La qualité des livres laisse à désirer, sans parler de la propreté! En général je choisis de bon à très bon état, voire à offrir donc un prix relativement élevé. Mais à réception toujours déçue, li... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le livre commandé (Récits, de H.P. Lovecraft, aux éditions de La Pléïade) m'a été livré endommagé (marques de pliures sur la couverture) car très mal emballé : une simple enveloppe à bulles ! Ce n'éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a quelques années, j'étais satisfaite mais là pour la deuxième fois, décue et cette fois carrément mécontente. Je commande trois livres, le premier arrive, le deuxième trois semaines après n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des expériences très mitigées… les envois sont faits dans des simples enveloppes bulles alors si on reçoit 4/5 livres vous pouvez être sûrs qu’elle sera déchirée et les livres potentiellement abîmés .... Voir plus
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⚠️ Important : Cette page concerne momox, la plateforme de rachat. Si vous rencontrez des problèmes de livraison liés à un achat, cela concerne probablement momox-shop, notre boutique en ligne de produits d’occasion. Pour toute question relative à vos commandes ou livraisons, nous vous invitons à contacter directement le service client de momox-shop.
Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
Merci de votre confiance et à bientôt sur momox !
Chez momox, nous donnons une seconde vie à vos livres, DVD, blu-ray, CD, jeux vidéo et vêtements d’occasion. Vendre n’a jamais été aussi simple : il vous suffit de saisir le code-barres de vos articles sur www.momox.fr ou de les scanner directement via notre application gratuite. Nous vous indiquons immédiatement notre prix de rachat. Si l’offre vous convient, vous nous envoyez vos articles gratuitement, et après vérification de leur état, nous vous versons le montant convenu sur votre compte. Rapide, transparent et sans frais !
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Coordonnées de contact
2,5
Bas
9 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande Momox BYZRO3EMH7PB2
Commande Momox BYZRO3EMH7PB2 via le site de la Fnac.
Commandé un livre rare, arrivé dans les délais, bien emballé et l’état du livre correspondant à la description.
Donc tout ok.
8 mai 2026
Avis spontané
Si je pouvais ne mettre aucune étoile…
Si je pouvais ne mettre aucune étoile se serait super. Aucun sérieux et ils font les morts une fois que votre commande est passée et qu'ils ont encaissé. Heureusement que j'ai effectué mon paiement par PayPal pour leurs mettre un litige. Aucune réponse par mail ou par téléphone. A fuir et je ne le recommande à personne
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Véronique Vannesson,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
La qualité des livres laisse à désirer
La qualité des livres laisse à désirer, sans parler de la propreté!
En général je choisis de bon à très bon état, voire à offrir donc un prix relativement élevé.
Mais à réception toujours déçue, livres jaunis, sales…
Même s’il y a moins de choix, je vais reprendre mes vieilles habitudes et acheter les livres dans les vides greniers, beaucoup moins chers, en général 1 à 1,50 euro pièce et au moins je vois directement l’état du livre.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Blandine Muller,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions
améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience de vente possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière vente. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et le numéro de vente? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox
rapidité de l'ensemble (offre,envoi
rapidité de l'ensemble (offre,envoi, règlement....)
11 mai 2026
Avis spontané
Firme honnête
Je commande un ouvrage en trois volumes (Th. Gomperz, Griechische Denker, Reprint der 4. Aufl., Frankfurt am Main: Eichborn, 1996). Un seul volume, le premier, m'est envoyé, alors que l'annonce ne précisait pas que seul ce premier volume était proposé à la vente. Le vendeur doit pourtant savoir que son acheteur entend acquérir l'ouvrage au complet, à défaut de précision dans l'annonce. Mais à la suite d'un échange de mails, Momox m'a très rapidement proposé soit de conserver le premier tome, seul livré sur les trois composant l'ouvrage, et de recevoir un remboursement de 15 €, soit de le renvoyer contre remboursement du prix total payé augmenté des frais de renvoi. J'ai opté pour la première branche de l'alternative et j'ai reçu mon remboursement rapidement. Je ne puis que féliciter Momox pour sa célérité, son efficacité et son honnêteté. Merci.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Eric Martin,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox shop
Très mauvaise expérience.
Livre arrivé avec des pages arrachées, donc aucun contrôle n'avait été fait au préalable. Plusieurs mails au service client, aucune réponse. Suite à mon avis sur trustpilot, le service client est intervenu et j'ai été remboursé.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour LEJEUNE,
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Carton envoyé le 30/04/2026 jamais…
Carton envoyé le 30/04/2026 jamais récupéré par momox auprès de Mondial Relay depuis le 5 mai. Service mail qui ne donne aucune réponse sinon que ma vente n'existerait pas.
Conseillers téléphoniques qui raccrochent en cours de conversation, ou restent silencieux, ou appel qui débouche sur une sonnerie dans le vide: à six reprises le 12 mai 2026. Service déplorable.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Béatrice,
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Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox shop
Livraison non aboutie
Livraison non aboutie car le service Colis Privé choisi par Momox ne livre pas, sans donner de raison.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour MOUTARD,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
En vous remerciant d'avance,
Votre équipe momox shop
C est la deuxième fois que je vends des…
C est la deuxième fois que je vends des livres avec Momox mais à chaque fois je ne récupère que environ la moitié de la valeur marchande, soit disant que les livres ne sont jamais arrivés ou qu'ils sont abimes, or ce n est pas le.cas. Je ne recommande absolument pas!!!
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Guela Henry,
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Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox shop
Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
J utilise momox depuis quelques années maintenant
Mais aujourd'hui j en ai assez
Je commande le 5 mai, le lendemain j ai un message m indiquant que la commande est partie, 15 jours après toujours rien
Le site indiqué qu il ne peut suivre les commandes, on ne sait pas combien de temps il faut attendre, si on est livré un jour....
Actuellement n importe quel site vous donne le parcours de la livraison en temps réel
J arrête momox, ras le bol
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Patrice CARLETTO,
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Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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Votre équipe momox shop
Facilité
On scanne le code barre on prépare un carton qu'on dépose dans un relais et c'est parti!
9 mai 2026
Avis spontané
Conformité des articles, Rapidité de livraison
2 commandes (7 livres et 10 livres) passées le 5 mai, envoyées le 6 et reçues le 9 après-midi (avec le 8 férié), en BAL (dans des cartons résistants et papier kraft pour caler les livres à l'intérieur) par Colis Privé.
Livres conformes aux états annoncés, sauf pour un (1 livre/17 commandés, ça va...).
Très satisfaite, d'autant plus que ce sont des livres que je cherchais depuis longtemps, non trouvés sur d'autres sites de vente de livres d'occasion.
9 mai 2026
Avis spontané
Suite à un bug technique de votre site
Suite à un bug technique de votre site, j'ai été débité deux fois pour une seule validation de panier. Vous avez pris l'initiative de créer une seconde commande262427195 et de l'expédier sans mon consentement.
Selon l'article L121-12 du Code de la consommation, l'envoi d'un bien sans commande préalable constitue une pratique commerciale déloyale. En conséquence :
Je demande le remboursement immédiat du débit non autorisé.
Je refuse de prendre en charge les frais de retour pour une erreur qui vous incombe. Merci de me faire parvenir un bon de retour prépayé sous 24h.
Sans action de votre part, je signalerai ces méthodes sur SignalConso et j'engagerai une procédure de médiation.
Réponse de momox suite a mon avis sur truspilot:
Réponse automatique hors-sujet. Il ne s'agit pas d'un retour parce que l'article ne me 'convient pas', mais d'un doublon technique de votre système qui m'a prélevé deux fois. Je n'ai pas à payer les frais de retour pour VOTRE bug informatique vers l'Allemagne. J'exige une étiquette prépayée et le remboursement immédiat du prélèvement indu.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Farid Zegagh,
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Aucun problème
Aucun problème, livraison en 2 semaines, le livre est arrivé en très bon état.
7 mai 2026
Avis spontané
Expériences fluides et processus fiables
Que ce soit pour acheter des livres d'occasion ou revendre des livres, Momox propose à chaque fois des expériences fluides et des processus fiables.
7 mai 2026
Avis spontané
Très bon site d'achats et ventes !
Très bon site d'achats/ventes d'articles culturels à très bon prix, aussi bien pour acheter que pour vendre. Excellentes transactions, tout à été clair et précis.
6 mai 2026
Avis spontané
Meilleurs sites de rachat de livres
Meilleurs sites de rachat de livres, offres de reprise supérieur à la concurrence .
6 mai 2026
Avis spontané
Simplicité et fiabilité
Simplicité et fiabilité du scan des produits et de la remise du colis en point relais.
5 mai 2026
Avis spontané
Transaction facile
Facilité à vendre des articles, cheminement clair et paiement rapide. Petit bémol, un livre déclaré non envoyé alors que je suis sûre de l'avoir envoyé après double vérification. Ce n'est pas la première fois que je constate ce genre d'erreur. Cela dit, le reste s'est déroulé sans encombres.
6 avril 2026
Avis spontané
Bonjour j'ai vendu pour la première…
Bonjour j'ai vendu pour la première fois sur momox le 25 avril 2026 j'ai reçu un mail en disant qu'il m'avait fait le virement et a se jour je n'es toujours rien reçu
PS ceux qui on déjà vendu pour recevoir le payement sa prend bien 5 jours ou plus ? j'ai vendu que des dvd
Je vous remercie d'avance
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de momox
Bonjour Marianne Desort,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin de nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
Il est évident que certaines choses se soient déroulées de manière peu satisfaisante lors de votre dernière commande. Nous en sommes vraiment désolés et nous aimerions faire mieux la prochaine fois. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer quelques détails supplémentaires et votre numéro de commande? Envoyez-les directement à: qm@momox.biz
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