Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... Voir plus
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La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi mari... Voir plus
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Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venía montada, nada más abrir la caja vimos que habían piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros... Voir plus
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Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahí. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy... Voir plus
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En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Coordonnées de contact
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, Espagne
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
Réponse de Micuna
Hola Marta. Nos alegra mucho que el producto ha cumplido con tus expectativas. Muchas gracias por tu tiempo,recibir valoraciones como la tuya nos animan a seguir mejorando. Gracias por tus 5 estrellas!! Recibe un cordial saludo
Envio muy rápido
Envio muy rápido, producto fácil de montar y material es de muy biena calidad.
1 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Ingrid, muchas gracias por tu valoración! Nuestra cuna está fabricada en haya procedente de bosques sostenibles y nuestros diseños están pensados para que podáis crear la habitación de vuestro bebé de forma sencilla. El modelo que has elegido es precioso y nos alegramos de que os acompañe en esta etapa tan especial. Recibe un cordial saludo.
Muy contento
Tengo una cuna colecho, la he probado en distintas camas y en todas acopla a la perfección, muy buen diseño y muy estable, la seguridad y la confianza que transmite el producto es envidiable. Enhorabuena Micuna, yo repetiré!
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Micuna
Hola Carles, nos encanta diseñar productos que se adapten a la diversidad de gustos de nuestros clientes. Para nosotros es primordial la seguridad de los peques de la casa. Muchas gracias por tus 5 estrellas y por elegirnos en esta etapa tan especial!! Recibe un cordial saludo
Todo genial
Muy contenta con la compra, pensábamos que la entrega nos partiría las vacaciones y ha llegado el día previsto!!! También muy buena atención al cliente, pues nos equivocamos al realizar el pedido y nos gestionaron el cambio de forma inmediata.
Muy recomendable
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Micuna
Hola Enri, muchas gracias por compartir tu valoración. Trabajamos diariamente para que recibáis el mejor servicio posible y estamos muy contentos de haber cumplido tus expectativas. Gracias por elegirnos! Recibe un cordial saludo.
Cuna comprada hace 7 días y no ha llegado
Compramos la cuna hace exactamente 7 dias y todavía no ha llegado, pero si el mail para que os valoremos?
Lo de 48/72 horas no parece muy creíble.
1 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Luis. Tu pedido salió de nuestro almacén el pasado día 3. La mayoría de los pedidos llegan en 2-3 días al domicilio pero ocasionalmente pueden surgir imprevistos logísticos que demoren este plazo.No te preocupes porque nuestro departamento de atención al cliente ya está trabajando junto a la agencia de transportes en tu reclamación y contactarán contigo para facilitarte información sobre tu entrega. No obstante, te recordamos que para cualquier consulta o gestión puedes contactar con nosotros en tienda.online@micuna.com . Recibe un cordial saludo.
He comprado la torre pensando que era…
He comprado la torre pensando que era robusta y en pocos meses baila de lado a lado y está suelta. La hemos ajustado y aún así nada. Voy a contactar al servicio al cliente porque o ha salido defectuosa o se cae a cachos.
3 avril 2023
Réponse de Micuna
Hola Andrea. Lamentamos la incidencia que nos reportas sobre tu torre de aprendizaje. Nuestro departamento de atención al cliente ya ha contactado contigo por mail y se encuentra a la espera de que les hagas llegar las fotografías relativas al montaje solicitadas para que nuestro departamento de calidad pueda valorar el motivo. Por favor, continúa la gestión con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos resolver tu incidencia con la mayor celeridad. Recibe un cordial saludo.
En general todo muy bien salvo los…
En general todo muy bien salvo los últimos 2 tornillos de sujeción de las barras metálicas que no fuimos capaces de apretarnos del todo porque no entraban más.
28 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Fernando. Muchas gracias por tomarte tiempo para escribir esta valoración. La preparación de la tornillería se realiza con un sistema de precisión, e incluye 4 tornillos para ajustar el lateral fijo a los cabezales y otros 4 para los bulones y varillas. Como la métrica es muy parecida, en ocasiones se intercambian por error durante el montaje, motivo por el que no encajan correctamente. Te recomendamos que en primer lugar realices esta comprobación y si no se soluciona contactes con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos sustituir los tornillos en caso de defecto. Puedes hacerlo enviando un correo a tienda.online@micuna.com . Un cordial saludo.
Falta material (tornillería)
13 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Rubén, lamentamos la falta de las 2 piezas que nos comentaste. Como te informamos ayer desde atención al cliente el proceso de elaboración de herrajes es un proceso muy automatizado y con altos controles de calidad. Sin embargo, no podemos evitar que en ocasiones haya algún posible fallo. Por ello, en cuanto nos informaste ayer de la falta de estas dos piezas te indicamos que las enviábamos urgentemente. Lamentamos de nuevo el incidente pero como tú mismo ayer pudiste comprobar la respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente fue inmediata y con la máxima celeridad posible. Saludos cordiales,
Genial, súper recomendable
Genial! La atención al cliente a través del chat fantástica, y un envío rapidísimo. Además la cuna es justo lo que queríamos y la hemos podido montar muy rápido. ¡100% recomendable!
18 juillet 2023
Réponse de Micuna
Nos alegra saber que has recibido tu pedido y es tal y como lo esperabas. También nos hace feliz saber que nuestro equipo de atención al cliente ha podido ayudarte y hacer más fácil tu experiencia en la compra, estos comentarios nos motivan a seguir con nuestro trabajo. Saludos cordiales,
Llegó muy rápido la cuna
Llegó muy rápido la cuna , no la hemos probado aún , pero todo correcto y es muy bonita .
18 juillet 2023
Réponse de Micuna
¡Qué bien que tanto el producto como el envío haya sido según lo esperado! Gracias por contar con nosotros. Saludos cordiales,
El envío y mercancía todo en orden
El envío y mercancía todo en orden ; la única pega es que el somier de la cuna ( micuna con el osito y globo) no viene con los agujeros para enganchar el colecho … Es algo que igual había que indicar .
12 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola.Nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para conocer exactamente a que te refieres pues si haces referencia a la cuna Sweet Globito el somier si está adaptado para poder acoplar el kit colecho. Para nosotros es importante que recibas los productos que has adquirido con las características indicadas. Recibe un cordial saludo.
NO ES ORO LO QUE RELUCE
El tiempo que ponen en la web de llegada al destino (hasta 72 h) no fue correcto ya que tardó como una semana en llegar a casa. la empresa de transporte un desastre. No dejó el pedido en casa ni llamó a casa. La dejó en portería sin ni siquiera molestarse en si estábamos en casa esperando el pedido. El embalaje llegó roto.
9 juillet 2023
Réponse de Micuna
Buenos días,
Lamentamos que el tiempo de entrega no haya sido el esperado no obstante indicarle que en nuestra web indicamos siempre plazos de envío y no plazos de entrega pues el transito y la entrega es algo que no podemos conocer con precisión.
Saludos cordiales,
EXCELENTE TRATO
Fueron muy amables en todos los aspectos. Necesité que me dejaran la cuna retenida unas semanas antes dem envío porque aún no estaba la habitación de mi bebé lista y fueron muy amables de hacerlo. A parte, algunas piezas vinieron algo defectuosas y con la mayor rapidez posible, volvieron a enviar las nuevas piezas con el montaje incluido, ya que ellos ofrecen un servicio de calidad en sus compras. No podemos estar más contentos 😊.
3 avril 2023
Réponse de Micuna
Hola, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos saber que has tenido una buena experiencia de compra con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Recibe un cordial saludo.
Entrega de pedido nefasta
Como futura mama pedí una cuna y accesorios hace 3 semanas, pero el reparto y distribución de los productos esta siendo tan desastroso que a dia de hoy hemos conseguido solo parte del pedido, y no conseguimos information por parte de os repartidores de GLS..
2 juillet 2023
Réponse de Micuna
Lamentamos el incidente con su entrega. Desgraciadamente aunque nuestros equipos ponen todo su esfuerzo para que nuestros productos sean recibidos con la mejor calidad y servicio posible, en ocasiones hay situaciones que se nos escapan a nuestro control y este ha sido el caso en el que su cuna ha sido extraviada por parte del transportista. Por ello nuestro equipo de atención al cliente ha enviado una nueva cuna para que puedan recibirla lo antes posible. Lamentamos de nuevo este incidente, Saludos
Satisfecha
El proceso de compra fue rápido y sencillo. El envío se realizó en 48 horas y las cunas llegaron en el tiempo previsto.
2 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Verónica, agradecemos tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que nuestro trabajo e ilusión es bien recibido por nuestros clientes. Recibe un cordial saludo,
Réponse de Micuna
Hola Soraya, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo
Buenos tiempos de entrega
Buenos tiempos de entrega. Los cajones parecen algo ruidosos y el panel frontal de uno de los cajones se desprende con facilidad, el sistema de enganche no es muy correcto
21 juin 2023
Réponse de Micuna
Hola Marta.Nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para facilitarte información relativa al montaje de la cómoda y resolver las dudas que puedas tener al respecto. Para nosotros es importante que recibas los productos que has adquirido con la calidad que nos caracteriza, por lo que también puedes facilitarnos las fotos o vídeos que consideres relevantes para que podamos ayudarte a resolver el problema. Recibe un cordial saludo.
Impecable
La cuna llegó en el tiempo estimado, bien embalada y los acabados son impecables. Además el montaje es muy sencillo e intuitivo, pero si no eres muy manitas las instrucciones están muy bien explicadas.
20 juin 2023
Réponse de Micuna
Hola, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo.
Empresa top
Por la calidad del producto y el buen trato de la empresa con el cliente en todo momento
18 juin 2023
Réponse de Micuna
Hola Francisco, nuestros clientes son muy importantes para nosotros y nos alegramos mucho de que hayas recibido un servicio excelente. Muchas gracias por tu tiempo compartiendo esta valoración y por tus 5 estrellas!! Recibe un cordial saludo.
Buena atención y ayuda telefónica
Estaba buscando un mueble bañera y nos encantó uno de los modelos que tenían pero que en mi tienda no me lo podían traer a tiempo, así que llame directamente a Micuna, me resolvieron todas las dudas y me hicieron llegar el producto en perfectas condiciones y dentro del tiempo que yo quería. En menos de una semana estaba con mi magnífica bañera en casa esperando a que naciese mi peque ☺
8 juin 2023
Réponse de Micuna
Hola Noemí, muchas gracias por tu fantástico comentario! Nuestra prioridad es vuestra satisfacción, gracias por elegirnos en esta etapa tan especial.Esperamos que salga todo genial y puedas disfrutar pronto de tu bebé !Recibe un cordial saludo.
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