Millet Avis 98

J'ai acheté sur Snowleader un sac airbag Millet et suis très mécontent de mon expérience d'achat.

Dès réception du produit, je constate qu'il a déjà été utilisé (présence de piles rechargeables dans le super-condensateur alors que le mode d'emploi stipule qu'il ne faut surtout pas utiliser de piles rechargeables, sorte de petite « bulle » au niveau de l'écran LCD , étiquettes à l'intérieur du sac découpées pas très proprement).
Lorsque j'ai signalé cela à Snowleader, ils m'ont proposé de retourner le sac, ou de me faire un avoir de 5% de la valeur du sac.
Craignant pour ma sécurité, j'ai contacté Millet directement qui m'a confirmé qu'il était imprudent d'utiliser ce sac qui n'a pas été recontrôlé, probablement suite à un retour d'un autre client.
Sur les conseils de Millet, j'ai donc effectué une demande de prise en charge SAV (plutôt qu'un retour, n'ayant pas vraiment les moyens pour un autre modèle électrique), qui peut prendre jusqu'à huit semaines, en pleine saison de ski, en raison du manque de sérieux du revendeur ou du Millet (à c ejour on ne sait pas d'où vient la faute) qui jouent avec la sécurité de leurs clients en remettant sur le marché un sac qui pourrait un jour être amené à sauver une vie...
Millet a pris ma demande au sérieux et je les en remercie, mais n'en ayant pas en stock, et n’étant apparemment pas en mesure de réparer ou contrôler le produit, a remboursé Snowleader.
Je trouve ça anormal de ne pas être en mesure de changer ou contrôler le système Alpride 2.0, qui équipe ce sac, comme beaucoup d'autres sacs airbags sur le marché...

Et c'est à partir de là que je je devient vraiment mécontent, Snowleader ne me propose qu'un avoir (pour un produit qui coûte tout de même 660€!)
Pourtant leurs conditions générales de vente stipulent bien qu'il existe une garantie pour vice caché, ce qui à mon sens est bien le cas ici puisqu'on m'a vendu un produit qui n'était pas neuf, d'autant plus grave concernant un sac airbag...
Mon dernier mail à l'attention de Snowleader le 16/01 pour essayer de trouver une solution amiable est resté sans réponse.
De même pour mon mail adressé à Millet à peu près le même jour.
En effet, les tarifs pour d'autres modèles équivalent sont 30 à 40% plus chers, j'ai investit dans le sac Millet notamment parce qu'il rentre dans mon budget.

Je trouve assez aberrant de se permettre de commercialiser ce genre de produit déjà utilisé, sans vérification. Il y a clairement mise en danger de la vie d'autrui, ainsi qu'une faute grave, qu'elle vienne de Millet ou de Snowleader, en tout cas à ce jour je suis le seul pénalisé par manque de sérieux de la marque, ou du revendeur...

Je déconseille donc très FORTEMENT D'ACHETER UN PRODUIT lié à la SÉCURITÉ EN AVALANCHE chez Snowleader, ou de marque Millet !

Je suis extrêmement déçu par les services de chullanka et millet. Mes parents m’ont offert une veste Millet pour Noël, je l'adore, je l’ai portée à peine une heure, et la poche interne était déjà complètement déchirée, un défaut de fabrication évident. J’ai ramené la veste deux jours après l’achat avec mon ticket de caisse, et on m’a refusé remboursement ou échange, uniquement parce que j’avais enlevé l'étiquette ( je pensais pas avoir encore besoin de l'étiquette vu que l'article me plaisait) !
Pour rappel, la loi impose au vendeur de garantir la conformité des produits, et le ticket de caisse suffit pour faire valoir mes droits. Refuser un remboursement sur un produit défectueux à cause d’une étiquette est inacceptable ! Chulanka a envoyé la veste à millet qui a refuser de faire un échange. Ils l'ont mis en réparation dans leur usine... Je l'aurai peut être d'ici cet été ce service est déplorable. Je déconseille fortement cette marque et attends toujours une vraie solution

J'ai commandé un pull en date du 07 décembre et ce dernier n'a jamais été envoyé.
Ils m'ont d'abord dit que je n'avais pas été chercher mon colis en point relais et que donc il était de retour chez eux pour 5 min après me dire qu'en fait c'était un souci de stock et qu'il n'avait donc jamais été envoyé
Je cours après mon remboursement depuis lors. J'ai du envoyer des preuves de paiement, ce n'était pas assez. Des extraits de compte...toujours pas suffisant... depuis ils me laissent totalement sans réponse que ce soit par email ou par téléphone . Je ne sais pas comment ils osent se permettre de garder l'argent de leur client comme ça. C'est du vol. Cela fait 6 semaines ...

Ma veste est super, j'en suis très satisfaite !

Achat d'une paire de chaussures de randonnée GTX après une randonnée de 30 km la semelle se décolle de partout sur les 2 chaussures . A fuir

Qualité des produits médiocre
Veste polaire achetée 140€ au lieu de 230 pendant le black Friday, portée une fois et le tissu est deja abîmé !!!
Rapport qualité prix honteux !!

Ils se foutent de nous !
On pense acheter un produit français mais en fait c'est fabriqué au vietnam ou en tunisie pour les 2 produits que j'ai achetés (une polaire et des moufles)
Pour les moufles 70 euros pour 2 bouts de tissu même pas rembourrés , j'aurais dû aller chez "temu" on sait que c'est de la crotte mais au moins ce n'est pas cher !

J’ai envoyé une commande pour anticiper Noël et j’ai reçu un article avec un bouton pression arraché.
J’ai envoyé un recours auprès de la marque qui m’a répondu que le SAV me retournerait l’article que dans 4 semaines.
J’ai répondu que l’article m’avait été envoyé défectueux et que je souhaitais un remplacement.
J’attends de leurs nouvelles…

Absence totale de fiabilité : une semaine pour apprendre que le produit commandé n’est plus disponible, loin des 48h annoncées sur le site internet. Un service client injoignable sauf à comprendre par soi même qu’il est ouvert entre 14 et 17h puisqu’aucun message vocal ne l’indique. Une absence totale de communication qui entame largement la confiance dans la marque Millet. Pour résumer : une absence de fiabilité du site, une absence de communication en interne et avec les clients, une absence de respect pour les clients. Une étoile pour ne pas mettre zéro

Voilà ce qui arrive lorsque l'on choisit d3 fabriquer se produits en indonésienne. En occultant la politique de fabrique et son l'éthique.
Chaussures à 250€ dont la semelle se décolle du reste.
Blouson 3 en 1 dont une manche s'use et pas l'autre.
Bref, de la belle m...e, à des prix exorbitants. Pour ma part, c'est terminé.

SAV Millet déplorable.
Mon sac Seneca Air 28l w Millet dont j ai toujours pris soin s'est décousu au niveau du haut de la bretelle.
Je viens malheureusement de sortir de garanti...
Ces bretelles n'étant pas cousues mais attachées au dos du sac par un velcros, je pensais pouvoir obtenir la pièce , quitte à la payer, même si je déplore une telle cassure après 2 ans seulement d'utilisation.
Alice, l'interlocutrice du SAV, ne connait même pas les produits de la marque pour laquelle elle travaille et me prétend que la bretelle est cousue au sac, et ne se change pas...D'autre part, elle en conclut que j'avais trop chargé mon sac. Ensuite, alors que je l'informe que Décathlon vend indépendemment des bretelles pour ses sacs, elle me propose de me dépanner avec les bretelles décathlon ( incompatibles avec Millet), et enfin, elle conclut par ... "j'espère que vous allez trouver une solution à votre problème..."
Un défaut peut arriver, mais une marque telle que MILLET se doit de l'assumer.
Merci Alice pour votre efficacité.

Voilà ce que j'ai écris à cette entreprise:
Bonjour,
J'ai acheté votre modèle: Chaussures Millet Wanaka Mid GORE-TEX noir bleu
Chez DéportVillage, fin avril.
Dés la première sortie décollement de la membrane du dessus, entre la semelle et le tissu, cotés lacets aussi.
J'espérais mieux de mon 1er achat de chaussures Millet qui semblait être une marque de référence dans l'ancien temps.
Après plusieurs sorties et tentatives de réparations, j'abandonne, elles se décollent de partout.
Adieu Millet, dommage, j'étais fier d'acheter Français.
Bien à vous!

J'ai acheté un sac 65+10 de randonnée Millet Hanang en 2021. Depuis je l'ai utilisé sur 5 treks en ai toujours pris soin. Hors au niveau de la ventrale, le tissus se déchire symétriquement à cause d'un frottement avec la sangle des bretelles d'épaules. Ce qui résulte d'un problème de conception. Ayant contacté le SAV avec photos à l'appui, le retour qui m'a été donné est : pas de garantie car plus de 2 ans depuis l'achat et pas de réparation possible...

Bien Regrettable pour une marque soit disant premium dans le domaine de l'équipement outdoor. Je pensais mettre le prix (+ de 200€) pour de la qualité, visiblement ce n'est pas le cas et le SAV inexistant.

tous mes derniers achats ont été décevants:
*un pantalon dont une poche thermosoudée sur la cuisse se décolle ( sans qu'elle ne soit jamais surchargée )... avec à la clé la perte d'une carte bancaire
*une chemise qui présente le même problème au niveau d'une poche pectorale
*une veste imperméable dont la doublure s'effrite et se délite en confettis au bout de quelques mois d'utilisation normale
pour moi MILLET est donc devenu une marque à éviter et c'est bien dommage

Bonjour
J'ai acheté un sac de couchage pour faire de la randonnée et des bivouac en moyenne montagne ou juste du camping. J'ai donc craqué pour un Millet Light Down 5. Ca m'a couté une fortune. Résultat : les nuits en campings sous la tente en juin en Bourgogne et en Ardèche : j'ai eu froid. Je l'ai réutilisé pour un bivouac semaine dernière dans le Vercors au pas de l'Aiguille, altitude 1650 m, sous tente : je me suis vraiment pelé je n'ai dormi que deux heures (et j'ai été en plus très couvert dans le sac). Mon fils de 12 qui m'a accompagnait pour son premier bivouac a bien dormi.
Franchement, Millet : les indications de confort sont sans rapport avec la réalité. Pour ce prix là, c'est scandaleux

J'ai acheté une paire de chaussure ''Chaussures SUPER TRIDENT GORE-TEX homme'' ils doivent être super bien mais le problème, mon pied droit est a la bonne taille mais le pied gauche non, j'ai voulu faire un retour pour acheter la même paire mais la taille au dessus. Le service ne veut pas la reprendre car j'ai tester le produit juste mis la chaussure a mes pieds pour voir la taille. Ils m'ont dit ''ils ne peuvent malheureusement pas être acceptés en retour s'ils présentent des signes d'utilisation.'' Je ne pense pas que mettre la chaussure a ces pieds fait apparaitre des signes d'utilisation.
Si vous avez des achats sur ce site et qu'ils sont trop petit, ne les tester pas ou si vous les aviez tester dites que vous les avez jamais utiliser sinon vous allez avoir du matos pour rien.

Voilà plus de trois décennies que je m'équipe avec vos produits. Je n'ai jamais eu le moindre problème et donc, la garantie a toujours été pour moi inutile.
Acheter Millet, c'était plus qu'une marque ; c'était le gage de la qualité et, surtout, de la longévité des équipements de montagne (été/hiver)
Avec ce cadeau que l'on m'a fait, je suis surpris par cette dégradation apparue sur mes gants en un temps record.
Il ne s'agit pas d'une mauvaise utilisation mais d'une usure anormale ayant vraisemblablement pour origine le recours à un matériau de piètre qualité.
Mais plus que tout, c'est votre réponse qui est, pour moi, sidérante : puisque vous n'avez pas acheté sur notre site, adressez-vous au revendeur (alors que je vous ai expliqué qu'il s'agissait d'un cadeau).
Et, cerise sur le gâteau, vous vous retranchez derrière la garantie légale (2 ans) pour botter en touche.
Pour la petite histoire, ayant eu besoin de gants le week-end dernier (les vôtres prennent l'eau et ne sont plus isolants), je suis allé en acheter une autre paire.
Le propriétaire du magasin spécialisé en sports de montagne m'a vivement déconseillé la marque Millet car la qualité n'était plus au rendez-vous.
Je vous pensais plus attaché à la pérennité de votre marque légendaire (gare à la chute !).

Une marque qui se prétend être spécialiste de la montagne mais c’est une catastrophe !

Les chaussures Élévation paraissent être une bonne paire mais la qualité est très mauvaise. Après 2 sorties, la première avait déjà des soucis au niveau des jonctions entre matière, résultat l’eau et la neige s’infiltre…

La deuxième paire c’est exactement la même chose et en plus le tissu se délite…

Réponse de Millet passez par votre revendeur et nous verrons…

Bien évidemment, lorsque j’achète un produit à 330€ c’est pour passer ma vie à faire des aller retours chez le revendeur…

Une paire de quechua à 100€ fait largement mieux !!!

Marque à fuir !

Les vendeurs de la boutique Millet rue du vieux colombier sont exceptionnels : de part leur courtoisie , leurs conseils et leur accueil chaleureux.
Je recommande vivement en plus bien sûr de la qualité des produits Millet.20

Après une randonnée de 2 heures sous la pluie, les poches extérieures de ma veste Millet Kamet Light GTX JKT Ivy Maracuja quasi neuve contenait un fond d'eau liquide...
Je suis passé par le magasin revendeur (Chullanka Bordeaux) pour une prise en charge SAV auprès de Millet. Mais à la grande surprise du vendeur, la réponse de Millet a été : "les poches extérieures ne peuvent garantir une parfaite étanchéité lors de conditions météorologiques extrêmes".
Moralité, la prochaine fois j'achèterai une veste, Gore tex ou non d'ailleurs, d'une marque jugée de qualité "inférieure" et donc moins chère, que portait mes compagnons de marche qui sont restés au sec eux...
SAV catastrophique ! Très dommageable !