La qualité des livres laisse à désirer, sans parler de la propreté! En général je choisis de bon à très bon état, voire à offrir donc un prix relativement élevé. Mais à réception toujours déçue, li... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Le livre commandé (Récits, de H.P. Lovecraft, aux éditions de La Pléïade) m'a été livré endommagé (marques de pliures sur la couverture) car très mal emballé : une simple enveloppe à bulles ! Ce n'éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a quelques années, j'étais satisfaite mais là pour la deuxième fois, décue et cette fois carrément mécontente. Je commande trois livres, le premier arrive, le deuxième trois semaines après n'est... Voir plus
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Service après vente médiocre. Ils faut les harceler par mail pour obtenir un remboursement (justifié car non livré). A chaque fois, c'est quelqu'un de différent qui répond au mail. Avec des réponse... Voir plus
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Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
Merci de votre confiance et à bientôt sur momox !
Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
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Coordonnées de contact
2,5
Bas
9 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Livraison et service client d'une nullité incroyable
Correct plus ou moins dans l'ensemble mais délais de livraison exécrable. J'ai dû recommander un livre comandé chez eux, d où frais supplémentaires, reçu en 1 jour via amazon et en 25 jours au lieu de max 7 ou 8 sur momox ...
1 seule réponse du service client demandant de patienter, puis plus aucune réponse de leur part. En résumé prix plus ou moins correct, délais de livraison et service client complètement nul.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Jef Berhin,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
étude de la vente rapide dès réception du colis et paiement rapide aussi
site clair, vente facile a faire.. expédition gratuite.. par chronopost, suivi du colis, puis Momox vous confirme la réception et dès cette date en moins d'une semaine la vente a été traité et réglé par virement (c'est mon choix).
22 avril 2026
Avis spontané
Commande
Bonjour, j’ai toujours été contente de mes commandes chez Momox. Le service après-vente est un peu lent mais les demandes aboutissent.
Merci
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Alizée Bernald,
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J'ai eu deux problème majeur avec Momox
J'ai eu deux problème majeur avec Momox
Le plus gros étant que j'ai vendu des livres pour 27 euro, mais voilà surprise, si vous demandez un bon d'achat au lieu d'un versement sur votre compte, vous avez 48h au delà de ça vous avez perdu vos livres et votre argent, pratique ! Vol pur et simple .
Donc si vous vendez prenez toujours l'argent.
L'autre problème qui est moindre c'est que j'ai acheté un livre que finalement je leur ai revendu dans le même êtat mais pour eux il était invendable donc gardé gratuitement.
Si non pour l'achat de manière générale pas de problème majeur
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Tamara,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox shop
très facile d'utilisation
très facile d'utilisation ; seconde vie aux livre
24 avril 2026
Avis spontané
Des expériences très mitigées… les…
Des expériences très mitigées… les envois sont faits dans des simples enveloppes bulles alors si on reçoit 4/5 livres vous pouvez être sûrs qu’elle sera déchirée et les livres potentiellement abîmés .L’état des livres reçus ne correspond souvent pas à ce qu’on a acheté notamment pour l’état neuf à offrir qui n’est pratiquement jamais le cas. Le sav est compliqué à joindre et n’est pas forcément réactif et a l’écoute du client. J’ai effectué plusieurs commandes mais a l’avenir je me tournerai certainement vers d’autres sites d’occasion
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Lombardot,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions
améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience de vente possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox
Le site est facile à utiliser et la…
Le site est facile à utiliser et la logistique bien organisée.
27 avril 2026
Avis spontané
Ils ne prennent pas les 3/4 des 300…
Ils ne prennent pas les 3/4 des 300 livres que j'ai scanné.......
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Claire Cordet,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Achat d’un livre d’occasion à très bon…
Achat d’un livre d’occasion à très bon prix
Reçu dans le délai annoncé
Très bon état de l’envoi
Le livre est quasiment neuf
Merci de la qualité de votre intervention
👍👍👏👏
24 avril 2026
Avis spontané
Si vous avez un problème avec votre commande...vous l'aurez dans l'os !
J'ai commandé un livre contenant des cartes pour apprendre à signer en langage des signes avec son bébé, plusieurs cartes étaient manquantes, j'ai donc essayer de contacter le service client pour un retour. Impossible d'avoir qui que ce soit, par téléphone mais aussi par mail. J'ai réessayer plusieurs jours après, toujours aucun retour, silence radio. Selon les information de retour, difficilement trouvable et compréhensible sur leur site, il faudrait que je retourne le livre, puis que je demande un remboursement par mail, et avancer les frais d'envoi bien sur ... je me demande comment il peut être possible d’être rembourser si absolument aucun échange de mail n'a lieu. Ils ne répondent tout simplement pas, comme ça non seulement vous n'avez pas le livre que vous avez payer mais vous avez dépensé encore plus pour le renvoyer...Brillant.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Camille,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Articles manquants ET erronés
J'ai commandé le 17 avril plusieurs livres chez eux. Le colis est arrivé incomplet : 3 livres manquaient, un 4e ne correspondait pas à l'ouvrage commandé. Le carton était intact à l'arrivée, et vu sa taille, il était de toute façon impossible qu'il contienne tous les ouvrages manquants.
Suite à une réclamation de ma part, plusieurs échanges insensés ont eu lieu, j'ai dû remplir plusieurs fois une déclaration sur l'honneur, sans que cela fasse réellement avancer la situation.
Le dernier mail de reçu et qui vaut selon eux résolution stipule que : "Selon nos données, tous les articles mentionnés dans la réclamation ont été remis au transporteur dans le même envoi. Si certains articles n’étaient pas présents dans le colis à réception, nous regrettons ce désagrément et recommandons à l’acheteur de vérifier l’intégralité de l’emballage.
Nous restons à disposition pour toute déclaration complémentaire du client permettant d’analyser ce problème logistique.
Cette notification a été rédigée avec l’aide de l’IA."
Ils sont donc désolés que le colis soit arrivé quasiment vide, mais m'invitent à vérifier le colis vide. Point.
Un service client déshumanisé qui compte visiblement sur la lassitude du client. Très déçue, en tant que cliente régulière depuis plusieurs années de Momox, à qui j'envoie et commande des livres régulièrement, de constater qu'en cas de litige, le service client est inexistant, et incompétent.
Je ne commanderai plus.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Camille Dejardin,
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Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Fuyez pour la revente
Fuyez pour la revente
J'envoie régulièrement des livres avec des reprises à 15cts et eux revend derrière à 5€ enfin bref
J'envoie un paquet de livres. Dont des neufs mais quand je dis neuf c'est neuf . Mais j'en rigole encore bah pas de chance les neufs pour eux sont pas revendable car trop usé. Un sketch une arnaque . Je vous jure vendez ailleurs ou boite à libre. Finito momox
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience de vente possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox
globalement défectueux.
le service est correct mais souffre de plusieurs GROS problème:
si vous faites une erreur dans l'adresse de livraison, IMPOSSIBLE de la modifier même si le colis est en préparation. Il faudra attendre qu'il parte et échoue (ou soit reçu par quelqu'un d'autre) pour la modifier...
Comment peut-on être aussi bête que ça? Comment ne peut-on pas anticiper ce cas de figure? Y aura-t-il quelqu'un d'assez compétent un jour pour corriger ce problème?
Je déconseille: si vous avez un concurrent ou une autre alternative sous la main, préférez-la.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Quentin Grange,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis nous est important afin de pouvoir améliorer nos services. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré un problème avec une commande récente.
Nous avons pris le temps de vous contacter par e-mail afin de pouvoir trouver ensemble une solution convenable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée,
Votre équipe momox shop
Une arnaque
Une arnaque. Des livres en parfait état, intacts, sans aucune marque et ils n’ont pris que le moins cher et ont inventé que les autres n’étaient pas bons. Paiement d’un euro au lieu de 30. C’est de la manipulation totale. Plus jamais.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions
améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience de vente possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox
Achat de 3 CDs le 30/03
Achat de 3 CDs le 30/03, reception le 07/04 , erreur de Momox et retour d'1 CD n'ayant rien à voir avec la commande. Renvoi du CD en suivi réceptionné le 09/04 à leur bureau en France, comme indiqué dans la procédure de retour. Après un appel au Service Client et une demande via le chabot pour faire bouger, remboursement reçu le 22/04 de 12,73 Euros sans le remboursement des frais d'envoi en suivi de 5.4 Euros. Appel au Service Client qui me demande de faire une réclamation avec preuve du suivi et du cout en utilisant l'adresse email de l'email reçu confirmant mon retour du mauvais CD et l'étude pour mon remboursement : adresse en "noreply" ! puis refus de prendre une réclamation par téléphone! A éviter à tout prix !!!!! perte de temps et inefficience.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Madame Sabatini,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis nous est important afin de pouvoir améliorer nos services. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré un problème avec une commande récente.
Nous avons pris le temps de vous contacter par e-mail afin de pouvoir trouver ensemble une solution convenable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée,
Votre équipe momox shop
expérience
j'utilise Momox depuis plusieurs années et je n'ai aucun grief envers ce site. Mes ventes se sont toujours bien passées. le fonctionnement est simple et rapide.
16 avril 2026
Avis spontané
Dernière fois
Je rejoins la majorité des avis négatifs : momox c'est devenu une arnaque, ce sont des voleurs. Si vos articles ne sont pas neufs, ce n'est pas la peine de leur envoyer pour les vendre, ils ne les reprendront pas. Je suis très déçue, sur mes 4 dernières ventes, ils ne m'ont payée que la moitié du total estimé à la base. C'est la dernière fois que je passe par eux, je préfère mettre mes bouquins dans des boîtes à livre !
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Natty Nut,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions
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Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox
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