MonLivreSMS Avis 999

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 60 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des livres, qui sont décrits comme impeccables et de très bonne facture, avec un rendu fidèle aux attentes. Les consommateurs apprécient la facilité et la rapidité du processus de création et d'importation des conversations, ainsi que la simplicité de l'expérience utilisateur. Le service client est également très bien noté pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement, même face à des demandes particulières ou des difficultés techniques. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes, comme des livres avec des pages blanches ou des conversations incomplètes, et ont exprimé leur déception face à des soucis de mise en forme ou des doublons. De plus, quelques personnes ont signalé des difficultés avec le service d'aide, mentionnant des délais de réponse longs ou la nécessité de relancer pour obtenir des retours.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, soulignant la bonne qualité des livres... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, soulignant leur professionnalisme, leur gentillesse et... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup la décrivant comme excellente, au-delà... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients rapportant un service client... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Importation des conversations bien décrites et simple. Configuration du bouquin rapide, pleins de possibilité d'adaptation. Impression et livraison sous 4 jours vraiment rien a redire. Peut être le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve « Mon livre sms » fantastique; le procédé de récupération et de création sont très bien expliqués et les livres sont de bonne qualité. Mais le meilleur bien sûr c’est de pouvoir le feuillete... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le 1er livre n'a pas fonctionné, il y avait qu'une seule conversation, mais le service client a rapidement pris les choses en main pour résoudre le problème. Ils m’ont renvoyé un exemplaire gratuiteme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

De retour d'un périple de 7 mois en Asie, nous avons souhaité figer sur papier tous les échanges d'un groupe WhatsApp composé de la famille, des amis ou de simple connaissance ainsi que des personnes... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service d'impression numérique
  2. Éditeur de livre multimédia et électronique
  3. Service d'impression de photos

Écrit par l'entreprise

🇫🇷 - 🇬🇧 - 🇪🇸- 🇮🇹- 🇵🇹 ------- 🇫🇷 MonLivreSMS, c’est l’idée cadeau qui transforme vos messages (WhatsApp, SMS, Messenger…) en un vrai livre imprimé ou numérique 📚💬
Parfait pour un souvenir d’amour, d’amitié, un hommage ou un projet original. ------- 🇬🇧 MonLivreSMS is a unique gift idea that turns your WhatsApp, SMS, or Messenger chats into a real printed or digital book 📚💬
Perfect for love stories, family memories, tributes, or fun moments with friends. ------- 🇪🇸 MonLivreSMS es una idea de regalo única que convierte tus mensajes de WhatsApp, SMS o Messenger en un verdadero libro impreso o digital 📚💬
Perfecto para historias de amor, recuerdos familiares, homenajes o momentos divertidos. ------- 🇮🇹 MonLivreSMS è un'idea regalo originale che trasforma i tuoi messaggi (WhatsApp, SMS, Messenger...) in un vero libro stampato o digitale 📚💬
Perfetto per storie d’amore, ricordi di famiglia, omaggi o momenti divertenti. ------- 🇵🇹 MonLivreSMS é uma ideia de presente original que transforma as suas mensagens (WhatsApp, SMS, Messenger…) num verdadeiro livro impresso ou digital 📚💬
Perfeito para histórias de amor, memórias de família, homenagens ou momentos especiais com amigos.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

999 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Inutile, cher, de mauvaise qualité. Évitez pour ne pas gaspiller votre argent

Je suis plutôt quelqu’un de positif donc cet avis négatif est vraiment significatif de mon mécontentement!
Commande facile, même si peu de personnalisation possible.
Livre reçu :
Qualité du livre mauvaise, aucun intérêt.
Qualité d’impression mauvaise (ça ressemble à mes impressions sur le mode « brouillon » de mon imprimante…) et avec ça, sur toutes les lignes du livre, un morceau est coupé!!!
Des tas de pages vides inutiles sur la fin du livre… Je ne comprends pas l’intérêt.
Tout ça pour un prix excessif.
J’ai signalé ce problème dès la réception. Voilà un peu moins d’un mois que j’ai reçu la commande et signalé le défaut, voilà un mois que rien ne s’est passé mis à part « nous allons signaler le problème ».
En définitive: inutile, cher, un service après-vente médiocre.
Passer à la tv fait toujours son effet, malheureusement ce coup-ci, je n’aurais pas dû faire confiance.

30 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de MonLivreSMS

Bonjour Servane,

Je vous remercie pour votre retour détaillé, bien que je sois désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Je suis navré d'apprendre que la qualité du livre que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité et je suis déçu que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande.

Suite à votre signalement, nous avons immédiatement corrigé le problème concernant l'emoji coupé dans le nom du contact et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prévoyons de vous envoyer une nouvelle version de votre livre dès que vous nous aurez confirmé que tout est en ordre de votre côté, votre ebook vous attend dans votre espace "mes conversations".

Concernant les pages blanches à la fin du livre, je comprends que cela puisse sembler étrange. En réalité, ces pages sont ajoutées automatiquement dans le cas où le livre comporte un nombre de pages inférieur à 33, pour assurer une meilleure tenue de la couverture. Cette pratique vise à garantir la solidité de votre livre et à améliorer sa qualité globale.

Je vous remercie une fois de plus pour vos retours, qui nous aident à améliorer continuellement notre service. Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience satisfaisante et je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Joachim de MonLivreSMS

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci pour votre idée…

Un grand merci pour votre idée incroyablement extraordinaire.
Pouvoir relire les conversations de mon fils disparu, c’est magique. J’avais la hantise de perdre ces conversations mais grâce à vous elles sont devenus éternelles.

15 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Un énorme Merci.

Je n'ai pas grand chose à dire si ce n'est que du positif. Quelle belle idée et les deux livres ont été livrés rapidement et le rendu est magnifique. Ma chérie a été super touchée par ce cadeau, pour notre histoire, et nous deux qui aimons les livres et les mots. A refaire. Merci beaucoup.

15 avril 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

C'est ultra compliqué?

C'est ultra compliqué?? Entre mac et apple c'est invivable et impossible d'avoir un lien avec le service clientèle quand je voulais enormement ce livre.

18 avril 2024
Avis spontané
Logo de MonLivreSMS

Réponse de MonLivreSMS


Bonjour Clara,

Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration, car nous partageons le même sentiment. En effet, exporter vos SMS/iMessages depuis un iPhone, surtout sur un Mac, peut s'avérer être une tâche complexe. Nous avons mis en place ce processus comme solution la plus simple que nous ayons trouvée, mais nous reconnaissons que cela peut être amélioré.

Nous sommes conscients des défis posés par les systèmes d'exploitation d'Apple, qui ne facilitent pas toujours les choses pour les utilisateurs. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour simplifier cette expérience, mais nous sommes ouverts à toute suggestion ou contact que vous pourriez avoir chez Apple pour nous aider à résoudre ce problème.

Concernant votre demande spécifique, nous avons vérifié nos e-mails mais n'avons trouvé aucune trace de votre nom. Pourriez-vous nous écrire à hello@monlivresms.com pour que nous puissions vous aider et trouver une solution à votre problème ? Nous sommes là pour vous assister et nous assurer que vous obteniez le résultat souhaité.

Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,

Joachim de MonLivreSMS

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Très facile d’utilisation, le livre est de bonne qualité et reçu avant la date prévue.
Rien à dire ! Continuez ainsi

15 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Émouvant

J’ai reçu rapidement les 6livres de notre histoire d’amour. Tellement émouvant de se replonger dans nos premiers échanges ! Merci pour cette superbe idée et pour ce fantastique souvenir ! Plus qu’à continuer notre belle histoire !!

15 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Super concept, très bonne qualité

J'ai commandé deux livres SMS pour pouvoir conserver mes 2 ans d'échanges avec un ami proche et j'ai été très satisfaite, à la fois de la simplicité pour charger les conversations et choisir les options de personnalisation (couleur de la couverture et des bulles de discussion, photos, titres des livres), de la rapidité de livraison (moins d'1 semaine !) et, surtout, de la qualité du résultat final, très simple mais joli et élégant, sur du papier assez épais.

Cela donne vraiment envie d'ouvrir les livres régulièrement pour se replonger dans de bons souvenirs de discussions et rires partagés. Le rendu des photos envoyées par MMS est bon. Les gifs animés apparaissent comme des photos fixes.

15 avril 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Qualité 0, je suis vraiment déçue

Le principe est super. Le produit beaucoup moins.
Les livres sont arrivés cornés, rayés, les coupes des couvertures se voient, les couleurs de la photo personnalisée sur la couverture sont ultra saturées, ce qui dénature complètement la photo..
J'ai payé 115€ pour un produit d'une qualité pourrie. Et à côté de ça, aucune nouvelle de la marque après 3 relances. Pour autant, je reçois encore des mails promotionnels. A croire qu'il n'y a personne qui gère la clientèle....
Bref vraiment très déçue par mon achat.

19 février 2024
Avis spontané
Logo de MonLivreSMS

Réponse de MonLivreSMS

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité de votre commande. Cela n'est pas du tout à la hauteur de nos standards et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le manque de réponse à vos précédentes relances. Nous étions en effet en pleine période de transition après le passage de QVEMA, ce qui a entraîné un afflux important de demandes et certaines communications nous ont malheureusement échappé. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous invitons donc à nous contacter dès maintenant afin que nous puissions prendre en charge votre situation et vous offrir une solution adaptée. Nous sommes là pour rectifier cette expérience décevante et vous garantir une satisfaction totale avec votre commande.

Nous avons également pris note de vos remarques concernant la qualité du produit reçu et nous sommes en train de travailler activement pour améliorer nos processus de fabrication. Votre feedback est précieux et nous aide à progresser dans notre engagement à vous offrir des produits de la plus haute qualité.

Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à regagner votre confiance.

N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister de la meilleure façon possible.

Bien à vous,

Joachim de MonLivreSMS

Noté 5 sur 5 étoiles

Mille mercis à toute l'équipe

Mille mercis à toute l'équipe pour le soin qui a été apporté à mon livre et surtout à Joachim pour avoir eu cette brillante idée. J'ai maintenant 2 ans d'échange avec mon fils Swan, mon cher enfant disparu il y a 5 ans, à l'abri dans un livre avec sa photo en couverture. Ce livre est tout simplement splendide.

11 février 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Ca peut avoir l'air complique a faire,mais finalement pas du tout. On est très bien guides,en 5min mon livre était prêt! Et quelques jours après...quel bonheur de tenir entre les mains notre histoire d'amour! C'est un sentiment a part et puis ca resté pour la vie,il y a plus la peur de perdre ces précieuses conversations. Un grand MERCI!

14 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Une idée géniale pour un cadeau original

J'ai découvert par hasard "mon livre SMS" en me baladant sur internet mais j'ai tout de suite craqué pour l'idée, je trouve ça génial et super original !!! J'ai choisi le ebook parce qu'il y avait vraiment trop de messages dans la conversation en question mais ça a énormément plu.
De plus, le suivi par l'équipe a été parfait, les photos qui n'avaient pas été bien intégrées lors du 1er téléchargement l'ont finalement été et la personne avec qui j'ai échangé a été absolument adorable.
Une expérience parfaite pour un cadeau parfait.
Merci beaucoup à vous !

12 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Échec création du livre

J'ai passé un temps fou à trier une conversation que je voulais immortaliser en livre ... Et lors de l'exportation, seule la conversation sans média est possible... Car je suis sur Android... Un temps perdu pour au final ne pas finaliser le livre ...
J'espère que cela sera prochainement un axe d'amélioration.

13 mars 2024
Avis spontané
Logo de MonLivreSMS

Réponse de MonLivreSMS

Bonjour Jennifer,

Oh là là, nous comprenons tellement votre frustration ! C'est vraiment embêtant de passer autant de temps à trier une conversation pour finalement ne pas pouvoir la finaliser comme vous le souhaitez. Et c'est d'autant plus frustrant que cela soit dû aux limitations de WhatsApp sur Android.

Mais ne vous découragez pas ! Nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer ! Nous travaillons actuellement sur un tout nouveau système d'export qui devrait être prêt dans une à deux semaines. Ce système vous permettra d'inclure facilement les médias dans votre livre, pour une expérience bien plus enrichissante !

Nous comprenons à quel point cette situation peut être décevante, mais nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt avec une solution améliorée qui répondra à toutes vos attentes !

Bien à vous,

Joachim de MonLivreSMS

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Après mon séjour de 6 mois en Allemagne où j’envoyais des nouvelles à mes proches via un groupe WhatsApp, ce projet MonLivre SMS était comme une évidence. Quelques ajustements de mise en page, de vidéos et de légendes de photos, puis le livre était prêt. Livraison rapide, qualité des images, belle mise en page. La possibilité d’écrire une préface est très satisfaisante - j’aurais cependant apprécié de pas être limité dans le nombre de caractères.
Je recommande à 200% !!!

11 mars 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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