moremadam.pl Avis 29

Żenada. Kupiłem miskę kamienną w sklepie stacjonarnym w W-wie. Dwa dni później samoczynnie pękła po całej szerokości (zmiana temperatur?). Wysłałem zdjęcie z pytaniem, co dalej. Sklep w żywe oczy kłamał, że nigdy nie mieli takiego towaru. Przesłałem im link z ich ofertą i dowód transakcji z datą itd. Kontakt się urwał. Nie będę tracić czasu dla kilkuset złotych, ale na pewno nic więcej u nich nie kupię - innym też odradzam.

Nie polecam , brak bezpośredniego kontaktu w sprawie opóźnienia realizacji zamówienia, wg przesłanego linku do śledzenia paczki przez sklep morenadam paczka jest w jednym miejscu i ma dojść do mnie , a wg mojej aplikacji ta sama paczka jest zutylizowana bo została uszkodzona . Wg strony czas realizacji zamówienia miał wynieść 10 dni a minęło już drugie tyle i brak zamówienia nie polecam tego sklepu internetowego .

Bardzo nie polecam tego sklepu , nie wysyłają zamówień

Dramat, kontakt zerowy. Za anulowanie zamówienia nie mogę się doprosić zwrotu. Na maile zero odpowiedzi. Omijać szerokim łukiem

Uwielbiam ten sklep, piękne i wysokiej jakości produkty. Zakupy przebiegły bez problemu.

RZECZY PIĘKNE LECZ CO Z TEGO KIEDY NIE SZANUJE SIĘ KLIENTA ZWODZĄC Z KAŻDYM ZAMÓWIENIEM, BRAKIEM KONTAKTU......NA ZAMÓWIENIE CZEKA SIĘ TYGODNIAMI I NIE WIADOMO CZY W OGÓLE DOTRZE. NAPRAWDĘ JEST WIELE SKLEPÓW Z TAK PIĘKNYM TOWAREM JA Z MOREMADAM REZYGNUJĘ I NIE POLECAM

Towar zwrócony ponad miesiąc temu, ale wciąż nie otrzymaliśmy pieniędzy (ponad 1000 zł) a kontakt się urwał.

Zamówienie złożone on-line. Brak jego potwierdzenia, brak kontaktu telefonicznego. Po nastraszeniu Policją, zamówienie wysłane, ale … w części.
Mnóstwo negatywnych opinii na wiarygodnych stronach Ceneo, Opineo, Trustpilot.
Przestrzegam przed oszustwem.

Powiem szczerze, ludzie odpowiedzialni za to miejsce, są naprawdę bardzo, ale to bardzo roszczeniowi i nieprzyjemni. Serdecznie nie polecam.

Nigdy więcej zakupów w tym sklepie! Odradzam, gdyż:
- towar nie wysłany w terminie. Sklep tłumaczy się koniecznością jego sprowadzenia z zagranicy, a przecież powinni to uwzględnić podając czas realizacji na stronie
- towar niedostępny, pomimo iż na stronie widnieje informacja o dostępności
- utrudniony kontakt ze sprzedawcą, nieodbieranie telefonów, nieodpisywanie na e-maile.
3 tygodnie od złożenia zamówienia jestem bez towaru i bez zwróconych pieniędzy.
Omijać z daleka!

Do tej pory kupowałam w Moremadam stacjonarnie, nie ma już jednak sklepu w Szczecinie więc zdecydowałam się na zakup na odległość. Sklep zapakował towar fatalnie. Jeden wazon, na którym mi zależało, doszedł pokruszony. Obsługa nie odbiera telefonów. Oddano mi kwotę za wazon, za przesyłkę już nie (drugi przedmiot kupiłam przy okazji). To już moje ostatnie zakupy w tym sklepie. Do tego radosna beztroska pani z obsługi, cyt. "Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone, z tego powodu konieczne jest spisanie protokołu szkody. My się tym zajmiemy. Ze względu na to że nasze paczki są ubezpieczone, my jako sklep ponosimy dodatkowo koszta przesyłki wysłanej na zasadach NST (nie standardu). Oznacza to, że przesyłka powinna być sortowana ręcznie i nie wolno jej zniszczyć." Przesyłka nie była zniszczona przez kuriera, tylko zapakowana skrajnie bezmyślnie. Koszty tej bezmyślności ponosi tu jednak klient i kurier.

Zamówiłam złotą szafkę . Cena 549 zł .
Przez prawie dwa miesiące nie odbierają telefonów, nie odpisują na maile.
Zgłaszam
Krystyna

Piszę ten komentarz jako przestrogę dla przyszłych, potencjalnych kupujących, którzy w przeciwieństwie do mnie sprawdzają jednak opinie przed zakupem. Zakupiłem w tym sklepie hamak Nordal, który do dzisiaj w sklepie internetowym posiada termin wysyłki 10 dni. Ponieważ paczka nie została nadana w tym terminie, po 12 dniach skontaktowałem się ze sklepem i poprosiłem o informację o statusie. Otrzymałem informację, że zamówiłem towar z czasem oczekiwania (co było dla mnie zrozumiałe) i sklep oczekuje na przesyłkę od producenta. Kolejne 2 tygodnie upłynęły na dopytywaniu o zamówienie i przekazywaniu przez sklep informacji o wysyłce, które nie pokrywały się z rzeczywistością: a to, że wysyłka planowana na poniedziałek (żadnej informacji nie otrzymałem w poniedziałek), a to jednak że wysyłka w piątek (również paczka nie dojechała). Ostateczne, paczka trafiła do mnie opóźniona o 2 tygodnie bez żadnej informacji ani przeprosin ze strony sklepu po przekazanej informacji z żądaniem anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy.

Dramat, zwracałem produkt dokładnie w takim samym opakowaniu jak otrzymałem. Produkt został uszkodzony w transporcie. Praktycznie zerowa pomoc w zgłaszaniu szkody. Gdy poprosiłem o więcej zdjęć do reklamacji kontakt nagle się urwał i nikt już nie odpisywał.

Złożyłam w tym sklepie trzy zamówienia:

Zamówienie nr 1 – półka i koszyki.

Zamówienie nr 2 – donica w wariancie pierwszym oraz miseczka.

Zamówienie nr 3 – donica w wariancie drugim.

Z zamówienia nr 1 chciałam otrzymać tylko półkę i odstąpiłam od zakupu koszyków. Mimo to sklep wysłał mi obydwa produkty w jednej paczce.

Z zamówienia nr 2 zrezygnowałam z donicy w wariancie pierwszym i poprosiłam o wysłanie zamiast niej donicy z wariantu drugiego, którą miałam również w zamówieniu nr 3 — chciałam mieć więc dwie donice w tym samym wariancie. Dodatkowo planowałam zamówić jeszcze trzecią, małą donicę.

W momencie składania zamówienia zapłaciłam za droższą donicę, ale przy próbie zamiany na tańszą sklep dyskutował nad różnicą w cenie, mimo że już miał nadpłatę z mojej strony, którą powinien był zwrócić lub zaliczyć na poczet kolejnego zamówienia. Zamiast tego traktowano mnie, jakbym miała niedopłatę.

Komunikacja ze sklepem była bardzo utrudniona — przestali odpisywać na maile, formularz kontaktowy, SMS-y i nie odbierali telefonów mimo wielokrotnych prób kontaktu.

Po mojej reklamacji otrzymałam obraźliwe wiadomości od osoby ze sklepu, która próbowała manipulować faktami, twierdząc między innymi, że koszyki były sprowadzone specjalnie dla mnie (co jest nieprawdą, bo były dostępne w dużej ilości), a donic podobno nie ma na stanie, choć na stronie widniały jako dostępne. Produkty nie były w żaden sposób personalizowane.

Sklep próbował również uniemożliwić mi zwrot koszyków, sugerując, że ze względu na ich rzekome sprowadzenie specjalnie dla mnie, nie mam do tego prawa. Jest to niezgodne z polskim prawem konsumenckim, ponieważ produkty nie były personalizowane ani specjalnie zamawiane na moje indywidualne zamówienie. Co więcej, w innych sklepach te same koszyki dostępne są nawet o 50 zł taniej.

Sklep próbował także zarzucać mi chaotyczność w wyjaśnianiu moich potrzeb dotyczących zmian w zamówieniu, mimo że dostarczyłam jasne potwierdzenia w postaci zrzutów ekranu oraz zdjęcia konkretnej donicy, którą chciałam otrzymać.

Sklep nie chciał się ustosunkować do moich pytań dotyczących zwrotu kosztów odesłania koszyków, mimo dwukrotnych maili z mojej strony. Zwrot pieniędzy dostałam tylko za donice, których w ogóle nie otrzymałam, bo zrezygnowałam z całego zamówienia.

Zakończyłam ze swojej strony próbę polubownego rozwiązania tej sprawy. Sklep nie przeprosił mnie ani nie wykazał troski o klienta, dlatego podejmuję dalsze kroki i sprawę kieruję do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz do rzecznika praw konsumenta.

Podsumowując — brak profesjonalizmu, ignorowanie klienta, manipulowanie faktami i niechęć do rozwiązania sytuacji na korzyść klienta. Nie polecam tego sklepu.

Aktualizacja:
Po zwrocie koszyków w terminie do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Sprawą zajmuje się rzecznik konsumentów.

Oszuści. Omijać z daleka.

Piękny asortyment , kupiłam u nich lampę z drewnianą podstawą . Rewelacja! polecam. Szybko , sprawnie .

Nie polecam. Zamówienie złożyłam 27 maja do dziś czyli 16 lipca nie otrzymałam wszystkich produktów. Pierwsza paczka przyszła w połowie czerwca i na małej karteczce napisali, że doślą resztę produktów później. Zero przepraszam i
informacji kiedy. Po kontakcie mailowy zianicjowanym z mojej
strony, nie ich, dostałam odpowiedź,
że po 23 czerwca i tak zostałam
zwodzona przez kolejne tygodnie.
Wczoraj przyszła kolejna paczka po
kilku moich mailach oczywiście bez odpowiedzi z ich strony,
tragicznie zapakowana w ścinki o śmieci i oczywiście okazało się, że brakuje jednego produktu. Zero informacji co dalej. Obsługa klienta jest wybitnie zła. Problemy z dostawą można mieć ale to od obsługi zależy jak klient to przyjmie i trzeba informować na każdym etapie co się dzieje a nie pisać jedno zdanie bez podpisania się. Generalnie tragedia.

Ten sklep internetowy- to totalna porażka.Ich "atyty"; to:
•nie wywiązywanie się z realizacji zamówień w terminie deklarowanym,
•braki towaru mimo dostępności w ofercie sklepu,
•produkty wysyłane na granicy daty ważności, albo po terminie ważności (kosmetyki)
•brak paragonu,rachunku w zamówieniach,
•fatalny kontakt( telefony w ogóle nie odbierane)
•do zamówienia dołączona próbka "czegoś"w plastikowym miniaturowym pojemniczku bez opisu
Ogólnie katastrofa na całej linii !
Jeśli nie chcecie się denerwować to nie kupujcie w tym sklepie

Bardzo nie polecam. Sklep wyslal mi 1/5 zamówienia, doliczył koszt wysyłki 39 zł?! Nie otrzymałam dowodu zakupu / paragonu, chciałam zweryfikować skąd te ceny. Reczniki byly uszkodzone bez metek, zwrot z uwagi na wady produktu. Sklep zrobił zwrot środków potrącając 40 zł?! Również sprawę skierowałam na dalsze tory. Brak odpowiedzi na wiadomości

Sprzedawca detaliczny odpowiada za koszt wszelkich zwrotów (zgodnie z przepisami Consumer Contracts Regulations).
Z kolei sprzedawca jest obowiązany zwrócić kupującemu koszt przesyłki pokryty przez kupującego.