After a month and a half with no AC in Florida, no ETA on the warrantied part for my failed 3 ton unit can be provided, still, due to "unprecedented demand". They are not capable of honoring their war... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Recently we were having three units on McCool split HVAC exterior units . One of these units failed to work. Our HVAC installer recommended we called the McCool company. We did, and answered their... Voir plus
Josh F the Technical Specialist helped me out a ton over the phone and over email with a lot of questions and doubts I had about my installations. Very polite and efficient communication as well.
L'entreprise a répondu
I bought two MRCOOL Universal systems, a 2.5-ton and a 3-ton. MRCOOL does not perform as claimed for triple-digit temperatures. Their customer service is lousy; they told me a dozen times someone wou... Voir plus
3,1
Moyen
87 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 47 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
HVAC Technician back in the day.
HVAC Tech. Out of the trade for 20 years now.
We purchased the 3rd Gen. 36K Mini Spit DIY setup.
Very easy to install, and everything thing is working perfectly. Now comes the test of time. The only help I had was from my Son who helped me pick up the outdoor unit to place on slab to mark for concrete anchors. Then We removed unit, drilled the four holes for anchors, then put unit back on slab, put down rubber pads to reduce vibration then bolted it down.
Running now for 2 weeks. And I wish that this review would allow me to upload pictures. Be nice to show what a Professional Installation is all about.
Thank You
Gene P. L.
4 juin 2023
Avis spontané
Runs great (for a while) Impossible to get repaired.
Run great. And when it inevitably breaks down, you should throw it in the trash. There is no support and I have been emailing back and forth for 21 days and have still not talked to a human. They have sent me the same part three times and guess what, NONE OF THEM WORKED! 110 degree heat index in FL and can't talk to a technician on a phone. Buy an ice cube and a fan. You will get more relief than a MR Cool unit.
26 mai 2023
Avis spontané
Mini split trash
I got a mini split from them. It’s absolute trash. Problem after problem. When it breaks. It is hours of your time to fix it when they do send parts. On top of that, it is noisier than any other mini split I have ever owned.
18 septembre 2022
Avis spontané
Great units, until they break.
I've bought 3 of these units. 3 years in (warranty is 5 years) one of their quick connects started leaking and now the unit is non-functional. I've called them 20+ times. They make you wait on hold TO LEAVE A VOICEMAIL. I've emailed them multiple times and no one responds. They are clearly a company who doesn't care about standing behind their products. Also, whoever made their on-hold voice recordings needs to be fired because they're not funny. Take that money you spend on stupid stuff like that and put it into supporting your clients.
22 juillet 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.