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Noté 5 sur 5 étoiles

Pakkeshoppen udleverede pakke til den gale kunde, men Mokkaland er erstattede min pake med en ny på nær en enkelt pose med 1000 g arabicakaffe der var blevet udsolgt i mellemtiden. Den fik jeg til gen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Havde købt en stor pakke vandfiltre til Brita-systemet meget billigt. Modtog pakken dagen efter, men jeg kunne ikke få det til at virke, så jeg skrev til kundeservice. De svarede indenfor en time, og... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg super tilfreds med deres service og udvalget af kapsler til Dolce Gusto.. Mit valg falder altid på Espresso udvalget.. der er mange modeller at vælge imellem 🙏 Endelig blive ved at have et go... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Great customer service! My interaction was with Tobias. He answer e-mails promptly, provides customer-tailored recommendations, and is very much solution-oriented. I already ordered twice from Mok... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique de café

Écrit par l'entreprise

Mokkaland.dk er en online butik, der tilbyder alt indenfor kaffe. Vi har et stort udvalg af kaffekapsler, kaffebønner og generelt tilbehør. Her finder du kaffe til alle lejligheder, både morgen, middag og aften. Samtidig finder du altid et relevant udbud af afkalkning og rengøringsprodukter så du kan vedligholde din maskine.

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Dårlig service

Jeg købte en Britta on tap pro vandfilter fra Mokaland og var meget skuffet over servicen. Da adapteren ikke passede til min vask, har jeg pakket den tilbage og kontaktet kundervice( Tobias). Her var jeg meget skuffet. Han begyndte at forklare, først helt ærligt det passer ikke. Han forstår slet ikke min besked, at han konstant krævede nye krav, for at sende mig retur label, at dette ikke var acceptabelt, at den passer til alle vaske i Danmark, så han accepterede det ikke som sandt, at dette ikke kunne være nok til at sende retur label til mig. For mig det var tydeligt at mine penge er bare spilt og han aldrig finder god grund til at få min vare returnet. Selvom man har 14 dage returnering. Værer opmærksom på, når I bestiller vare i den butik! De kan ikke returneres!

9 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mokkaland.dk

Hej,

Som vi har snakket om på mail, er det ikke nok kun at fortælle, at du ikke er glad for produktet.

Vi vil meget gerne håndtere det som en retursag, men skal kende årsagen hertil.

På mail har vi skrevet igen - hvis du svarer her skal vi nok finde en løsning.

Mvh
Tobias

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