Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... Voir plus
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La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi mari... Voir plus
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Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venía montada, nada más abrir la caja vimos que habían piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros... Voir plus
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Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahí. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy... Voir plus
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En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Coordonnées de contact
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, Espagne
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
Llegará para la comunión del ahora bebe?
Hice un pedido el día 8 de abril, según su página online ponían que estaría en 48-72 horas. Hoy día 29 de abril sigue sin llegar, lo he reclamado por activa y por pasiva y ustedes no son eficientes. Buenas palabras pero que hay que esperar y no pueden hacer más, que no les devuelven la pregunta y envían otra y seguimos igual. Una vergüenza que un producto de primera necesidad tenga una distribución tan mediocre, he pedido por activa y por pasiva que si esa empresa de transporte no lo manda ni les contestan, lo lógico sería que ustedes hubieran mandado el otro con otra agencia pero no, el mismo y mismo fallo.
8 avril 2025
Réponse de Micuna
Hola Prudencio.
Gracias por compartir con nosotros tu valoración.
Entendemos lo frustrante que puede ser adquirir un producto y no recibirlo cuando se tiene previsto.
Realizamos nuestros envíos con agencias de transporte de confianza, y salvo incidencias logísticas imprevisibles, realizan las entregas con celeridad.
Lamentablemente,tras no recibir respuesta por parte de Ontime, el primer envío se declaró en extravío. Nuestro equipo de atención al cliente gestionó el envío de una nueva cuna,ya que la inicial continúa en búsqueda en el almacén de la agencia de transportes. Seguimos trabajando para que Ontime agilice la entrega.
No obstante, si prefieres desistir de tu compra puedes solicitarlo respondiendo a las comunicaciones que atención al cliente está manteniendo contigo vía mail.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Recibe un cordial saludo
El envió fue rápido y ya viene montada
El envió fue rápido y al ser un primer piso me lo subieron a casa. La cómoda + bañera + cambiador, viene montado, me sorprendió y es de agradecer ya que es un mueble algo pesado y con 31 semanas de embarazo me cuesta algo agacharme y hacer fuerza. Llegó en perfecto estado, solo tuve que ponerle las ruedas y los pomos.
Es una pieza que durara prácticamente toda la vida infancia y adolescencia de mi bebe, ya que cuando vaya creciendo se le queda un mueble bien practico.
11 avril 2025
Réponse de Micuna
Hola Abigail.
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegramos de que el servicio de entrega haya cumplido con tus necesidades.
Entendemos que manipular mobiliario estando embarazada tiene su dificultad, por ese motivo, la mayoría de nuestros productos se entregan en la puerta del domicilio.
Una vez retires la cubeta y el cambiador, puedes cambiar las ruedas por unas patas de madera, y obtendrás una bonita cómoda para la habitación.
Muchas gracias por tu confianza!💙
Recibe un cordial saludo
Réponse de Micuna
Hola Consuelo, muchas gracias por tu valoración.
Nuestros productos están diseñados y fabricados en España, con maderas que provienen de bosques gestionados de forma sostenible.
Nos alegramos de que tu pedido haya cumplido con tus expectativas!
Gracias por tu confianza💙
Recibe un cordial saludo
Fácil gestión en las devoluciones
Tuve que hacer una devolución de un material y fue muy sencillo de gestionar. Buen servicio de atención mediante email y responden rápido.
13 mars 2025
Réponse de Micuna
Hola Laura, gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Sabemos que nuestros clientes pueden decepcionarse tras haber elegido el producto incorrecto, o simplemente cambiar de opinión cuando lo reciben 😉
Por ello, nos involucramos para que podais resolverlo en el menor tiempo posible.
Gracias por tu confianza, recibe un cordial saludo 💙
Réponse de Micuna
Hola Guyllaine, muchas gracias por tu valoración!
Nos alegramos de ❤️ y esperamos que puedas disfrutar de preciosos momentos junto a tu bebé.
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Réponse de Micuna
Hola Deborah, muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas!
Tenemos un gran compromiso con la fabricación ecológica. Creamos productos evolutivos, multifuncionales y respetuosos con el medioambiente que puedan acompañar al bebé en sus diferentes etapas de crecimiento.
Gracias por elegirnos!💙
Recibe un cordial saludo.
Producto excelente, comunicación deficiente
La cuna de Micuna es jn buen producto, daría 5 estrellas por el producto en si.
La razón por dar 2 estrellas fue la comunicación y la claridad en cuanto a los tiempos de entrega. Primero en la web ponía que se entregaba en 1-2 días, luego me comentan por servicio de atención a cliente que eso no es así, que son 10-15 días hábiles y que “ya me llamaran” para decirme cuando vienen.
Finalmente me llamaron en 4 días diciendo que pasarían a montar la cuna el día siguiente lo que supuso jn extra y n organizarnos con mi marido para estar alguien en casa.
Los opeararios no tenían ni idea de cómo montarlo, montaron la cuna en opción colecho tal como queríamos pero el cajón lo pusieron al revés de modo que quedó inaccesible y hubo que rehacerlo.
Con el precio final del producto (que no es bajo) y en siglo 21 (disponiendo seguimiento de paquetería en tiempo real) me esperaría otro servicio y comunicación que “ya os llamarán”
12 février 2025
Réponse de Micuna
Hola Anna, gracias por compartir tu valoración con nosotros.
En cada producto consta el plazo de preparación y salida del almacén en función del stock.
Si se encuentra en stock, el plazo de envío es de 48-72 horas hábiles. Si no se encuentra disponible, el plazo queda indicado según los requisitos de fabricación ( entre 18 y 30 días )
Los plazos de entrega, dependen del método de envío seleccionado.
Los envíos con servicio de montaje son gestionados directamente por la plataforma responsable del montaje, que coordina las rutas y efectivamente se encarga de llamar directamente al cliente para ello.
Nuestro equipo de atención al cliente te detalló esta información telefónicamente y gestionó la entrega con la plataforma de montaje con la urgencia transmitida.
Es altamente recomendable leer las condiciones de compra y envío antes de realizar el pedido, para seleccionar el servicio que mejor se adapte a tus necesidades😉
Recibe un cordial saludo
Grandes profesionales
Grandes profesionales, el trato es muy cercano y ayudan en todo lo necesario. Los productos son de una calidad excepcional.
5 février 2025
Réponse de Micuna
Hola Sergio, muchas gracias por tu bonita valoración💙
Para nosotros cada cliente es único, con dudas y necesidades diferentes.
Nuestra prioridad es ayudaros a que elijáis la habitación de vuestro bebé y la recibáis con la mayor facilidad posible.
Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
Artículos bien empaquetados y en buen estado
3 février 2025
Réponse de Micuna
Hola Beatriz, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Trabajamos continuamente para implantar procesos que mejoren los embalajes, ya que durante los paquetes tienen un largo recorrido antes de ser entregados en vuestro domicilio.
Además, contamos con la colaboración de agencias de transporte de confianza.
Nos alegramos de que el envío haya cumplido con vuestras expectativas!
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial💙
Recibe un cordial saludo
profesionalidad y cercania
Para resolver dudas les llame más de dos veces y hable con la misma chica, con mucha cercanía y profesionalidad al contestar a pesar de ser "yo pesada". Llegaron todas las cajas en perfecto estado y a la hora de abrirlas, vimos que los productos vienen como "envasados al vacío" y sin daños.
Recomiendo 100% la profesionalidad de la marca y de sus trabajadores
31 janvier 2025
Réponse de Micuna
Hola Eva, muchas gracias por tan bonita valoración.
Para nosotros no hay ningún cliente "pesado". Entendemos perfectamente que entráis en una nueva etapa de vuestra vida, llena de incertidumbre.
Estamos encantados de poder ayudaros a resolver vuestras dudas y aconsejaros a elegir el producto que mejor se adapte a vuestras necesidades.
Nos alegramos mucho de que os hayan gustado!, gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Ha tardado mucho en llegar el pedido
Ha tardado mucho en llegar el pedido.
Pagué el suplemento de montaje y los operarios que vinieron no tenían experiencia.
3 février 2025
Réponse de Micuna
Hola Carmen, gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Realizamos nuestros envíos con agencias de transporte de confianza. Salvo incidencias logísticas puntuales e imprevisibles, realizan las entregas con celeridad.
Lamentablemente, tu envío se extravió y gestionamos la reposición,lo que amplió el plazo de entrega.
Esperamos que la gestión de nuestro departamento de postventa para dar solución a tu caso haya sido satisfactoria.
Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Francesca, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Nos alegramos de que el colchón adquirido haya cumplido con tus expectativas.
Este modelo de colchón permite la circulación de aire en su interior, evitando la acumulación de bolsas de CO2, para que tu bebé descanse tranquilo.
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Réponse de Micuna
Hola Marta. Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Todos nuestros productos están realizados con maderas provenientes de bosques sostenibles, acabados con pintura al agua no tóxica, evolutivos, multifuncionales y respetuosos con el medioambiente.
Estamos muy contentos de haber cumplido con tus expectativas!
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Muy buena calidad y muy bonito!
Las cosas que hace son muy bonitas y de muy buena calidad y calidad/precio optimo.
22 janvier 2025
Réponse de Micuna
Hola Valentina. Muchas gracias por tan bonita valoración.
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años en Valencia. Utilizamos maderas provenientes de bosques sostenibles y pinturas al agua no tóxicas.
Nuestro propósito es crear diseños multifuncionales y respetuosos con el medioambiente.
Nos alegramos mucho de que te haya gustado!
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Réponse de Micuna
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Para nosotros es primordial que los clientes que adquieren nuestros artículos, reciban su pedido en perfecto estado y con la calidad que nos caracteriza.
Estamos muy satisfechos de haber cumplido con nuestro objetivo!
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Pésima calidad
Uno de los tornillos está defectuoso de fábrica. La cabeza del tornillo está deformada y no deja atornillarse correctamente mediante ningún destornillador. Me parece de locos que los pedidos que se envían no pasen por un control de calidad. Las cunas no son exactamente baratas. Cuando compré en micuna podía haber adquirido otras más baratas pero lo hice así por tener una garantía de calidad y por ser un producto español. Calidad? La madera del sommier está astillada nada más sacarla de la caja... Los acabados dejan mucho que desear. Vaya basura cutre por más de 200 euros. La próxima vez, pasaremos del producto nacional y compraremos en la multinacional sueca que, al menos, te meten un tornillo de más por si acaso.
7 janvier 2025
Réponse de Micuna
Hola Inés.
Gracias por tomarte tiempo en compartir tu evaluación de nuestro producto.
Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto defectuoso, por lo que queremos trasladarte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente experimentado.
En todos los procesos de producción por los que pasan nuestros productos intervienen personas, que pueden cometer errores.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años para cualquier defecto de fabricación por lo que puedes contactar con nuestro equipo de postventa para facilitarles más información y que puedan dar solución a tu caso, escribiendo a tienda.online@micuna.com
Esperamos poder ayudarte.
Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Silvia.
Muchas gracias por compartir tu valoración de 5 estrellas con nosotros.
Deseamos que nuestros clientes sientan la tranquilidad que proporciona comprar en un comercio seguro, en el que siempre van a tener acceso a un equipo humano que atienda a sus consultas y peticiones.
Nuestro equipo de atención al cliente trabaja incansablemente para minimizar cualquier eventualidad inesperada, con la solución más beneficiosa para vosotros.
Muchas gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Todo estupendo
Pese que el pedido ha tardado en llegar por la dana(totalmente entendible), la atención y la calidad del producto me han encantado.
27 décembre 2024
Réponse de Micuna
Hola Gemma.
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Nuestro principal objetivo es brindar una excelente atención a nuestros clientes, estamos felices de haber cumplido nuestro objetivo contigo.
Te agradecemos de corazón la amabilidad y comprensión mostrada ante la demora en la fabricación de tu producto, con motivo de la DANA.
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Alberto.
Muchas gracias por tu excelente valoración.
Nos encanta que las familias tomen la iniciativa y creen sus propios diseños, únicos e irrepetibles.
Gracias por elegirnos para este proyecto tan especial💙
Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Marta.
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas!
Diseñamos y fabricamos mobiliario desde hace 50 años,creando productos innovadores, responsables y sostenibles.
Tu comentario nos hace realmente felices, gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo.
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