Monpetitleon Avis 34

Commande passée le mercredi en espérant la recevoir pour le samedi... commande reçu pile poile avec de jolies cadeaux dans mon paquet 🙏 merci. Je suis ravis.
Ps : j ai fait un mail vs m avez répondu tout de suite et envoyé mon paquet en espérant le recevoir dans les délai.. commande parfaite ❤️❤️❤️

J'ai d'abord totalement flashé sur votre collection fête des pères , j'ai ensuite pris peur car je n'avais pas suite sur ma commande, j'ai paniqué en lisant des avis et en partageant le mien. Puis je suis entrée en contact avec vous via Instagram .. Et là j'ai trouvé une personne ouverte, honnête, rassurante, à l'écoute, disponible, dans l'échange le plus bienveillant que rarement je n'ai connu dans le rapport commercial/acheteur. Vous avez su m'apporter une solution personnalisée par notre échange qui nous a réuni sur le sujet que nous connaissons toutes les deux. J'ai reçu mes articles 2jours après .. l'ouverture du colis n'a pas été sans émotions.. ce petit tee shirt si croquant d'amour ce porte clef pour ce chéri plus qu'un chéri plus qu'un super papa ces petits plus en surprise qui viennent combler davantage ce sentiment de satisfaction d'avoir donner la chance à une petite entreprise qui ne peut que vous satisfaire et être là pour vous si vous l'êtes avec honnêteté envers eux . Je n'hésiterai pas à craquer de nouveaux sur vos si belles créations. Un GRAND Merci encore et encore, très belle continuation à vous tant personnelle que professionnelle

Commande passée il y a maintenant trois semaines.
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande
J'ai contacté le service client sans réponses

Très inquiet, je commence à me demander si ce site n'est pas une arnaque

Je commande depuis 9 ans sur mon petit Léon.
Produits de bonnes qualités.
Un retour traité en deux jours alors que l’erreur venait de moi. 😅

Excellent rapport qualité prix ! Déjà 5 commandes en un an. C'est devenu mon incontournable pour mes cadeaux de naissance.

Super qualité et envoi ultra rapide. Merci pour les cartes en cadeau avec ma commande. À bientôt pour de nouvelles commandes.

Délai de réalisation de ma commande extrêmement long ...obligé d'envoyer un mail qui reste sans réponse bien sûr,mais ma commande arrive comme par magie ,mais erreur, le coloris n'est pas le bon !!!!! Mince, j'enchaîne les mails sans réponse jusqu'au jour où on me propose un retour ou un remboursement partiel. J'accepte le remboursement mais malheureusement aucune nouvelles de celui-ci....(on se moquerait pas de ses clients des fois!!!!!!)

2 articles achetés, une banane arrive abîmée et avec un pins manquant. Réponse : retour à mes frais, mise en doute de mes dires!
Remboursement après une énième réclamation, somme de laquelle est déduite les frais d’envoi et de retour ! Sav honteux, proche de l’arnaque ! Fini pour moi!!

Déçu de mon expérience ! Erreur dans ma commande et délai de traitement assez long. Très culotté la gérante m’envoie un mail ce jour afin que je supprime mon avis. Le cas échéant elle me menace d’envoyer son avocat… très limite de mettre une telle pression à ses clients et je me rends compte que je ne suis pas la seule dans la situation. On me demande mon avis que je donne et qui est basé sur des faits réels et derrière on me menace. J’ai fait plusieurs mails, messages IG sans réponse alors que vous êtes connectés chaque jour sur ce réseau ! Le SAV est déplorable.

je les ai contactés une 10 aine de fois, via mail et instagram pour une commande qui date de juin 2023 jamais reçue. Aucun service client, un désastre, ils sont connectés sur instagram en permanence mais ne lisent pas les messages. Scandaleux, a fuir
Après de multiples relances ils ont accepté de m’envoyer la commande en septembre et ils viennent de me menacer de faire intervenir leur avocat si je n’enlevais pas mon commentaire ici (6 mois après)… Je vois que rien ne s’est arrangé dans leur délai de traitement

Un service client complètement absent. Une promesse de livraison sous 3 jours, plusieurs relances par email/message privé Instagram puis commentaire sous une publication publique pour obtenir une réponse...une commande qui arrive au bout de 18 jours, sans aucune explication ni excuse malgré un email récapitulatif envoyé pour tenter d'obtenir des explications. Quand on a du temps pour créer des publications Instagram mais pas traiter convenablement les clients et les erreurs/oublis c'est franchement très moyen...

Pareil que le message précédent. Le service est déplorable, sa fondatrice n'a aucun sens du commerce. Article acheté jamais arrivé dans ma boite aux lettres, on paye le produit cher en ajoutant des frais de livraison et le site se dédouane de tout problème avec laposte. Le site envoie uniquement en lettre suivi, ni en colissimo ni en mondial relais. Donc pas le choix sur le type de livraison. Aucune réactivité, ni compassion, on me répond 3 semaines après les avoir contacter et déclarer n'avoir rien reçu pour avoir une réponse des plus décevantes. Et pendant ce temps *client stressé* mon petit leon continue à faire du marketing sur les réseaux sociaux au lieu de prendre le temps de répondre aux nouveaux clients qui leur ont fait confiance. Bref de tout l'histoire des réseaux, un compte décevant.

Cette évaluation ne porte pas sur les produits mais sur le service client totalement absent.
Mon colis n'est malheureusement jamais arrivé, et j'ai donc voulu contacter l'entreprise pour cela. Pas de réponse à mon mail, pas de réponse sur Instagram alors que le site continue de publier...bref ce n'est pas correct et cela ne donne pas envie de refaire un achat. Quel manque de considération pour le client !