Muy contenta con mi compra, ya es l segunda, y los recomiendo 100%… calidad, originalidad, el pedido llega super rápido, todo muy bien empacado y cuidado!! Volvería a comprar mil veces!
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Vergonzoso que al querer devolver un anillo de 600€ nos nieguen poder llevarlo a tienda y nos hagan pagar el envío, alegando que no tienen empresa de mensajería. Sin embargo si queríamos cambiarlo por... Voir plus
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Como apasionados de la gemología y embajadores del legado joyero artesanal, Mumit nace con la ilusión de transmitir el valor de la joyería fina a las generaciones más jóvenes, fusionando tendencia y saber hacer en cada diseño.
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Espagne
- mumit.com
4,1
Bien
272 avis
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Joyas caras, calidad pésima y nula atención al cliente
Compré un anillo valorado en 550€ en un punto de venta dentro de El Corte Inglés. En ningún momento se me informó de que requiriera cuidados especiales ni de que el baño de oro blanco se desgastaría con el tiempo. Al cabo de apenas un mes, el color comenzó a desaparecer y el anillo pasó de ser blanco a tener un tono amarillento. Al acudir a la tienda para exponer el problema, lo primero que hicieron fue culpar a mi pH corporal, hasta que quedó demostrado que el desgaste se había producido por la parte externa del anillo, la cual no está en contacto con la piel, desmontando así su argumento inicial.
Cuando pedí una solución, me ofrecieron arreglarlo, pero a coste mío. Solicité la devolución del dinero, ya que me aseguraron que aunque lo arreglaran, el color volvería a irse y tendría que seguir pagando por su mantenimiento cada pocos meses. En ningún momento se me advirtió sobre este problema al momento de la compra, ni de que se trataba de una pieza que requeriría reparaciones continuas ni de la política de devoluciones, lo cual considero una falta de transparencia total.
Tras varios días intentando resolver la situación con la marca, lo único que obtuve fue la oferta de una reparación gratuita por única vez, reconociendo de nuevo que el problema se repetirá en el futuro. Acepté esa solución al no tener otra alternativa, pero aún así tardaron más de un mes en devolverme el anillo cuando inicialmente me prometieron que estaría listo en dos o tres semanas.
En definitiva, una experiencia decepcionante tanto por la calidad del producto como por la atención recibida. No volveré a confiar ni en esta marca ni en su punto de venta en El Corte Inglés, y desaconsejo totalmente realizar una compra de este tipo sin garantías ni un servicio postventa que esté a la altura del precio que se paga.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Mumit Jewelry
Lamentamos mucho saber que tu experiencia no ha sido satisfactoria.
Apreciamos sinceramente que hayas tomado el tiempo para compartir tu reseña y detallarnos lo sucedido, ya que tus comentarios son valiosos para seguir mejorando. Sentimos las molestias que esto haya podido causarte y trabajaremos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
En primer lugar por la calidad del…
En primer lugar por la calidad del producto, en su diseño y en la diversidad.
Rápido envío y magnífica presentación para un regalo.
22 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Es todo muy bonito y de máxima calidad
29 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Compré una inicial
Compré una inicial, una M, cuando me llegó vi que era demasiado pequeña, intenté devolverla pero todo eran problemas, no me devolvían el dinero (al parecer era una pieza personalizada, cosas que no entiendo...).
Si queria devolverla solo me podían hacer un vale para gastarlo online, ni siquiera podía ir a una tienda física a gastarlo tenía que arriesgarme a volver a pedir por internet.
29 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
Lamentamos mucho saber que tu experiencia no ha sido satisfactoria.
Sentimos que las opciones ofrecidas no fueran de tu agrado. Apreciamos sinceramente que hayas tomado el tiempo para compartir tu reseña y detallarnos lo sucedido, ya que tus comentarios son valiosos para seguir mejorando. Pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarte y trabajaremos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Las joyas son muy bonitas
Las joyas son muy bonitas, pero muy pequeñas, entiendo que es por que el precio del oro es, alto.
23 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu puntuación tan positiva!
Apreciamos que hayas tomado el tiempo para compartir tu reseña, ya que tus comentarios son valiosos para seguir mejorando. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Muy gratificante
Muy buen funcionamiento del servicio de compras telemático, atención al cliente sobresaliente y producto recibido, en inmejorables condiciones.
13 février 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Excelente
Producto maravilloso, pendientes e zafiro increíbles y como era un regalo lo dejaron todo perfecto. Paquete con certificado de autenticidad, factura y dedicatoria. Envío rápido y seguro.
11 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Por la calidad de los productos y del…
Por la calidad de los productos y del servicio de venta por Internet.
11 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Buenos y bonitos diseños
Buenos y bonitos diseños. Además es muy positivo que envíen el certificado de autenticidad.
El pedido lo recibes muy pronto.
No es el primer pedido que hago.
10 avril 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Además, nos enorgullece saber que nuestras joyas, que siempre van acompañadas de su correspondiente certificado de autenticidad, cumplen con tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Servicio de 10
Me han atendido super bien, y me contestaban super rápido a todas mis dudas. Los regalos han encantado!! Estoy muy agradecida
28 mars 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos llena de alegría saber que te sentiste bien atendida. Cada detalle cuenta para nosotros, y saber que logramos brindarte una atención cálida y dedicada nos motiva muchísimo.
Si necesitas algo más en el futuro, estaremos encantados de volver a atenderte con la misma dedicación.
¡Gracias por elegirnos y por confiar en Mumit!
Mi experiencia con el lugar fue óptima
Mi experiencia con el lugar fue óptima, y de mi agrado, todos sus productos tienen el valor que proponen y la atención es para destacar.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
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Gracias por confiar en Mumit.
Es mi joyería favorita.
El pedido se envío el primer día laborable y llegó al día siguiente.
Me encanta el diseño, el certificado, la presentación y todo lo que se incluye para preparar la joya como regalo.
Soy una persona que no usa joyas y los diseños de Mumit me fascinan. He comprado para regalo y también para mí, para alguna ocasión especial.
31 mars 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
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Gracias por confiar en Mumit.
Increíble experiencia.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
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Los ítems son tal cual se ven en la…
Los ítems son tal cual se ven en la foto, muy rápido el envío a pesar de ser artículos personalizados.
27 mars 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
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Gracias por confiar en Mumit.
Maravilloso
Me ha regalado mi marido un anillo por mi cumpleaños y me ha encantado 🤩 se nota que es alta joyería. Gracias
26 mars 2025
Réponse : Mumit Jewelry
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Gracias por confiar en Mumit.
Lo barato sale caro
Lo barato sale caro. Id a tiendas de calidad y procurad que os proporcionen certificados de las gemas y los metales. También os recomiendo que no lo mandéis a fábrica para nada, las esperas son demenciales y no te dicen más que es normal el retraso...
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Mumit Jewelry
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, escribe un correo, por favor, a hola@mumit.com, contándonos tu caso y añadiendo el ticket o numero de pedido. De esta forma, podremos investigar lo sucedido y ofrecerte una respuesta lo antes posible.
Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto te haya causado.
respuesta amable y eficaz a una reclamación
Fueron rápidos en las entregas y respondieron eficaz, amable y rápidamente a una reclamación.
21 mars 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Tu apoyo significa mucho para todo el equipo, y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Gracias por confiar en Mumit.
Atención exquisita
Atención exquisita, piezas bonitas y bien acabadas y envío rápido aunque creo que se ha subido bastante el precio pero me temo que eso se ha notado en todo no iba a ser menos en joyería
3 février 2025
Réponse : Mumit Jewelry
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva!
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