Free mobile Avis 4 915

Une qualité de service au top et des prix tout à fait accessibles. Je recommande.

Avoir eu la visite d'un technicien compétent pour le remplacement des boitiers CPL.
Il a été à l'écoute et disponible.
J'aurais aimé avec une synthèse écrite parce que toutes les information était importante et pertinentes.

Franchement génial et depuis 10 ou 20 ans , un forfait qui couvre mes besoins téléphoniques et internet, et forfait à l étranger nickel pour moi et les enfants avec une réduction familiale

Je trouve encore trop souvent que nous avons des coupures de reseau qui prennent un temps fou a se regler meme avecl'equipe locale qui nous donne toujours des raisons a ce desagrement mais qui tardent a faire le necessaire sous le fait que c'est orange et pas free que c'est parceque dans la boite ou il y a toute les connexions qd un autre operateur fait son travail il peut deconnecter la notre... bref tout cela est tres bien mais dans les faits nous a vons des nuisances qui durent trop longtemps quand elles arrivent ... et qd nous sommes liés a des activites professionnles c'est trs genant malgre le rpartag de connexion qui n'est pas royal sur ma localisation et d'ailleur je ne sais pas pourquoi ellen'est pas meilleure ou n'a pas ete ameliorée depuis.. voila en esperant que cela serve

Au bout de 15 ans de fidélité je peux dire dire que le service d est rapidement dégradé depuis 2 ou 3 mois. Je le suis retrouvée sans internet plus de box donc plus de télé et plus de télétravail. Free m a remboursé au prorata exact de 7,31 euros pour le dédommagement aucune proposition de geste commercial comme une chaîne au choix gratuit pendant un mois. Ensuite on a voulu changer nos portables là encore une grosse surprise il me proposait 108 euros pour le iPhone 14 et 40 euros pour le iPhone 12 donc en totalité 148 euros et nous avons perdu iPhone 11 donc plus ancien et là il facture 250 euros. Donc on me facture plus cher un téléphone plus ancien que les 2 autres. En allant chez Apple là on me proposait le rachat des 2 téléphones à 340 euros sacrée différence des 148 euros que le proposait Free et c est là que j ai décidé faire un courrier de réclamation que j ai envoyé par AR. C est seulement au bout de 15 jours qu ils me contactaient et j ai un conseiller à qui visiblement ne s est même pas la peine d avoir lu ma lettre car il me demandait si je voulais résilier mes locations de telephone ? What? Pas de téléphone en location. Honteux Free n est plus capable de fidéliser ses clients. Donc pas de geste commercial du vol à l etat pur rien d autre à rajouter mis a part de résilier un bon conseil allez chez Apple pour le rachat de vos portables ils sont plus honnêtes et corrects que Free

Déçue en 2025 , très contente les années passées . J'ai même changé de téléphone, sans résultat . J'en ai qd même pour 61€ mensuel
Maintenant après la période " voix de robot " , les coupures sont très nombreuses . Très fâcheux qd on a eu du mal à avoir 1 administration .
Des abonnés sont "non-enregistres sur le réseau " . J'ai vu renouveler l'appel 5 fois avant que ça sonne . Je pense sérieusement changer d'opérateur, ma fille aussi . Mais il semblerait que j'ai moins de coupures ...j'attends un peu

Depuis plusieurs années chez free mobile assez contente de leurs portables en qualité pas forcément le réseau qui lui est très instable mais en moyenne je suis satisfaite de free

pas de probleme en france mais pas d'utilisation possible a l'etranger (usa en 2024 et sri lanka en 2025)

Très mécontente du suivi de mon incident, de l’information que l’on ne me donne pas et surtout de la non prise en compte de mes réclamations.
Je me suis faite débranché de la fibre par mon voisin er il s’avère que plus de place dans le PBO pour me rebrancher et depuis 5 mois ils me baladent et ne me donne aucune infos. Ils ne font que envoyer des techniciens itinérants qui ne peuvent pas résoudre mon problème et quand j’appelle je tombe sur des plateformes au magrehb qui ne savent que me dire de reprogrammer le passage du technicien ! Le pire : j’ai su par un concurrent que depuis le début ils ne m’avait pas attribué la bonne prise et n’avait pas fait les démarches nécessaires lors de l’installation pour me déclarer dans le PBO donc vraiment à fuir FREE! Pourtant cela faisait des années que j’étais cliente ! Quand tout va bien, c’est bien. Par contre quand tout va mal, il n’y a plus personne pour résoudre le problème et pour vous accompagner.

Cela fait plus de 8 ans que nous sommes chez vous on a 3 forfait et une box internet nous n'avons jamais bénéficier d'une seule offre de votre part ou un geste commercial quand 'ous avons rencontré des problème de plus le réseau ne passe pas partout je pense passer a un autre opérateur d'ici peu

réactivité, à l écoute, patient

Bonjour.
Je possède un Pixel 6a et suis victime de nombreuses coupures pendant mes communications téléphoniques classiques, peut-être est-ce le smartphone et non le réseau free qui est en cause.
Le réseau 5G est parfois lent quand je consulte des sites internet, la 4G également à l'étranger.
Le rapport qualité/prix est toutefois intéressant.

Free est selon moi une entreprise qui bouge les codes et remet en question les concurrents endormis
Autant la box est toujours au top, le réseau mobile laisse à désirer dans de nombreuses zones et la navigation sur le site est compliquée

J'ai changé d'opérateur en septembre mais Free m'imposait l'assurance jusqu'à la fin de l'année
Obligée de payer avec une société de recouvrement désagréable
Quand je contacte un opérateur Free j'ai toujours du mal à le comprendre car mauvaise articulation et fort accent
Je suis contente d'être partie

Aucun pbm rencontré depuis que je suis chez free

Client Free depuis de nombreuses années, j'aurais apprécié d'avoir un forfait moins onéreux.

Forfait adapté à ma consommation,pas cher, efficace 👍

je trouve le connexion assez bon chez moi (plus vite que l'ADSL!)

Rapport prix prestation au top,mais beaucoup trops d'appel indésirables depuis quelques mois