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moniwan.fr Avis 4

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client désastreux

Dans le cadre d'une sortie de SCPI (demande de rachat), lis ont refusé ma demande car celle-ci a été signée numériquement, irrecevable selon eux selon leurs procédures et quand on leur demande de nous communiquer ladite procédure celle-ci n'existe pas ! Pendant ce temps ils gardent l'argent et nous on est bloqués. Allez placer votre argent ailleurs.

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse de moniwan.fr

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et en sommes sincèrement désolés.
Il est possible que le service client de la société de gestion des parts de SCPI que vous détenez applique des procédures spécifiques, conformément à la réglementation, et soit en droit de refuser certaines demandes dans ce cadre.
Moniwan n'intervient pas dans les procédure des société de gestion, mais nous prenons bonne note de votre retour d’expérience et le transmettons à la société de gestion concernée.
Bonne journée,
L’équipe Moniwan

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne répondent aux mails ou courriers…

Ils ne répondent aux mails ou courriers dans le cadre d'une succession qu'après relances, et sans même un accusé de réception. Et ce jour, au téléphone, relançant après un silence de 15 jours on m'a dit que leur délai était de 2 mois.
Lamentable
Suite à votre réponse je vous informe que je suis client depuis plus de 10 ans et que mon conseiller vous concernant est vous!

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de moniwan.fr

Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, car le traitement des successions peut nécessiter des délais pour des raisons administratives et réglementaires.
Après analyse de votre dossier, il apparaît que vous ne figurez pas parmi nos clients.
Nous vous invitons à prendre attache avec votre conseiller en investissement financier ou avec la société de gestion en charge de la gestion de vos actifs.
Bonne journée,
L’équipe Moniwan

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de contacter le service…

Impossible de contacter le service client dans le cadre d'une succession. Ils ne daignent même pas répondre à un courrier juridique et gardent l'argent comme si c'était le leur. Ca va finir au Tribunal assorti d'une plainte à l'AMF et c'est pénible.

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top comme toujours

Top comme toujours, la qualité des SCPI la française avec une gestion en ligne; système de cashback en plus

1 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de moniwan.fr

Bonjour,
Grand merci cher Monsieur pour votre retour positif et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité des SCPI La Française et nos services en ligne.
À très bientôt sur Moniwan !
L’équipe Moniwan

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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