Morningstar Sleeps  Avis 

The order been accepted, no confirmation, no emails about the status. Called the support - told me the order is on hold, no one knows why, assured will call me back to explain. Next day just silently cancelled the order.

Bijna twee weken wachten tot kussen er was, zelf moeten bellen. Bedrijf bleek overgenomen. Ik zou gebeld worden als kussen verstuurd zou worden. Niet gebeurd. Inmiddels is kussen er eindelijk. Ik had er al eentje en die beviel, daarom nog 1 gekocht. Prima product, slechte service.

Heel fijn kussen! Doet echt wat het beloofd. Snelle levering, kortom zeer tevreden klant!

Aanvulling 29/07: niet lang na onderstaand bericht is er contact opgenomen door Mijke. Er is een nieuwe eigenaar en daarom viel mijn retour tussen wal en schip. Zij heeft het goed opgepakt en retour + terugbetaling snel geregeld. Voor mij heeft Morningstar niet gewerkt, maar lijkt erop dat dit gedoe toekomstige klanten bespaard gaat blijven.

Uit wanhoop schrijf ik hier maar een recensie. Wellicht wordt er dan wel een keer gereageerd. Het retourproces duurt nu al ruim twee maanden. Letterlijk alles wat mis kan gaan gaat mis. Vanuit Morningstar geen enkele communicatie. Elke keer er zelf achteraan bellen en van de telefoniste te horen krijgen dat ik met spoed teruggebeld wordt door Milan de eigenaar. Dit is tot nu toe nog geen enkele keer gebeurd. Ook geen reacties op mails. De telefonistes zijn niet van het bedrijf zelf en kunnen dus ook alleen maar dingen doorgeven. De hoeveelheid tijd en energie die dit inmiddels gekost heeft is niet te bevatten. Hoe moeilijk kan het zijn. Ik raad niemand aan hier iets te bestellen.

Keurig afgeleverd en gedemonstreerd hoe de matrassen aangepast kunnen worden. Erg vriendelijk

Matras is goed. Bij de levering ging het twee keer fout, maar uiteindelijk opgelost.

Wegens omstandigheden binnen het bedrijf werd de topper later geleverd dan normaal. Het duurde even voor dat duidelijk was, maar dit is uiteindelijk netjes gecommuniceerd en uitgelegd.
De topper zelf is prima, lekker zacht, wat ik ook wilde.
De bobbeltjes op de hoes vind ik minder fijn. Maar er kan vast wel een andere hoes omheen.

Matras is van prima kwaliteit maar helaas niet geschikt voor mijn hypermobiliteit en dus moest hij terug....maar wat een gedoe qua contact en service. Ik heb een stuk of 8 x moeten bellen (over verpakking matras en akkoord voor retour), kreeg steeds een (aardige) dame aan de telefoon die dan spoed berichtjes achter zou laten met de belofte dat ik teruggebeld zou worden. Ook is er een aantal keer direct gebeld met de eigenaar maar die kregen ze dan niet te pakken. Vervolgens werd ik dus nooit teruggebeld. Sowieso wel gek dat de telefonistes niet echt mandaat hebben zodat zaken vlot door kunnen lopen. Heel frustrerend. Ook op mails wordt er niet gereageerd. Na de zoveelste keer contact lukte het de dame in kwestie wel om de eigenaar telefonisch te spreken en kwam er een akkoord op de retour. Vervolgens nog 2x contact over de ophaaldatum, want waarin bleven mails ook uit.
Pfffff. Hij is opgehaald, benieuwd wanneer de terugbetaling komt.

Duidelijke uitleg goed product

Goede service, fijn matras. Goede kwaliteit

Na drie en half jaar slapen op het Morningstar Stellar draaide de tijk van het matras steeds, en ook begon de kwaliteit van het matras af te nemen. Ik begon in een "gootje" te slapen. Na contact te hebben gehad met Milan, is het herl fijn opgelost en heb ik een ander matras gekregen en slaap ik weer heerlijk op een stevig matras!!! Super fijn die garantie!!!

We slapen nu een maand op het matras. Na advies hebben we het aangeschaft en we zijn enorm tevreden! Je lichaam komt meer tot rust en het ligt heerlijk! Eindelijk een matras wat comfort bied.

Prima service door proefmatrassen te hergebruiken

Snelle levering, goede prijs, en geleverd door Milan zelf. Goede klantenservice die zelfs aanbood mee te denken bij het uitzoeken van een passende boxspring. Het matras ligt erg lekker en is aanpasbaar, kan het aan iedereen aanraden voor de beste prijs/kwaliteit.

Edit heb ondertussen contact gehad met Milan
Milan heeft het probleem netjes opgelost bedankt hiervoor

Communicatie kan veel beter heb het matras al 2 keer via mail aangemeld heb keurig een mailtje terug gehad dat er contact met me zou opgenomen worden dit is helaas nooit gebeurd heb telefonisch contact met jullie collega gehad die zou het doorgeven aan de afdeling spoed behandeling op dit telefoontje zit ik nog steeds te wachten heb gisteren een whatsapp bericht naar jullie gestuurd nog steeds geen antwoord terug ontvangen van jullie kant ik krijg daarom ook een heel niet fijn gevoel over de terugbetaling als alles op de rails is kwa het ophalen van het matras
Vind het al raar zoals wordt beschreven op de site dat post nl 14 dagen nodig heeft om het matras weer bij jullie af te geven

duidelijke informatie over de matras op de site
bij vragen over bezorging werd ik snel geholpen
Kwaliteit van de matras is naar volle tevredenheid

Uitstekende heerlijk zachte topper, snel geleverd! Prima!