Mustang Online Avis 

668
TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 95 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale auprès de cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la rapidité exceptionnelle de la livraison ainsi que le grand confort des chaussures reçues. Beaucoup soulignent également que les articles commandés correspondent parfaitement bien aux descriptions et aux photos présentées. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents concernant la gestion des stocks et les retours. Plusieurs acheteurs ont rencontré de réelles difficultés pour joindre le service client ou obtenir de l'aide. Quelques utilisateurs ont aussi reçu des articles avec de mauvaises pointures ou diverses erreurs de préparation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le produit. D'un côté, de nombreux consommateurs expriment... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions mitigées sur la qualité des produits. Plusieurs consommateurs apprécient... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant les commandes, oscillant entre de graves... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif, soulignant généralement la rapidité des envois et... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur website, car les consommateurs partagent des avis très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Rien à dire sur la qualité des chaussures, en revanche j’ai commandé 2 paires et payé près de 10 € pour une livraison Chronopost à domicile. Malgré le changement de date (dans les délais) sur le site... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Expédition rapide... MAIS délai de réponse aux mails supérieur au temps de livraison donc impossible de modifier la commande... Délai de traitement des retours ENCORE PLUS long (6 jours après le début... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous sommes partis difficilement depuis la commande. En acceptant le paiement je ne fait pas attention que je payiez 2 pairs et non une. Je le signale sitôt au contact en demandant de rectifier.... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai commandé des chaussures Mustang, le site m'indiquant la disponibilité de ces chaussures. 10 jours après, je reçois un mail m'indiquant que ces chaussures ne sont pas disponibles. L'excuse étan... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 84 des 91 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Marque de chaussure avec son style résolument casual et western.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

668 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 5 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(668)

96 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne marque

Très bonne marque, belles sandales très résistantes et hyper confortables, c'est ma 2eme paire, en 2 couleurs différentes. Dommage qu'il y ait peu de modèles en 42.

5 juin 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Pitoyable…

J’ai commandé deux paires de chaussures : l’une d’entre les ne m’allait pas : je n’ai toujours pas reçu d’étiquette pour le retour et je partais en vacances mais malgré mon mail de demande urgente ../ j’attends toujours… vraiment jamais vu un service de retour comme celui là !!!!

9 juin 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour

Depuis la livraison je veux faire un retour car les chaussures sont trop petites et je n'ai pas l'étiquette.
Malgré mes mails envoyés je n'ai toujours pas l'étiquette et pas de réponse non plus
Et les 3 semaines vont être écoulées !!!

28 mai 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

LIVRAISON

Je n'ai pas encore commandé mais j'ai voulu sélectionner la livraison en magasin et impossible donc obligé de payer pour me faire livrer. Pas terrible pour une première commande. J'ai envoyé un mail en espèrantune réponse.

9 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune confirmation de commande et de…

Aucune confirmation de commande et de suivi de livraison reçus par mail de votre part, par contre une confirmation d'inscription à votre newsletter.

Votre choix de faire livrer par B Post est mauvais, ils ne sonnent plus jamais (expérience personnelle multiple) et ne laissent même plus un avis dans la boite.

Seul un mail vous prévient le lendemain que votre colis est au bureau de poste, en fait je pense qu'ils ne passent même pas chez le client.

Bien à voius.

2 juin 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque au retour Retour impossible et injoignable

Retour impossible et injoignable. Impossible de faire apparaître l étiquette retour des articles commandes. 4 mails envoyés sans réponse. Et malheureusement aucun numéro de téléphone. Ça les arrange: Pas de retour possible. A croire que c est fait exprès. Je modifierai mon avis si J ai un retour de leur part…

4 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la qualité et de la couleur des chaussures reçues

Le passage de commande n'a pas été évident au début en raison d'un souci de paramétrage sur le site internet, concernant la couleur des chaussures choisies. J'ai donc écrit au service client qui m'a rapidement répondu, assuré que je recevrai la couleur souhaitée et fait le nécessaire pour que ce souci soit résolu. Une fois la commande passée, la livraison a été rapide, gratuite et très simple. Je suis entièrement satisfaite par les chaussures reçues, tant au niveau de la taille, que de la couleur et de la qualité.

29 mai 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Article commande non reçu sans…

Article commande non reçu sans explications. Remboursement immédiat par contre. J imagine qu il n était plus dispo. Pourtant. C Était bien noté qu il restait cet article en stock. Dommage J avais fait la commande pour cet article en priorité. Les autres sont de qualité assez médiocres. Maintien du pied bof. Et décoration de la chaussure de piètre qualité. Et Enfin Étiquette de retour non disponibles!!!! Pas disponible par téléphone uniquement par mail et réponse pour l instant sans réponse alors qu ils sont soi disant disponible de 9ha 17h…………

29 mai 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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