Movelia S.L. Avis 27

Que POBRE atendimiento al cliente y que falta de respeto. Compre unos Billetes de Renfe y nunca conseguí hacer los cambios. Sin embargo, para "cancelar" la reserva si admitía. Claro, pues así ellos se quedan con 40% del valor de la compra. ****PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE COMPRO CON ESTA pobre empresa*.... TOTAL DECEPCIÓN........SEAN, POR LO MENOS HONESTOS Y DEVULEVAN EL DINERO A LAS PERSONAS.......

Tried to buy tickets online, it said tickets are not sold online. Turn up to the ticket office and she says you buy online and now it’s fully booked.

So instead we change plans and book a bus for 2 days time. When we’re getting ready to leave for the plan, we realise they refunded the tickets back to my bank account and didn’t give us our tickets, with absolutely no information saying they did so. Horrible communication and changed two days of our short trip due to it.

Hola buenas noches,
Hago esta reclamación en nombre de las tres personas titulares del billete adquirido y por los que fueron desinformados como nosotros.

Hoy 28 de Junio del 2024, hemos tenido un viaje desde Barcelona Nord hasta Tossa de Mar a las 08.45h en la ida todo bien, lo más incompetente fue la vuelta.
Teníamos el viaje de vuelta para las 20.10h de la misma fecha, llegamos a la única estación de buses de Tossa de Mar, 1 hora antes, para evitar lo inesperado, a las 19.45h empezamos a ver los itinerarios de los buses y todos iban dirección Lloret - Blanes y ninguno a Barcelona, a las 20.05h, en lo que un bus llegó, supuestamente dirección Barcelona y solo descargó y no admitió pasajeros y nos quedamos con la duda, entramos a la cabina de esta compañía y me comentan que el conductor dirección Barcelona ha recogido/entregado sus papeles por lo que me dirijo al conductor del otro bus, donde había recibido un no a si es dirección Barcelona, y recibo de nuevo un NO de su parte cuando le pregunto el destino, lo dejamos pasar hasta que eran las 20.20h y nos dicen que se ha ido y la única solución era coger un taxi dirección Lloret De Mar y que notificarían al conductor del bus para esperar a los pasajeros desinformados, en lo que llegamos sobre las 20-30 mins, por lo cuál pagamos 23€, nos dirijimos al punto de información y nos dijeron que la empresa estaba cerrada y nos daban el papel de reclamación (un email), la otra alternativa que nos dieron fue pagar el ticket del bus para ir a la estación de Blanes... A la hora que escribo esto a las 21.37h, estoy esperando con mi familia el tren por lo cuál he perdido dinero, tiempo y jornada laboral en mi trabajo.
Pésimo servicio, muy desinformado, tienes que jugar con la intuición y comunicarte BIEN con los conductores. Solo espero que esta reseña llegue a buenas manos y nos devuelvan el pago que tuvimos que hacer en taxi (Tossa De Mar - Lloret De Mar), el bus (Lloret De Mar - Blanes Renfe) 7,80€ y el pago por la vuelta en este bus que iba a llegar ahora a las 21.45h. Espero en su brevedad una respuesta directa para arreglar esto.

Do not buy ticket from this website.
1- I bought a IRYO train ticket and I couldn't choose the luggage size. Then I got fined in the train station for large luggage.
2- After buying the ticket they offered me a free membership of privilegiosencompras.es.
Today I was charged 18€ for membership.

Never buy tickets from them.

Vengo a exponer una situación horrible en un viaje con la empresa BILMAN BUS. Realicé un viaje desde Valencia a Bilbao con mi madre y mi hijo con 10 meses de edad, donde hemos vivido una serie de vulneraciones de nuestros derechos y trato discriminatorio.
Iniciamos buscando billetes de autobús en la web de ALSA, pues ya había viajado sin problemas con mi bebe en el trayecto Barcelona-Valencia. En ese momento la página sugiere solo dos opciones para el día 29 de diciembre del año 2023, una de ellas era a las 22:45 hrs, pinchamos esta opción y se redirige la compra a MOVELIA.ES, continuamos la compra y pagamos. Sin embargo, al momento de corroborar la hora para marchar a la terminal de autobuses esa noche, leo que el billete decía 10:45 hrs, he llamado inmediatamente por teléfono a la empresa explicando el percance y el hombre tras escuchar mi acento me ha tratado de manera déspota, diciendo "haz pinchado lo que haz pinchado y ya está, lo haz perdido", cortando la llamada. Sin tener más que hacer hemos comprado otros dos billetes para el día siguiente al horario que queríamos que era en la noche.
El día 30 de diciembre de 2023 viajábamos a las 22:45 hrs. desde Valencia a Bilbao en el autobús 1, patente 9377 MFK. Al mostrar los billetes al chofer nos pide el billete del bebe, le indicamos que el bebe tiene 10 meses y no paga, el insiste en que es una persona y como tal debe ir sentado en su asiento y pagar su billete igual que todos los pasajeros. Desde ahí comenzó una discusión con él y su compañero del autobús del lado.
El chofer en un inicio pretendía que el bebe se fuera sentado solo en un asiento, los cual es absurdo pues el Sistema de Retención Infantil indica que los menores que no alcanzan la altura necesaria para el cinturón de seguridad no deben usarlo pues es perjudicial, Además, es de total conocimiento público que los bebes viajan en autobús en el regazo de un adulto. El chofer insistía con no dejarnos subir al autobús pues además no había un tercer asiento disponible para que compráramos un billete al bebe y simplemente nos dejaría abajo, llamo a su compañero de trabajo del autobús contiguo y vino este hombre muy alto a gritarnos insistentemente "el bebe paga su billete y ya esta", pese a que le pedíamos que no nos gritara pues estaba con el bebe y se asustaba siguió gritándonos en la cara y acercando su cuerpo de forma violenta.
Luego ellos dos se alejaron y comenzaron a hablar en voz baja, en ese momento se acercaron personas de la terminal a decirle que no nos tratara de esa forma, que no podía dejar a dos mujeres y un bebe solos a esa hora de la noche. Ahí es cuando el chofer se dirige a mí y me dice que he tenido suerte pues se ha liberado una plaza y puedo comprar ese billete para el bebe, yo me niego a llevar a mi bebe en un asiento aparte, pues él no es independiente y necesita de mí en todo momento, al negarme por mucho tiempo me indica que sería con 50% descuento y el bebe iría en mi regazo. Finalmente, le indico que pagaría con aplicación del celular o BIZUM y no con efectivo, no me permite pagar de esa forma pues según el no tenía como cobrar así, a lo que acepta solo un BIZUM a su cuenta personal, la cual no iba a hacer pues eso era un coima. Un pasajero del autobús conmovido por la situación le paga a él en efectivo el total del billete del bebe y acepta el dinero.
Para hacer el billete del bebe pide sus datos, le indique los datos en voz baja y el como en todo momento grita que le hable más alto, le indique los datos personales de mi bebe y míos, datos que termino por escuchar todo el autobús, vulnerando los derechos sobre privacidad de datos.
El hombre insistía que nos estaba haciendo un favor y que era increíble que siguiera reclamando sobre su actuar. Durante el viaje le dije que era un maltrato y discriminación lo que estábamos viviendo por lo que le pondría un reclamo, a la primera parada de descanso amenazó con dejarnos abajo del autobús en plena madrugada, también aprovechando el cambio de chofer iba hacia la parte trasera donde estábamos sentadas riendo irónicamente para provocar, también dijo "pongan dos reclamos así llegamos más rápido".
Al bajar del autobús en Bilbao le pido su nombre y se niega a darlo, le digo al guardia de seguridad que es un derecho que él me de su nombre y el guardia también me grita y me dice que me vaya de la terminal, comenzaron a gritarme e insultarme y toda las personas de la terminal se enteraron. Luego de que el chofer se fue de la terminal, me quede cambiando y abrigando a mi bebe, pero este hombre volvía a bajar la escalera automática una y otra vez para intimidar.
La página web de BILMAR está mal diseñada pues en el cuadro de búsqueda no indican que el bebe debe tener billete y solo esta información aparece al final del pago en un recuadro adicional que debes pinchar donde indica que hasta los 4 años debe pagar un 50% del billete.

Siempre ha solido ser fiable pero ahora de la nada han subido los precios de gestión desorbitadamente. 6€ me cobran cuando en cualquier otra web para comprar los billetes te cobran 1€ o 2€ como mucho. No hay motivo alguno para comprar el billete con esta empresa a menos reduzcan sus absurdas tarifas en el futuro.

Hace poco compré con la compañía de Movelia un billete para Granada con alsa, pues bien, cuando me monté en el autobús ya había una persona sentada en ese asiento, llamé a movelia y no se hacían cargo de nada, se desentendieron y ni siquiera me dieron ninguna opción. Todavía no me han devuelto mi dinero y me tuve que pagar yo un taxi (afortunadamente el dinero me lo devolvió alsa) pero desde luego MOVELIA en ningún momento se ha preocupado por nada ni me ha devuelto mi dinero del billete y tampoco se ha disculpado. Una estafa vaya.