent l OS en injectant des deconection de device , comme la carte graphique en plein jeu par exemple, pour bien faire comprendre d une maniere malsaine au monde qu ils aurons le mot final.
Moi j en ai une de solution .
Deux choix a l instalation de l OS microsoft.
Choix 1 CAUSAL USER , brider verouiller enfermer dans les produit microsoft ect.
Choix 2 EXPERT (at your own risk) Ravivera la passion pour l informatique et rivalisera avec linus , car on se retrouverai de nouveaux libre sur notre propre machine .

Verdique , actuellement microsoft fait de l obsolecence logiciel avec disign punitif pour ceux qui veulent un controle total sur leur machine, comme signer tout les files trusted installer apres chaque update alors qu on a passer un temps fou a les attribuer a soi pour en avoir le controle , bref, micosoft craint en 2025

6 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aide en ligne nulle

Aide en ligne nulle, traduction des articles pour réparer nulle, impossible d'ouvrir Outlook, pour le réparer on me dit de l'ouvrir ah ah ah ..... j'ai demandé à être rappelée plusieurs fois, j'ai bien été rappelée mais au bout de quelques secondes on a le message "merci d'avoir appelé microsoft".
Microsoft est loin d'être un service gratuit, ils pourraient au moins respecter leurs clients

3 juin 2025
Avis spontané

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