Montera.dk Avis 125

Superflinke og meget kompetente montører, der gav god rådgivning og lagde et perfekt stykke arbejde!! 10 stjerner!

Supergodt arbejde, bordpladen ligger knivskarpt - og de minimale skævheder (i bordpladen) er fuget til 100%.
De to hyggelige gutter Sebastian og Michael kan deres kram!

HOLD JER LANGT VÆK!

Montera har siden november 2021 ikke udbedret højde forskel på min bordplade ved samling.
De har forsøgt én gang, men istedet beskadiget flere skuffefronter.
De besvarer ikke opkald, e-mails eller henvendelser på anden vis. Jeg har rykket siden november og fortsat ingen udbedring eller erstatning.

Jeg vil på ingen måde anbefale dette firma.
Køb ikke bordplade gennem IKEA hvor Montera skal installerer, det fortryder i.

De sender måske endnu en montør men ERSTATTER IKKE beskadiget skuffer.
Køkkenet er endnu ikke brugt pga Montera.

Har haft besøg af Michael fra Montera
Han har lavet et godt stykke arbejde
Og han var flink og høflig

Havde besøg af Michael og Rasmus. De leverede et fint stykke arbejde.

21. marts levering og installering. Grundet fejl færdig monteres bordpladerne ikke og vi afventer reklamationsbehandling hos Ikea.
8. april kontakter jeg jer og Ikea, da jeg ikke har hørt noget – der informerer Ikea at I er orienteret omkring at sagen skal færdig gøres.
Efter nogen uger prøver jeg at kontakte jer - men i er godt nok svære at komme igennem til. I henviser til en telefon tid hvor i så siger I ikke har tid til at svare telefonerne:-)
30. april må jeg derfor rykke Ikea som så vil kontakte jeg jer igen.
18. maj beder jeg igen Ikea rykke jer (stadig ikke til at komme igennem til) og I lover at kontakte kundes snarest..!?
De gange jeg har talt med Jer kan i hverken sige om det bliver om en måned eller halvår... Nu tænker jeg at hører Ikea om jeg ikke kan få penge retur for montering så vi alle kan komme i mål og videre...
Virker til i har alt for travlt og det er bekymrende hvis i også skal til at håndtere epox kunder også.

Har ventet rigtig længe på en bordplade, men servicen ved levering og montering har været virkelig god. Ismail og Kasper, der monterede bordpladen, var enormt gode og professionelle. De var meget hjælpsomme, også med de ting, jeg ikke selv havde helt styr på inden montering. Så jeg vil sige, at det var ventetiden værd.

De tager ikke telefonen eller svarer på mail.
Det er næsten et år siden jeg pillede vores gamle køkken ned men den nye bordplade er ikke kommet endnu. Der har været 2 plader med fejl på

Jeg havde tidligere i dag besøg af Kasper og Ismail for at sætte en bordplade op. To søde unge mennesker, som med det samme fremstår kompetente og dygtige. For dem var resultatet det vigtigste, selv hvis dette betød at skære en bordplade til flere gange. En kæmpe stor anbefaling til montera, hvis det er standarden for deres ansatte.

Jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte...

Monteras kundeservice fralægger sig alt ansvar ift., at vi efter deres besøg havde en ovn, der ikke virkede. De havde intet med ovnen haft at gøre, men ledningerne til ovnen kørte sideløbende med dem til kogepladen, som var blevet af- og påmonteret i forbindelse med montering af bordplader.

Lang historie kort, så stod vi med en ovn, så ville Montera ikke være behjælpelige med at komme og kigge på det, da de hårdnakkede blev ved med at påstå, at det havde de intet med at gøre.
Vi stod derfor med en ovn, der ikke virkede i godt og vel seks uger. Vi havde en tekniker fra selve ovnproducenten ude og bese ovnen, og han kunne konstatere, at ovnen ikke var i stykker og at der nok var tale om en løs forbindelse.
Så havde vi en elektriker ude for at ordne det, og som vi forventede, så var der en ledning, der var revet ud omme bag køkkenet - og ganske rigtigt lige dér, hvor ledningerne til kogepladen også kører.

Monteras elektriker, som var med ude ved os i forbindelse med monteringen af bordplader, hævder endvidere, at de tjekkede at ALT virkede inden de gik. Så også løgne, formidler Montera.

Regninger i alt på over 2000 kr., og et problem, som elektrikeren ordnede på under to minutter, hvilket Montera også kunne havde gjort, hvis de bare havde haft et ordentlig serviceniveau. De skulle alligevel forbi os igen for andre udbedringer.

Montera fralægger sig fortsat alt anvar, og så alligevel... De tilbyder at slå halv skade ift. beløbet, så noget lader til, at de alligevel påtager sig et ansvar, dog UDEN at medgive mig det.

På dagen ved tilbagebetalingen til mig, så betaler Montera mig hele beløbet. Det klager jeg selvfølgelig ikke over, men igen viser det bare, hvor meget det hele sejler.
De havde nogle dage forinden sendt en kreditnota til os, men uden på anden vis at svare på min mail eller give os besked. Reklamationsafdelingen holdte simpelthen bare op med at besvare, da hun klokkede i det og blev ved med at efterspørge diverse information fra mig, som hun allerede havde fået på mail flere dage forinden...

Jeg vil dog sige, at deres folk, der står for selve monteringen af bordpladen - specielt en med et sjovtklingende kaldenavn - faktisk har været ganske god(e) og meget rar(e) at have besøg af i flere omgange. Han ville selv få ganske flere stjerner end disse to på denne samlede bedømmelse, men Monteras kundeservice og reklamationsafdeling trækker det hele meget ned.

Der har ift. det håndværksmæssige arbejde været lidt med nogle lidt ufine fuger, men det bliver udbedret.

Ift. kundeserviceniveauet, så er vi helt nede på et niveau, hvor jeg før ellers kun har oplevet Ikea og Power. Av min arm.

Mit problem blev løst. Og da jeg påpegede en fejl i fakturaen, blev det straks rettet.

Super service
Lige fra opmåling til lægning af bordplade med installering af hårde hvidevarer samt vask m.m. Alt passede perfekt.
Flot arbejde.
Eneste malurt i bægeret: den lange leveringstid.

Aftalt tid og pris overholdt.
Særdeles veludført arbejde.
Bruger gerne Montera igen.

Opgaven bestod af indklinkning af trappetrin og blev udført til UG.

Arbejdet blev udført lige som det var tænkt 😀 godt arbejde.

Da vi havde købt køkken med bordplade i Ikea og der var fejl i bordpladen, skulle Montera ud og monterer den nye bordplade . Grundet sygdom var der lang ventetid på de kunne komme ud og monterer det. Men de havde et afbud og kom Torsdag den 21 april . Der kom to gutter ud især den ene Medarbejder Kenney var super dygtig og serviceminded . Da vi allerede havde fået monteret køkkenbordet før , så kunne vi sammenligne med det tidligere arbejde . Der var Kenney meget bedre til at udfører sit arbejde og slut resultatet blev sindsygt flot og man kunne godt se at han var en prof til det. Selvom vi havde ventet i en 1,5 måned på montera kunne komme og monterer , så glemte vi det helt pga Kenney og hans arbejde og vi er sindsyg tilfredse . Kenney gav os også nogle gode fif til køkkenet. Montera skal være glad for at have sådan en god medarbejder . Så hvis i skal have Montera ud og lave noget hos jer så spørg efter Kenney.

Hende jeg havde kontakt og lavede aftaler med, var helt fantastisk.

I forbindelse med opmåling af bordplade havde jeg en top professsionel oplevelse, hvor der var plads til at komme med spørgsmål af rådgivende karakter. I perioden mellem opmåling og opsætning af bordplade var der rigtig god mail kommunikation så man følte sig godt orienteret om forløbet og tidspunktet for levering. Håndværkerne som opsatte bordpladen var ligeså profesionelle, som ved det første besøg og alt blev udført 100% og til perfektion. Derudover var alle håndværkere meget dygtige og sympatiske og jeg nyder synet af min flotte bordplade hver dag.