MS Mode Nederland Avis 2 326

Ik lees dat ook mijn probleem veel vaker voorkomt: geen geld terug!! Dat heeft een naam toch?? Ze annuleren een artikel dat niet meer te leveren is maar betalen niks terug. Schandalig!! Inderdaad moeilijke communicatie en als excuus de verbouwing! Ronduit belachelijk hoe ze met klanten omgaan. Zeer ontevreden klant ben ik inmiddels geworden,maar wil mn geld wel terug!!

MS Mode is echt één grote teleurstelling. Ik heb een bestelling geplaatst en daarna een deel willen retourneren maar tot op de dag van vandaag is mijn retour nog steeds niet verwerkt en heb ik geen cent teruggekregen.

Wat het nog erger maakt: de klantenservice is werkelijk onmogelijk te bereiken. Ik probeer al weken contact op te nemen via e-mail/contactformulier, maar je krijgt gewoon geen reactie. Geen uitleg, geen statusupdate, helemaal niets. Je wordt gewoon compleet genegeerd alsof je niet bestaat zodra zij je geld binnen hebben.

Dit is niet “drukte” of “vertraging”, dit is gewoon slecht en onprofessioneel omgaan met klanten. Je verwacht dat een bedrijf je retour binnen een normale termijn verwerkt en je geld terugbetaalt, maar bij MS Mode lijkt dat blijkbaar te veel gevraagd.

Ik heb inmiddels het gevoel dat ze hopen dat je het opgeeft en je geld maar laat zitten. Echt schandalig dat een bedrijf zo met klanten omgaat.

Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier bestel. Ik raad iedereen aan om hier goed over na te denken, want als er iets misgaat of je moet iets retourneren, sta je er helemaal alleen voor. Nooit meer.

Zoals hier beschreven zou ik op het moment niets bestellen bij ms.
Zit op een bestelling te wachten van 4-4 die al betaald is.
Normaal gesproken heb ik geen problemen met MS en snap dat het soms wat langer kan duren maar ze zijn op geen enkele manier bereikbaar wat ik wel kwalijk vind. Je kunt je klanten op zijn minst te woord staan. Daarnaast word je wel nog doodleuk elke dag gemaild met reclame.....

MENSEN BESTEL HIER NIKS! LEES ALLE RECENTE REVIEWS! HET IS HOPELOOS! CONTACT KRIJGEN MET CHINA IS MAKKELIJKER. EN JE SPULLEN WORDEN IN IEDERGEVAL NOG GELEVERD.

Lijlt wel China praktijken dit! Bestelling geplaatst nog steeds niet binnen. 1x bericht gehad dat de bestelling vertraagd is.

Probeer je via mail 3x contact op te nemen 0 respons. Telefoon klantenservice wordt NIET opgenomen. Middels chat krijg je geen medewerker. Op alle fronten zijn ze gewoon niet bereikbaar!!!

Hele slechte service! Je krijgt ze gewoon niet te pakken! Als dit de service is van M&S mode. Wees slim en bestel hier niks! Inmiddels 3 dagen bezig om contact te leggen.

Je kunt fluiten naar je geld. En dan is het nog een winkelketen ook! Te slecht voor woorden dit!

Wat een drama! Ik heb 5 wkn geleden een trui besteld maar nooit ontvangen.
7 mailtjes verder nog geen trui en duidelijkheid. Ze reageren bujna niet op de mail en bellen kan niet. Wat nu MS mode lossrn jullie dit nog op?

Op 28 maart een bestelling geplaatst en tot op heden niets gekregen. Vanwege het bericht van de magazijnverhuizing nog nier eerder actie ondernomen en 'geduldig' afgewacht. Vorige week contact gezocht via de chatbot, deze functioneert niet en er is geen enkele keer een medewerker beschikbaar. De chatbot stuurt de vraag via de mail intern door en duurt vervolgens meerdere dagen voor er wordt gereageerd terwijl ze op de site vermelden dat mail binnen één dag wordt beantwoord. De telefonische klantenservice is helemaal niet bereikbaar.
Het korte antwoord via de mail is dat de bestelling wordt geannuleerd en het geld binnen 14 dagen wordt teruggestort.

De 'officiële' reviews van MS Mode gaan via de website van Trusted Shops. Daar krijgt volgens mij momenteel niemand een uitnodiging om een review te schrijven want daar krijg je een totaal ander beeld dan hier via Trustpilot.

Dat er zaken niet lopen, dat een magazijnverhuizing niet helemaal loopt zoals gepland kan altijd gebeuren.
Maar communiceer met je klanten en gooi anders tijdelijk je webshop dicht totdat je de zaken weer op orde hebt.

Ik ben zwaar teleurgesteld in MS Mode. Dat verzendingen door een magazijnverhuizing langer duren en dat je dan, omdat er iets mis gegaan is je de verzending moet annuleren, wil ik ook best begrijpen. Echter dat dezelfde jurk, in dezelfde maat, nog steeds wordt aangeboden op hun website vind ik schandalig. En dat de klantenservice nergens op reageert ook. Ik was altijd groot fan maar ik vind het jammer dat dus kennelijk artikelen willens en wetens worden aangeboden die niet meer leverbaar zijn. Dit is je klanten voor de gek houden.

Zit al 16 dagen op een broek te wachten. Kan niemand bereiken. Via telefoon of mail geen antwoord

Besteld op 26 maart, nog steeds niet geleverd, mails worden niet beantwoord. Heb 81 euro betaald.

Na het lezen van de reviews ben ik er inmiddels achter dat er iets enorm mis is met MS mode.
Ik heb een bestelling op 26 maart geplaatst en na eerder positieve ervaringen niet eerst hier gekeken, want nooit problemen gehad. Maar nu is het inmiddels 16 April en nog heb ik niks ontvangen. Vorige week heb ik via de chat een bericht kunnen sturen en daar uiteindelijk via de mail een reactie op gekregen. Hierin werd aangegeven dat het bij mij helaas mis is gegaan, toevallig. Maar als ik hier kijk is het bij iedereen mis gegaan. Ik heb net weer gemaild, want de belofte om snel iets te sturen, is niet nagekomen. Wanneer het magazijn niet op orde is, kun je dat ook niet via handmatig picken beginnen met leveren? Mail dan alle klanten dat hun bestelling wordt geannuleerd en begin opnieuw!!

1 Ster is echt nog te veel voor MS Mode. Dit is een vervolg op mijn eerdere review van 31 maart 2026. De ellende gaat maar door!
De vies ontvangen Jas is inmiddels door mij geretourneerd en ook goed ontvangen door MS Mode….zelfs met bevestiging per mail van MS Mode!
Bij Klarna heeft MS Mode echter niets doorgegeven en nu blijkt dat mijn betaling nog steeds openstaat. MS is niet bereikbaar. MS communiceert alléén via robot, en deze snappen het niet (deze hebben alleen standaard antwoorden geleerd). Ik ben nu zelf in communicatie met Klarna om te bewijzen dat alles keurig door mij is geretourneerd en dat er geen betaling meer hoeft plaats te vinden. MS regelt echt helemaal niets. Bewijzen heb ik gelukkig voldoende, echter is dit zooo tijdrovend! Lieve mensen, bestel s.v.p. elders (wees gewaarschuwd) en betaal ietsje meer, het levert succes op want erger dan MS Mode kan bijna niet!

28 maart een broek besteld en is nooit geleverd ,contact met MS mode is onmogelijk ze hebben alles uitgeschakeld
via de mail krijg je geen antwoord ,al wel betaald via i deal , MENSEN BESTEL NIETS ONLINE BIJ MS IS EEN DRAMA

Bestelling geplaatst toen stond er nog niet dat ze met de website bezig waren. Hetzou volgens een mail die ik dagen later kreeg 5 tot 7 dagen duren inmiddels zijn we daar al dik overheen. Mailtjes worden soms wel beantwoord maar vaak ook niet. En zijn standaard mailtje die je krijgt. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar dat kan niet . Mijn bestelling is kwijt in het systeem . Ik heb de bevestiging van de bestelling gestuurd maar wordt gewoon niet gereageerd. Laaste keer hier besteld .

Op 27 maart een broek besteld in de winkel. Nog steeds niks binnen en geen contact te krijgen met de klantenservice!! Baal hier enorm van.

Slechte verwerking van retour, moet artikel duurder betalen dan vermeld op de website. Klantenservice niet bereikbaar. Lijkt eerder op een scam dan op eerlijke handel.
Eerste keer en laatste keer dat ik bestelde.

Pfff heb op 27-03 bestelling geplaatst denk leuk voor de outfit pasen maar helaas moet nog steeds binnenkomen.
Ze geven schuld aan nieuwe bezorger maar inmiddels 2 mails verder waarvan ik bij laatste nog geen reactie terugheb ontvangen.

Op het moment is het vreselijk, wacht al vanaf 4 april op een shirt geen reactie, telefoon onbereikbaar, waar is mijn shirt heb wel betaald artikel E2653801203, dan wil ik mijn geld terug, wat is er gebeurd met jullie, dit is geen reclame !

Wat een waardeloze klantenservice, bestelling gedaan en via Klarna, twee aparte pakketen ontvangen. Krijg nu een credit voor artikelen die niet kloppen, heb inmiddels al zes e-mails gestuurd en krijg van medewerker Ines een waardeloos antwoord. Ze lezen mijn e-mail helemaal niet. Klantenservice is niet bereikbaar en ook niet via Chat. Het probleem is nog steeds niet opgelost

Voorlopig niks bestellen. Ik heb een bestelling gedaan en kreeg geen bevestiging mail. Vervolgens wordt het pakket geleverd en missen er twee artikelen maar dit kon ik niet controleren omdat er geen pakbon bij zat en ook geen retour ticket. Ik wil het retourneren en wil de klantenservice bellen. Deze is er dus niet meer telefonisch. En via de mail of wat dan ook niet berijkbaar.
DUS BEN GEWAARSCHUWD MENSEN EN GA NAAR DE WINKEL EN BESTEL JIKS ONLI E TOT ALLEA WEER IN ORDE IS

Altijd tevreden geweest, maar sinds de verhuizing gaat er van alles mis. Ik heb een vies artikel ontvangen (onder de hondenharen). Ik wil dit, samen met andere bestelde artikelen, retourneren, maar dat blijkt niet mogelijk. De fysieke winkel kan het niet aannemen en telefonisch of via Facebook zijn ze niet bereikbaar.
Als ik mail, krijg ik een reactie die niet aansluit op mijn vraag.
Ik zit inmiddels echt met mijn handen in het haar en ben hier sinds 28 maart al mee bezig.

Voorlopig bestel ik niets meer bij MS Mode.

Update: na dreigen ingebrekestelling is het opgelost. (Niet naar tevredenheid overigens maar ik heb grotendeels mijn geld terug) Dus tip voor de mensen die nog worstelen.