MonLivreSMS Avis 999

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 60 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des livres, qui sont décrits comme impeccables et de très bonne facture, avec un rendu fidèle aux attentes. Les consommateurs apprécient la facilité et la rapidité du processus de création et d'importation des conversations, ainsi que la simplicité de l'expérience utilisateur. Le service client est également très bien noté pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement, même face à des demandes particulières ou des difficultés techniques. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes, comme des livres avec des pages blanches ou des conversations incomplètes, et ont exprimé leur déception face à des soucis de mise en forme ou des doublons. De plus, quelques personnes ont signalé des difficultés avec le service d'aide, mentionnant des délais de réponse longs ou la nécessité de relancer pour obtenir des retours.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, soulignant la bonne qualité des livres... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, soulignant leur professionnalisme, leur gentillesse et... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup la décrivant comme excellente, au-delà... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients rapportant un service client... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Importation des conversations bien décrites et simple. Configuration du bouquin rapide, pleins de possibilité d'adaptation. Impression et livraison sous 4 jours vraiment rien a redire. Peut être le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve « Mon livre sms » fantastique; le procédé de récupération et de création sont très bien expliqués et les livres sont de bonne qualité. Mais le meilleur bien sûr c’est de pouvoir le feuillete... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le 1er livre n'a pas fonctionné, il y avait qu'une seule conversation, mais le service client a rapidement pris les choses en main pour résoudre le problème. Ils m’ont renvoyé un exemplaire gratuiteme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

De retour d'un périple de 7 mois en Asie, nous avons souhaité figer sur papier tous les échanges d'un groupe WhatsApp composé de la famille, des amis ou de simple connaissance ainsi que des personnes... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service d'impression numérique
  2. Éditeur de livre multimédia et électronique
  3. Service d'impression de photos

Écrit par l'entreprise

🇫🇷 - 🇬🇧 - 🇪🇸- 🇮🇹- 🇵🇹 ------- 🇫🇷 MonLivreSMS, c’est l’idée cadeau qui transforme vos messages (WhatsApp, SMS, Messenger…) en un vrai livre imprimé ou numérique 📚💬
Parfait pour un souvenir d’amour, d’amitié, un hommage ou un projet original. ------- 🇬🇧 MonLivreSMS is a unique gift idea that turns your WhatsApp, SMS, or Messenger chats into a real printed or digital book 📚💬
Perfect for love stories, family memories, tributes, or fun moments with friends. ------- 🇪🇸 MonLivreSMS es una idea de regalo única que convierte tus mensajes de WhatsApp, SMS o Messenger en un verdadero libro impreso o digital 📚💬
Perfecto para historias de amor, recuerdos familiares, homenajes o momentos divertidos. ------- 🇮🇹 MonLivreSMS è un'idea regalo originale che trasforma i tuoi messaggi (WhatsApp, SMS, Messenger...) in un vero libro stampato o digitale 📚💬
Perfetto per storie d’amore, ricordi di famiglia, omaggi o momenti divertenti. ------- 🇵🇹 MonLivreSMS é uma ideia de presente original que transforma as suas mensagens (WhatsApp, SMS, Messenger…) num verdadeiro livro impresso ou digital 📚💬
Perfeito para histórias de amor, memórias de família, homenagens ou momentos especiais com amigos.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

999 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie du livre que j'ai reçu

Je suis ravie du livre que j'ai reçu: mes conversations avec ma grand-mère , que j'adorais ,depuis plus de 3 ans sous forme de "roman", c'est juste incroyable!
Un immense merci à toute l'équipe d'avoir rendu ce souhait que j'avais possible: garder en mémoire nos échanges quotidiens avec "Nanie"...MERCI!

1 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Contente d’avoir enfin trouvé un site pour créer un livre à partir de mes conversations WhatsApp et SMS !
Je me suis trompée dans le format du fichier de la conversation à transmettre (txt au lieu de zip), résultat : mon e-book ne comportait pas de photos, à mon grand regret…
J’ai donc échangé avec l’équipe de MonLivreSms, qui a été agréable et réactive dans les mails et m’a aidée à résoudre le problème, malgré des difficultés récurrentes de téléchargement du fichier qui nous ont bien embêtés...
Au final, j’ai bien eu mon e-book avec photos, sans rien avoir à payer de plus. Niveau rendu, c’est tout à fait ce que je voulais.
Dommage qu’il n’y ait pas d’échelle de prix en fonction du nombre de pages que comportera le e-book pour que les petites conversations, avec a fortiori, peu de pages, soient à plus petit prix. Prix très intéressant pour les grandes conversations au demeurant, avec un nombre de pages illimité !
Je recommande ce site !

1 mars 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2 livres

J'ai commandé 2 livres afin de pouvoir en offrir un . SUPER content , par contre impossible d'avoir la Version numérique gratuite , je ne l'ai pas trouvé dans mon compte et n'ai eu aucun retour sur mes demande d'information à ce sujet .

1 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! Mais la livraison Chronopist a été compliquée ! Heureusement que le service client a été sympa !

1 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Amour et génie

Une idée de génie. J’ai avec moi deux tomes de sms de ma sœur de cœur qui est partie. Nos fous rires comme nos heures graves, nos smileys, nos confidences. Pouvoir tout conserver.
Une idée d’amour et un service clients au top. N’attendez pas d’avoir tout perdu !

6 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Découvert sur M6

Découvert sur M6, j’ai eu un coup de cœur sur ce projet ! Commande le dimanche livré le mercredi, le site est top, tout est bien expliqué et clair, la qualité est superbe ! Et la cerise sur le gâteau ma femme a adoré relire le début de notre relation !! Je recommande +++ !
Merci

7 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe

Rapidité, choix des couleurs, de l'illustration de la couverture... Et avec avec une réponse précise aux questions techniques posées pour la préparation du livre.
Merci Joachim

4 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé mon livre il y a quelques…

J'ai commandé mon livre il y a quelques jours et franchement, très content. Le site facile à utiliser, Mon livre est arrivé plus vite que prévu, nickel et sans souci. En plus, le service client est top, ils ont répondu directmnt à mes questions. Je recommande à fond monlivresms.com et beau passage sur M6, si vous cherchez une idée cadeau sympa.

16 février 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité !

J'ai eu un problème de livraison qui n'était pas la responsabilité de MonLivreSms mais de Chronopost. Mais Joachim a su résoudre la situation avec réactivité. Je recommande vivement, de plus c'est un cadeau original !

1 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci infiniment

Commande reçu ce matin.
Que dire... Je suis ravie de cette rapidité et de cette qualité.
J'ai perdu ma maman il y a 2 semaines, elle me manque énormément.
Pouvoir garder des souvenirs de nos conversations messenger est tellement magnifique, en lisant ses messages, je la retrouve c'est comme ci elle était toujours là avec moi.
Merci du fond du cœur pour votre travail. 🥰🥰🥰

1 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, très beau résultat du livre. juste un peu galère pour le téléchargement des sms et surtout photos que j'ai dû refaire plusieurs fois

17 février 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Cadeau 🎁 parfait pour la Saint Valentin... effet surprise au top

17 février 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

tip top

Très satisfait,des petits problèmes à la conception mais j ai eu affaire a une équipe au top et tout est rentré dans l ordre .

17 février 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content du résultat final !

Très content du résultat final !

L'impression et les couleurs sont de bonne qualité et les QRcode pour écouter les vocaux ou lire les vidéos sont un vrai petit plus dans la ré-immerssion des conversations qui nous sont chères.

Seule petite remarque pour ma part, j'ai trouvé l'emballage un peu léger : une pochette carton simple avec les livres sans protections à l'intérieur, ils étaient donc légèrement cornés à l'arrivé.

Malgré cela, je suis très content du résultat et l'émotion fut au rendez-vous lors de l'ouverture du paquet.
Ce concept mérite vraiment à être connu !

Belle continuation à toute l'équipe.

Christophe.

14 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV inexistant !

Après avoir commandé suite à la découverte de cette belle idée sur QVEMA, j’ai vite déchanté !
C’est simple, personne ne répond malgré ma dizaine de tentatives !

Je reçois un e-book avant impression que l’on me demande de vérifier. Je le fait sans délais mais aucune de mes remarques ne sera prise en compte et personne ne prendra la peine de me répondre !

Je reçois mes livres abîmés ! J’envois les photos dans la minute après avoir retiré le colis … toujours rien ! Aucune réponse !

Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de considération du client !

13 février 2024
Avis spontané
Logo de MonLivreSMS

Réponse de MonLivreSMS

Bonjour Thibault,

Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le manque de professionnalisme et de considération dont vous avez fait l'expérience.

Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu de réponse malgré vos nombreuses tentatives de nous contacter. Nous avons en effet connu une période de forte affluence qui a entraîné un retard dans le traitement des demandes, en plus d'un problème de réception de certains e-mails, ce qui a probablement contribué à votre expérience insatisfaisante.

Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour résoudre ces problèmes et que nous sommes désormais en mesure de répondre à vos préoccupations de manière rapide et efficace. Nous vous invitons donc à nous contacter à nouveau par e-mail ou via nos canaux de communication sur Messenger, Instagram ou WhatsApp, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement,

Joachim de MonLivreSMS

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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