MMA Avis 523

Je dois renégocier mes contrats quasi tous les ans car ils changent régulièrement mes mensualités à la hausse sans me prévenir et sans raison. Quasi +10€ ce mois-ci (encore une fois...). Quand on signe un contrat la moindre des choses est que les mensualités soient respectées ou qu'ils aient au moins la décence de prévenir pour éviter les ennuis avec sa banque.

Aucune autre de mes mensualités ne change de la sorte, ce sont les seuls à m'attirer des ennuis régulièrement alors que je les paye pour ne pas en avoir... un comble. Toujours une "bonne" excuse et jamais un geste commercial pour réparer les dégâts qu'ils me causent.

J'en ai raz le bol de MMA, ils me font perdre mon temps et mon argent. Si je ne suis pas dédommagé pour cet énième problème et/ou que j'ai encore un incident de la sorte et je vais fortement songer à aller voir ailleurs que chez eux.

On chercherait à faire fuir les nouveaux clients, cette agence ne peut pas s'y prendre mieux. Prise de rendez-vous laborieuse, il a fallu passer en agence pour fixer une date. Un entretien long pour passer en revue les dix contrats que nous souhaitons changer d'assureur malgré le fait que tous les documents de notre assurance actuelle aient été transmis. Pour un résultat nul puisque la conseillère refuse maintenant de nous transmettre les devis ! Un comble !
Cerise sur le gâteau : le responsable de l'agence nous a contacter pour s'excuser et en nous promettant d'avoir les devis dans la matinée. Hélas, toujours rien...

J'ai Bien été accueillie avec le sourire à l'agence de MMA Blaye, devis bien établi, mise en service immédiat de la prestation demandée.

MMA agence de Séte
Suite au décès de ma mère entrainant la résiliation du contrat habitation et après plusieurs échanges de ma part et de mon notaire, nous sommes toujours en attente depuis plusieurs mois du remboursement du reliquat qui m'est dû et des papiers signées de la résiliation ( je suis resté 1 mois sans assurance habitation sans même le savoir, en plus de tout le reste). Nous dises à chaque fois qu'ils ont fait le nécessaire alors que ce n'est pas le cas. Soit ce sont des incapables, soit ils le font exprès , c'est très appréciable pour des fidèles clients de plus de trente ans. A FUIR ABSOLUMENT !!!!

J'ai assuré mon Vespa en 2 temps (3 mouvements) ;-)

Augmentation de 4€ / mois.. et impossibilité de résilier mon contrat car "pas dans les délais". Il aurait fallu que je prévienne 2 mois avant.. alors qu'ils envoient l'échéancier où vous découvrez l'augmentation seulement 13 jours avant la reconduction annuelle.. très logique!
À ce moment là ce n'est pas mi-septembre qu'il faut envoyer ça mais en juillet! Le temps que les gens puissent faire le nécessaire. Là on est vraiment pris en otage, c'est super malhonnête comme façon de faire!

5 appels pour enfin réussir à joindre quelqu'un à l'agence.. qui ne peut pas vous répondre car ne gère pas les contrats pro.

En plus d'avoir une plateforme très peu intuitive! C'est compliqué de s'y retrouver et on se demande à quoi sert l'espace client et la section messages.. vu qu'il n'y a rien dedans. C'est à vous de chercher où sont les nouveaux documents.

Vraiment très déçue et j'espère qu'une solution sera trouvée rapidement.

Apres 27 ans de permis sans aucun sinistre responsable ou non. Malheureusement j'ai eu l'année dernière 2 sinistres non responsable (première fois ma voiture simplement garée dans la rue sans occupant quelqu'un loupe sa manœuvre et percute la voiture, deuxième fois arrêté à un feu rouge depuis au moins 30s, et la personne dernière oublie de freiner ...) J’ai eu la surprise de recevoir un courrier de MMA me disant de résilier mon contrat car trop de sinistres. Bon ils ont le droit. Je fais une demande pour passer en résiliation à l’amiable, pour pouvoir trouver une nouvelle assurance, cela m’a été refusé ! Je comprends qu’ils ne veulent plus de mois OK, mais qui peut être aussi méchant et absurde pour refuser de partir d’une assurance dignement, surtout que je n’ai jamais eu d’accident en 27 ans de permis, aucun PV ou autre ! A cause du fait que la résiliation soit à la demande de l’assureur, je galère pour trouver un nouvel assureur. J’ai 50% de bonus depuis 15ans, mais à cause de MMA je suis traité comme un « chauffard ». Je suis vraiment très surpris de découvrir la double peine des assureurs. C’est à la limite de la mafia à ce niveau-là ! Ce qui est le plus déroutant c’est que j’ai une autre assurance chez MMA, et quand je veux résilier, ça béguai … MMA Bienveillance ça vous parle ? Assureur engagé ? Mouais là j’ai quand même un gros doute !!
Et dire que faisant parti de divers forum auto, je vous ai fait de la publicité … Mais comment j’ai pu être aussi bête …
J’ai beau le retourner dans tous les sens, et vraiment à part de la méchanceté à ce niveau-là, je ne comprends pas pourquoi on refuse de m’accorder une résiliation à l’amiable !

Pire assurance ! Ils sont la que pour vous prendre de l'argent mais le jour ou vous avez besoin d'eux y'a plus personne.

Bonjour. MMA 78110 Le Vesinet.
J ai fait un compratif de mutuelles sur le net.
MMA m appelle pour me donner rendez vous à l agence le 1er octobre 2025 à 15h.
Je me presente à 14h57.
Une dame, sui etait en communication, vient m ouvrir la porte qui était fermée.
Elle se montre déjà pas très aimable, une impression de déranger. Une raccroche avec sa cliente, une me demande c est pourquoi, je lui demande de retirer son casque car elke crie, je lui dit que j ai rendez vous à 15h, et à priori ne m attendais pas. Un ressenti pas top pour un 1er rendez vous. Elle me dit il n est pas 15h, mais 14h57. Je lui dit OK, je m assois pour lui faire comprendre que je vais attendre 15h. Elle me dit, je vais vous prendre, mais je suis débordée. Drole d attitude. Je lui dit il fallait m apoeler pour convenir d un autre rendez vous, mais, du mepris, et aucunes excuses du à son comportement, je suis parti. EVITER MMA LE VESINET. PERSONNE DÉSAGRÉABLE QUI DEVRAIT CHANGER DE METIER. Je vais aller voir ailleurs pour prendre ma mutuelle.

Ce matin, nous sommes venus chez MMA TRETS pour obtenir des informations sur les conditions de garantie de mutuelle.
Non seulement Audrey a su faire preuve d'enormement de pédagogie, de patience, de disponibilité, mais en plus d'une gentillesse, d'une empathie et de bienveillance. La qualité des services rendues à Trets est irréprochable.
Depuis 20 ans nous sommes clients chez eux pour les contrats d'assurance voiture et habitation jamais un problème
Encore merci à Audrey, pour cette générosité et écoute.
Agence à Recommander
Rapport Qualité/Prix excellent

MMA agence St-Etienne Fauriel.
Quelle déception !
Nous avons vécu une très très très mauvaise expérience avec cette assurance. Lors d’un sinistre important touchant notre maison, aucune prise en charge, aucun remboursement, malgré un contrat en cours et des cotisations payées depuis plusieurs années.
lourd, lent et désorganisé. À chaque échange, de nouvelles demandes de justificatifs, des réponses vagues, et au final un refus basé sur des CLAUSES FLOUES qui n’ont jamais été clairement expliquées lors de la souscription.
Ni la conseillère ni le directeur n'assument leur responsabilité.
MMA, c'est à Sens unique : payez mais ne comptez surtout pas être remboursés !
MMA zéro blabla zéro tracas POUR EUX !
Si vous voulez des tracas, alors allez chez MMA !
Nous nous sommes entis abandonnés face à une situation grave, alors que l’assurance est censée être un filet de sécurité. Une énorme déception et une perte de confiance totale.
Fuir si vous voulez être réellement protégés en cas de coup dur,
Je ne connais pas les autres agence mais celle de St-Etienne Fauriel n'est pas recommandable !

Depuis 5 ans chez MMA (pas de blabla, pas de tracas), pour le risque auto, la situation s'est dégradée à l"échéance 2023 avec 8.3% d'augmentation, puis 11,45% à l'échéance 2024 et enfin 17.60% à l'échéance 2025, sans aucun sinistre responsable depuis 25 ans !!!

Aucune justification n'a pu m'être apportée par le service client, enlisé dans l'argumentaire commun à toutes les compagnies.

J'ai donc sauté le pas et j'ai résilié les 5 contrats que j'avais chez eux.

Un conseil : fuyez, même si les tarifs de la première année semblent séduisants.

MMA, du blabla, beaucoup de tracas !!!

Je me suis rendu compte il y a quelques temps que mon bonus était mal calculé. On me dis que c'est la faute de mon ancien assureur auto. En y regardant de plus près l'erreur vient bien de la MMA. Je leur signale après avoir vérifié mes anciens échéanciers que l'erreur à été faite également l'an dernier.
Il me propose un geste commercial qui est de me déduire de ma facture 2025/2026 le montant dû.
Ce n'est pas un geste commercial, simplement la suite logique à un trop perçu que l'on appel UN REMBOURSEMENT.
Si je n'avais pas relevé l'erreur ils auraient continué à se faire de l'argent sur mon dos.

Après 8 ans, jamais réclamé quoi que ce soit, 40.000 euros, oui quarante mille euros, ils ont changé leur politique et m a donné 8 semaines de trouver ailleurs.
Comment construire un relation quand on est jeté comme une poubelle.

juste un mot pour remercier chloé collaboratrice a l agence de carcassonne pour sa gentillesse et son efficacité alors que j étais en mairie de sigean dans l impossibilité de finaliser le dépôt de mon passeport par manque d un certificat de domiciliation et qui dans un temps record m a fait parvenir la pièce manquante , merci a vous

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins mais très objectivement, si j'avais pu, j'aurais mis -10 !
Pas fichu de résilier proprement un contrat mutuelle pack famille, ils m'ont enlevé mais pas ma famille car nous ne portons pas le même nom. A priori le lien était trop compliqué à faire entre une femme, son concubin et leurs enfants. Résultat on me demande 1 an après la résiliation (oui oui 1 an, on prend son temps), de rembourser des sommes que je n'ai bien évidemment pas perçues preuve à l'appui, à coup de menaces d'huissier. Bien sûr, ça n'est pas leur faute, c'est moi qui ai fraudé selon eux (frauder pour des sommes qu'on ne touchent pas, faut être idiot mais voilà, tel est leur discours), et je ne vous parle pas des infos qui ne suivent pas car jamais le même interlocuteur (tous les échanges sont fait par mail car ils ne sont pas assez honnêtes pour vous parler au téléphone).
Donc mon conseil, si vous souhaitez une mutuelle sérieuse, qui offre de bons services, avec des gens compétents, FUYEZ MMA !!!!!

Nous avons été clients chez MMA Valogne pendant de longues années. Jusqu'à ce que M. Billy prenne sa retraite tout allait bien mais depuis juste une catastrophe : ils ne répondaient jamais au téléphone ni aux mails, trouvaient toujours un moyen de ne pas rembourser les frais kms de la voiture (je me suis fait enflée 2 années de suite)... résultat nous avons tout résilié. Mais le pompon c'est que nous avons déménagé 2 fois en 2 ans et qu'ils sont encore à nous envoyé du courrier à l'adresse que nous avons quitté fin 2023 (nous avons gardé contact avec la nouvelle propriétaire). Comment peut-on être aussi incompétents? Bref, le courrier est parti à la poubelle sans avoir été ouvert. Si ils veulent nous contacter ils ont notre numéro de téléphone normalement. Pfff

Zéro Tracas, Zéro Blablas" : Alors oui, si zéro sinistre
Plus d'un an après un sinistre, mon dossier n'a toujours pas été réglé, malgré l'envoi de tous les justificatifs, lettres recommandées. Le cabinet d'expertise mandaté par MMA a d'abord reconnu un dégât des eaux causé par de violents orages, avant de requalifier le sinistre en "dégât électrique",
Et pour poursuivre l'instruction, celui-ci m'a ensuite demandé :
• Les diagnostics de mes artisans
• La facture d'achat d'origine des biens endommagés. Mais quand j'ai fourni la facture de l'électricien intervenu pour rétablir le courant et identifier les pannes, MMA a refusé de la prendre en charge.
Comment rendre un diagnostic sans alimentation électrique ?
Là encore : aucune réponse, aucun remboursement, aucune considération.
Nul besoin de sortir de Polytechnique pour comprendre qu'un diagnostic de panne sans courant est tout simplement impossible.
Encore une fois : aucune réponse, aucun remboursement, aucun respect.
Ce comportement m'a conduit, inévitablement, à résilier l'ensemble de mes contrats MMA , une décision parfaitement justifiée, face à tant de mépris, de mauvaise foi et de négligence.
Mais le pire est ailleurs : plus d'un an après les faits, MMA continue à prélever des sommes indues, alors même que tous mes contrats ont été résiliés par courriers recommandés, dûment confirmés et rappelés à plusieurs reprises, tant par téléphone que par écrit.
Résultat : Zéro réaction, zéro remboursement.
Cette situation est non seulement inacceptable, mais constitue une violation manifeste de leurs engagements contractuels. Ce post restera en ligne jusqu'à ce que je reçoive :
Des excuses écrites et officielles, publiées en commentaire sous mon post,
Le remboursement immédiat des sommes indûment prélevées,
Et la confirmation définitive de la résiliation de mon contrat.

Rapide, clair et efficace. Agréablement surpris par les tarifs proposés, Un grand merci à mon conseiller Monsieur Julien Guédras de l'agence à Châlons en Champagne. J'M MMA :)

Déçu sur MMA sur un point précis.
Km non roulés km remboursés.Faux!!!
J ai un 2ème véhicule de loisir qui roule peu
Mon contrat était à moins de 5000km
Soit disant 10e remboursé pas 100km non roulés
Chaque année ,j oubliais ou m y prenais trop, de déclarer mes km non roulés
On me disait"pas grave,cela sera reporté à la prochaine échéance
Je m en suis enfin occupé cette année, et du fait que roule avec ce véhicule bien moins des 5000km,je me suis dit,cela va faire un remboursement
Pas du tout!!!
Mon contrat étant 5000km,il me rembourse 10e×1000km=50e
Autrement dit,tous mes km non roulés depuis ces 5 années, je perd environ 140e
Évidemment c est précisé certainement dans les petite lignes 😉
Ce que je reproche à mon agence est que quand je disais j au encore oublié cette année "me répondre,il seront reporté à la prochaine échéance sous-entendu ,vous ne perdez pas vos km non roulés
Mais j ai remercié MMA,cela m a obligé à chercher ailleurs et notamment pour mon véhicule puissant de loisir(34ch)
AXA m a proposé un tarif incroyable pour avoir comparer aussi avec la MACIF
Pour vous dire en mettant chez eux ma voiture de tous les jours + L audi RS4
Je gagne pour a peu près les mêmes garantie 680e par an,alors oui merci MMA🙂 Énorme !!!
Alors attention aux km non roulés,remboursés

J ai ce véhicule depuis environ