Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme inexistant, injoignable ou inefficace, avec des difficultés à joindre une personne réelle et des problèmes de support technique. De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la technologie et les services, notamment des systèmes d'exploitation instables, des mises à jour qui ralentissent les ordinateurs et des difficultés d'accès aux comptes. Les consommateurs signalent également des problèmes avec le site web et l'expérience utilisateur, mentionnant des bugs, des processus de connexion compliqués et des formulaires inefficaces. Certains ont été confrontés à des blocages de compte sans explication, des problèmes de double authentification et des difficultés à installer des logiciels.

Ce dont les gens parlent le plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup signalent un support... Voir plus

Technology

Les consommateurs expriment une forte déception concernant la technologie, notamment Windows 11. Beaucoup... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup signalent des difficultés... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Je partage mon expérience chez le fabricant Microsoft qui embauche des pirates des données identifiants codes mails contacts connexion wifi Internet personnels. Ce sont des pilleurs et des voleurs de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à toutes et tous . Ces minables de Microsoft, sont nourris avec votre argent , vos publicités, votre validation des cookies . Ils se foutent complètement de vous et cherche... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune confirmation de paiement sur la page web, et votre onedrive apparait toujours comme plein quelques heures plus tard. Je clique une autre fois, et je regarde mon compte bancaire. 2 prélèvements... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Support inexistant ni en appelant le numéro de tel ni vai le chat.. Incapables de débloguer une situation... fuyez c'est lamentable. Mon mail est bloqué, Authenticator ne fonctionne pas, impossible de... Voir plus


1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

366 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Connection horrible

On peut même pas ce connecté à minecraft avec un autre compte , ça fait 1 ans j'essaie ça ne fonctionne pas !!! Ses débile veulent pas changer leur méthode d'inscription

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Microsoft est le summum de la…

Microsoft est le summum de la médiocrité informatique et ne doit son succès qu’à des pratiques anticoncurrentielles. Windows est un système d’exploitation horrible, instable qui oblige constamment à formater son disque dur. Je ne compte plus les fois où j’ai perdu mes données. Impossible aussi d’avoir une aide, il n’y a plus un seul être humain sur les hotline mais seulement une IA stupide comme
Copilot installé par défaut sur Windows. Et que dire de l’obsolescence programmée de Windows 10 qui va jeter à la déchèterie des millions de PC encore fonctionnel. Bref à éviter comme la peste.

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

très déçu par microsoft

Je n'apprécie pas du tout de la part de microsoft de condamner mon PC sous windows 10 qui marche parfaitement sous prétexte que mon processeur est incompatible avec windows11 je n'ais pas les moyens de le changer

22 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

comportement de l'entreprise absolument…

comportement de l'entreprise absolument inique concernant l'obsolescence de Windows 10 , passage obligé puisque imposé avec l'achat de l'ordinateur
Par ailleurs , pas de possibilité de communiquer aisément avec Microsoft en cas de problématique informatique liée au fonctionnel de son ordinateur

17 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je met une étoile parce que je ne peux…

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, je remercie microsoft avec leur Windows 11, mon pc est bloqué mise à jour impossible, résultat tout est perdu, obligé de racheter un ordinateur, du coup je vais passer sur Mac. Plus cher au départ mais moins de sal....ies par la suite.

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

La galère chez Microsoft pour le service Clients

Cette année 2025, Microsoft m'a prélevé 2 fois le prix de mon abonnement soit : 2 fois 99.00 € , sans aucune raison , car je suis abonné depuis 2019 et Tous les renouvellements se sont toujours passés sans aucun problème .
Depuis le 03 septembre2025
, j'ai tenté d'envoyer des émails pour règler le problème de remboursement ( plus d'une vingtaines
- TOUS SANS AUCUNE REACTION de MICROSOFT , même les n° de téléphone delivraient par " Copilot " se sont TOUS Révélés " faux " ,
même les adresses mails délivraient par " COPILOT " se sont toutes révèlaient " inconnues " ...
Enfin , ce jour 09 septembre 2025 vers 18h00 , j'ai réussi à avoir une conseillère Microsoft qui a apparemment règlé mon remboursement ?
Un Grand merci cette conseillère . Espérons que cela ne se reproduise pas en 2026 .
Fidèle depuis 1989 avec Excel 2 .
J'avais la prétention de connaitre Microsoft -
Déçu quand même du peu de considération envers sa clientèle et le peu de moyen donné à ses clients qui doivent " galérer .

9 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe, Service injoignable

Une société qui ne traite que par des boîtes vocales, qui elles mêmes ne comprennent pas les demandes et ne mettent jamais en relation avec des humains.
Le système double authentification ne fonctionne pas, bloque l'accès à mon ordinateur et impossible de contacter quelqu'un pour faire le nécessaire. Des boîtes vocales, des adresses mails plus en services et aucune solution apportée......vu que l'on ne peut joindre personne. Renvoi systématiquement sur un lien sur lequel on ne peut pas continuer, vu l'impossibilité de s'identifier, renvoi sur d'autres liens incompréhensibles et peu efficaces. Un conseil... à éviter et surtout n'active pas la double authentification, car quand cela ne fonctionne pas, votre ordinateur est complétement bloqué.

8 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Les produits et le service client sont calamiteux

D'abord, au niveau des produits, il ne faut pas acheter sur la boutique de Microsoft :
Ils m'ont vendu un ordinateur-tablette hybride qui n'avait même pas l'espace de stockage suffisant pour les mises à jour deux ans plus tard, sauf à vider tous les fichiers vers le Cloud et n'avoir que trois programmes dessus. La souris que j'ai cru la plus fiable du marché, à un prix lui aussi complètement excessif, Bluetooth, ne peut même pas effectuer un clic droit en même temps qu'un clic gauche, une honte pour 80 € ! Les marges des produits, c'est qu'on devrait payer 400 €, et on en paie entre 600 €et 800 € ! Le dernier point sur ces produits, c'est d'avoir sorti des claviers clipsables magnétiquement avec un revêtement tissus qui va très vite s'user et se scinder si vite qu'on change le clavier une fois tous les un an et demi !

Ensuite : Le service client : Si vous avec l'audace d'aller vers le service client gratuit, vous tomberez sur quelqu'un qui vient d'Inde, est mal traduit, et puis qui vous cause tellement de dégâts, tout en vous ENGUEULANT de ne pas avoir assez d'espace même quand tout est sous Cloud, et après six heures d'assistance, il vous dira que ce n'est pas possible, vous engueulera tellement en refusant de vous servir, prenant un contrôle abusif de votre PC, que vous finirez par aller voir un informaticien en chair et en os rien que pour réparer les dégâts qu'il aura fait ! Pire, l'expérience où l'homme indien du service client s'est contenté d'effectuer (sans rien comprendre du problème) la plus longue réinitialisation possible, pour ensuite comprendre que j'étais bilingue anglais, ouvrir un bloc-notes pour "papoter en attendant", et aller me déverser sa vie sentimentale désastreuse d'informaticien indien célibataire ! Voilà ! Bravo Microsoft ! Personnellement, les produits et le service client gratuit que vous nous devez, plus jamais !

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MICROSOFT, DES MINABLES INCOMPÉTENTS

Bonjour à toutes et tous .

Ces minables de Microsoft, sont nourris avec votre argent , vos publicités, votre validation des cookies .

Ils se foutent complètement de vous et cherchent uniquement à vous voler...

Ce sont des incompétents qui se servent de vous pour valider leur nouvelle misère mondiale...
L'INCOMPÉTENCE ASTRONOMIQUE.

IA

Reprenez des contacts humains , fermer vos téléphones... Et contacter les sociétés qui publient sur ces sites ( hotmail...

Arrêtez de les nourrir ...
La bizzzzzzzzz à toutes et tous

30 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte, IA absurde

Une honte, l’abonnement annuel est terminé alors que j’ai souscrit il y a 3 mois ! Impossbile d’avoir quelqu’un de logique au support, je discute avec une AI complètement absurde !

26 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mail irrécupérable.

Mon adresse mail hotmail a été bloquée et impossible de la récupérer.
Il n'y a aucun service client même pas un mail a envoyer.
J'ai donc perdu mon mail ou j'avais mes impôts et tout ce qui est vitale aujourd'hui...
Le pire c'est que c'est délibéré, pour ne pas payer des agents. Comme s'ils avaient besoin de ça...

22 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'allume mon ordinateur

J'allume mon ordinateur, système d'exploitation détruit complètement retirer sans raison. Alors que j'ai payé avec mon PROPRE argent. Alors quelle est votre raison ? Je n'arrive plus à remettre mon système d'exploitation et je n'ai pas été prévenue que je devais le changer.

Cordialement,

Anaïs Pedoia
Anastasia Arnault

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tentative de Vente forcée de Microsoft en affichant à l'emplacement de ma boîte mail Outlook bloquant ainsi son accès, une page publicitaire incitative à l'achat de ses nouveautés

Pour m'obliger à acheter ses nouveaux produits : Microsoft 365,nouvel Outlook etc.., une page publicitaire de Microsoft, incitative à l'achat, s'affichait, hier ,à l'emplacement de ma boîte mail Outlook sur mon portable androïd à chaque fois que je voulais l'ouvrir,m'empêchant d'y accéder. Ce fut la panique totale ! Après 6 LONGUES HEURES INTERMINABLES de manipulations à tenter d'entrer mes identifiants, j'ai enfin récupéré ma boîte mail. Imaginez le stress en cas d'attente d'un mail urgent ou d'y répondre ! Cet agissement de Microsoft s'assimilant à de la tentative de vente forcée est ABSOLUMENT ILLÉGAL et sanctionné par le code pénal et de la consommation ! Je l'ai signalé à la DGCCRF, aujourd'hui.

7 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune confirmation de paiement

Aucune confirmation de paiement sur la page web, et votre onedrive apparait toujours comme plein quelques heures plus tard. Je clique une autre fois, et je regarde mon compte bancaire. 2 prélèvements automatiques annuels sont passés, avec un doublement, jusqu'en 2027, et AUCUN contact possible, on appelle çà de l'escroquerie en bande organisée.

8 août 2025
Avis spontané

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