MTK AutoGroup Avis 36

Réponse de MTK AutoGroup

Il y a un jour

Hej Michael,

Vi synes ikke, at denne anmeldelse er fair eller retvisende.

Vi vil igen forklare, at det tilbud du modtog, var automatisk genereret gennem Autobutlers system, ikke manuelt lavet eller godkendt af os. Der var tale om en fejlpris, hvilket vi gjorde dig opmærksom på med det samme, så snart sagen kom ind i Autobutlers system hos os.

Vi afviste også opgaven med det samme, da prisen ganske enkelt ikke hænger sammen med det arbejde, der skulle udføres. Der findes realistisk set ikke et værksted i Danmark, der kan udføre denne reparation til den pris, Autobutlers system havde beregnet.

Når en opgave bliver afvist i Autobutlers system, står der samtidig hos os, at Autobutler herefter kontakter kunden direkte omkring det videre forløb. Derfor er det heller ikke korrekt at give indtryk af, at vi bare har ignoreret dig. Vi har heller ikke adgang til dine oplysninger, før en opgave bliver accepteret af os, og dette skete aldrig i denne sag.

Det er derfor vigtigt at forstå, at problemet ligger i Autobutlers automatiske prisberegning og håndtering, ikke hos MTK AutoGroup.

Vi vil samtidig gerne understrege, at der aldrig har været et egentligt kundeforløb mellem dig og MTK AutoGroup, da bilen aldrig har været indleveret hos os, og opgaven aldrig blev accepteret.

Vi forklarede situationen tydeligt til dig direkte i Autobutlers beskedsystem, men på trods af forklaringen valgte du alligevel at skrive denne anmeldelse herinde.

Man kan naturligvis blive skuffet over, at en fejlberegnet pris ikke kan gennemføres, men det giver ikke et retvisende billede af vores virksomhed eller service at skrive en negativ anmeldelse, alene fordi man ønskede at få lavet sin bil til en pris, som ikke var realistisk.

Vi mener derfor ikke, at anmeldelsen giver et retvisende billede af MTK AutoGroup.

Med venlig hilsen
MTK AutoGroup

Réponse de MTK AutoGroup

18 nov. 2025

Hej,

Vi kan desværre ikke genkende jeres beskrivelse. I spurgte specifikt, om bilen havde fejl, og det havde den ikke. Små kosmetiske stenslag er helt normalt på en brugt bil og bliver ikke betragtet som fejl nogen steder i branchen. Der var heller ingen rust hvis der havde været rust, ville det fremgå i en synstjek rapport som i har set hos os. Et lille mærke på siden af bagdøren er ikke rust og har ingen betydning for bilens stand.
Vores synstjek rapport viste tydeligt, at det eneste der skulle laves før et nysyn, var bagbremserne. Hvis forruden eller karrosseriet havde haft alvorlige skader, ville det stå der, bilen ville ikke kunne blive nysynet med sådanne fejl.
Vi leverer altid vores biler med nysyn og ny service, fordi vi sørger for, at bilen bliver afleveret til kunden i den bedst mulige stand. Alligevel valgte I at afvise bilen uden overhovedet at prøvekøre den.
I fortalte selv, at I allerede havde været ude og se andre brugte biler uden at være tilfredse. Det understreger, at hvis man forventer en bil uden nogen form for kosmetiske tegn på brug, så er det kun fabriksnye biler, der kan leve op til de krav.
Vores øvrige anmeldelser viser et helt andet billede. De fleste af vores kunder er meget tilfredse med deres bilkøb hos os, også dem der køber online. Flere kunder har endda købt biler online uden at se dem først og fået dem leveret helt til Jylland og de er også meget tilfredse.
Vi står 100% ved kvaliteten af vores biler og vores arbejde.

Med venlig hilsen
MTK AutoGroup

Réponse de MTK AutoGroup

11 août 2025

Hej Steffen,

Vi kan se, at du har givet en anmeldelse af os, selvom du aldrig har været kunde hos MTK AutoGroup.
Den bil, du omtaler, var allerede solgt, da vi modtog din første henvendelse. Vores salgsafdeling var på ferie på det tidspunkt, og du fik efterfølgende oplyst telefonisk af vores kollega, at bilen desværre ikke længere var til salg.

Vi forstår, at det kan være skuffende, når en bil, man er interesseret i, bliver solgt hurtigt.
Men vi vil gerne understrege, at du ikke har haft en egentlig kundeoplevelse hos os, og derfor mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af vores virksomhed.

Med venlig hilsen
MTK AutoGroup