C’est le 4ᵉ lit que nous achetons chez Monlitcabane, et nous avons constaté une réelle amélioration au fil des années, notamment au niveau de la qualité des lits. L’assemblage est désormais plus... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mon Lit Cabane est une entreprise familiale française basée au Pays Basque fondée en 2017, et désormais leader de la vente de lit cabane en Europe. Le catalogue des produits s'enrichit de semaine en semaine. Aujourd'hui Mon Lit Cabane compte plus de 80 modèles de lits, 10 modèles de matelas, 30 modèles de tipis, une vaste collection de jouets en bois, un univers entièrement dédié aux accessoires de puériculture et des milliers de décorations.
Coordonnées de contact
12 route de Pitoys, 64600, Anglet, France
- 0535456310
- info@monlitcabane.com
- monlitcabane.com
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon SAV
J'ai eu des problèmes à la réception de ma commande et tout a été pris en charge pour que je reçoive un produit en bon état.

Réponse de Mon Lit Cabane
Retard/prix frais de port excessif/ qualité laissant à désirer
J’ai commandé un lit cabane évolutif et un berceau pour ma fille le 10 mai 2026 pour un montant de 395 € hors frais de port. Si les produits sont globalement conformes à la description, mon expérience d’achat a été décevante.
Les frais de port m’ont semblé particulièrement élevés (34,90 € pour les deux lits), surtout qu’ils étaient facturés séparément pour chaque article alors que les deux colis ont finalement été livrés ensemble.
Le délai de livraison annoncé de 6 à 8 jours a été repoussé une première fois dès la validation de la commande à un mois, puis une seconde fois après que j’ai dû contacter le SAV un mois plus tard faute d’informations sur l’avancement de ma commande. Au final, j’ai reçu mes articles avec plus d’un mois de retard (le 26 juin) par rapport au délai initial annoncé.
Malgré ce retard important, et ma demande, aucun geste commercial n’a été proposé. La livraison a également été compliquée puisque la date reprogrammée auprès du transporteur n’a pas été respectée.
Enfin, les lits sont jolis, mais certaines finitions laissent à désirer pour ce niveau de prix (plaques de la marque collées de travers, sommiers d’une couleur différente du reste du mobilier).
Je suis heureuse d’avoir pu finaliser la chambre de ma fille, mais au vu du tarif, des frais de port et des délais, je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse de Mon Lit Cabane
Le lit est magnifique mais…
Le lit est magnifique mais malheureusement livré avec des défauts à cause de la livraison.
Sinon très beau lit !

Réponse de Mon Lit Cabane
Matelas reçu défectueux
Matelas reçu défectueux. Il n'est malheureusement pas plane sur le 1/3, ne le rendant pas utilisable en l'état - ce défaut a été signalé au service client sans proposition d'échange ni remboursement a date. Nous me recommandons pas.

Réponse de Mon Lit Cabane
Mauvais qualité, à fuir
Difficulté dans la livraison mais surtout bois absolument pas de qualité et vis qui ne sont pas adaptées aux trous ! Deux vis n’ont pu être enfoncées entièrement ce qui est très dangereux pour un enfant de deux ans avec un défaut de sécurité. Plus de trois cents euros jetés par les fenêtres, il ne faut pas croire les placements faits sur les réseaux, mon lit cabane de très mauvaise qualité.

Réponse de Mon Lit Cabane

Réponse de Mon Lit Cabane
Le lit cabane
Le lit cabane Dakota est d’excellente qualité et ma petite-fille est ravie.

Réponse de Mon Lit Cabane
Article defectueux
La commande est arrivé rapidement .
MAIS 2 elements sont arrivés défectieux abîmé.
Comme je n avais pas gardé le carton pas de geste ni renvoie des elements défectueux . Pour le prix je ne recommande pas service client pas serieux .

Réponse de Mon Lit Cabane
Mauvaise version du lit livrée
Mauvaise version du lit livrée. Je m'en suis rendu compte en cours de montage comme c'était une version très proche. J'ai eu les cartons du lit qui trainaient pendant 15j dans la chambre de mes filles le temps de recevoir les nouvelles pièces conformes à ma commande. Les nouvelles pièces sont arrivée endommagées... J'ai dû attendre à nouveau une nouvelle livraison pour avoir le lit complet et en bon état. Ceci à la rigueur peut arriver : erreur + malchance. Mais zéro compensation de l'erreur et service client désagréable.

Réponse de Mon Lit Cabane
Erreur de commande et manque de considération
J’ai commandé un lit cabane avec tiroir pour ma fille (500 € + 50 € de frais de livraison).
Le délai de fabrication et de livraison annoncé était d’environ un mois, et il a été respecté. Je n’ai donc rien à redire sur ce point.
En revanche, la suite de l’expérience a été très décevante.
Après avoir reçu les trois colis, nous avons vidé la chambre de notre fille, ouvert tous les cartons et commencé le montage. Après plus d’une heure, nous nous sommes aperçus que les pieds fournis n’étaient pas les bons : il s’agissait des pieds d’un lit au sol et non d’un lit avec tiroir. Nous avons dû tout démonter et remballer.
Le service client a été réactif et a immédiatement renvoyé les bonnes pièces, ce que je tiens à souligner. Malheureusement, une semaine plus tard, le nouveau colis est arrivé avec l’un des pieds endommagé, probablement pendant le transport.
Nous avons donc dû contacter une nouvelle fois le service client. Il nous a été proposé de monter le lit malgré la pièce abîmée, puis de le redémonter lorsque la nouvelle arriverait. Cette solution n’était pas envisageable : cela nous aurait fait perdre encore plusieurs heures pour corriger un problème qui ne venait pas de nous. Nous avons donc préféré attendre une semaine supplémentaire afin de recevoir enfin une pièce conforme.
Au total, nous avons vécu près de quinze jours avec des cartons encombrant la chambre de notre fille, perdu plusieurs heures à monter, démonter et réorganiser la pièce, alors que cette situation résultait uniquement d’erreurs qui ne nous étaient pas imputables. Lors d’un échange téléphonique, il nous a même été répondu que nous pouvions « nous estimer heureux », le délai de livraison initial ayant pu être plus long. Cet argument m’a laissée perplexe : j’aurais largement préféré attendre quinze jours de plus pour recevoir directement un lit conforme, plutôt que de subir ces désagréments, perdre du temps au montage, au démontage, au téléphone et dans les échanges par e-mail avec le service client.
Le plus regrettable est qu’il nous a été indiqué à plusieurs reprises que notre situation était exceptionnelle. Nous avons alors demandé un simple geste commercial (par exemple un ciel de lit), qui a d’abord été refusé. À la suite du second incident, le service client nous a finalement indiqué qu’un geste commercial pourrait être envisagé une fois le lit monté et conforme. J’ai donc envoyé un e-mail pour en faire la demande, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse.
En résumé :
* délai de livraison conforme ;
* service client réactif lors des échanges mais manque de considération
* erreurs de préparation de commande, pièce de remplacement endommagée, plusieurs semaines de retard avant de pouvoir utiliser le lit, beaucoup de temps perdu et aucune considération finale malgré la promesse d’un geste commercial.
C’est dommage, car le produit semble de bonne qualité. En revanche, l’expérience client a été très décevante et nous avons eu le sentiment qu’aucune considération n’était accordée aux conséquences des erreurs commises sur notre commande.

Réponse de Mon Lit Cabane

Réponse de Mon Lit Cabane
Lit cabane blanc modèle DB Premium
J’ai pris le lit cabane blanc modèle DB Premium et je suis satisfaite de cet achat. On sent la structure de lit de qualité, et les petits accessoires au top.

Réponse de Mon Lit Cabane
Nous avons commandé un lit évolutif
Nous avons commandé un lit évolutif, la livraison a été rapide.
Par contre la peinture sur le bois avait sauté à quelques endroits. Le montage est facile.

Réponse de Mon Lit Cabane
J ai beaucoup apprécié la disponibilité…
J ai beaucoup apprécié la disponibilité des commerciaux de cette entreprise et leur sérieux .
Toujours à l écoute et efficaces dans leurs réponses.

Réponse de Mon Lit Cabane
Premier achat sur le site
Premier achat sur le site, pour notre fille.
Reçu très rapidement emballage nickel !
Le lit que nous avons choisis est magnifique nous sommes ravis de notre achat et recommandons ce site sérieux !
Rapport qualité prix très satisfaisant ;)

Réponse de Mon Lit Cabane
Super service client
Super service client. Très réactif et répond rapidement au téléphone.

Réponse de Mon Lit Cabane
Fuyez - Pire Service Client existant en france.
Pire service client existant en France.
Nous avons commandé un lit superposé L + matelas.
Déjà, à 850 € la commande, l'on aurait pu s'attendre à obtenir une livraison gratuite... mais admettons...
Ensuite, nous demandons la reprise de notre ancien lit, telle que mise en avant sur leur site et par téléphone lorsque j'en ai discuté avec le service client.
Quelle surprise d'apprendre que, parce que mon lit est en bois blanc, il n'entre pas dans le programme de reprise... la raison avancée ? "Le bois subit parfois des dommages lors du transport." À croire donc que le bois vintage ou naturel est plus robuste...
Il aurait été convenable que cette information soit affichée sur leur site, ou à minima donnée par téléphone lorsque je leur ai posé la question.
Et pire, lorsque je m'en étonne, on m'explique d'un ton très condescendant que "si la règle existe, c'est qu'il y a une raison". Traitez-moi d'abruti poliment en plus...
Soit, le lit était déjà commandé, nous attendons donc la livraison.
Surprise ! Le livreur m'appelle pour me dire qu'il refuse de monter les colis chez moi car trop lourds, et me demande de l'aider. Ayant des problèmes de dos (médicalement constatés), je ne peux pas.
Il ramène donc la commande au dépôt et je reprogramme une livraison.
Le livreur ne reviendra jamais, et je reçois un email m'expliquant qu'il faut que j'aille récupérer les colis en point relais !
J'appelle donc naturellement le service client, dont la seule réponse est (je cite !) : "C'est marqué dans nos CGV, les livreurs ne sont pas tenus de monter la marchandise chez le client."
C'est tout bonnement la première fois de ma vie qu'un service client m'explique que je suis fou d'avoir pensé qu'il était normal de me faire livrer un colis de 20 kg chez moi... livraison que j'ai payée par ailleurs !
Là encore, prévenir vos clients au moment de la commande en affichant un message clair et lisible aurait été le minimum attendu si vous savez que vos clients peuvent être amenés à porter leur propre colis. Et l'on m'expliquerait presque par téléphone que je suis stupide d'avoir pu imaginer qu'un colis de cette envergure puisse m'être livré à mon domicile.
Dingueries sur dingueries...
Cette entreprise se donne une image familiale, qui ne reflète en réalité que leur incompétence.
J'annule aujourd'hui ma commande, et serais ravi de donner mon argent à de vrais professionnels.

Réponse de Mon Lit Cabane
Première et dernière fois
Pour une commande passée, j’ai eu 3 livraisons, avec signature donc présence obligatoire. Et 2 SAV en cours dès réception. Housse de matelas décousue et 2 barrières de lit abîmées à réception. Pour le prix c’est inadmissible. SAV long, besoin de relancer constamment pour avoir des informations.

Réponse de Mon Lit Cabane
Je recommande
J'ai acheté un lit cabane à ma grande il a 3 ans de ça, et maintenant à mon bébé. Les articles sont de très bonne qualité et durent dans le temps.

Réponse de Mon Lit Cabane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







