Mon Lit Cabane Avis 

7 945
TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 437 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité globale des produits et la robustesse des lits achetés pour les enfants. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement que le montage des meubles reste simple, intuitif et que l'expédition est généralement rapide. Cependant, quelques clients ont également mentionné des problèmes liés au service de livraison, aux tarifs onéreux et aux longs délais d'acheminement. D'autres acheteurs ont rencontré des difficultés avec des pièces parfois abîmées à l'arrivée, des défauts de fabrication ou des instructions de montage peu claires qui compliquent l'installation des meubles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit extrêmement beau, robuste, et d'une qualité indéniable qui correspond... Voir plus

Quality

Les clients ont exprimé leur entière satisfaction concernant la qualité des produits, saluant des matériaux... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, reflétant des expériences... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant la commande, certains clients constatant une... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C’est le 4ᵉ lit que nous achetons chez Monlitcabane, et nous avons constaté une réelle amélioration au fil des années, notamment au niveau de la qualité des lits. L’assemblage est désormais plus... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit 7 en 1 et une bibliothèque ainsi que quelques accessoires de déco et je suis globalement satisfaite de tous les produits. La qualité est bonne, le montage du lit est simple. Seul po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison nickel, colis bien livrés en bon état. Par contre notice de montage particulièrement concise, une personne non habituée aurait eu du mal à le faire. Lit solide en revanche. Et intelligent en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expédition rapide et professionnelle, bonne expérience de livraison (DPD est un bon choix de partenaires contrairement à d'autres). Très joli lit évolutif bébé. Seul bémol, un peu plus clair que... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de chambre à coucher
  2. Artisan créateur de meubles

Écrit par l'entreprise

Mon Lit Cabane est une entreprise familiale française basée au Pays Basque fondée en 2017, et désormais leader de la vente de lit cabane en Europe. Le catalogue des produits s'enrichit de semaine en semaine. Aujourd'hui Mon Lit Cabane compte plus de 80 modèles de lits, 10 modèles de matelas, 30 modèles de tipis, une vaste collection de jouets en bois, un univers entièrement dédié aux accessoires de puériculture et des milliers de décorations.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,1

Tous les avis

(7 945)

626 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bon SAV

J'ai eu des problèmes à la réception de ma commande et tout a été pris en charge pour que je reçoive un produit en bon état.

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour Céline.

Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution rapidement et que vous ayez finalement reçu votre commande en bon état. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service après-vente réactif et efficace.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat et vous remercions encore pour votre confiance.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 3 sur 5 étoiles

Retard/prix frais de port excessif/ qualité laissant à désirer

J’ai commandé un lit cabane évolutif et un berceau pour ma fille le 10 mai 2026 pour un montant de 395 € hors frais de port. Si les produits sont globalement conformes à la description, mon expérience d’achat a été décevante.
Les frais de port m’ont semblé particulièrement élevés (34,90 € pour les deux lits), surtout qu’ils étaient facturés séparément pour chaque article alors que les deux colis ont finalement été livrés ensemble.
Le délai de livraison annoncé de 6 à 8 jours a été repoussé une première fois dès la validation de la commande à un mois, puis une seconde fois après que j’ai dû contacter le SAV un mois plus tard faute d’informations sur l’avancement de ma commande. Au final, j’ai reçu mes articles avec plus d’un mois de retard (le 26 juin) par rapport au délai initial annoncé.
Malgré ce retard important, et ma demande, aucun geste commercial n’a été proposé. La livraison a également été compliquée puisque la date reprogrammée auprès du transporteur n’a pas été respectée.
Enfin, les lits sont jolis, mais certaines finitions laissent à désirer pour ce niveau de prix (plaques de la marque collées de travers, sommiers d’une couleur différente du reste du mobilier).
Je suis heureuse d’avoir pu finaliser la chambre de ma fille, mais au vu du tarif, des frais de port et des délais, je ne commanderai plus sur ce site.

10 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu pleinement à vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison.

Dans le cadre de cette précommande, nous avons effectivement commis une erreur d'estimation sur notre chaîne de fabrication. Nous regrettons que vous ayez eu à subir ce retard et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nos lits sont fabriqués de manière artisanale dans de petits ateliers européens, où chaque pièce est réalisée avec soin. Ce mode de fabrication, qui privilégie la qualité à la production de masse, peut malheureusement rendre les délais plus sensibles aux aléas de production. Soyez assurée que nous avons mis en place des mesures afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Concernant les frais de port, nous avons fait le choix de les afficher de manière transparente plutôt que de les intégrer au prix de nos produits. Cette politique nous permet de proposer un prix juste pour chacun de nos articles, sans majoration cachée.

S'agissant de la livraison, nous travaillons avec des transporteurs reconnus. Malgré toute l'attention portée au choix de nos partenaires, des aléas logistiques peuvent malheureusement survenir et restent indépendants de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la déception engendrée lorsque la date annoncée n'est pas respectée.

Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les finitions. Les plaques de marque sont posées manuellement et peuvent exceptionnellement présenter un léger défaut d'alignement. Quant aux sommiers, leur teinte peut être différente de celle de la structure, ce qui est lié à leur fabrication et n'altère en rien leur qualité ni leur solidité.

Nous sommes malgré tout heureux de savoir que vous avez pu finaliser la chambre de votre fille et espérons que nos produits l'accompagneront pendant de nombreuses années.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre l'amélioration de nos produits et de nos services.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 3 sur 5 étoiles

Le lit est magnifique mais…

Le lit est magnifique mais malheureusement livré avec des défauts à cause de la livraison.
Sinon très beau lit !

30 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le lit vous plaît et que vous le trouvez magnifique.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre commande soit arrivée avec des défauts liés au transport. Bien que nous apportions un soin particulier à l'emballage de nos produits, les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle direct.

Soyez assurée que nous transmettons systématiquement les retours concernant les incidents de livraison à nos partenaires afin d'améliorer la qualité de leurs prestations.

Nous espérons malgré tout que votre enfant profitera pleinement de son nouveau lit. Si certains éléments ont été endommagés lors du transport et que cela n'a pas encore été pris en charge, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente : nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Matelas reçu défectueux

Matelas reçu défectueux. Il n'est malheureusement pas plane sur le 1/3, ne le rendant pas utilisable en l'état - ce défaut a été signalé au service client sans proposition d'échange ni remboursement a date. Nous me recommandons pas.

4 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Toutefois, nous souhaitons apporter une précision : nous avons bien répondu à votre demande dans un délai de 48 heures. Après étude de votre dossier, un nouveau matelas a été expédié immédiatement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,
L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais qualité, à fuir

Difficulté dans la livraison mais surtout bois absolument pas de qualité et vis qui ne sont pas adaptées aux trous ! Deux vis n’ont pu être enfoncées entièrement ce qui est très dangereux pour un enfant de deux ans avec un défaut de sécurité. Plus de trois cents euros jetés par les fenêtres, il ne faut pas croire les placements faits sur les réseaux, mon lit cabane de très mauvaise qualité.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Julie,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.

La sécurité de nos produits est notre priorité. Les vis fournies sont spécialement conçues pour nos lits et, lorsqu'un problème de montage survient, il peut s'agir d'une pièce défectueuse ou d'un élément nécessitant une vérification. Après consultation de notre service après-vente, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact de votre part par e-mail concernant ce problème.

Nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec vous avant la publication de votre avis. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pu analyser la situation, vous accompagner dans le montage et, si nécessaire, procéder au remplacement des pièces concernées.

Nous vous invitons toujours à nous écrire en nous joignant quelques photos des éléments en question. Notre équipe se fera un plaisir d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, lit bébé de très bonne qualité.

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre précieux retour Nora,

à très bientôt,
L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Le lit cabane

Le lit cabane Dakota est d’excellente qualité et ma petite-fille est ravie.

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre retour précieux et à bientôt !

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Article defectueux

La commande est arrivé rapidement .
MAIS 2 elements sont arrivés défectieux abîmé.
Comme je n avais pas gardé le carton pas de geste ni renvoie des elements défectueux . Pour le prix je ne recommande pas service client pas serieux .

8 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous vous avions demandé des informations complémentaires afin de pouvoir traiter votre réclamation auprès du transporteur. Malheureusement, nous n'avons jamais reçu de retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre la procédure.

Nous regrettons sincèrement que cette situation n'ait pas pu être résolue et restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec notre service après-vente afin d'étudier votre dossier.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise version du lit livrée

Mauvaise version du lit livrée. Je m'en suis rendu compte en cours de montage comme c'était une version très proche. J'ai eu les cartons du lit qui trainaient pendant 15j dans la chambre de mes filles le temps de recevoir les nouvelles pièces conformes à ma commande. Les nouvelles pièces sont arrivée endommagées... J'ai dû attendre à nouveau une nouvelle livraison pour avoir le lit complet et en bon état. Ceci à la rigueur peut arriver : erreur + malchance. Mais zéro compensation de l'erreur et service client désagréable.

3 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Comme vous le soulignez, votre commande a bien été fabriquée et livrée dans les délais annoncés. En revanche, une erreur de préparation a conduit à l'envoi de pieds ne correspondant pas au modèle commandé. Nous avons immédiatement procédé à l'expédition des bonnes pièces, mais l'une d'elles est malheureusement arrivée endommagée lors du transport, nécessitant un nouvel envoi.

Nous comprenons parfaitement que ces incidents successifs vous aient fait perdre du temps et aient compliqué l'installation du lit dans la chambre de votre fille. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, malgré la réactivité de notre service après-vente pour résoudre chaque problème.

Concernant votre demande de geste commercial, nous comprenons votre déception. Notre décision est fondée sur notre politique commerciale, même si nous entendons que cela ait pu renforcer votre sentiment de ne pas avoir été suffisamment considérée.

Nous vous remercions malgré tout d'avoir souligné la qualité du lit, et nous espérons qu'il apportera entière satisfaction à votre fille pendant de nombreuses années.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d'améliorer nos procédures.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur de commande et manque de considération

J’ai commandé un lit cabane avec tiroir pour ma fille (500 € + 50 € de frais de livraison).

Le délai de fabrication et de livraison annoncé était d’environ un mois, et il a été respecté. Je n’ai donc rien à redire sur ce point.

En revanche, la suite de l’expérience a été très décevante.

Après avoir reçu les trois colis, nous avons vidé la chambre de notre fille, ouvert tous les cartons et commencé le montage. Après plus d’une heure, nous nous sommes aperçus que les pieds fournis n’étaient pas les bons : il s’agissait des pieds d’un lit au sol et non d’un lit avec tiroir. Nous avons dû tout démonter et remballer.

Le service client a été réactif et a immédiatement renvoyé les bonnes pièces, ce que je tiens à souligner. Malheureusement, une semaine plus tard, le nouveau colis est arrivé avec l’un des pieds endommagé, probablement pendant le transport.

Nous avons donc dû contacter une nouvelle fois le service client. Il nous a été proposé de monter le lit malgré la pièce abîmée, puis de le redémonter lorsque la nouvelle arriverait. Cette solution n’était pas envisageable : cela nous aurait fait perdre encore plusieurs heures pour corriger un problème qui ne venait pas de nous. Nous avons donc préféré attendre une semaine supplémentaire afin de recevoir enfin une pièce conforme.

Au total, nous avons vécu près de quinze jours avec des cartons encombrant la chambre de notre fille, perdu plusieurs heures à monter, démonter et réorganiser la pièce, alors que cette situation résultait uniquement d’erreurs qui ne nous étaient pas imputables. Lors d’un échange téléphonique, il nous a même été répondu que nous pouvions « nous estimer heureux », le délai de livraison initial ayant pu être plus long. Cet argument m’a laissée perplexe : j’aurais largement préféré attendre quinze jours de plus pour recevoir directement un lit conforme, plutôt que de subir ces désagréments, perdre du temps au montage, au démontage, au téléphone et dans les échanges par e-mail avec le service client.

Le plus regrettable est qu’il nous a été indiqué à plusieurs reprises que notre situation était exceptionnelle. Nous avons alors demandé un simple geste commercial (par exemple un ciel de lit), qui a d’abord été refusé. À la suite du second incident, le service client nous a finalement indiqué qu’un geste commercial pourrait être envisagé une fois le lit monté et conforme. J’ai donc envoyé un e-mail pour en faire la demande, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse.

En résumé :

* délai de livraison conforme ;
* service client réactif lors des échanges mais manque de considération
* erreurs de préparation de commande, pièce de remplacement endommagée, plusieurs semaines de retard avant de pouvoir utiliser le lit, beaucoup de temps perdu et aucune considération finale malgré la promesse d’un geste commercial.

C’est dommage, car le produit semble de bonne qualité. En revanche, l’expérience client a été très décevante et nous avons eu le sentiment qu’aucune considération n’était accordée aux conséquences des erreurs commises sur notre commande.

28 mai 2026
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Comme vous le soulignez, votre commande a bien été fabriquée et livrée dans les délais annoncés. En revanche, une erreur de préparation a conduit à l'envoi de pieds ne correspondant pas au modèle commandé. Nous avons immédiatement procédé à l'expédition des bonnes pièces, mais l'une d'elles est malheureusement arrivée endommagée lors du transport, nécessitant un nouvel envoi.

Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, malgré la réactivité de notre service après-vente pour résoudre chaque problème.

Concernant votre demande de geste commercial, nous comprenons votre déception. Notre décision est fondée sur notre politique commerciale, même si nous entendons que cela ait pu renforcer votre sentiment de ne pas avoir été suffisamment considérée.

Nous vous remercions malgré tout d'avoir souligné la qualité du lit, et nous espérons qu'il apportera entière satisfaction à votre fille pendant de nombreuses années.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d'améliorer nos procédures.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Très bonne qualité, très contente de mon achat

24 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre précieux retour Camille.

A très bientôt,
L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Lit cabane blanc modèle DB Premium

J’ai pris le lit cabane blanc modèle DB Premium et je suis satisfaite de cet achat. On sent la structure de lit de qualité, et les petits accessoires au top.

23 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour Florence !

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très beaux moments avec votre lit.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons commandé un lit évolutif

Nous avons commandé un lit évolutif, la livraison a été rapide.
Par contre la peinture sur le bois avait sauté à quelques endroits. Le montage est facile.

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le montage de votre lit se soit déroulé facilement.

Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que la peinture présentait quelques défauts à la réception. Si cela n'a pas déjà été fait, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente avec des photos des zones concernées. Nous serons heureux d'étudier votre demande et de vous apporter une solution.

Merci pour votre confiance.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai beaucoup apprécié la disponibilité…

J ai beaucoup apprécié la disponibilité des commerciaux de cette entreprise et leur sérieux .
Toujours à l écoute et efficaces dans leurs réponses.

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Un grand merci pour votre gentil commentaire !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, le sérieux et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous font très plaisir.

Merci pour votre confiance et à bientôt !

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat sur le site

Premier achat sur le site, pour notre fille.
Reçu très rapidement emballage nickel !
Le lit que nous avons choisis est magnifique nous sommes ravis de notre achat et recommandons ce site sérieux !
Rapport qualité prix très satisfaisant ;)

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Un grand merci pour votre retour si positif Laurie !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec Mon Lit Cabane a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la rapidité de la livraison que pour la qualité du lit.

Nous espérons que votre fille profitera pleinement de son nouveau lit pendant de nombreuses années.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service client

Super service client. Très réactif et répond rapidement au téléphone.

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour et à bientôt !

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez - Pire Service Client existant en france.

Pire service client existant en France.

Nous avons commandé un lit superposé L + matelas.
Déjà, à 850 € la commande, l'on aurait pu s'attendre à obtenir une livraison gratuite... mais admettons...

Ensuite, nous demandons la reprise de notre ancien lit, telle que mise en avant sur leur site et par téléphone lorsque j'en ai discuté avec le service client.
Quelle surprise d'apprendre que, parce que mon lit est en bois blanc, il n'entre pas dans le programme de reprise... la raison avancée ? "Le bois subit parfois des dommages lors du transport." À croire donc que le bois vintage ou naturel est plus robuste...
Il aurait été convenable que cette information soit affichée sur leur site, ou à minima donnée par téléphone lorsque je leur ai posé la question.
Et pire, lorsque je m'en étonne, on m'explique d'un ton très condescendant que "si la règle existe, c'est qu'il y a une raison". Traitez-moi d'abruti poliment en plus...

Soit, le lit était déjà commandé, nous attendons donc la livraison.
Surprise ! Le livreur m'appelle pour me dire qu'il refuse de monter les colis chez moi car trop lourds, et me demande de l'aider. Ayant des problèmes de dos (médicalement constatés), je ne peux pas.
Il ramène donc la commande au dépôt et je reprogramme une livraison.

Le livreur ne reviendra jamais, et je reçois un email m'expliquant qu'il faut que j'aille récupérer les colis en point relais !

J'appelle donc naturellement le service client, dont la seule réponse est (je cite !) : "C'est marqué dans nos CGV, les livreurs ne sont pas tenus de monter la marchandise chez le client."

C'est tout bonnement la première fois de ma vie qu'un service client m'explique que je suis fou d'avoir pensé qu'il était normal de me faire livrer un colis de 20 kg chez moi... livraison que j'ai payée par ailleurs !

Là encore, prévenir vos clients au moment de la commande en affichant un message clair et lisible aurait été le minimum attendu si vous savez que vos clients peuvent être amenés à porter leur propre colis. Et l'on m'expliquerait presque par téléphone que je suis stupide d'avoir pu imaginer qu'un colis de cette envergure puisse m'être livré à mon domicile.

Dingueries sur dingueries...

Cette entreprise se donne une image familiale, qui ne reflète en réalité que leur incompétence.
J'annule aujourd'hui ma commande, et serais ravi de donner mon argent à de vrais professionnels.

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Monsieur Chemama,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Concernant la livraison, le transporteur est chargé d'effectuer celle ci au pas de porte, mais n'est effectivement pas tenu de monter les colis à l'étage . Cette information est précisée dans nos Conditions Générales de Vente et correspond aux pratiques habituelles des transporteurs de mobilier.

S'agissant de la reprise de votre ancien lit, notre programme comporte certaines conditions d'éligibilité, notamment liées à l'état et au type de mobilier repris. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté de ces informations et nous étudierons la manière de les rendre plus visibles.

Enfin, comme convenu avec notre service client, votre commande a été annulée à votre demande et le remboursement sera effectué conformément à notre procédure.

Nous regrettons que cette expérience vous ait conduit à renoncer à votre achat et vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 2 sur 5 étoiles

Première et dernière fois

Pour une commande passée, j’ai eu 3 livraisons, avec signature donc présence obligatoire. Et 2 SAV en cours dès réception. Housse de matelas décousue et 2 barrières de lit abîmées à réception. Pour le prix c’est inadmissible. SAV long, besoin de relancer constamment pour avoir des informations.

24 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Madame Morel,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

À la suite de vos signalements, nos équipes ont pris en charge vos deux demandes de service après-vente et ont procédé à l'envoi d'une nouvelle housse de matelas ainsi qu'au remplacement des pièces endommagées du lit. Nous comprenons toutefois que les délais de traitement et les différentes livraisons aient pu être contraignants.

Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments et espérons que les éléments de remplacement reçus vous apporteront entière satisfaction.

Cordialement,

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

J'ai acheté un lit cabane à ma grande il a 3 ans de ça, et maintenant à mon bébé. Les articles sont de très bonne qualité et durent dans le temps.

22 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Un grand merci pour votre recommandation Marie-Lucie ! 😊

Quel plaisir de savoir que vous nous avez fait confiance une première fois il y a 3 ans, puis à nouveau aujourd'hui pour votre bébé. Nous sommes ravis que la qualité et la durabilité de nos lits vous donnent entière satisfaction.

Merci encore pour votre confiance !

L'équipe Mon Lit Cabane

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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