MMA Avis 523

Contrat souscrit avec simplicité et facilité, toujours par le biais de mon agence de Luzy, où tout est fait pour répondre à mes besoins.

Bel accueil sur l'agence de Hennebont - Réactivité et amabilité

Dans 8 jours, ça fera deux ans qu'il pleut chez nous. Et dans 5 jours ça fera 8 mois que nous n'avons plus qu'une chambre pour nos 3 enfants. Et 3 enfants dont 2 autistes, ça ne peut pas dormir dans la même chambre : c'est un enfer à la maison.

Pourquoi ? Parce que ça fait deux ans qu'il pleut chez nous à cause d'un artisan qui a mal fait son travail. On a déjà dû se battre pendant 1 an avant que MMA veuille bien ouvrir un sinistre.
Depuis une expertise a eu lieu : une expertise qui a duré 6 mois, pendant laquelle nous avons dû poser plusieurs jours de congés. Pourtant, cette expertise semble ne pas exister dans le dossier. MMA refuse de nous faire une proposition sur cette expertise, de nous transmettre le rapport, et s'appuie sur un rapport qui stipule clairement qu'il ne peut servir de base à la consultation des entreprises pour nous faire une proposition. De là MMA nous a fait une proposition d'indemnisation dérisoire, complètement déconnectée de la réalité du sinistre. On nous propose de refaire un toit, et on nous laisse avec des murs et des sols pourris. Et on nous dit gentiment qu'on verra dans un deuxième temps pour réparer les murs. Franchement : quelle est la logique de faire un toit neuf, et de réparer les murs dans un deuxième temps alors que le toit est à démonter pour réparer les murs ?
Et on nous propose gentiment d'accepter cette proposition, et qu'on discutera des autres dommages une fois le toit réparé et qu'il ne pleut plus chez nous.
Sauf que, l'acceptation de cette proposition dégage MMA de sa responsabilité concernant le sinistre, c'est écrit noir sur blanc. On nous fait croire qu'une fois dégagé de sa responsabilité, MMA continuera à nous indemniser sur le sinistre, je n'y crois pas une seule seconde.

La gestion du dossier est catastrophique et tout est fait pour ne pas prendre en charge les dégâts.
Et on nous laisse vivre dans des conditions inhumaines avec trois enfants de moins de 10 ans, je n'ai même pas de mots face à ces pratiques... C'est juste ignoble

Réactivité accrue de la part de Stéphanie Lohezic. Je recommanda de vivement MMA Muzillac

Contrat bien expliqué et correspondant aux besoins. Bon accueil . A ce jour avec mes 3 autres contrats depuis 2020 aucun souci.
6 contrats familiales à ce jour.:)

Très à l écoute très simple très cohérent très professionnel je recommande à 100% vraiment pas déçu et suivi client exceptionnel

Sous traitant de carrefour assurance, ils ne respectent pas les contrat d'assurance. Chez carrefour je suis assuré contre le vandalisme et mma refuse et dit que c'est faux. Bravo c'est super d'etre sous traitant mais de pas respecter les contrats dassurance

Je tiens à alerter les futurs assurés sur la gestion catastrophique de mon dossier par MMA pour un contrat prévoyance.
Le conseiller qui m'a fait souscrire le contrat m'a été présenté comme ayant été "licencié pour faute grave". Or, quelques mois plus tard, il a été remis en copie de mes échanges suite à une réclamation, prouvant que cette information était fausse ou manipulée pour ne pas assumer le refus de prise en charge.

Malgré mes démarches claires et ma bonne foi, j'ai constaté un manque total de professionnalisme, de transparence et d'organisation. Les explications données étaient souvent incohérentes, et le suivi inexistant.

Je déconseille vivement de compter sur leurs services pour une prise en charge sérieuse et efficace. Cette expérience a été très frustrante et coûteuse en temps et énergie.

MMA que du blabla et des tracas.
Fuyez cette assurance. Cela fait plus d'1 mois que nous avons eu un dégât des eaux (fuite) dans la douche qui n'est plus accessible. Ils se renvoient la balle avec l'expert..

Accueil client parfait. Conseiller client très à l'écoute de mon besoin. Proposition de solutions adaptées, à un coût très correct.

Très bonne accueil , bonne écoute et bonne gestion de mes attentes par rapport à mes contrats

MMA a fuir. Après deux sinistres non responsables radie et inscrit au fichier des assureur. Un scandale Une honte zéro blabla mon c ….

J’ai souhaité souscrire à une mutuelle avec le groupe MMA.
En effet, au moment des premiers échanges tout est beau, tout est rose, vous déroulant la multitude d’avantages qu’on bénéficie à souscrire un contrat chez eux.
Malheureusement, je me suis très vite rendu compte que je payais juste pour payer, que je n’avais aucune réel couverture
Il s’avère que très rapidement, je suis parti faire un simple détartrage chez un dentiste, mais ce dernier m’a annoncé qu’il y avait une dent à traiter.
En me disant super Madame Garcia de la MMA de Sens m’a très bien conseillé, mais ce n’était qu’illusion !
Au moment de souscrire au contrat avec Madame Garcia, j’ai très bien spécifié, que la seule chose que je faisais en France, c’est un Suivi dentaire donc d’être bien assuré sur le côté dentaire, comprenez donc ma surprise qu’en sur un traitement à 450 €, ils ne prennent en charge que 30€.
Je me suis donc permis de les appeler, ce à quoi la compagnie de Sens m’a expliqué que les prestataires sont des petits vilains qui s’en mettent plein les poches, qu’il ne respectent pas leurs grilles tarifaire de la sécurité sociale, et que ce n’était pas du tout la faute de ces honnêtes vendeur d’assurance.
Je me suis donc permis de faire plusieurs devis dans d’autres cabinets, mais le constat était le même, personne ne s’aligne sur le prix de la sécurité sociale, merci d’être honnête avec votre clientèle.
J’ai effectué un changement de mutuelle dans la foulée, car je ne pouvais pas tout prendre en charge, expliquant exactement la même chose à un autre groupe que je remercie, la Matmut, qui eux, à moindre prix offre une qualité de prestation et de couverture supérieure !
L’agence MMA de Sens, ne voulant pas résilier mon contrat car il a moins d’un an, j’ai tout simplement décidé de bloquer les prélèvements ! ( que faire d’autre ? )
Je me retrouve avec une société de recouvrement qui m’a appeler aujourd’hui pour un reste à payer pour une année entière ! Je l’ai invité à ne plus me contacter !
Il faut réfléchir à deux fois avant de souscrire à une assurance, à ne surtout pas croire les belles paroles derrière un combiné téléphonique.
Je vais faire tout le nécessaire pour me défendre face à cette ESCROQUERIE en exposant mon problème en public et me rapprocher de ma protection juridique !
À éviter !

Suite à un sinistre intempéries arbre sur une toiture il mon donné une somme absurde et en plus il me demande de rembourser 600 euro au bout d un an expert et revenu sur la somme attribué
Franchement des marchant de tapis et sela fait 30 ans que je suis chez MMA à fuire des lundi je retire tout

des prix qui augmentent chaque année et en plus il essaie de vous arnaquer au premier accident ou vous avez 100 % raison vous fournisse pas le relevé d information pour vous assurer ailleurs une honte mais vous envoie des publicités tout les quatres matins je compte publier cet avis sur tout les sites d avis tellement je suis écœuré

Service de protection juridique a fuir !! J ai souscrit le 11.09.25, j apprends par hasard par mon garagiste le 15.09 au tel que la voiture que je viens d acheter est reprogrammee et j ai 1 attestation du 18.09 du concessionnaire en ce sens : non nous refusons votre dossier, vous aviez connaissance du problème avant de souscrire ! Mais pas du tout. Ne veulent rien entendre, ce contrat géré par covea ne sert a rien débrouillez vous tput seul !! Bravo covea et mma, je ne vous recommanderai certainement pas , une honte !!

Mon expérience avec MMA laisse un goût amer.
On découvre une compagnie qui, derrière un discours rassurant, semble surtout chercher à ne pas assumer ses responsabilités.
Dans mon cas, un sinistre simple et légitime n’a même pas été ouvert, malgré l’envoi d’un dossier complet et plusieurs relances. Aucune réponse claire, aucun suivi, juste du silence et des renvois de mails sans effet concret.

Avec du recul, je me demande comment de telles pratiques peuvent encore passer entre les mailles du filet.
Est-ce vraiment légal qu’un assureur puisse ignorer une déclaration de sinistre, refuser d’ouvrir un dossier, et bloquer tout recours simplement en ne répondant pas ?
Ce genre d’attitude n’a rien d’un incident isolé — c’est un mode de fonctionnement qui use, décourage et pousse les assurés à abandonner.

C’est profondément injuste et contraire à toute éthique professionnelle.
Une assurance devrait protéger, pas piéger.
Aujourd’hui, j’ai perdu toute confiance envers la MMA, et je regrette sincèrement de leur avoir accordé la mienne.

Très déçue et en colère du suivi de mon sinistre – aucune communication et suivi

Mon sinistre n° M0002R81687, déclaré le 18 septembre, est toujours sans réponse malgré mes nombreux appels auprès des différents services MMA et de mon agence.
À chaque fois, on me dit qu’on va me rappeler, mais je n’ai jamais eu de retour.

Ma gestionnaire de mon sinistre habitation dommage électriques, Mme Guérin Tiphaine, m’a même conseillé de voir un médiateur ou un avocat si je n’étais pas satisfaite — ce que je trouve particulièrement déplacé au lieu de chercher une solution.

Je trouve le service client très décevant, sans réel suivi ni communication.
Je vais donc envisager de faire appel à un médiateur, comme suggéré, car la situation n’avance pas du tout.

Mon dossier n'est toujours traité depuis le 01 05 2025.
Merci à l'agence de Pessac pour son inactivité.
J'ai une mutuelle entreprise obligatoire mise en place au 01 05, MMA n'a toujours pas clôturé mon dossier pour que ma nouvelle Mutuelle se mette en place, notamment la liaison avec la sécu, avec tout ce que cela implique.
Le service réclamation ! il faut faire un mail, et la réponse avec un peu de chance sera dans la semaine !
Quelle déception, !
Très heureuse de changer finalement.