Dès l'achat de l'abonnement annuel, le renouvellement automatique est activé, sans vous demander votre avis. Après plusieurs mail au support technique, pendant un mois, toujours pas de nouvelles à ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Bonjour, Ravi d'utiliser l'appli pour apprendre le grec, toutefois je m'aperçois que je suis prélevé mensuellement pour Unlimited Access - 2 Premium Accounts (Learn Greek - Speak Greek) de Mondly by... Voir plus
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Attention cette appli est inefficace et ennuyeuse pour apprendre une langue par contre Mondly est tres efficace pour vous facturer contre votre volonté... Meme si j avis désactivé le renouvellement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin une application pour apprendre leThai. Les leçons sont classées par domaine et ecrites en phonétique. Ce qui est vraiment appréciable. On progresse vraiment avec cette application. J' ai appréci... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Etats-Unis
- mondly.com
2,6
Bas
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Good experience on all
Ranny est très professionnelle (M or F, I don't know)... mon problème a été réglé à ma satisfaction. Merci bien des fois.
J'aurais aimé pouvoir faire un "reset" moi-même.
27 février 2024
Avis spontané
Chapeau !!!
Malgré toutes les difficultés rencontrées pour restaurer mon compte, les efforts, la compréhension et la patience ont tout rétabli .
Bravo et un grand merci !!@
7 février 2024
Avis spontané
Impossible de résilier l'abonnement !
Comment cette entreprise pourrait-elle s'améliorer ?
Hé bien très simplement en permettant de résilier l'abonnement...Mieux encore, en répondant simplement aux mails des clients !
Dominique Suresnes
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! J'ai vérifié votre demande d'annulation de notre côté et j'ai vu que mon collègue, Ranny, a répondu à votre demande en moins de 48 heures en envoyant toutes les instructions nécessaires pour annuler votre abonnement. Nous avons envoyé toutes les instructions car nous n'avons pas trouvé aucun abonnement actif associé à votre adresse e-mail dans notre système.
Si vous n'avez pas réussi à annuler votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@mondly.com et à nous indiquer le nom sous lequel les frais apparaissent sur vos relevés bancaires. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ioana de Mondly
Je ne recommande vraiment pas cette application
Je ne recommande vraiment pas cette application, car elle ne fait que de balancer du vocabulaire, pas d'explication, la reconnaissance audio ne fonctionne pas et surtout le service client est très mauvais. J'ai fait deux demandes de remboursement et elles ont été refusées alors que ça fait moins de 14jours que j'ai acheté la licence permanente. Aucune raison est donnée. Allez voir ailleurs vous gagnerez du temps et économiserez de l'argent.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mondly
Cher Charles,
Merci d'avoir partagé vos commentaires! J'ai vérifié notre base de données, mais il semble que nous vous ayons seulement demandé de nous indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitiez être remboursé et que nous n'ayons jamais refusé votre remboursement. Notre seul objectif est de fournir la bonne solution à nos étudiants ; c'est la seule raison pour laquelle nous voulons comprendre pourquoi vous n'êtes pas satisfait de Mondly.
En ce qui concerne le vocabulaire et la grammaire, l'approche de Mondly est une approche inductive, qui a fait ses preuves dans l'enseignement/apprentissage d'une langue étrangère. La grammaire est utilisée de manière naturelle, aidant les gens à communiquer sans penser aux règles et autres.
Toutefois, nous comprenons que cette approche puisse ne pas vous convenir. Par conséquent, nous procéderons volontiers à un remboursement dès que nous en connaîtrons la raison. C'est notre philosophie en matière de service à la clientèle et nous croyons qu'il faut aider les gens et améliorer continuellement nos solutions d'apprentissage des langues.
Dans l'attente de votre réponse par e-mail, j'espère que j'ai pu vous expliquer notre raisonnement et que vous essayerez à nouveau Mondly à l'avenir, si nous vous fournissons exactement ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
Ioana de Mondly
Arnaque !!!!
J'ai été prélevé, sans indication préalable, d'un forfait pour une application que je n'utilise pas....
Personne ne répond.
Fuyez c'est une arnaque !!!!
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Je suis désolée d'apprendre que vous pensez que Mondly est une arnaque. Pour chaque achat que vous effectuez sur Mondly, vous recevrez un reçu et vous devrez accepter certaines conditions avant de réaliser l'achat.
De plus, la boutique en ligne par laquelle vous achetez votre abonnement vous enverra des notifications de renouvellement juste avant le renouvellement effectif.
Nous avons essayé de localiser une demande d'assistance de notre côté mais nous n'avons pas réussi. Veuillez contacter support@mondly.com et nous envoyer votre reçu afin que nous puissions déterminer ce qui s'est passé.
Cordialement,
Ioana de Mondly
une nullité absolue
une nullité absolue
déjà le contenu est très limité, on répète TOUJOURS la même chose, et surtout le pire, les traductions sont FAUSSES! c'est du grand n'importe quoi!
certaines tradutions n'ont absolument ni queue ni tête!
et impossible de faire remonter les erreurs, j'essaye depuis plus d'un mois, chaque jour
elle n'ont jamais été corrigées depuis la création de cette app, depuis 2015!!!!!!!!
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience avec Mondly n’a pas répondu à vos attentes. Je tiens à vous assurer que nous collaborons exclusivement avec des locuteurs natifs, experts dans leurs langues respectives, pour garantir la qualité de nos services.
Après une vérification approfondie de notre base de données, je constate, malheureusement, qu’aucune demande d’assistance n’a été enregistrée sous votre nom. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@mondly.com et nous serons plus qu’heureux d’examiner vos rapports.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,
Cordialement,
Ioana de Mondly
Un prestataire à l'écoute ....
J'avais acheté un abonnement à vie mais n'avais pas pu le tester avant. Une fois sur le site, je découvre que les outils pédagogiques ne me conviennent pas du tout et vont me faire régresser et perdre du temps. Je décide donc de demander le remboursement de mon achat 2 jours après en expliquant et argumentant honnêtement. S'engage alors un bras de fer avec la plateforme pour obtenir le remboursement qui m'est refusé dans un 1er temps. J'avais écrit un avis très défavorable sur Trustpilot et parlé d'arnaque car dans toutes les conditions d'achat, il existe une période de rétractation qui semblait ici être ignorée. Finalement, Mondly après de nombreux échanges accepte de rembourser mon achat 5 semaines après et décide de me faire quand même bénéficier de l'offre gratuitement. Je ne peux pas laisser un mauvais avis quand le prestataire a su réagir de la sorte. Je trouve leur décision finale très commerciale et louable. Je les en remercie.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Chère Sylvie,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de l’expérience Mondly. Bien que nous ayons tenté de travailler conjointement pour résoudre ce problème, nous n’avons pas trouvé de solution. Nous avons examiné la situation de notre côté, et souhaitons clarifier ce qui s’est passé. Vous avez souscrit à un abonnement Premium sans période d’essai gratuit, puis avez changé d’avis. Cela est tout à fait compréhensible. C’est pourquoi nous vous avons simplement demandé d’expliquer les raisons de votre demande de remboursement. Cependant, nous avons été confrontés à des fausses affirmations concernant nos services. Puisque vous avez choisi de faire appel à votre institution financière, nous devons attendre la conclusion de leur enquête.
Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à répondre à notre dernier courriel, et je vous assure que nous parviendrons à une solution satisfaisante pour vous.
Puisque vous avez choisi de faire appel à votre institution financière, nous devons attendre la conclusion de leur enquête.
L'équipe Mondly vous adresse ses meilleures salutations !
J'ai dû réinstaller l'application…
J'ai dû réinstaller l'application mondly sur mon nouveau téléphone sans pouvoir le faire par transfert de l'ancien puisqu'il était cassé. J'ai écrit un mail pour demander comment faire et en 2 jours j'avais la réponse.
12 juillet 2023
Avis spontané
Application à fuir pour apprendre l'anglais
J'ai essayé Mondly pendant 10 jours en Anglais. Ne me correspond pas du tout. Au bout de 5 jours je demandais le remboursement mais le parcours du combattant commençait et au bout de 15 jours on m'annonce que je ne serais pas remboursée.
Les motifs de mon insatisfaction : on doit répéter à l'oral des mots. L'application comprends mal quand il s'agit de petits mots ou de mots ressemblants à un autre. On répète, répète, répète. Impossible de passer l'exercice. Ça démotive.
Des fautes d'orthographe en français qu'on doit remettre en traduisant sinon notre réponse est fausse.
Il est plus facile de s'abonner que de se désabonner. J'ai perdu 60 € dans cette histoire. Ne faites pas comme moi, allez voir ailleurs.
Cette application m'a dégoûtée d'apprendre l'anglais. A fuir...
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Chère Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous essayons d'améliorer nos services de reconnaissance vocale jour après jour. Il serait très utile que vous nous fassiez part d'exemples spécifiques afin que nous puissions essayer de les reproduire de notre côté. Cependant, nous vous offrons toujours la possibilité de sauter les exercices d'expression orale dans une leçon.
J'ai vérifié notre base de données, mais il semble que mon collègue, Efrain, vous ait aidé à résoudre ce problème. Si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
L'équipe Mondly vous adresse ses meilleures salutations !
Mondly pas top pour l allemand
Mondly n est pas la meilleure appli pour vous aidez à apprendre l allemand car on vous apprend les noms commun avec des ein et eine alors que les "der, die, das" sont essentiels à connaître par cœur dès le départ pour ne pas faire de fautes de grammaire.
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour,
Merci pour votre contribution. Nous utilisons à la fois les articles définis et indéfinis dans notre application. Nous introduisons davantage les mots avec un article indéfini, parce que cela aide à déterminer le genre : "ein" pour les noms masculins et neutres et "eine" pour les noms féminins. Nous espérons que vous continuerez à apprendre avec Mondly pour voir à quel point il est facile d'apprendre du vocabulaire en contexte, de s'en souvenir en même temps et d'aborder toutes les compétences linguistiques telles que l'expression orale, l'écriture et l'écoute. Nous serions ravis de recevoir vos commentaires après avoir passé plus de temps à apprendre avec Mondly.
Bon apprentissage,
Ioana de Mondly
Je recommande vivement cette application
Je recommande vivement cette application, simple et ludique. En plus ils ont un service après vente extra.
20 avril 2023
Avis spontané
Une excellente application merci…
Une excellente application merci beaucoup, de proposer du contenu ( leçon quotidienne) en gratuit pour les gens qui on pas les moyens, même si c'est abordable , dès que possible je prendrai le premium pour un an pour vous soutenir
14 avril 2023
Avis spontané
Renouvellement de l'abonnement sans mon…
Renouvellement de l'abonnement sans mon accord, aucun service client.
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Cher Said,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il semble qu'il y ait un malentendu concernant le fonctionnement des abonnements. Ils sont renouvelés jusqu'à ce qu'ils soient annulés. Il semble que vous ayez également été informé, sept jours avant le renouvellement, qu'à moins que vous n'annuliez votre abonnement, celui-ci serait renouvelé automatiquement. Nous avons vérifié notre base de données et, d'après nos dossiers, nos collègues du service d'assistance à la clientèle ont répondu à toutes vos demandes.
Nous espérons que vous envisagerez d'utiliser Mondly pour vos futurs besoins en matière d'apprentissage des langues.
Nous sommes heureux de vous avoir eu à bord,
Ioana de Mondly
C'est une arnaque
C'est une arnaque! Il est facile de s'inscrire, mais beaucoup plus difficile de se désinscrire.
Je pensais avoir résilié mon abonnement, mais j'ai eu la surprise de découvrir un prélèvement automatique de leur part.
Vous pouvez les contacter autant de fois que vous souhaitez, il ne vous rembourseront pas!
1 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre patience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous trouvez que Mondly est malhonnête. Nous faisons de notre mieux pour informer nos étudiants des frais à venir et des conditions auxquelles ils souscrivent. De plus, nous les informons à l'avance de leurs renouvellements d'abonnement. Nous avons essayé de vous demander plus d'informations via la plateforme Trustpilot car nous ne pouvions pas associer votre nom à une demande d'assistance dans notre base de données, mais malheureusement, nous n'avons pas pu le faire.
Veuillez contacter support@mondly.com et nous expliquer ce qui s'est passé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
L'équipe Mondly vous adresse ses salutations les plus cordiales.
Pas de niveau élevé
Pas de niveau intermédiaire ou avancé Même en cliquant sur le chapeau diplômé, exercices trop répétitifs très bien pour les débutants pas pour les niveau supérieur
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre patience. Nous avons vérifié ce point de notre côté et nous avons remarqué que notre service d'assistance à la clientèle s'en est déjà occupé. Nous avons également remarqué que vous avez appris avec Mondly et nous espérons que vous l'appréciez. Si vous recherchez un contenu plus avancé, nous pouvons vous recommander les cours spéciaux, que vous pouvez trouver sous le chapeau de diplômé dans le coin supérieur droit de l'écran principal de Mondly. Ils sont disponibles pour tous les niveaux de difficulté.
De plus, vous pouvez essayer notre mode Mains libres pour améliorer votre expression orale, ainsi que les tests de progrès, que vous trouverez à la fin de chaque catégorie et qui sont également disponibles pour tous les niveaux de difficulté.
Nous espérons que vous appréciez l'apprentissage avec Mondly, et n'oubliez pas que nous sommes à votre disposition à l'adresse support@mondly.com pour toute aide ou suggestion.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous,
Ioana de Mondly
Décevant pour élever son niveau
Je demande le niveau intermédiaire ou avancé et je ne vois aucune différence avec le niveau débutant dont je connais déjà 95% du vocabulaire.
13 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Mondly
Cher Pascal,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes heureux de vous informer que nous proposons des contenus jusqu'au niveau C1 pour tous nos niveaux de difficulté. Pour l'anglais, vous pouvez consulter nos tests Progress, disponibles pour tous les niveaux de difficulté. Vous pouvez les trouver à la fin de chaque catégorie sur la carte. De plus, nous pouvons vous recommander les cours spéciaux, récemment ajoutés à Mondly, disponibles pour tous les niveaux de difficulté. Vous pouvez les trouver en cliquant sur le chapeau de diplômé dans le coin supérieur droit de l'écran principal de Mondly
Nous serons heureux d'entendre vos commentaires.
Merci d'apprendre avec Mondly
C'est une application simple et ludique que tout le monde devrait utiliser
Mondly est une application simple et intuitive qui permet, pas. à pas, selon chacun, de mémoriser facilement la langue choisie. Ii y a un grand nombre de choix de langues. Le support est très réactif et à l'écoute de vos besoins. Je recommande sans hésiter à tous ceux qui veulent s'améliorer dans une. ou plusieurs langues étrangères, le tout de manière ludique et à son rythme.
12 janvier 2023
Avis spontané
Droit de rétractation au renouvellement d’abonnement
Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement mensuel de 9,99€ qui devait être renouvelé le 5 décembre. A mon réveil ce matin j’entre dans mon compte Apple pour résilier l’abonnement(car après un mois je ne souhaite plus utiliser l’application), je me rend compte que j’ai déjà été débitée et le montant est en réservé. Je souhaiterais appliquer mon droit de rétractation s’il vous plaît . Merci.
4 décembre 2022
Avis spontané
Bonjour j'ai deja appris plus de mile…
Bonjour j'ai deja appris plus de mile mots en arabe et je ne comprend toujour pas les media arabe d'information et de divertisement ni la literature religieuse ou pas et encore moin la presse ecrite Mai j ai appris des nouveaux et je suis satifait j'espere que quand j'aurai apris les plus de 5000 mots je pourez comprendre les media arabe que se soit les information ou bien les series,film... et la literatures quel soit religieuse ou pas sans oublier la presse ecrite je leur est aussi demender d'ajouter du contenue parce que par example chez les concurrent IL ya a des leçon sur la literature et la presse en general
8 septembre 2022
Avis spontané
Mondly bon marché mais lacunaire
Mondly est très bon marché mais je trouve l application mal conçue notamment en terme de progression qui est inexistante et surtout qui ne permet pas de parler un allemand impeccable. Les articles der, das et die ne sont pas notés avec les noms et c est pourtant la seule manière de ne pas faire d erreur concernant les genres auxquels appartiennent les noms. C est très dommage car c est l une des difficultés de cette langue et on passe à côté.
25 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Mondly
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous trouviez que Mondly ne fournit pas assez de possibilité pour progresser dans votre paire de langues. Nous sommes sûrs que nous pouvons vous aider à trouver le contenu approprié pour chaque étape de votre apprentissage des langues.
Nous utilisons des déterminants indéfinis dans tout Mondly, ce qui peut vous aider à déterminer le genre des noms.
Nous avons récemment publié de nouveaux cours spécifiques, sur une grande variété de sujets, qui offrent un contenu allant de A1 à C1. Pour y accéder, il suffit de taper ou de cliquer sur l'icône du chapeau de diplomé dans l'écran principal de Mondly.
Notre équipe se tient toujours à votre disposition pour vous aider à l'adresse support@mondly.com. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci d'apprendre avec Mondly !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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