Free mobile Avis 4 916

Client depuis quelques années, je me trouve aujourd’hui avec un réseau inexistant à mon domicile. 2 appels sur trois basculent sur la messagerie, coupure de conversation quelque soit l’heure du jour. C'est dommage.

Bonjour nous avons contacté un conseiller pour un raccordement a la fibre . ne trouvant pas notre point de raccordement , le conseiller nous a pas donné suite a notre demande . A ce jour nous avons pas de branchement a la vibre

toute intervention que j ai eu avec free à toujours était résolu rapidement avec des résultats

Ma réclamations qu'on m'a demandé de faire par courrier, n'a jamais reçu de réponse.
Lorsque je contacte l'assistance, je suis rappelé à des horaires impossible et mes problèmes ne sont jamais réglé
Le prix du forfait reste fixe mais tous les frais augmentent

J'ai la box Ultra avec laquelle je suis censé avoir mes forfaits mobile à 9,99 € mais je paye 15,99 €. Je n'arrive pas à obtenir les tarifs promis.

Free est un opérateur médiocre. Aucune pitié avec leur frais de pénalités, pour 3 euros de dépassement de communication, il facture plus de 7 euros. C'est vraiment nul.
Je ne recommande pas cet opérateur.

Marque impeccable avec des techniciens qui interviennent ASAP et qui nous laissent de bons conseils. Rares sont les problèmes trouvés, le fonctionnement est presque à 100%. Parfois une coupure mais je débranche et rebranche et cela fonctionne.
Ce qui me déçoit c'est qu'au vu des années (+20 ans) en fidélité, je m'attendais à des offres de remises, réduction, téléphone offert, voire même un tarif baissant. Je trouve que cette remarque me fait penser que la FREE n'a pas l'aspect négociateur et la fidélité devrait être valorisée !

Je suis chez Free mobile depuis sa création en 2012. Globalement satisfait. La qualité du réseau est bonne et les prix sont très compétitifs. L’arrivée de free mobile sur l’Apple Watch était très attendue. C’est un grand plus sachant que c’est gratuit (contrairement aux concurrents).. À l’étranger, les 35Mo offert par mois est l’une des raisons principales qui fait je resterai chez Free mobile pendant encore longtemps.

depuis la disparition progressive de la 3G, j'ai des problèmes avec mon télépghone (3 semaines sans pouvoir passer et recevoir des appels), et maintenant je peux recevoir des sms mais je ne peux pas les envoyer

La qualité de la communication n'est pas bonne, avec des coupures fréquentes où mon interlocuteur n'entend plus
L'équipe locale free est très réactive

Des pannes régulières : une intervention sur les armoires = une nouvelle panne dans le quartier...
Délai d'intervention : une semaine ou plus. Par contre pour payer l'abonnement ça fonctionne

Forfait tout compris mais cher. Dommage qu'il n'y ait pas un forfait intermédiaire entre celui à 2€ et celui à 19,99€

Service après-vente c’est pas ça

Avec ce forfait mobile tout est compris pour un prix plus que raisonnable. Je n’irai jamais chez Reef

Lorsque mon fils mineur a répondu à un sms pour augmenter son forfait, Free a donné suite sans imaginer qu'un mineur n'était pas le responsable légal. Malgré mes réclamations, Free se contrefiche de la protection des mineurs!

Toujours un conseiller à l , écoute et aimable

Malgré plusieurs relances suite faible débit wifi pas de réaction. J'ai changé d'opérateur et à ma grande surprise, la connexion précédente était défectueuse. De plus, j'ai souscrit à l'achat d'un portable en "Free Flex" et au delà des 24 mois, je n'ai pas été contacté par Free pour me demander si je voulais rendre mon portable ou prendre l'option d'achat. Moralité, j'ai continué à payer au delà et mon portable m'a coûté nettement plus cher. Je vous déconseille d'opter pour cette formule "Free Flex" qui est un piège bien monté.

Le tarif très intéressant ainsi que l' accès au large réseau déployé par Free me permet d' avoir un service très satisfaisant