Mondena Avis 

Alarm 5: geen ontsteking
Guus gebeld en die is in zijn wagen gestapt ondanks hij 1,5u moest rijden.
Een paar uurtjes later nieuwe onsteking en pelletkachel gekuist en nagezien.
Na nog wat tips super tevreden over de ongelofelijke goede en snelle service.
Topper!!!

Guus is echt een topper hij staat altijd paraat om te helpen ook telefonisch.

Mijn mama had problemen met de pelletkachel guus heeft dat telefonisch opgelost top service 👍 echte aanrader

Dit bedrijf werkt met ONDERAANNEMERS ZOALS DE GUUS OPGELET MET DEZE MAN WANT DEZE MAN WERKT AL LANG NIET MEER VOOR MONDENA KACHELS MAAR HIJ PLEEGT FRAUDE DOOR DE KLANTEN VAN MONDENO ZELF ALLEMAAL OP TE BELLEN VOOR HUN AFSPRAKEN VAST TE LEGGEN EN DAN PLOTS VRAAGT HIJ 65€ bij voor de afstand zogezegd maar wij hebben een contract lopen van 5j ONDERHOUD AAN 155€ per jaar dus die 65€ extra voor de afstand KLOPT NIET GUUS HEEFT AL VEEL MENSEN BEDROGEN EN IN HET ZAK GEZET MAAKTE ONS WIJS DAT ERIK NIET MEER VOOR HEM WERKTE NENE ERIK WERKT WEL DEGELIJK NOG VOOR MONDENA HET IS GUUS DAT NIET MEER VOOR DIT BEDRIJF WERKT DUS GUUS IS EEN OPLICHTER EEN BEDRIEGER

Guus Lenssen een topper van een Mondena service monteur. Wij hebben een Inserto inzethaard welke te warm stookt. Een appje naar Guus die gelijk terugbelde en mij door het menu loosde om het probleem te verhelpen. Het aantal pallets gereduceerd met inacht name van dat de vlam niet uit mocht gaan. Een tweetal opties mee gekregen om uit te proberen welke het comfortabelst aan voelt. Nogmaals een Topper met parate kennis van de Modena Software/Menu-structuur chapeau.

Vandaag omruil gedaan van oude kachel +600euro. Geloofde het eerst niet, maar blijkt toch echt zo te zijnn.. super tevreden van de winkel in lanaken! Vriendelijk en zeer behulpzaam!

Guus lenssen
Deze man heeft ons goed verder geholpen, zeer goede uitleg gekregen en kent Mondena uit zijn duimpje
Hij heeft ons snel en duidelijk, telefonisch , geholpen
Zeer vriendelijke mens en raad hem aan iedereen aan die een Mondena kachel heeft👍🏻

Kachel aangekocht bij Modena in Lanaken. Nadat de aankoopbon was opgemaakt geen reactie op berichten. Levering van kachel werd gedaan door een andere firma dat zich niet aan de afspraken hield. Wij hadden alles bijbesteld om de kachel te kunnen monteren. De helft zat er niet bij. Bij contact opnemen, geen antwoord. Veel geld betaald maar service trekt op niets. Uiteindelijk dan zelf maar materiaal gaan bijhalen elders en laten installeren.

Ik had problemen met de instelling van de kachels. Heb er 2 . Guus reageerde snel en heeft het probleem verholpen.
Heel fijn. Bedankt

Super snelle service super blij mee nu weer lekker warm gelukig

Dinsdagochtend gebeld met Guus Lenssen van Mondenapelletkachel.nl ivm een defecte pelletkachel en enkele uurtjes later was de kachel al gemaakt. Top service!!

Super snelle service, ook wanneer het onder de garantie valt. Telefonisch goed bereikbaar en wanneer het telefonisch niet op te lossen is komt hij 2 dagen later.

11 April gebeld met Mondena monteur Guus Lensen omdat het klokje van mijn kachel het plotseling niet meer deed. Guus heeft me snel en goed geholpen via Facetime. Bleek eenvoudig zekeringetje kapot te zijn. Ik kon zelf dit eenvoudig snel uitwisselen. Ben zeer tevreden over de snelle hulp.

Fantastische service. Guus Lenssen is zeer behulpzaam, kundig en na het afstellen van de kachel heeft deze een beduidend betere verbranding en blijft dus veel schoner. Ik ben in contact gekomen met hem via vrienden die en kachel bij hem hadden gekocht en ook zeer tevreden zijn. Inmiddels hebben al mijn vrienden en kennissen met een pelletkachel hun kachel in onderhoud bij modena onderhoud. Uiteraard naar alle tevredenheid. Een echte aanrader.

Onze pelletkachel was kapot. De volgende dag kwam Guus al om hem te repareren, zelfs al was het zondag. Hij is snel, vriendelijk en zeer vakkundig. Wij kunnen hem ten zeerste aanbevelen.

Onderhoudsmonteur van Mondena (Guus) heeft prima gewerkt, waarbij hij alles heeft uitgeblazen en opnieuw afgesteld. Vriendelijke man en zeer tevreden.

Martin & Trees

We hebben een service beurt voor een Bella 14 gehad Super service van de monteur Na 2 jaar hebben we een plaatje voor op de kachel gekregen waar mondena op staat Nu is hij compleet😉Volgend jaar mag de monteur zeker terug komen ECHT Super Top

Met die gasprijzen tegenwoordig heb ik een tijdje elektrisch verwarmd maar stroom is intussen ook duur geworden dus een pelletkachel lijkt dan de beste oplossing. En dat is het ook echt!

Goede uitleg gekregen in Eindhoven, heel erg vriendelijk en duidelijk. Je kan echt alles vragen wat je wil weten en ze leggen van a tot z alles uit en je krijgt een lekker bakje koffie erbij. Snelle levering en compleet met aansluiting door de eigen monteur. Die heeft het perfect in orde gemaakt en mij ook nog het menu uitgelegd voor het gebruik van de kachel en gaf ook goede tips voor dagelijks/wekelijks onderhoud wat je zelf goed kan doen.

Ik heb hem nu een maand en ben echt blij dat ik mijn huis zonder zorgen lekker warm heb! En het is handig om te weten dat je gewoon binnen kan lopen als je nog iets moet weten.

Hele slechte ervaring. Dom genoeg geweest om deze zaak, en dan met name Ab, de contactpersoon die vanuit Eindhoven opereert, te vertrouwen. Ik heb een Mondena como 15 bij hem gekocht, maar ik heb er geen aankoop- en/of garantiebewijs van ontvangen. En een gebruiksaanwijzing levert hij ook niet. Ik heb hem vele malen gemaild, geappt, en gebeld, en soms neemt hij op om te zeggen dat hij in 30 minuten terugbelt (wat hij nooit doet), maar op geen enkele manier is het mogelijk om hem te pakken te krijgen, of aan zijn afspraken te houden.

Inmiddels heb ik op het pelletkachelforum ook allerlei klachten over met name hem gevonden, maar ook over de kachels, het gebrek aan bereikbaarheid van de verkoper, het ontbreken van een gebruiksaanwijzing, etc. Het is me nog niet gelukt om de kachel aan te sluiten, dus over het gebruik heb ik nog geen mening.

De kachel is nu, door de grote vraag waarschijnlijk, ook 300 euro duurder dan een paar maanden geleden, toen ik mijn kachel kocht. Ik raad niemand aan zaken te doen met dit bedrijf.