Rien à dire sur la qualité des chaussures, en revanche j’ai commandé 2 paires et payé près de 10 € pour une livraison Chronopost à domicile. Malgré le changement de date (dans les délais) sur le site... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expédition rapide... MAIS délai de réponse aux mails supérieur au temps de livraison donc impossible de modifier la commande... Délai de traitement des retours ENCORE PLUS long (6 jours après le début... Voir plus
Nous sommes partis difficilement depuis la commande. En acceptant le paiement je ne fait pas attention que je payiez 2 pairs et non une. Je le signale sitôt au contact en demandant de rectifier.... Voir plus
J'ai commandé des chaussures Mustang, le site m'indiquant la disponibilité de ces chaussures. 10 jours après, je reçois un mail m'indiquant que ces chaussures ne sont pas disponibles. L'excuse étan... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 91 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Marque de chaussure avec son style résolument casual et western.
Coordonnées de contact
France
- mustang-online.fr
3,3
Moyen
668 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très satisfaite
Bonjour je suis ravie de ma commande je ne portes que des ugg été comme hiver mes nouvelles Mustang sont top du cuir véritable très confortable j ai commandé une seconde paire en marron
2 août 2025
2 paires de chaussures achetées
2 paires de chaussures achetées
Une paire grise avec une chaussure bien plus claire que l’autre
La seconde, beige avec une chaussure ou le tissu est barré d’une bande inesthétique
28 juillet 2025
À fuir !
Au niveau de la commande, très bien, livraison très rapide.
Pour un retour, arnaque bien ficelée : statut commande expédiée, ne passe jamais livrée ce qui empêche de générer l'étiquette de retour indispensable, pas de facture reçue non plus, obligatoire pour un retour.
Aucune réponse aux messages formulaire de contact (pas d'autre moyen de les joindre : numéro de téléphone toujours occupé et le numéro indiqué sur la newletter est non attribué).
Si vous aimez les produits de la marque, passez par des sites marchands fiables.
Je rajoute un complément d'info : j'ai fait un signalement DGCCRF (facile à faire) et oh miracle, j'ai eu des excuses, une facture, une étiquette de retour et j'ai été remboursée. Ne pas hésiter à faire comme moi !
13 juillet 2025
Avis spontané
Belles chaussures et bonne taille
28 juillet 2025
impossible de retourner un article
impossible de retourner un article, aucune étiquette délivrée, aucun mail de reçu, aucun service client malgré des messages envoyés, arnaque
20 juillet 2025
Avis spontané
Déception de la première commande
Déception de la première commande, mal emballer aucune protection sur ce jeans aucun document fourni, description sur l’étiquette à moitié effacer, donc impossible à lire dessus pour connaitre le programme de lavage. Aucune réponse du service client, enfin nul.
4 juillet 2025
Tout est parfait.
4 juillet 2025
Eh bien toujours pas non
Eh bien toujours pas non
Toujours aucun suivi sur les commandes, j'attends depuis 2 semaines une étiquettes de retour...
Update et aide à ceux à ça pourrait : ils sont plutôt réactifs sur facebook/ messenger : mustang online
3 juillet 2025
Service client complètement inexistant
Service client complètement inexistant. Personne ne répond à mes mails pour un retour produit. Je ne conseille pas.
5 juillet 2025
Le produit correspond à mes attentes ,j…
Le produit correspond à mes attentes ,j 'aime le style et le colorie .Confortable à porter .
30 juin 2025
Je connais la marque je n'ai jamais eu…
Je connais la marque je n'ai jamais eu de problème.
30 juin 2025
A FUIR, grosse arnaque !!!!!
Et voilà, je rejoins les nombreuses personnes qui se sont faites arnaquer !!
Aucune communication, impossible de faire un retour car statut expédié et non livré, une paire non dispo remboursée sans aucune info, impossible de générer une étiquette de retour pour l’autre qui ne va pas, aucune réponse aux mails et bien sûr, pas de téléphone. À FUIR !!!!!!!!!!! Malheureusement, trop tard pour moi
1 juillet 2025
Toujours satisfaite
J’achète régulièrement des chaussures Mustang. Le site est très facile à naviguer et la livraison rapide et efficace. Très satisfaite !
2 juillet 2025
Pas de retour possible
Chaussures trop petites
Je veux faire un retour, impossible de créer une étiquette retour
Pas de réponse au mail
J'ai fait appel à PayPal
Site à fuir!!!
1 juillet 2025
Quelle déception..
Quelle déception... J'aime beaucoup leurs chaussures et leur qualité malheureusement le service client est déplorable. J'ai commandé et reçu 2 paires fin juin. Je souhaite retourner une des 2 paires qui ne me convient pas. Depuis le 29/6/25 je leur réclame le bon d'accord avec l'etiquette retour qui n'arrivent pas. J'ai suivi scrupuleusement les consignes de leur site pour ce retour, malheureusement aucune réponse n'est apportée. Le délai de rétractation pour ce retour va bientôt être atteint, pour moi ca ressemble beaucoup à de la vente forcée.... Je ne commanderai (et ne recommanderai) plus sur leur site.
25 juin 2025
Avis spontané
Clair et rapide
28 juin 2025
Je suis content de mon achat
28 juin 2025
Retour impossible !
Produit conforme, livraison rapide, rien à dire sur la commande en elle-même. En revanche, gros point noir : le retour, pourtant prévu par la loi, a été tout simplement ignoré. Aucune réponse à mes demandes répétées.
27 mai 2025
Commande non honoré
Basket commander par ma femme le 9 juin soit disant expédié le 10 juin
Toujours rien reçu le 26 juin
Aucune réponse aux mails envoyés
Ni aux messages sur Facebook
Aucun suivi ignorance flagrante des mails
Impossible de les contacter autre que par mail
Elle ne commenderas plus jamais sur ce site
A fuire absolument
26 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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