Modström Webshop Avis 

I sidste måned købte jeg en nederdel i en af de fysiske butikker, der forhandler Modström´s varer. Nederdelen kostede 350 kroner og efter at være brugt blot 2 gange, fnulrer den og har fået en "nusset" overflade. Jeg indleverer den til butikken, der efter at have sagt "du skal nok ikke regne med noget, for de godkender sjældent reklamationer" får den retur fra Modström med beskeden om, at der i følge dem ikke er noget i galt med den og jeg derfor hverken bliver tilbudt en ny nederdel eller kan få mine penge retur. Er alt andet end tilfreds med den afgørelse, da jeg nu står tilbage med en nederdel man dårligt kan bruge, grundet det fnulrede og nussede udseende og prøver derfor selv at komme i kontakt med Modström. Sender en mail til den emailadresse, der er angivet på deres hjemmeside den 8/6 - den mail har jeg aldrig fået et svar på - kommer af anden vej i besiddelse af et telefonnummer jeg kan kontakte dem på. og bliver på ingen måde mødt med forståelse eller lydhørhed, men kun et "det er hvad man må forvente". Ydermere er der, mens nederdelen har været indsendt, kommet et lille hul i den. Har andre, billigere stykker tøj i min gaderobe, der efter flere års brug, ikke fnulrer halvt så meget og aldrig har jeg været ude for så ringe en kundeservice (eller mangel på samme). Kan simpelthen ikke passe, at kvaliteten på en nederdel til 350 kroner ikke kan holde til. at man har den på mere end 2 gange..! Føler mig SÅ uretfærdigt behandlet og vil på det kraftigste overveje om jeg nogensinde vil købe noget fra Modström igen..!

Jeg elsker virkelig modstroms tøj! Når man handler i selve butikken, har jeg altid en god oplevelse med glade og søde mennesker som arbejder der.
Tøjet er en smule dyrt, men til gengæld rigtig smart og lækkert :-)
Én enkelt gang har jeg handlet på hjemmesiden. Leveringen var super hurtig og tøjet jeg havde bestilt sad som det skulle, så kunne ikke være mere glad.
Dog synes jeg at fragten var lidt for høj, og det er derfor jeg giver 4 stjerner.

Havde nogle problemer med at modtage ordrebekæftigelsen på min vare, så skrev til kundeservice og der blev svaret på efter 5 minutter.
Perfekt kundeservice!

Jeg bestilte min forårs jakke onsdag og havde den fredag middag. Dejligt med hurtig levering!

Har haft købt en Modström jakke der har været nogle reklamations problemer med og kontaktede derfor kundeservice med nogle spørgsmål.

De lovede at ringe tilbage, og 1. gang gik der hele 4 dage før jeg selv blev nødt til at ringe til dem igen og her 2. gang har jeg stadig ikke hørt noget fra dem siden igår.. hvilket jeg heller ikke regner med, medmindre de læser dette.

Jeg fik forrige år en Gone jakke i julegave, som jeg har været rigtig glad for. Desværre gik jakken i stykker ved lommerne. Jeg skrev en mail til support afdeling, som hurtigt skrev tilbage med det fantastiske svar, at jeg bare kunne tage ind i en butik og få den byttet til en ny jakke. Inde i butikken byttede de den med et smil, til lige den farve jeg gerne ville have. Hvilken service, det er ikke mange steder man får så god og hurtig en hjælp. Tusinde tak :)