Molteni&C Dada Avis 5

We are Intelspace Building Contracting LLC, a Dubai-based company currently engaged in multiple high-end villa construction projects across prime locations such as Palm Jumeirah, Dubai Marina, and Dubai Hills.

As part of these projects, we have been sourcing various Molteni & C articles. Unfortunately, our recent experience has been disappointing. An incorrect order was placed by Mr. Paolo Taiocchi, resulting in significant material mismatches and consequent delays to our construction schedules.

Despite multiple attempts to reach Mr. Taiocchi via email and phone, we have not received any response or resolution. This lack of communication has caused serious disruption to our ongoing projects and undermines the confidence we had in Molteni & C’s reputed service standards.

We purchased a kitchen, bathrooms and furniture from Molteni Milan Store last year and in January. Kitchen was installed in May and still not finished. Bathrooms were delivered and partly installed in June. We can still not use one of the bathrooms. Wardrobe door was damaged during transport. After months of endless correspondence we still don’t have a date. I wish, I had trusted other peoples reviews, but I loved the design. On top of that they full payment before they deliver.

Servizio post vendita assente
Armadio difettoso l'anta non si apre più, nessuno risponde nemmeno il Rivenditore Autorizzato.
Vergogna.

Questa è la pec che ho inviato a Molteni:

Buonasera

a novembre 2024 contattavo il sig Eliano Romano per il prolungarsi della problematica delle ante dell’armadio Molteni acquistato da Della Corte, i cui tecnici (esperti, educati e disponibili), sono venuti diverse volte a Latina a provare a metterle a punto, ma nulla.
Non sono a filo, sbattono fra loro e si sganciano.
Il sig Romano, mi ha fatto contattare da un agente, il sig Ernesto Gramendola.
Quest’ultimo mi confermava che avrebbe risolto il problema con la sostituzione delle cerniere istallate da un tecnico autorizzato.
Si raccomandava di non informare in alcun modo Della Corte dell’intervento. Cosa che ho fatto, per non rovinare i rapporti con il Dealer, il Brand ed il Cliente.
Pochi giorni fa però, mi contattava il Dealer dicendomi che era arrivata una fattura con materiale di ferramenta per me da parte di Molteni che avrebbero spedito solo se saldata.
Mi sono trovato in enorme difficoltà con il Dealer, di cui sono uno storico cliente.
Ho provato a scrivere ai Vostri rappresentanti senza ricevere risposta.
Hanno provato a richiamarmi solo dopo l’invio delle mail al customer care.
Ma disgustato dal comportamento, non certo di un brand Premium/Lusso, ho preferito non rispondere.
Da premettere che non ho alcun problema a saldare la fattura, tengo a precisare che l’armadio è in garanzia.

Cordialmente

Alessandro Antinori

La pec ad oggi non ha ricevuto risposta

Nel nostro appartamento, acquistato da un precedente proprietario, è presente una cucina Molteni-Dada. Tramite un artigiano (falegname) indicato da loro stessi, abbiamo richiesto la sostituzione di un pannello danneggiato in seguito a una caduta. Il medesimo falegname ha prelevato il pannello assicurando di averlo fatto avere alla Ditta perché potessero prenderne le misure, verificare la disponibilità del materiale e del colore, eccetera: tutte cose che si possono fare in mezza giornata e anche meno, se solo lo si vuole. Invece da circa un mese siamo in attesa di notizie. L’impressione è che quella Ditta, abituata a commesse da decine e forse centinaia di migliaia di Euro per volta, ritenga la questione di rilievo economico non abbastanza grande da dedicarle la diligenza che sarebbe doverosa.