MonLivreSMS Avis 999

Je suis tout à fait déçue par mon expérience avec MonLivre SMS.
J'ai procédé à toutes les étapes et étais rassurée de pouvoir recueillir dans un livret les derniers échanges avec mon ami. Il m'est indiqué le nombre de messages total, ça me semble exact mais lorsque je veux procéder à la mise en forme, je m'aperçois qu'il n'y a que 2 pages ; la 1ère avec des doublons puis en passant à la dernière, on zappe 5 ans et arrivons aux derniers messages.
J'en informe Joachim via le tchat (1/10 en praticité d'ailleurs... peu importe le moment auquel vous écrivez, on nous indique "ne pas être là pour le moment et de laisser un message, on nous répondra par mail lorsqu'on reviendra" Niveau réactivité, on fait mieux !) Bref, j'espérais qu'on m'apporte une explication ainsi qu'une solution mais au bout d'une petite dizaine de messages, avec à chaque fois son délai de réponse, on m'indique simplement que ça arrive, qu'avec les SMS d'Iphone, Apple met des barrières pour les exports et que voilà.

Il n'y a pas de solution apparemment, je me retrouve donc sans pouvoir réaliser mon livre - après une 2ème tentative, menant au même résultat.
Extrêmement déçue de fait
- et de la faisabilité du concept (je n'ai lu nulle part que ce cas de figure existait ni que d'autres personnes auraient pu y être confrontées, alors que je ne suis pas la seule à avoir un Iphone, j'imagine)
- et du service d'aide/tchat censé nous guider et nous apporter des réponses claires, avec des délais de réponses, lorsqu'il ne fallait pas relancer.

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Suite à réponse de l'équipe MonLivreSMS

Assez surprise de votre réponse - pour ne pas dire effarée par les justifications et le ton employé. Pour peu je devrais m'excuser que cela n'ait pas fonctionné et de vous avoir fait perdre votre temps, et votre argent...
Que la réalisation de MonLivreSMS n'ait pas marché avec mon Iphone, j'entends (mais dans ce cas, indiquez que votre logiciel n'est pas opérationnel à 100%). Par contre être incisif comme vous l'êtes, cela n'a aucune raison d'être. Et aucun mot sur le service client qui, pour le coup, m'a bien fait perdre mon temps, à moi. Même pas la possibilité d'échanger par téléphone pour m'expliquer les problèmes que vous rencontriez,(je suis humaine vous savez, j'aurais compris... si si) mais toujours être à dispo de quand vous daignerez me faire un retour, voilà ce qui a été autant désagréable que de ne pas pouvoir me procurer ce livre souvenir.
Et évidemment qu'à moi seule, je vais faire plier Apple pour qu'ils stoppent leurs barrières techniques :)

Efficace et quali', les livres sont de très bonne facture et l'équipe est à l'écoute et réactive en cas de besoin ! Foncez ! 🥳

J'adore ! Un souvenir magnifique... Bravo.

Importation des conversations bien décrites et simple. Configuration du bouquin rapide, pleins de possibilité d'adaptation. Impression et livraison sous 4 jours vraiment rien a redire.
Peut être les photos un peut plus grande ce sera sympa surtout quand elle comporte du texte on le lit difficilement.
Sinon l'effet de surprise était bien là.

Tout est parfait !! C'est top ! Génial, j'adore 🤩🌺

Un chouette souvenir, de bonne qualité.
Petit bémol pour la couverture qui ne permet pas de mettre une photo pleine page, c’est dommage ! Et un peu cher
Mais j’adore !

Super résultat ! Top.

Très satisfait, Fonctionnement et Utilisation du site bien expliqué, Commande reçu dans les temps, Assistance technique à l’écoute et réactif.

C’est une expérience exceptionnelle. Je suis immergé de joie. Désormais cette histoire (livres) fait pleinement partie de ma vie. Merci à la famille de mon livresms. Merci beaucoup

Je suis ravie de ma commande sur Mon Livre SMS.
J’ai été très bien accompagnée par le service client dans mes démarches et questions, merci pour leur gentillesse et leur rapidité.
La livraison a également été très rapide.
Je recommande vivement et renouvellerai l’expérience pour sûr.

Mon livre sms est une idée incroyable … les premiers messages ont toujours été très important pour moi et j’avais peur de les perdes … grâce à mon livre sms , tout a été immortaliser !
Une belle équipe qui accompagne du début jusqu’à la fin , même dans la galère , on nous lache pas ! Au contraire ils nous motivent ! Nous avons trouver des solution encore et encore ! Et l’amour a su triompher!
Ce fut un vrai plaisir de travailler avec vous sur ce projet qui me tenais énormément à cœur !
Surtout votre good vibe !
Je n’hésiterai pas à continuer la suite de mon Tom 1 et Tom 2 🙏 merci infiiniement

Rapide, simple, efficace. MERCI

Rapide. Facile. Et très belle expérience en offrant ce recueil. Top.

Belle qualité finale, cadeau empreint de bonheur et de sentiments agréables pour celui qui recoit. Un beau cadeau à faire et de tres belle réalisation.

Perfect
Very good

J'ai beaucoup apprécié la manière dont j'ai pu accéder à mes conversations, ainsi que le processus d'envoi.

Tout était très clair, et les délais de réception ont été respectés, moins d'une semaine après la validation de la commande.

Les livres sont d'excellente qualité, et la prise en main est très agréable. Je suis très satisfait de mon achat !

Merciii !!!

Très satisfaite du service client et du résultat final. J’ai fait le choix d’attendre que l’entreprise réussisse à intégrer les photos en .heic, et j’ai bien fait ! Un super rendu, et puis surtout un service client au top avec Joachim qui a pu me répondre et surtout trouver toutes les solutions. Je recommande a 100%.

J’ai offert ce livre à ma fille et mon gendre
Et ils étaient émus
Ils ont adoré
Très belle expérience

Service au top ! Communication facile et rapide, équipe réactive et à l’écoute. Les livres reçus sont impeccable, tant sur la qualité que sur la mise en page. C’est un vrai plaisir de pouvoir revivre ces échanges importants sous forme d’un bel objet. Grâce à MonLivreSMS, des souvenirs précieux deviennent éternels. Merci pour cette belle idée !