Møbelringen Avis 33

Reklamerte på to stoler som etter ett års bruk var ganske så utslitt.
Fikk besøk av en “servicemann” som mente at slitasjen kunne vaskes bort. Dette var også konklusjonen til Møbelringen på Kongsvinger.
Selvsagt bare tull.
Sendte melding 4 ganger der vi bad om å få en begrunnelse for at reklamasjonen ble avvist. Fikk aldri svar.

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med Møbelringen Follo. Jeg bestilte spisebord i slutten av juni og fire dager senere en skjenk med felles frakt, men først 12 uker senere, 19. september ble varene levert. Da var understellet til spisebordet knust.
Jeg reklamerte umiddelbart og gjorde klart at levering av et nytt understell innen slutten av oktober var avgjørende. Likevel ble jeg satt opp med ytterligere 7 ukers ventetid, og fristen i uke 45 (november) ble heller ikke overholdt . Jeg fikk ingen informasjon, ingen varsling og ingen forklaring. Totalt ventet jeg over 19 uker på et brukbart bord, og måtte blant annet avlyse en planlagt bursdagsfeiring.
Den «avhjelpen» jeg ble tilbudt – å bruke et uttrekksbord med knust understell, var uegnet og uforsvarlig. Til tross for dokumentert feilvare, brutt leveringstid og betydelig tapt bruksnytte nekter Møbelringen både forholdsmessig kompensasjon og heving av kjøpet.
Min opplevelse er at butikken fraskriver seg ansvar, ikke følger opp egne avtaler og ikke viser vilje til å løse saken på en profesjonell måte. Dette er langt unna det man forventer av en landsdekkende møbelkjede.

En venn har kjöpt hjørnesofa med åpen løsning "Troels" , dask produsent. I butikken står disse sofaene utstilt med gode puter fylt med kaldskum og ytterste del dun.
Sofaen kom raskt (Tror det går litt vel raskt i svingene under produksjon)etter bestilling.
I butikken har alle puter, både seteputer og ryggputer godt volum. Men denne sofaen har altfor lite dunfyll. Det er store slappe örer og generelt dårlig fylt opp med dun. ......vel, det er jo sånn i dag...om ikke prisen går opp,så går ihvertfall produktinnhold ned.
Den noe lengre sitteputen på den åpne lösningen er feil sydd og vrir seg, så sömmen som skulle gått i kant med puten, siger ned.
Kunden fikk beskjed fra butikk at reklamasjonen ble oversendt hovedkontoret i Oslo,Alnabru. Der aksepterer kundebehandler ikke klagen. kunden går selvfölgelig videre med saken. Men så langt svært dårlig kundebehandling. Jeg har flere ganger sett på soafen i butikk for selv å skulle kjöpe samme sofa. Men nå er det skrinlagt. Skremmende at kunden ikke har noe man skulle ha sagt.

Vi kjøpte et spisebord og åtte stoler mellom siste uke i august og begynnelsen av september. To uker senere fikk vi beskjed om at møblene var på vei til butikken, og at alt ville bli levert som avtalt den 3. oktober. Den 1. oktober fikk vi imidlertid beskjed om at bordet ikke hadde blitt levert til butikken (Møbleringen Bryne), og at de ikke visste hvor stolene var.

Som en midlertidig løsning tilbød butikken å låne oss åtte stoler. Det ble også avtalt at bordet og stolene skulle leveres tirsdag 7. oktober.

Nå er vi hjemme enda en dag uten å motta noe, og det ser ut til at møblene nok en gang ikke blir levert. Bordet skal visstnok være på lageret i butikken, og sjåføren er allerede ute på ruten.

Dette føles som ren forsømmelse, som om vi ber om en tjeneste, og ikke som om vi er kunder som har betalt.

Elendig kundeservice. Kommer ikke til å handle her igjen

Vi var innom Møbelringen på Raufoss og opplevde den beste kundeservicen vi noen gang har hatt. Marit, som vanligvis jobber på Lillehammer, var denne dagen på jobb på Raufoss, og hun hjalp oss med å finne den perfekte sofaen. Hun var utrolig imøtekommende, tålmodig og oppriktig interessert i å hjelpe oss.

Slike ansatte er gull verdt, og vi mener Møbelringen virkelig bør sette stor pris på medarbeidere som Marit.

Ja men hele vejen igennem en fin behandling god og loyal handel og en dejlig chauffør. Hilsen Solveig uth

Bestilte en seng på nettbutikken.
Fikk en kvittering på epost, så sluttet all info.
Jeg tok selv kontakt med nettbutikken ved å ringe dem.
Da fikk jeg høre en dato.
Så gikk ukene og datoen for levering nærmet seg.
Fikk ingen informasjon, og måtte nok en gang ringe for å høre når jeg måtte være hjemme for å motta sengen.
De sa at de ikke hadde gitt tlf nr mitt til speditøren, men skulle gi det med en gang. Dette var en fredag ca kl 1400.
Mandagen kom og ingen hadde ringt meg. Jeg ville liksom vite når jeg måtte dra hjem fra jobb for å motta senga. Men ingen sa noe.
Så ringer jeg nettbutikken og hadde ingen forklaring på noe. Jeg kansellerte da hele kjøpet. Ett par timer senere ringer speditøren og sier han skal komme med en seng dagen etter forventet dato for levering. Nå har jeg tatt meg fri for å ta imot swnfa sa jeg, og nå må jeg ta fri enda en dag.
Disse folka er helt inkompentete, styr unna!
Før jeg kjøpte senga på nettbutikken, var jeg ute på reise og dro til en av de fysiske butikkene for å se og test ligge på sengen før kjøp.
Det måtte jeg gjøre helt på egenhånd, for de ansatte var mest opptatt av å sitte å prate om alt mulig tull, enn å ta seg av kundene.
Det er litt av en måte å tjene penger på i en vanskelig økonomisk tid for en butikk. Dette var i Bergen.

Går inn på nettside for å se på ett skap, står leveringstid 1-2 uker. Drar til butikk for å kjøpe skapet, får da beskjed om leveringstid på 2-3 uker. Jaja, får vente 1 uke ekstra da. Går noen dager etter bestilling så kommer det opp på min side at leveringstid er plutselig 4 uker. Dårlig at en så stor aktør ikke har mere varer på lager. Har også bestilt bord og stoler, stoler hadde de på lager, bord er leveringstid på 8-10 uker, selv om butikk opplyste om leveringstid på 4-6 uker. Vi kommer ikke til å bestille hos Møbelringen mere, kommer heller til å bruke en leverandør som kan holde leveringstider eller har varer på lager.

Super service i butikk, dog litt knotete bestillingstid/info i etterkant. Også litt forsinket, men flotte produkter, spent på å se kvalitet og levelengde på enkelte av det.

Elendig service av de mannlige ansatte,inkludert butikksjefen som var uforskammet og løy oss opp i ansiktet.Har aldri opplevd en slik kundebehandling....advarer sterkt mot å handle i denne møbelbutikken i Godvik.

Møbelringen Lillestrøm
Superfornøyd med Møbelringen i Lillestrøm. Veldig trivelige folk, svarer raskt på mail, tar seg godt tid til deg som kunde. Profesjonelle som leverte og monterte vår sofa. Anbefaler disse på det varmeste.
Aldri trengt å reklamere, så vet ikke hvordan de er på det.

Når det gjelder kundebehandling får denne butikken karakter 0. Den er ikke eksisterende. Kommer ikke til å handle noe som helst mer fra dem. Kjøpte kontinental seng og 1 sofa til samlet pris 42.000kr og har hatt diverse problemer med begge

Var å handlet på Møbelringen i Tønsberg mandag 20/1. Fantastisk service og oppfølging, Fikk akkurat det jeg var ute etter, blant annet en seng, lampe og kontorstol, takk. Tore

Har prøvd å komme i kontakt med kundeservice angående en reklamasjon, men uten hell! Bruker 1 mnd på å svare, og det uten noen løsning. Helt elendige! Gått to mnd. og venter fortsatt på svar.

Super service og rare mennesker i butikken og sofaen kom til tiden og var lige som vi regnede med

Bestilte sofa, måtte vente en måned lengre enn avtalt da bestillingen min ikke ble registrert da jeg betalte. Jeg kjøpte sofaen min i butikken og fikk beskjed om 8-10 uker leveringstid. Da det hadde gått 8 uker tok jeg kontakt, og fikk vite at bestillingen min ikke hadde blitt registrert siden de hadde byttet datasystem og at jeg måtte vente 4 uker til. I utgangspunktet var ikke dette et problem (kjipt selvfølgelig), men det som det skortet mest på var kommunikasjonen. Jeg måtte følge opp hele tiden og spørre om forventet leveringstid på den nye bestillingen og da den hadde forbigått, måtte jeg ta kontakt for å spørre hvorfor den ikke hadde kommet igjen. Da fikk jeg en ny dato, osv osv. Bare dårlig kundeoppfølgelse og som plaster på såret fikk jeg bare gratis levering. Jeg måtte selv påpeke at sofaen hadde blitt billigere fra første bestilling og at de måtte matche prisen, som de gjorde. Men jeg syns ikke det et tilstrekkelig når man må vente 12 uker på en sofa som var på tilbud. Selger gjorde veldig lite for å reparere opplevelsen, som var skuffende og det største problemet.

De nektet meg å returnere overmadrassen da den ikke stod til forventningene. De mener det ikke er angrerett på deres overmadrasser.
Vi skulle da få den på garanti og få igjen pengene men dette fulgte de ikke opp. De lot oss gå lenge å bare oppbevare overmadrassen i vårt hjem og skyldte på ferieavvikling da vi ba de ordne opp i garantien vi skulle få og at de måtte komme å hente overmadrassen.
De var og meget arrogante og frekke i kundebehandlingen og jeg følte ikke at de var villige til å komme meg i møte eller å få dette ordnet med kunden sin.
Jeg kommer derfor aldri til å handle fra møbelringen noengang igjen!!

The customer service is bad. I had to fix two chairs for the garden. I have to send an online claim describing the situation with pictures. After 3 weeks, I call them to get the answer that the responsible is on holidays and nobody has access to the system!!!!

Møbelringen Hamar på Furnes.
All ære til dedikerte selgere og service fra de da vi fikk en soffa som ikke sto til forventningene. Vi fikk velge ny og de kom og byttet . Veldig godt fornøyd