Motorcycle Soul Avis 

Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant l'achat de deux casques Schuberth pour un montant total de 959,98 €. Après une utilisation de seulement 30 km, il est apparu que les casques causent une douleur intense au sommet du crâne.

J'ai pris contact avec votre service client pour trouver une solution à ce problème, mais la réponse reçue m'a clairement indiqué qu'aucun retour n’était possible. Ensuite, nous vous avons sollicité pour obtenir des conseils sur l'épaisseur de la mousse à choisir afin de résoudre notre problème, mais nous n’avons reçu aucun retour à ce sujet. Pour tenter de résoudre le problème par nous-mêmes, nous avons alors commandé une mousse d’une épaisseur de 1,5 cm (60 €) mais c’est une mousse d’épaisseur 1 cm qui nous a été envoyée, identique aux casques d'origine .

Je suis donc extrêmement mécontent de cette situation, d’autant plus que vos solutions proposées n’ont pas été adaptées et que nous n’avons pas reçu l’aide attendue pour résoudre ce problème.

Dans ces conditions, je vais être contraint de remplacer ces casques par un autre marque et je ne ferai en aucun cas de nouveaux achats sur votre site. Je vous remercie d’avance pour votre attention
à ce dossier et attends une réponse rapide de votre part en nous envoyant "peut-être" une mousse de épaisseur 1.5 cm. Bien à vous MR CHIARELLI

Commande complète, articles conforme à la description, très bien emballé et livraison correct en durée

Très content de mon achat ! C’est parfait ! Merci

matériel reçu en 10 jours en France
conforme a ma commande
bien emballé
très bien

Site très professionnel, suivi clair et sans surprise.
Bonne communication on suit la livraison de son article sans problème. Je recommande

Produit de qualité, conforme !!! Je recommande !!!

prix intéressant (promo aout), livraison sans pb, emballage nickel

erreur de commande certainement de ma part ,je ne comprend pas avoir commandé des accessoires pour une moto chinoise ,je roule en BMW. Je vais tester le service client le retour a été fait dans les temps et selon la procédure. La deuxième partie de la comma de arrivée bien emballée sans problème .

Je n’ai jamais reçu ma commande et on me dit qu’on me l’a livré. Je ne suis pas content du tout

J’ai commandé un casque sur le site Motorcycle Soûl depuis la France. La commande s’est déroulée parfaitement, le traitement de l’expédition et l’acheminement s’est fait la meilleure des manières dans un temps vraiment raisonnable. Je recommande vivement leurs services.

Tout très bien !
1ère commande chez Motocycle Soul et certainement pas la dernière.
Très bonne communication, délai respecté, produit bien protégé et un livreur précis dans son créneau de livraison. Le tout avec avec un prix très compétitif.
Bref je suis très satisfait
de mon achat avec Motocycle Soul.

Bulle très belle et bien emballée. Les délais de livraison étaient corrects. Très content de cet achat.

Il me manque une partie de ma commande
J’ai fait un message de réclamation mais aucune réponse à ce jour
Les sacoches sont très bien mais je n’ai pas reçu mon casque

La commande parfaite. La livraison ok. Délais bons. Objet parfait. Cependant, les frais de douane se sont élevé au prix de la pièce! Soit 100% de frais à payer au transporteur DPD. Donc: évitez (hélas) de commander chez Motorcycle soûl!

Délai très long pour envoyer la commande. Et déplus le colis est arrivé VIDE !!! J ai déjà écrit pour demander le renvoie de la pièce mais ils ne répondent pas. Très déçu.

Le casque est sublime et la livraison rapide.
En revanche je me suis trompé de taille mais le service client va bien s’occuper de moi j’en suis sûr :)

Excellente prestation de Motorcycle Soul à propos du modulaire C5 Shubert.
Processus de commande, échanges suivis avec le service clientèle, prix compétitif, délais respectés, bref une expérience parfaite.

Livraison bien effectuée, reçu à j+7 depuis l'Italie vers la France, c'est plutôt correct.
Bon prix et pas de souci

Produit conforme et facile à monter.
Délai respecté.
Je recommande.

Produit conforme.
Cependant le délais de livraison est très long pour la France.
Le service après vente n'a pas répondu à mes messages pour un changement d'adresse, c'est un peu dommage.