La qualité des livres laisse à désirer, sans parler de la propreté! En général je choisis de bon à très bon état, voire à offrir donc un prix relativement élevé. Mais à réception toujours déçue, li... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le livre commandé (Récits, de H.P. Lovecraft, aux éditions de La Pléïade) m'a été livré endommagé (marques de pliures sur la couverture) car très mal emballé : une simple enveloppe à bulles ! Ce n'éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a quelques années, j'étais satisfaite mais là pour la deuxième fois, décue et cette fois carrément mécontente. Je commande trois livres, le premier arrive, le deuxième trois semaines après n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des expériences très mitigées… les envois sont faits dans des simples enveloppes bulles alors si on reçoit 4/5 livres vous pouvez être sûrs qu’elle sera déchirée et les livres potentiellement abîmés .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de momox
Écrit par l'entreprise
⚠️ Important : Cette page concerne momox, la plateforme de rachat. Si vous rencontrez des problèmes de livraison liés à un achat, cela concerne probablement momox-shop, notre boutique en ligne de produits d’occasion. Pour toute question relative à vos commandes ou livraisons, nous vous invitons à contacter directement le service client de momox-shop.
Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
Merci de votre confiance et à bientôt sur momox !
Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
Merci de votre confiance et à bientôt sur momox !
Coordonnées de contact
2,5
Bas
9 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de momox
Bonjour Aymeric D.,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Service client pas très réactif en cas de problème
J’ai commandé plusieurs fois des livres avec satisfaction et aurait mis 5 étoiles si ma dernière commande était arrivée. Elle est éclarée comme livrée.
Mes contacts avec le service client ont été un peu laborieux mais après plus de 20 jours la commande est remboursée et je peux donc la renouveler.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour THIERRY Fournier,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Votre équipe momox shop
Experience mitigée
J’ai commandé plusieurs fois chez Momox. Pour les livres, aucun problème particulier, hormis un emballage toujours un peu léger. En revanche, pour les jeux, j’ai déjà reçu deux boîtes vides !
J’ai contacté le service client, mais depuis une semaine, je n’ai eu aucun retour… Pas sérieux. Je ne commanderai plus.
Maj 15/05/2026 : ayant ete remboursé du jeu manquant, j’ai actualisé la note
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis nous est important afin de pouvoir améliorer nos services. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré un problème avec une commande récente.
Nous avons pris le temps de vous contacter par e-mail afin de pouvoir trouver ensemble une solution convenable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée,
Votre équipe momox shop
Livre non reçu et partiellement remboursé
J ai commandé le moi dernier un livre en anglais Narnia. Pas de nouvelle pendant 4.5 jours et en les contactant ils me disent que je ne recevrais pas.. J ai été prélevé le jour de la commande et il ne m ont remboursée que le livre et pas les 3 euros de transport. Après 2 mails. Pas de réponse. Ce sont des pratiques qui devraient être denoncées à la DGCCRF..
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Evelyne Nivot,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis nous est important afin de pouvoir améliorer nos services. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré un problème avec une commande récente.
Nous avons pris le temps de vous contacter par e-mail afin de pouvoir trouver ensemble une solution convenable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée,
Votre équipe momox shop
Je déconseille ce site
Je déconseille ce site. J'ai fait une commande et elle n'était plus en stock. Du coup, j'ai payé pour rien. Pour l'instant, je ne suis pas remboursé. J'appelle au numéro service client et j'entends seulement des bruits bizarres et des gens qui se marrent. Ne perdez pas votre temps avec ce site.
Edit: j'ai reçu le remboursement.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Axel Tran-Van-Ti,
Même si votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes, nous vous remercions de votre visite sur medimops. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services.
Pour toute question ou pour nous communiquer des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : qm@momox.biz
L'équipe du service client medimops
Colis jamais arrivé
Colis jamais arrivé, retour à l'expéditeur, impossible d'avoir des informations sur le remboursement. Appels répétés, personne désagréable au téléphone : expérience catastrophique!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour laurent dumaine,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Efficace et rapide
20 avril 2026
Avis spontané
Très bonne expérience malgré le délai…
Très bonne expérience malgré le délai entre le dépôt du colis et l accusé de réception par momox.
21 avril 2026
Avis spontané
Service après vente plus que médiocre…
Service après vente plus que médiocre pour résoudre mon problème pourtant simple. Je n'ai jamais recu ma commande de livres achetés et malgré la preuve envoyée par Bpost et DHL à Momox que le colis n'a pu m'être remis car le contenu était manquant et donc leur a été retourné, aucun retour constructif (mis a part des reponses automatiques générées par l'iA)n'a ete proposé, ni remboursement effectué, ni solution à ce jour trouvée . Cela fait 3 mois !!!!! Je leur ai envoyé plusieurs emails avec une attente de 6 semaines pour qu'ils fassent soit disant leur enquête auprès de leurs prestataires et depuis, plus rien, plus réponses à mes emails, silence radio.
Fuyez ce site... car si vous avez un problème, ils ne font rien pour le résoudre! Honteux!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Magali Winand,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Envoi facile et traitement rapide.
30 avril 2026
Avis spontané
Fini pour moi
Seconde commande de cd en "Très bon état - à offrir" chez momox.
À réception de la première, j'avais déjà noté un boîtier cassé sans aucun morceau dans l'enveloppe (donc cassé dès l'expédition), j'avais passé outre. Un autre boîtier était tellement sale et gratté qu'il a aussi fini à la poubelle.
Cette fois, ce sont des emballages cartonnés dont les coins sont râpés. On est très très loin du très bon état, voire même du bon état.
Et si vous souhaitez les retourner, il vous faut faire l'avance des frais, puis demander à être remboursé, sans aucune garantie.
J'ai le très nette impression d'avoir été pris pour un imbécile.
Ce sera donc ma dernière commande sur ce site.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour olivier,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
Toujours satisfaite depuis des années
Toujours satisfaite depuis des années, aussi bien pour mes achats que pour mes ventes !
24 avril 2026
Avis spontané
Possibilités de revendre des livres à…
Possibilités de revendre des livres à des prix très attractifs. Facilité d’envoi et bon suivi des ventes
30 avril 2026
Avis spontané
Livraison et service client d'une nullité incroyable
Correct plus ou moins dans l'ensemble mais délais de livraison exécrable. J'ai dû recommander un livre comandé chez eux, d où frais supplémentaires, reçu en 1 jour via amazon et en 25 jours au lieu de max 7 ou 8 sur momox ...
1 seule réponse du service client demandant de patienter, puis plus aucune réponse de leur part. En résumé prix plus ou moins correct, délais de livraison et service client complètement nul.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Jef Berhin,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
étude de la vente rapide dès réception du colis et paiement rapide aussi
site clair, vente facile a faire.. expédition gratuite.. par chronopost, suivi du colis, puis Momox vous confirme la réception et dès cette date en moins d'une semaine la vente a été traité et réglé par virement (c'est mon choix).
22 avril 2026
Avis spontané
Commande
Bonjour, j’ai toujours été contente de mes commandes chez Momox. Le service après-vente est un peu lent mais les demandes aboutissent.
Merci
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Alizée Bernald,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
J'ai eu deux problème majeur avec Momox
J'ai eu deux problème majeur avec Momox
Le plus gros étant que j'ai vendu des livres pour 27 euro, mais voilà surprise, si vous demandez un bon d'achat au lieu d'un versement sur votre compte, vous avez 48h au delà de ça vous avez perdu vos livres et votre argent, pratique ! Vol pur et simple .
Donc si vous vendez prenez toujours l'argent.
L'autre problème qui est moindre c'est que j'ai acheté un livre que finalement je leur ai revendu dans le même êtat mais pour eux il était invendable donc gardé gratuitement.
Si non pour l'achat de manière générale pas de problème majeur
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Tamara,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
très facile d'utilisation
très facile d'utilisation ; seconde vie aux livre
24 avril 2026
Avis spontané
Des expériences très mitigées… les…
Des expériences très mitigées… les envois sont faits dans des simples enveloppes bulles alors si on reçoit 4/5 livres vous pouvez être sûrs qu’elle sera déchirée et les livres potentiellement abîmés .L’état des livres reçus ne correspond souvent pas à ce qu’on a acheté notamment pour l’état neuf à offrir qui n’est pratiquement jamais le cas. Le sav est compliqué à joindre et n’est pas forcément réactif et a l’écoute du client. J’ai effectué plusieurs commandes mais a l’avenir je me tournerai certainement vers d’autres sites d’occasion
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Lombardot,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions
améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience de vente possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.