Un site mensonger à éviter pour pallier votre ruine ! La plateforme de ventes de canapés joue sur les délais et notamment la rapidité de certains produits en destockage. La préparation stagne et... Voir plus
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Pire expérience de sommeil de ma vie. Ne vous fiez pas au prix qui laisse supposer une bonne confection. Le service client est inexistant au mieux, moqueur au pire, j'ai prévenu du problème le techn... Voir plus
Lors de ma visite au magasin, j'ai été reçue par Mathilde qui a été parfaite. Conseils judicieux, écoute, réactivité. La livraison a eu lieu à la date prévue, livreurs efficaces et polis. Le canapé co... Voir plus
MATHILDE m'a très bien reçue avec mes enfants ,aimable et de bon conseil ;canapé commandé le vendredi et arrivé le mercredi suivant , en avance même sur l'heure d'arrivée .Après plusieurs visites de... Voir plus
À propos de l'entreprise
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33, rue Réaumur, 75003, Paris, France
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2,9
Moyen
190 avis
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Tout s’est passé comme indiqué lors de…
Tout s’est passé comme indiqué lors de la commande. Bonne qualité correspond exactement aux demandes.
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Monsieur bonjour,
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau canapé et restons bien sûr à votre entière disposition à l'avenir.
Belle journée,
Mon Canapé.Com
Très satisfait de la qualité et…
Très satisfait de la qualité et livraison très bien réalisée, dans les délai.
Le lit convertible est pratique.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Madame , Monsieur bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits .
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel achat et restons bien sûr à votre entière disposition à l'avenir en cas de besoin.
Belle journée,
Très belle enseigne découverte dans…
Très belle enseigne découverte dans Capital sur M6 il y a 2 mois. Je cherchais un canapé convertible design, de belle qualité, et pas trop cher.
Je l'ai enfin reçu dans les délais, et je suis totalement ravie !
Merci, merci !!!
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Madame bonjour,
Merci pour ce sympathique commentaire .
Nous sommes ravis de vous lire et que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Nous restons bien sûr à votre entière disposition en cas de besoin.
Belle journée ,
Mon Canapé.Com
Très mauvaise expérience d’achat.
Très mauvaise expérience d’achat.
Le canapé reçu est extrêmement ferme et il émane une très forte odeur même 1 mois après la livraison.
Le service SAV s’est contenté de me répondre, après des relances, qu’il n’y a pas eu des modifications sur les rembourrages et qu’elles sont conformes. C’est tout.
J’ai commandé mon canapé en boutique et ce qui m’a été présenté n’a rien à voir, niveau fermeté, avec ce que m’a été livré.
Le canapé est malheureusement très inconfortable.
Le SAV s’est également contenté de m’expliquer « qu'il n'existe pas de délai de rétractation sur les canapés sur mesure et dont l'achat a été effectué en showroom ».
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour, je suis navré de lire votre avis et vous prie de nous excuser si vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre achat. Il est important de vous rappeler que votre canapé va s'assouplir après quelques jours/semaines, c'est tout à fait normal. Le modèle testé en magasin est revêtu de velours, ce qui n'est pas comparable à celui commandé. Concernant l'odeur, celle-ci provient du matelas, qui va vous être changé comme vu avec notre service après-vente. Cordialement. Julien
le châssis se désagrège et tres faible…
le châssis se désagrège et tres faible fabriqué en agglo, les pieds ont des sièges qui ne tiennent pas, les connexions des aggloméré deviennent poussière...une vraie arnaque
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour, je suis navré de lire votre avis déposé, néanmoins celui-ci ne semble pas être destiné à notre enseigne. Nous ne trouvons également aucune commande avec vos informations. Cordialement. Julien
Attention
Attention ! Moncanape.com ne pratique ni le droit de rétractation ni le remboursement, malgré ce qu'ils prétendent sur leur site... Vous commandez un canapé "sur mesure" dixit Garance du SAV. Si finalement la taille, la couleur, la forme ne vous plaisent pas, il n'ya pas de remboursement. Il n'est pas spécifié clairement que le canapé que vous choisissez ne sera pas repris. En revanche, le site consacre une page entière pour la reprise des achats volumineux en un claquement de doigts !! Après expérience il n'en ai rien.
Je ne recommande pas.
8 février 2024
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Nathalie, je suis navré de lire votre avis. La satisfaction de nos Clients est importante. Néanmoins, je vous confirme que quand une commande est réalisée sur commande, en votre nom/prénom, donc réalisée par nos artisans, et si le canapé reçu est conforme, le droit de rétractation n'est pas applicable. Nos CGV et le Code de la Consommation le stipulent, seuls les produits en stock, bénéficient de 14 jours de rétractation à la suite d'une livraisons et d'une commande passée sur internet. Nous espérons répondre à votre avis. Cordialement. Julien
Bonne qualité
Points forts : qualité, montage du canapé dans la pièce de notre choix par les transporteurs
Points négatifs : délais de fabrication de départ (déjà long) non respecté sans geste commercial, créneau horaire donné non respecté
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre avis déposé. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Concernant la livraison, je vous prie de nous excuser pour ces points et remonte votre cas auprès de nos services. Le créneau horaire également se doit d'être respecté par notre transporteur afin de ne pas vous bloquer un trop long moment chez vous.
Bien à vous
Julien - Moncanape.com
Très belle expérience sur leur site…
Très belle expérience sur leur site internet et au niveau délais de livraison. Le convertible reçu est très beau, tissu de bonne qualité, et couchage aussi !
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Éloïse,
Nous vous remercions pour votre avis déposé et le témoignage de votre satisfaction qui est importante à nos yeux et pour nos clients.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Julien - Moncanape.com
Beau produit, bon rapport qualité prix
Beau produit, conçu avec des matériaux de qualité.
Livraison dans les délais avec information régulière sur l'état de la commande.
Les livreurs au top pour le montage. Deux cartons bien gérables avec récupération en fin de montage.
Nous sommes très satisfaits et cela nous réconforte avec les commandes internet. Bravo!
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis déposé et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
Correspond à l'attente
Après 10 semaine d'attente j'ai récupéré mon canapé scandinavian. Mon ancien canapé démonté par mes soins. Livraison et pose par la société Solignac du modèle scandinavian. Merci à Julien pour les différents choix en magasin.
Serait il possible avoir une notice du canapé en cas j'aurais besoin de le démonter en cas de déménagement?
Encore merci
Bien à vous
Mr MUHOMED
Cordialement.
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis déposé et sommes ravis de lire votre satisfaction sur la livraison ainsi que des conseils prodigués en magasin.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
Joli canapé presque selon mes vœux
Joli canapé presque selon mes vœux. L'assise est un peu rude due à la structure métallique du matelas plié...
Mais globalement bien...
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis déposé.
L'assise et le couchage sont à dissocier. Soyez rassuré, la mousse va très légèrement se détendre dans les jours qui viennent afin de vous offrir une assise moins rude et plus moelleuse, c'est tout à fait normal.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Léa - Moncanape.com
Très beau canapé
Canapé conforme aux attentes et aux visuels. Très beau canapé et de qualité. Délai très rapide et livraison efficace.
Seul petit bémol, ils n’ont pas repris les emballages et les ont bourré dans les poubelles de la copro. J’ai donc dû aller à la déchèterie après du fait de leurs volumes.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre avis et satisfaction témoignée. Nous vous prions de nous excuser pour la reprise des emballages, normalement cette prestation fait partie des services de nos livraisons. Nous remontons ce point à nos équipes.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Julien - Moncanape.com
Magnifique canapé
Magnifique canapé. Parfaitement correspondant au descriptif. Livraison dans les temps et couchage de qualité. Nous sommes ravis.
9 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Souraya,
C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Merci pour votre avis déposé.
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Magalie
Très joli canapé
Très joli canapé, de bonne facture. Assise ferme comme je les aime. Très beau coloris gris souris.
Livraison au top et horaire respecté même un peu en avance
Je recommande cette société ainsi que ce transporteur
7 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour,
nous vous remercions pour votre gentil avis déposé :) Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sur votre nouveau canapé.
Bien à vous
Julien - Moncanape.com
Tout c est bien passé, delai qualité, service client, a recommander
Bonjour livraison à la date prévue respectée. Qualité aussi. Service client aussi. Je recommande mon canapé. Com
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis déposé et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Julien
Moncanape.com
Très bonne expérience
Commande passée le 30 mai, canapé livré le 30 juin soit avec 1 mois d'avance ! il est tout a fait conforme à mes attentes. Livraison et installation parfaite!
Nous sommes ravis.
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Emily,
Ravi de lire votre avis et satisfaction :) Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité/prix et services.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Bien à vous
Julien - Moncanape.com
Je recommande vivement !
Très beau canapé Lucas, conforme aux photos, beau tissu. Très confortable pour le couchage quotidien (avec les options matelas + dense et sommier renforcé) et le système d’ouverture est rapide et pratique. La livraison s’est parfaitement déroulée ! Je recommande vivement !
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
Le canapé que j’ai commandé est super…
Le canapé que j’ai commandé est super confortable. Livré et monté par une équipe très professionnelle. Je recommande vivement moncanape.com
Service client disponible et réactif. Rien à redire ! Merci à tous.
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
Canapé sublime et de bonne qualité
Canapé sublime et de bonne qualité !
Livraison dans les délais !
Rien à dire, j’en rachèterai sûrement un convertible bientôt !
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Laurane,
Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
Excellente marque
Excellente marque, canapé et petit mobilier de grande qualité. Livraisons RAS et tout est conforme au site. Merci BP !
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.
Belle journée
Julien - Moncanape.com
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